コールセンター管理 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【業務内容】『CS内製化に貢献！』デスク責任者として内製化推進と外注コントロールをお任せします。Eコマースグループは2018年1月に立上げを行い、商品企画～広告運用～CRM設計まで行っている事業部です。累計売上100万足を突破した「Pitsole」を始めとし、半年で業績が10倍に成長しております。今回はCS責任者として、内製化の推進と外注コントロールをお任せいたします。▼ココがPoint・マネジメント経験が活かせる社員の管理はもちろん、外注先のコントロールや数値管理など、マネージャーとして幅広い経験を身に着けることが可能です。・守りだけじゃない、攻めのCSへCSと言えば守りのイメージが強いと思

仕事内容<仕事内容> 【経験者優遇/フリーランス案件】CNETエンジニア コールセンター向け製品開発 応募前に下記ご確認お願いいたします。 ー ・業務委託／フリーランス案件でございます。 ＊1人月案件でございます。（副業・請負案件でございません。） ＊正社員／契約社員の求人ではございません。 ・ITプロジェクト経験：2年以上の方が対象となります。 ・複数回ご応募いただい際は、1回のご面談でまとめさせていただきます。 ・過去ご応募いただいた方は、選考基準に大きな変更はないため、応募はお控えください。 ・弊社担当者と1度ご面談いただいた方は、担当者に直接ご連絡いただけると幸いです。 →お気軽にご相談／ご

仕事内容【正社員×部分在宅】カスタマーサポート統括｜スポーツ・趣味特化のメディア運営 同社はスポーツ・趣味特化型のインターネットメディアを展開している企業です。 本ポジションではカスタマーサポートのマネージャー候補として、業務をお任せします。 ※ユーザーとの直接応対は基本的に外部コールセンターが実施（メール中心／電話は原則なし）し、 本ポジションは方針策定・指示出し・品質管理・改善推進が中心です。 【業務内容詳細】（70%は①②が中心） ① 外部コールセンター運用管理（エスカレーション／指示／KPI集計・レポート） 対象：netkeiba・netkeirin・馬三郎 応対方針／要領の策定、日々の

仕事内容【オススメポイント】 ①未経験からキャリアアップを目指せる充実のステップ制度！ 入社後はまずはお客様対応からスタート。3ヶ月～1年で業務の幅を広げ、主任や課長などの管理職を目指せます。 ②チームで支え合う環境◎指導や資料作成も任される成長実感あり オペレーターのサポートやマニュアル作成を通じて、社内での存在感が高まります。コミュニケーション力も活かせるお仕事です。 ③落ち着いた環境でじっくりスキルアップ♪お客様満足度向上にも貢献 電話対応やデータ管理を丁寧に行いながら、お客様の声をもとに改善策を考える、やりがいあるポジションです。

仕事内容<仕事内容> 【エンジニア学習スクールあり】【学歴不問人柄重視】広告会社の営業・運営サポート 今回募集するポジションは統括のサポート業務になります。 イベント企画、運営部署での就業となります。 大手企業から依頼を受けコールセンターやイベントの企画運営を行っており、各現場管理者と統括の橋渡しメインに業務に従事して頂きます。 具体的は、 ・資料作成 ・メール、電話対応 ・各人材会社との面談調整 ・営業同行 ・各現場管理者との連絡、統括巡回調整 ・イレギュラー対応 など 多岐にわたり対応して頂きますが、得意不得意を判断し割り振りを致します。 【この業務で身につくスキル・経験】 業務上複数の

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人営業の実務経験（業界・商材不問） ┗ 顧客と中長期的な関係構築を行ってきた方を想定しています。 ・カスタマーサクセスまたは顧客支援業務の経験 ┗ 単なる対応に留まらず、顧客の成功や活用支援を目的としたご経験をお持ちの方 ・リテンション向上・チャーンレート改善に向けた業務経験 ┗ 顧客継続率の分析、施策立案、実行に関わった経験 [歓迎] ◎歓迎するご経験・スキル（いずれか当てはまる方、大歓迎！） ・テクノロジーを活用した事業に興味がある方 ┗ 論理的な思考をもとに、課題解決や仕組みづくりに取り組める方を歓迎します。 ・成果報酬型ビジネスにおけるリテンショ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・提案を含む顧客折衝経験 └下記のご経験の方が活躍されています ソリューション営業経験（有形無形不問） カスタマーサクセス・導入支援経験 コールセンターSV経験 システム開発経験 [歓迎] ・社会人経験4年以上 ・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方 ・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方 ・経理に関連する分野での業務経験（簿記等） 【職種名】 カスタマーサクセス／業界導入社数No.1の製品／東証プライム／残業月19H以下/有給消化93％ 【仕事内容】 電子帳簿保存法

