コールセンター管理 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【業務内容】『CS内製化に貢献！』デスク責任者として内製化推進と外注コントロールをお任せします。Eコマースグループは2018年1月に立上げを行い、商品企画～広告運用～CRM設計まで行っている事業部です。累計売上100万足を突破した「Pitsole」を始めとし、半年で業績が10倍に成長しております。今回はCS責任者として、内製化の推進と外注コントロールをお任せいたします。▼ココがPoint・マネジメント経験が活かせる社員の管理はもちろん、外注先のコントロールや数値管理など、マネージャーとして幅広い経験を身に着けることが可能です。・守りだけじゃない、攻めのCSへCSと言えば守りのイメージが強いと思

仕事内容<仕事内容> 【エンジニア学習スクールあり】【学歴不問人柄重視】広告会社の営業・運営サポート 今回募集するポジションは統括のサポート業務になります。 イベント企画、運営部署での就業となります。 大手企業から依頼を受けコールセンターやイベントの企画運営を行っており、各現場管理者と統括の橋渡しメインに業務に従事して頂きます。 具体的は、 ・資料作成 ・メール、電話対応 ・各人材会社との面談調整 ・営業同行 ・各現場管理者との連絡、統括巡回調整 ・イレギュラー対応 など 多岐にわたり対応して頂きますが、得意不得意を判断し割り振りを致します。 【この業務で身につくスキル・経験】 業務上複数の

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人営業の実務経験（業界・商材不問） ┗ 顧客と中長期的な関係構築を行ってきた方を想定しています。 ・カスタマーサクセスまたは顧客支援業務の経験 ┗ 単なる対応に留まらず、顧客の成功や活用支援を目的としたご経験をお持ちの方 ・リテンション向上・チャーンレート改善に向けた業務経験 ┗ 顧客継続率の分析、施策立案、実行に関わった経験 [歓迎] ◎歓迎するご経験・スキル（いずれか当てはまる方、大歓迎！） ・テクノロジーを活用した事業に興味がある方 ┗ 論理的な思考をもとに、課題解決や仕組みづくりに取り組める方を歓迎します。 ・成果報酬型ビジネスにおけるリテンショ

仕事内容株式会社トゥーエイト 広告会社の企画運営事務／年休125日／賞与最大4カ月分支給 【求人要約】 【経験不問】広告・プロモーションのスキルを習得 【働きやすさ】年休125日／時差出社／育休産休あり 【キャリアアップ】明確な等級制度でステップアップ あなたの仕事がクライアントと消費者をつなぐ架け橋に リアルプロモーションの進行管理を通じて成長できる！ 【当社について】 メーカーから依頼を受け、消費者の日常生活空間でのプロモーションの提案・運営を行う当社。メーカーが狙いたいターゲットに訴求できる最適な方法を提案し、体験価値を創出する企画を実現します。 主にサンプリングなどのルートプロモー

仕事内容【オススメポイント】 ①未経験からキャリアアップを目指せる充実のステップ制度！ 入社後はまずはお客様対応からスタート。3ヶ月～1年で業務の幅を広げ、主任や課長などの管理職を目指せます。 ②チームで支え合う環境◎指導や資料作成も任される成長実感あり オペレーターのサポートやマニュアル作成を通じて、社内での存在感が高まります。コミュニケーション力も活かせるお仕事です。 ③落ち着いた環境でじっくりスキルアップ♪お客様満足度向上にも貢献 電話対応やデータ管理を丁寧に行いながら、お客様の声をもとに改善策を考える、やりがいあるポジションです。

仕事内容<仕事内容> EC事業部オペレーションマネージャー（通販事業部） 月次20%の急成長中の通販ブランドで、コアメンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。 通販事業全般を支えるマネジメント業務を担当し、業務遂行とスムーズな運営をリードしていただきます。 具体的には以下の業務をお任せします。 ・顧客対応マネジメント 通販のお問い合わせメールや電話に対応するコールセンターやアルバイトスタッフの管理 問い合わせ回答テンプレートの作成と指示出し ・物流管理（ロジスティクス） 倉庫への商品の納品や、お客様への発送に関して、倉庫への指示 商品の残数・販売計画をベースに、定期的に商品を納品

