コールセンター管理 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容[仕事内容] グループ長と連携しながら、センターをより良い方向に導く キーパーソンとして活躍していただきます。 センターの収支管理やクライアント折衝、スタッフケアなど、マネジメントスキル を強化できます。 【入社後の流れ】 クライアントの傾向などを理解するため、オペレーター業務からスタートする場合も。 その後はSVとして案件に参加していただく予定です。 早くて1ヶ月から3ヶ月ほどで、SV業務に携わっていただけます。 オペレーター管理から業務改善、クライアント対応までをご担当いただきます。 □オペレーターの勤怠・シフト管理 □オペレータースタッフ（10～40人）の育成

仕事内容仕事内容 【募集概要】 弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。 【詳細な業務内容】 主に下記業務をご担当頂きます。 ・問い合わせ対応全般 ・コールセンターの管理/運営 ・アルバイトスタッフの管理/育成 1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど） →SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施 2)オペレーシ

仕事内容仕事内容 ■レストランの予約受付 ■受発注、請求事務 ＼例えば・・・ ／ ＜日次業務＞ ・レストラン3店舗の予約コールセンター対応（着電数/1日5～10程度） ※予約管理システムを使用 ・店舗と予約についての連絡交換（LINE使用） ＜週次業務＞ ・３店舗の簡易ウィークリーレポート作成（エクセル使用） ・酒発注状況集計表作成（受発注システム、エクセル使用） ＜月次業務＞ ・支払依頼書作成作成（請求書をPDFにして支払依頼書を作成） ・和食メニューのデータベース作成（パワポでPDFに加工、データベース化） ＜その他＞ ・事務用品発注等庶務業務 ・新規取引登録等、営業事務業務 ★1つ1つ

仕事内容【急募！】未経験OK◎完全週休2日制☆直行直帰＆一部リモート勤務もOK♪飲食店や営業などでの経験を活かして、店舗プロデュースのお仕事を始めませんか？ 募集職種: 一般事務/管理部門 仕事内容: 全国に160店舗以上を展開する《インドアゴルフスクール SMART GOLF》で、清掃パートの管理や店舗運営、立ち上げサポートを担当していただきます！ 【具体的な業務内容】 ・既存店舗の巡回 └「予約時間に行ったのに店舗が空いてない」「備品を壊してしまった」など、ユーザーからの問い合わせ対応をメインにお任せ ※店舗間の移動は車で行っていただきます！車の保有は不要。社用車貸し出します♪ ・オープン準備

仕事内容〔初台〕事務職のスキルを得たい方/最低年収300万円/お問い合わせ対応/完全週休2日制/年間休日125日/きれいなオフィス ▼仕事内容 ＜こんな方歓迎！＞ ◆マネジメントに興味がある方 ◆事務職で働くための経験を積みたい ◆PCスキルを身に付けたい ◆センターの運営について興味がある方、 「もっとこうしたらいいのに」と考えたことのある方 ◆人材育成・管理やクライアントとの折衝経験をお持ちの方 アカウントマネージャーと連携しながら、 センターをより良い方向に導く キーパーソンとして活躍していただきます！ ーキューアンドエーの強みー ・アイディアを実現しやすい風通しの良さ ・イキイキ活躍でき

仕事内容■勤務地 東京都渋谷区渋谷三丁目3番1号6 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 新電力サービスのコールセンターにおけるデータ分析を通じて、事業の成長とお客様からの評価向上に貢献していただくお仕事です。少数精鋭のチームの一員として、経営視点をもってデータドリブンな戦略立案と実行を担う、非常に魅力的なお仕事です。 《具体的な内容》 ・コールセンターのKPIデータ（応答率や対応時間など）を収集し、視覚的に理解しやすいグラフや図表を作成します。 ・収集データから業務プロセス上の課題や改善点を見つけ出し、業務改善の糸口を探ります。 ・上司やチームと協力し、具体的な改善策を立案し、実行計画を策定します。

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入の オンボーディング担当をされてこられた方 もしくは、コンサルや代理店でCRM支援のご経験をお持ちの方（経験3年程度目安） ・プロダクトマネージャー、データアナリストとの協業経験 ・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を 使ったオンライン上のコミュニケーションができる ・電話対応などユーザーとの適切なコミュニケーションができる方 [歓迎] ・事業会社、もしくは代理店側で、 サービスのマジックナンバー分析や CRMを担当したご経験をお持ちの方 ・SQLを用いたデータ抽出・分析

