コールセンター管理 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 （概要） 自動車保険に付帯しているロードサービスの受付窓口業務 （詳細） ・ロードサービスのコールセンター/受信中心 ・お車のトラブル状況ヒアリング、業者の手配、対応相談など ・受電と入力が中心のデスク ・1年以上のオペレーター経験取得後、管理者としてエスカレーション、新人育成、運用管理を行う ・一定期間の管理者経験後、適正によりマネジメントを担当 ・状況により他業務・ポジションへの異動あり （入社後の流れ） 約1ヶ月の座学・ロールプレイングの受講後、1.5〜2ヶ月程度のOJTを受講。まずは業務の全体フローを理解いただきオペレーション経験を積んでいただきます。

仕事内容仕事内容 ■レストランの予約受付 ■受発注、請求事務 ＼例えば・・・ ／ ＜日次業務＞ ・レストラン3店舗の予約コールセンター対応（着電数/1日5～10程度） ※予約管理システムを使用 ・店舗と予約についての連絡交換（LINE使用） ＜週次業務＞ ・３店舗の簡易ウィークリーレポート作成（エクセル使用） ・酒発注状況集計表作成（受発注システム、エクセル使用） ＜月次業務＞ ・支払依頼書作成作成（請求書をPDFにして支払依頼書を作成） ・和食メニューのデータベース作成（パワポでPDFに加工、データベース化） ＜その他＞ ・事務用品発注等庶務業務 ・新規取引登録等、営業事務業務 ★1つ1つ

勤務時間10：00～19：00 【残業】ほとんどなし

仕事内容<仕事内容> ITPMエンジニア コールセンタ―システム 【案件】 コールセンタ―システム 【内容】 ・お客様と打ち合わせ ・進捗管理 ・技術者への指示やスケジュール管理 ・その他業務 【基本給】 70～80万円(税込) 【スキル】 ・PMの実務経験 ・システム開発経験 <給与> 年収840万円～ <勤務時間> 固定時間制 完全土日祝休み <休日休暇> 完全週休2日制 <勤務地> 東京都渋谷区広尾1-1-39恵比寿プライムスクエアタワー12F <福利厚生>

勤務時間勤務曜日 火,水,木,金 勤務時間 09:00～17:50 (7.83時間) 最低勤務日数 週5日 休憩時間：60分 ※残業はほどんどないので定時退社が可能です◎ ※一部早帰り特典あり！時給は定時まで補償！（詳細は面接時にご説明します） 勤務曜日 月 勤務時間 08:30～17:20 (7.83時間) 最低勤務日数 週5日 休憩時間：60分 ※休み明け週初めのみ30分早いシフト。 ※残業はほどんどないので定時退社が可能です◎ ※一部早帰り特典あり！時給は定時まで補償！（詳細は面接時にご説明します）

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入の オンボーディング担当をされてこられた方 もしくは、コンサルや代理店でCRM支援のご経験をお持ちの方（経験3年程度目安） ・プロダクトマネージャー、データアナリストとの協業経験 ・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を 使ったオンライン上のコミュニケーションができる ・電話対応などユーザーとの適切なコミュニケーションができる方 [歓迎] ・事業会社、もしくは代理店側で、 サービスのマジックナンバー分析や CRMを担当したご経験をお持ちの方 ・SQLを用いたデータ抽出・分析

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上 ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ・Word、Excelスキル：中級以上 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【尚可】 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・企画や業務提案の経験 ▼関係各所との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です！そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業

仕事内容<仕事内容> 業務管理・BPO管理／未経験OK／ 社はクライアント企業の「事務業務」「バックオフィス業務」を代行するBPOサービスを展開しています。 あなたには、プロジェクトの運営や進行管理を中心とした オペレーション担当 としてご活躍いただきます。 入社後はOJTで先輩社員がしっかりサポート。 最初は簡単なタスクからスタートできるため、未経験の方でも安心して始められます。 ＜具体的な業務内容＞ クライアント企業とのメール・チャット対応 業務スケジュールや進行管理 チームメンバーへのタスク指示・進捗管理 業務マニュアル・手順書の作成・更新 レポート作成（Excel／スプレッドシ

仕事内容〔初台〕事務職のスキルを得たい方/最低年収300万円/お問い合わせ対応/完全週休2日制/年間休日125日/きれいなオフィス ▼仕事内容 ＜こんな方歓迎！＞ ◆マネジメントに興味がある方 ◆事務職で働くための経験を積みたい ◆PCスキルを身に付けたい ◆センターの運営について興味がある方、 「もっとこうしたらいいのに」と考えたことのある方 ◆人材育成・管理やクライアントとの折衝経験をお持ちの方 アカウントマネージャーと連携しながら、 センターをより良い方向に導く キーパーソンとして活躍していただきます！ ーキューアンドエーの強みー ・アイディアを実現しやすい風通しの良さ ・イキイキ活躍でき

仕事内容株式会社ウィテラス 【首都圏】コールセンターSV/未経験者歓迎/年休120日/OJT研修あり/働きやすさ抜群 【仕事内容】 【首都圏】コールセンターSV/未経験者歓迎/年休120日/OJT研修あり/働きやすさ抜群 【具体的な仕事内容】 【2026年4月以降入社★販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】 スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです

仕事内容【応募資格】 [必須] 〇社会人経験1年以上 〇旅行業経験者 [歓迎] 接客経験や電話応対の経験 向上心をもって働くことのできる方 自発的に行動できる方 基本的なPCスキルをお持ちの方（OutlookやTeamsを使用いただきます） ＜こんな方歓迎＞ ★旅行関連業界経験者 活躍中 ★英語のスキルを活かしたい方（英語スキルは必須ではございません） 【職種名】 UK外資企業｜旅行コンシェルジュ｜英語力も活かせる 【仕事内容】 富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やチャットにてお受けします。 ＜仕事の流れ＞ ・電話でご依頼を承る ・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ ・ご提案事項をお客様にご