仕事内容■仕事内容 社会保険・雇用保険関連手続き業務をお願いします。 （詳細） ・傷病手当申請に伴う不備確認、申請内容の訂正依頼 ・労災申請に伴う不備確認、申請内容の訂正依頼 ・従業員からの問い合わせ対応（メール・電話） ・健康保険組合やハローワークへの書類提出や不明内容の確認対応 ・チームスタッフの管理 ・プロセス改善 （入社後の流れ） 入社後は、教育担当の先輩がついて丁寧にお教えします。まずは仕事のルールや進め方、社内システムの使い方、労務に関わる上で必要な知識などをレクチャー。基本的に業務はマニュアルに沿って進めるため、すぐに仕事に慣れることができます。 一連の業務の流れを理解するまでにか

仕事内容[仕事内容] ＼弊社提供サービスの提案・営業／ 自社が提供するサービス ・多言語コールセンターサービス ・通訳・翻訳サービス ・外国人財支援サービス などを企業や自治体などのクライアントへ提案・営業していただきます。 新規顧客開拓に加え、既存顧客へのフォローや提案活動も行います。 クライアントの課題やニーズを的確に把握し、最適なサービスを提案するコンサルティング営業を目指していただきます。 通訳翻訳にとらわれず、キューアンドエーグループの全てのソリューションを組み合わせ、幅広い提案を行っていきます。 また、AIやDXツールの活用など、多言語×AI/DXの領域でのサービス開発にも携わっていた

仕事内容このポジションは、同社が提供するペットヘルスケア製品のEC事業全体の基盤をつくり、「組織を動かす確かな力」として事業を推進する非常に重要な役割を担っています。 受注からお客様（動物病院・ペットオーナー様）の手元に製品が届くまでの全プロセスを管理する顧客サポート＆フルフィルメント業務を通じて、事業グループ内の横組織の業務効率の改善を通じて事業成長をダイレクトに支えることがミッションとなります。 ■具体的な業務内容 ・受注/発注管理（注文情報の確認・入力） ・在庫管理（在庫状況のリアルタイム管理、返品・不良品対応など） ・システム、データ管理（受注、出荷、在庫情報のデータ入力とレポート作成） ・

勤務時間10：00～19：00 【残業】残業無し

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンターにてSV以上の役職を経験 ※オペレーターの管理のみではなく、コールセンター全体の数値管理をしていた方を想定しております。 【職種名】 カスタマーサポート (マネージャー)【内製化推進・外注コントロール／プライム上場】 【仕事内容】 内製化推進および外注コントロールをお任せいたします。 ・スタッフ管理、教育、シフト作成などのマネジメント ・応答率・解約率などKPI分析および改善施策立案 ・外注先の品質・コストコントロール ・お客様満足度向上に向けた応対品質改善 ・業務フロー最適化やオペレーション改善 ・エスカレーション対応および報告業務 ■担当クライアント

仕事内容法律事務所への相談者からのお問い合わせ対応（コールセンター業務）を行っていただきます。 まずは電話対応の経験を積んでいただき、ゆくゆくはコールセンターの運営管理や人材育成をお任せしたいと考えています。 ■具体的な業務 ・初めて法律相談をする方の窓口 ・来所のご予約 ・ご紹介窓口（既存のお客様からのご紹介やリピート、所員からの紹介） ・クレーム対応 ■働きがい コールセンターのスタッフは、企業の顔として顧客と接するため、企業のイメージ向上に直接貢献することができます。これにより、自分の仕事が企業全体に与える影響を実感できます。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属

仕事内容☆書類選考なし ☆福利厚生充実 弊社では、現在社会には欠かせなく必要不可欠となった通信サービスを支える事業を一貫して行っており、主に３つの分野（販売・サポート・管理）に特化しております。 ・通信機器の代名詞であるスマートフォンやブロードバンドを中心とした販売事業 ・お客様が通信を利用するうえで欠かせない案内や操作方法などを中心としたコールセンター事業 ・その通信をいつでも快適に利用出来るよう管理し支える通信エンジニア事業 の３つの分野の各事業を行って頂ける弊社社員の募集となります。 弊社では、現在、公共事業を始めとしたイベント事業にも力を入れ大きく展開しております。 近い将来には、こち

