(正社員)カスタマーサポート
株式会社シームレステクノロジー
- 交通費支給
- 週休2日制
- 年間休日100日以上
- 年間休日110日以上
- 年間休日120日以上
- 職場内禁煙
仕事内容神奈川県横浜市中区の(正社員)カスタマーサポート (正社員) | 株式会社シームレステクノロジー ▼仕事内容 1.お客様からの問い合わせ(操作方法、トラブル、製品仕様など)に電話やメールで対応。 2.お客様がスムーズに導入できるよう初期設定や設置をサポート3.よくある質問や製品マニュアルを分かりやすく作成 ・更新。 お客様が自分で解決できる環境を整備4.問い合わせ内容や履歴を正確に記録 ・管理5.不具合報告を開発部門に伝え、改善につながる情報として連携6.製品の返品 ・交換に関する手続きを案内し、適切に対応7.お客様アンケートの分析を通じて、サポート品質の改善8.複雑な技術的な問い合わせは開