勤務時間9:30-17:30 （実働7時間00分・休憩60分）

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験※システム知見不要 ・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要 ・開発経験 [歓迎] ・20-30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【職種名】 カスタマーサクセスMgr／業界導入社数No.1の製品／東証プライム／残業月19H以下/有給消化93％ 【仕事内容】

仕事内容<仕事内容> EC事業部オペレーションマネージャー（通販事業部） 月次20%の急成長中の通販ブランドで、コアメンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。 通販事業全般を支えるマネジメント業務を担当し、業務遂行とスムーズな運営をリードしていただきます。 具体的には以下の業務をお任せします。 ・顧客対応マネジメント 通販のお問い合わせメールや電話に対応するコールセンターやアルバイトスタッフの管理 問い合わせ回答テンプレートの作成と指示出し ・物流管理（ロジスティクス） 倉庫への商品の納品や、お客様への発送に関して、倉庫への指示 商品の残数・販売計画をベースに、定期的に商品を納品

仕事内容<仕事内容> ＜リーダー募集＞＼平日のみ×電話無×事務／損害保険の保険金請求に関する事務＠新宿(1172081) 【大手損害保険会社の一般事務(LD)】 ＼オフィスワークや管理者の経験が活かせるお仕事です！／ ＜お仕事内容＞ (1)自然災害被害や事故受付等の保険金請求に関する申請書類の開封、 写真の貼り付け、受領印、書類の整備、スキャニング等の事務作業 (2)電子化したデータの確認・社内システム連携及びリスト作成 (3)オペレーターからの質問・手上げ対応 (4)進捗管理、クライアント報告等の管理者対応 ＜異業種からの転職者+ステップアップ希望者大歓迎＞ コールセンターでの管理者経験

勤務時間９：３０～１８：００ （休憩60分・実働7時間30分） 遅め出勤なので朝はゆっくりできます

仕事内容[仕事内容] ＼弊社提供サービスの提案・営業／ 自社が提供するサービス ・多言語コールセンターサービス ・通訳・翻訳サービス ・外国人財支援サービス などを企業や自治体などのクライアントへ提案・営業していただきます。 新規顧客開拓に加え、既存顧客へのフォローや提案活動も行います。 クライアントの課題やニーズを的確に把握し、最適なサービスを提案するコンサルティング営業を目指していただきます。 通訳翻訳にとらわれず、キューアンドエーグループの全てのソリューションを組み合わせ、幅広い提案を行っていきます。 また、AIやDXツールの活用など、多言語×AI/DXの領域でのサービス開発にも携わっていた

仕事内容株式会社ＮＥＸＴ ＯＮＥ 【渋谷】SV◆年収500万円～《マネジメントや実績管理メイン／業務改善にも挑戦可能》年休120日 【仕事内容】 【渋谷】SV◆年収500万円～《マネジメントや実績管理メイン／業務改善にも挑戦可能》年休120日 【具体的な仕事内容】 ～SVとしてメンバーマネジメントや教育、数値の管理等をお任せします／IPO準備中の成長中企業／年休120日／安定度の高い電力サービス事業～ ■業務内容 コールセンターSVとして、マネジメントやその他管理業務を中心的にお任せいたします。現在組織として拡大期にあり、個人裁量大きく組織作りの段階から携われる貴重なタイミングとなっています。