仕事内容株式会社ＮＥＸＴ ＯＮＥ 【渋谷】SV◆年収500万円～《マネジメントや実績管理メイン／業務改善にも挑戦可能》年休120日 【仕事内容】 【渋谷】SV◆年収500万円～《マネジメントや実績管理メイン／業務改善にも挑戦可能》年休120日 【具体的な仕事内容】 ～SVとしてメンバーマネジメントや教育、数値の管理等をお任せします／IPO準備中の成長中企業／年休120日／安定度の高い電力サービス事業～ ■業務内容 コールセンターSVとして、マネジメントやその他管理業務を中心的にお任せいたします。現在組織として拡大期にあり、個人裁量大きく組織作りの段階から携われる貴重なタイミングとなっています。

仕事内容弊社の商品を購入してくださったお客様により長く利用していただくための「最高のお買い物体験」を提供していただきます。 そのために、社員、関係会社と連携し、顧客体験の設計・顧客管理・在庫管理・物流管理などを幅広くお任せします。 （1人1事業担当いただく体制です） 【具体的な仕事内容】 ■受注・顧客・物流・品質管理 ■コールセンターや倉庫など外注先との連携 ■受発注業務 ■システム管理 ■教育・導入 など 【入社後の流れ】 弊社のビジネスモデルに関わる法律の理解や商品の知識、お客様の元へ商品が届くまでの流れなどついて学んでいただきます。 OJTベースで取り組んでいただき、約3ヵ月ほどで全社分の商

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験※システム知見不要 ・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要 ・開発経験 [歓迎] ・20-30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【職種名】 カスタマーサクセスMgr／業界導入社数No.1の製品／東証プライム／残業月19H以下/有給消化93％ 【仕事内容】

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・自社プロダクト（Webシステム／アプリケーション）開発におけるプロジェクト管理経験 ・CRMに関する知見、または関連するプロダクトの取り扱い経験 ・10名以上のプロジェクトチームの管理経験 【尚可】 ・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方 ・SaaSプロダクトの開発、または導入経験 ・SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識 ・AWS環境での開発経験 ・Pythonを使用したWebシステム／アプリケーションの開発経験 ・コールセンターベンダーでのシステム開発経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【

仕事内容<仕事内容> 【急募！】インドアゴルフ施設の店舗管理運営職 ◎ 全国に160店舗以上を展開する《インドアゴルフスクール SMART GOLF》で、清掃パートの管理や店舗運営、立ち上げサポートを担当していただきます！ 【具体的な業務内容】 ・既存店舗の巡回 └「予約時間に行ったのに店舗が空いてない」「備品を壊してしまった」など、ユーザーからの問い合わせ対応をメインにお任せ ※店舗間の移動は車で行っていただきます！車の保有は不要。社用車貸し出します♪ ・オープン準備 └新しい備品や設備の手配、スタッフの採用＆研修など店舗運営が円滑に進むよう準備をお任せ ★直行直帰OK ★一部リモート勤務可能

仕事内容採用業務のアシスタントスタッフ クライアント企業の採用担当者に代わって、 応募者の管理や面接日程の設定などを お願いします。 ＼主な業務は3つ！／ ……………… ○説明会・選考の予約受付と管理 クライアント企業からいただいた説明会や 選考の開催状況をもとに、 就活サイトや専用のシステムへ 受付のための設定、応募者への告知、 予約状況の管理などを行います。 ○選考状況の管理 クライアント企業と連携をしながら 応募者の選考ステップ(1次面接・2次面接など) を確認します。 その都度、Excelを更新して、 応募者をリアルタイムに管理・把握します。 ○学生・求職者とのやり取り メール

仕事内容<仕事内容> リスキリングスクールの運営をお任せします！土日祝休み／スタート月給50万円～！ 自社およびクライアントと共同運営するリスキリングスクールのプロジェクト統括として、事業オペレーション全体を管理するポジションです。 当社はZ世代向けに、東京ガールズコレクションとコラボレーションをして、「TGCリスキリングスクール」を運営しております。 そこで培った運営ノウハウを基盤に、2026年度からはクライアント企業と協働し、複数のスクールを立ち上げ・運営していく予定です。 クライアント対応、代理店管理、補助金申請進捗管理、コールセンターの人員配置、月次の経費・利益管理など、事業運営に必要なオ