コールセンター管理 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社ベルウェール渋谷 月給28万円【コールセンター管理者候補】産育休実績有／年休120 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【オペレーターの育成やシフト管理、応対品質の向上、業務改善提案など】経験豊富な先輩のもと、さらにスキルアップ◆30～40代活躍中◎最初は研修にご参加いただきながら、徐々にSVを目指していただければと思います。 【仕事内容】 ◆オペレーターの育成・フォローなど ◆お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務◆スタッフ管理 └モニタリング

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・IT／Web業界におけるコンタクトセンターでのSV業務経験がある方 【尚可】 ・EC企業でのコンタクトセンター運営経験 ・CX／CS領域でのプロジェクトリード経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・生成AIを活用した業務改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・自ら考え、積極的に行動できる方 ・課題を特定し、具体的な解決策を策定・実行できる方 ・常に新しい知識や情報を吸収し、より質の高いサポートやサービス提供を目指して考え続けられる方 【職種名】 モールユーザーサポート（スーパーバイザー）

仕事内容■仕事内容 同社はデジタル技術で医療・ヘルスケアを革新するヘルステックカンパニーです。 人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業として、 先進的なメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業を展開しております。 事業拡大に伴い、コールセンターのSVメンバーを募集しており、 問い合わせ対応、オペレーション管理、マニュアル作成、 メルマガ配信など、幅広い業務を担当していただきます。 SOKUYAKUの操作に関する問い合わせ対応や、お薬の配送業者のマッチング手配、 決済処理の実行などもオペレーション業務に含まれます。 病院、薬局、患者様からの問い合わせに対応し、サービス運営に必要な業務を行いま

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■カスタマーサポート領域におけるリーダーまたはマネジメント経験（1年以上） ■エンジニアやPdMと連携した業務改善・要件定義の経験 ■大規模トラブル時の初動対応および対応プロセス構築経験 ■法務部門または行政機関と連携した顧客対応・リスク対応経験 【尚可】 ■委託先やBPOパートナーの運用設計・マネジメント経験 ■IPO準備企業または上場企業における監査・内部統制対応経験 ■EC・プラットフォーム企業でのCS経験 ■特商法・景表法・薬機法等に関する基礎的な実務知識 ■SQL・GAS等のツールを用いた業務設計経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資

仕事内容■仕事内容 （概要） 自動車保険に付帯しているロードサービスの受付窓口業務 （詳細） ・ロードサービスのコールセンター/受信中心 ・お車のトラブル状況ヒアリング、業者の手配、対応相談など ・受電と入力が中心のデスク ・1年以上のオペレーター経験取得後、管理者としてエスカレーション、新人育成、運用管理を行う ・一定期間の管理者経験後、適正によりマネジメントを担当 ・状況により他業務・ポジションへの異動あり （入社後の流れ） 約1ヶ月の座学・ロールプレイングの受講後、1.5〜2ヶ月程度のOJTを受講。まずは業務の全体フローを理解いただきオペレーション経験を積んでいただきます。

仕事内容<仕事内容> ★経験を活かして一歩先へ★問合対応とメンバーサポート！チームの司令塔SV募集/crisd2510s ＼事務経験が活かせる、穏やかで丁寧な対応が喜ばれるお仕事／ コールセンターのご案内業務、管理業務サポート（電話、メール対応） 【おすすめポイント】 ◇業界未経験OK しっかりとした研修＆マニュアルあり ◇残業少なめ メリハリのある働き方が叶います ◇駅チカ便利な立地 最寄駅から徒歩5分 ◇周辺環境充実 コンビニ、飲食店、カフェがたくさん♪ ◇カジュアルOK 服装自由でのびのび勤務 ◇キャリアUP歓迎 管理ポジションへの挑戦も◎ ◇落ち着いた対応が得意な方にぴったり

仕事内容キューアンドエー株式会社 コールセンター運用管理◆年休126日／土日祝休／残業15H／幅広いIT知見身につく★事業拡大中 【仕事内容】 コールセンター運用管理◆年休126日／土日祝休／残業15H／幅広いIT知見身につく★事業拡大中 【具体的な仕事内容】 【コールセンターの運用管理◆残業月平均15h／年休126日／早期キャリアップ可能／待遇充実】 グループ長と連携しながら、当社コールセンターの運用管理担当（マネージャー候補）としてご活躍いただきます。センターの収支管理やクライアント折衝、スタッフケアなど、幅広いマネジメントスキルを磨くことが出来ます。 ※クライアントの傾向などを理解するた

仕事内容株式会社メディプラス 【恵比寿】コールセンター管理◆業務改善推進／マーケ・開発等キャリアパス化粧品メーカー／土日祝休 【仕事内容】 【恵比寿】コールセンター管理◆業務改善推進／マーケ・開発等キャリアパス化粧品メーカー／土日祝休 【具体的な仕事内容】 《累計2,000万本の販売実績、複数のベストコスメ受賞の人気化粧品メーカー／年休123日・残業20h程・土日祝休で働き方◎》 ■概要： 当社はD2Cモデルを通じて、商品そのものだけでなく、その前後に広がる“体験”全体をお客様に届けることを重視しています。顧客との接点の最前線であるカスタマーサポートもまた、ブランド体験の一部です。対応品質を高

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ＜下記すべて満たす方＞ ・SV経験、もしくは、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（toC・toB不問／2年以上） ・業務フローの整備、構築のご経験 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】※当てはまらなくてもOKです ＜下記いずれか＞ ・通販サイト（Eコマース）の運営にかかわる業務経験 ・BPOコールセンターでの業務経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・自主的に業務遂行できる方 ・相手の意図をくみ取り、説明することが得意な方 ・他部署（物流、営業等）とのやり取りが多いため、コミュニケーション能力の高い方 【職種名】 【カスタマーサポート◆

仕事内容[仕事内容] 【首都圏オペレーションセンター人気ポイント】 ・季節ごとの社内イベント（ハロウィン・クリスマスなど）で仲間と交流 ・安心の 鍵付き個人ロッカー 完備 ・社員にやさしい 割安自販機 あり ・休憩時間はゆったりリラックス ・救護室完備。体調不良の際も安心 ◆一緒にセンターを盛り上げる仲間を募集！◆ あなたには、マネージャーとタッグを組んで センターをもっと良い場所へ導くキーパーソン として活躍していただきます。 収支の管理やクライアント対応、スタッフのサポートなどを通して、自然とマネジメントスキルもUP！ 【入社後のステップ】 まずはお客様やクライアントを知るために、オペレー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・コンタクトセンターでのSV業務経験 【職種名】 SV職【KDDIグループ／専門性身に着ける】 【仕事内容】 お客様の声に耳を傾け、サービスをより良くするための改善活動を推進する、ユーザーサポートのスーパーバイザー（SV）候補を募集します。具体的には、以下の業務をお任せします。 【業務内容】 ・ユーザーサポート業務 電話、メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせに対応します。 ・ユーザーサポートスタッフの管理業務 業務委託スタッフを含むサポート体制の維持、シフト管理、業務指導、評価などを担当します。 ・対応品質・生産性の向上