勤務時間10：00～19：00 【残業】ほとんどなし

仕事内容[仕事内容] グループ長と連携しながら、センターをより良い方向に導く キーパーソンとして活躍していただきます。 センターの収支管理やクライアント折衝、スタッフケアなど、マネジメントスキル を強化できます。 【入社後の流れ】 クライアントの傾向などを理解するため、オペレーター業務からスタートする場合も。 その後はSVとして案件に参加していただく予定です。 早くて1ヶ月から3ヶ月ほどで、SV業務に携わっていただけます。 オペレーター管理から業務改善、クライアント対応までをご担当いただきます。 □オペレーターの勤怠・シフト管理 □オペレータースタッフ（10～40人）の育成・評価 □トークスクリプ

仕事内容CRMチームの一員として、顧客満足度の向上並びにデータに基づいたCRM施策の推進を主導していただくことが、本ポジションの責務でございます。 具体的には、外部委託コールセンターの運営管理、改善、並びに戦略立案を中心に、KPI管理（応答率、受注率、アップセル率、定期再開率等の向上）を担っていただきます。 加えて、LTV向上を目的としたCRM戦略及びキャンペーン企画の立案・推進、並びに顧客データ分析に基づく改善施策の実施も、重要な職務となります。 さらに、新規委託先の選定・運営管理（経済条件の設定、KPI設計、移管管理等）を担当していただく場合もございます。 書類選考→面接→内定 【給与補足】

仕事内容【急募！】未経験OK◎完全週休2日制☆直行直帰＆一部リモート勤務もOK♪飲食店や営業などでの経験を活かして、店舗プロデュースのお仕事を始めませんか？ 募集職種: 一般事務/管理部門 仕事内容: 全国に160店舗以上を展開する《インドアゴルフスクール SMART GOLF》で、清掃パートの管理や店舗運営、立ち上げサポートを担当していただきます！ 【具体的な業務内容】 ・既存店舗の巡回 └「予約時間に行ったのに店舗が空いてない」「備品を壊してしまった」など、ユーザーからの問い合わせ対応をメインにお任せ ※店舗間の移動は車で行っていただきます！車の保有は不要。社用車貸し出します♪ ・オープン準備

仕事内容<仕事内容> 恵比寿駅最寄り！即日～勤務いただけます【週3日～時給1,600円】現場サポート業務◆未経験歓迎◆ 救急医療相談のコールセンターの事務局として、現場のサポートをお任せします。 弊社社員より研修・サポートを行いますので、業務経験がない方でも安心してご勤務頂けます。 オペレーターとして電話対応をお願いすることはございません。 土日を含む週3日以上可能な方、大歓迎◎ 未経験も可能です！ まずはご応募くださいませ。 ■勤務地：JR山手線「恵比寿」駅徒歩3分 ■業務内容 ・オペレーターの勤怠確認 オペレーターがシフト通りに出勤しているかを確認し、オペレーターが不在の場合は社員に共

仕事内容【部署紹介】 大手ECモールを通じて国内外のシューズ、アパレル、バッグなどのファッションアイテムを販売しており、受注から出荷、顧客対応までを一手に担い、通販事業のバックオフィス業務をリードしています。 顧客満足度向上を目指して、社内外の関係者と協力しながら効率的な業務運営を実現する重要な役割を担うチームです。 現在、20～30代の女性が中心に活躍しており、アットホームで連携のとれた環境が魅力です。 httpswww.rakuten.ne.jp/gold/sneak/ httpswww.rakuten.ne.jp/gold/wassup/ 【募集背景】 事業拡大に際して、新たなメンバーを募集い

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・2年以上の、対人折衝やホスピタリティが重要となる仕事のご経験（コンシェルジュデスク、社長秘書、エグゼクティブ施設／会員制施設のグラウンドスタッフなどホスピタリティ業界等） ・高いコミュニケーション能力と交渉能力 【尚可】 ・数値に基づいたプロダクトの改善経験をお持ちの方 ・ライブ配信市場での実務経験がある方、もしくはご興味がある方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・カスタマーファーストで物事を考えられる方 ・マルチタスクで物事を処理し、細かい配慮ができる方 ・臨機応変に自ら考え行動できる方 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ■法人営業経験 ■英語スキル（目安：TOEIC(R)テスト700以上／ビジネス利用経験は不問） [歓迎] ■BPO会社でセンターマネージメントや営業経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 35歳～45歳 （ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 英語を活かせる法人ソリューション営業・業界未経験者歓迎・業界大手企業! 【仕事内容】 ソフトウェア企業・高速道路インフラ・ビジネス系出版社・システムインテグレーター・損保会社・自動車部品メーカー などのコールセンター運営管理をお任せします。 ■ソフトウェア企業：同社が提供する様々なサービスの事務処理及び

仕事内容◆担当業務 健康食品、ダイエット商材などにおけるコールセンターのデスク責任者として、 業務改善推進および人員管理もお願いいたします。 ・スタッフ管理・組織マネジメント ┗勤怠管理、シフト作成、採用、教育、研修 ・係数管理（応答率、解約率、コスト、LTVなど）と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度向上 ・Excel等を活用した実績管理 ・業務フロー最適化の検討 ・外注先との折衝 ・エスカレーション対応 ・自社サービス・製品の改善促進 内製化しているコールセンターの運営と合わせ、外注のコントロールもお願いいたします。 ◆業務割合 スタッフ管理3割/各種KPI分析・施策実