仕事内容【応募資格】 [必須] ・チームリーダーとしてのチーム運営（2～4名規模）の経験 ※リソース管理、業務進捗管理、メンバーのモチベーション向上・スキルアップ支援を含む ・上流工程（プロジェクトマネジメント、要件定義）の経験 ・DBの設計・構築の経験（ER図やデータ定義書の作成および理解ができるレベルを想定） ※ノーコードツールのため、コーディング経験は問いません。 [歓迎] ・複数の改修案件を並行して進捗管理した経験 ・販売管理の業務知識（主に受注～契約管理～請求） 【職種名】 社内SE／組織拡大に伴い販売管理システムを改修、生産性向上／自社の持続的成長を支援する／プライム上場 【仕事内容】

仕事内容<仕事内容> 未経験OK！内定まで2週間！福利厚生が充実したアットホームな会社で安定したより良い生活（専門職） 弊社では、現在社会で必要不可欠となった通信サービスを支える事業を一貫して行っており、主に３つの分野（販売・サポート・管理）に特化しております。 通信機器の代名詞であるスマートフォンやブロードバンドを中心とした販売事業 お客様が通信を利用するうえで欠かせない案内や操作方法などを中心としたコールセンター事業 その通信をいつでも快適に利用出来るよう管理し支える通信エンジニア事業 主にこの３つの分野の各事業を行って頂ける弊社社員の募集となります。 今年度より新たに開始した事業もあり、各企

仕事内容この求人について U-NEXTではグループ会社である株式会社USENより委託を受け、有線放送のBGMをご自宅でお楽しみいただけるサービスUSEN Homeを販売しています。オールインワンエンターテイメントの戦略の1つとして暮らしをより豊かにする音楽とU-NEXTサービスをあわせたオトクなプランも展開。 この求人は、テレマーケティングの手法によりUSEN HomeやU-NEXTとのセットプランを拡販する営業部隊のSV候補を募集するものです。 ご入社頂いた場合は、営業活動はもちろんのこと、後進スタッフの採用、育成やなどを担当していただきます。 職務内容 「USEN Home」をテレマーケティングの

仕事内容【応募資格】 [必須] ・上流工程（プロジェクトマネジメント、要件定義）の経験 ・DBの設計・構築の経験（ER図やデータ定義書の作成および理解ができるレベルを想定） ※ノーコードツールのため、コーディング経験は問いません。 [歓迎] 【歓迎条件】 ・販売管理の業務知識（主に受注～契約管理～請求） 【職種名】 社内SE／組織拡大に伴い販売管理システムを改修、生産性向上／自社の持続的成長を支援する／プライム上場 【仕事内容】 テレビCMでお馴染みのSaaS企業／データマーケティング／データ基盤の整備～分析／従業員数3,000人以上／売上489億／時価総額4500億以上／残業時間19時間／ワー

仕事内容弊社の商品を購入してくださったお客様により長く利用していただくための「最高のお買い物体験」を提供していただきます。 そのために、社員、関係会社と連携し、顧客体験の設計・顧客管理・在庫管理・物流管理などを幅広くお任せします。 （1人1事業担当いただく体制です） 【具体的な仕事内容】 ■受注・顧客・物流・品質管理 ■コールセンターや倉庫など外注先との連携 ■受発注業務 ■システム管理 ■教育・導入 など 【入社後の流れ】 弊社のビジネスモデルに関わる法律の理解や商品の知識、お客様の元へ商品が届くまでの流れなどついて学んでいただきます。 OJTベースで取り組んでいただき、約3ヵ月ほどで全社分の商

仕事内容<仕事内容> 在宅ワークOK！年間休日120日以上！交通費支給！完全土日祝休！進行管理（サブマネージャー候補） ■仕事内容 ・対象者のリクルーティング業務 ・クライアント折衝 ・調査に参加するモニターの参加許諾確認 ・⽇程調整 ・事前インタビューの⼿配・進⾏ ・アンケート集計 等 ★常時10～20件ほどの案件を並⾏して動かしていきます。 【ご⼊社後の流れ】 まずはアンケート調査の実施・集計などから学び、プロジェクト進⾏の⼀連の流れを習得してください。 ゆくゆくは3～4名ほどのスタッフをまとめていくサブマネージャー業務をお任せします。 （プレイングマネージャーとして実務も担っていきます） さ