仕事内容仕事内容 【業務内容】 フルフィルメントに関わる全領域を横断的に管掌いただきます。 ・BtoC事業全般のフルフィルメント戦略を設計、実行 ・新規事業立ち上げ時のCS・ロジスティクス・サプライチェーンの根幹構築 ・コールセンター管理、倉庫管理、在庫最適化、配送ネットワーク、システム連携 【このポジションの魅力】 ・全社の成長を支える基盤をゼロから創り上げ、経営層と直結し、あなたの裁量と判断が事業成長に直結する環境となります。 ・倉庫オペレーションから配送、コールセンター管理、システム連携まで、フルフィルメントに関わるP/L改善に直接責任と裁量を持つことが可能です。 ・事業拡大に伴うサプライチェー

仕事内容コンタクトセンターのDX化に向けて、CXを軸にしたデジタル商材の導入案件にお関して、営業提案や導入支援をお任せします。 ■具体的には・・・ ・営業と共にクライアントの課題をヒアリングし、ソリューションを提案 ・コンタクトセンターデジタル商材の提案やデモの実施 ・DXを活用した効率化や改善案件の導入支援 ■扱う商材 コンタクトセンター向けのデジタルソリューションや商材（顧客体験向上ツール、業務効率化ツールなど）を中心に提案 ■やりがい ・クライアントの課題を技術で解決し、業務の現場で結果を実感する達成感があります ・大手企業を担当するため、自身が手掛けた商材が多くのエンドユーザーに利用され

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】※以下いずれも満たす方※ ・ITサポート／ITヘルプデスクの管理経験 ：品質管理および品質改善の実行経験は必須 ・ITサポート／ITヘルプデスクの新規立ち上げ経験 ・5名以上のチームのリーダー／責任者経験 【歓迎】 ・CS／ヘルプデスクの新規立ち上げ経験(業務設計) ・CS／ヘルプデスクの管理経験 ・プロジェクトの収支管理／改善の実行経験 ・プロジェクトのスコープ管理経験 ・顧客折衝経験 ・ITツール／システムの開発／運用／保守／導入支援経験や管理経験 ・ITサーバークライアントシステム／ネットワークの設計／構築の経験 ・M365／AWS／Azure／GCP等

仕事内容◆担当業務 健康食品、ダイエット商材などにおけるコールセンターのデスク責任者として、 業務改善推進および人員管理もお願いいたします。 ・スタッフ管理・組織マネジメント ┗勤怠管理、シフト作成、採用、教育、研修 ・係数管理（応答率、解約率、コスト、LTVなど）と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度向上 ・Excel等を活用した実績管理 ・業務フロー最適化の検討 ・外注先との折衝 ・エスカレーション対応 ・自社サービス・製品の改善促進 内製化しているコールセンターの運営と合わせ、外注のコントロールもお願いいたします。 ◆業務割合 スタッフ管理3割/各種KPI分析・施策実

仕事内容【部署紹介】 大手ECモールを通じて国内外のシューズ、アパレル、バッグなどのファッションアイテムを販売しており、受注から出荷、顧客対応までを一手に担い、通販事業のバックオフィス業務をリードしています。 顧客満足度向上を目指して、社内外の関係者と協力しながら効率的な業務運営を実現する重要な役割を担うチームです。 現在、20～30代の女性が中心に活躍しており、アットホームで連携のとれた環境が魅力です。 httpswww.rakuten.ne.jp/gold/sneak/ httpswww.rakuten.ne.jp/gold/wassup/ 【募集背景】 事業拡大に際して、新たなメンバーを募集い

勤務時間08時55分～17時55分 / 月火水木金土日祝 / 土曜出勤：就業先カレンダーによる / 残業なし

仕事内容大手育毛関連会社のカスタマー部門にて、SVをお願いします。 まずはコールセンターのオペレーターを通じて実務経験を積んでいただきます。 その後、アシスタントスーパーバイザー（ASV）を経て、最終的にはSVとしてリーダーシップを発揮し、活躍いただくキャリアステップをご用意しております。 SV未経験OKです！ 派遣スタッフも活躍中！ ●オペレーター ●コールセンタースタッフのサポート管理 ●進捗管理、2次対応 ●フィードバック対応 ●研修サポート ●その他付随する業務 【会社の主力商品・サービス】 育毛関連サービス会社 【勤務時間】 8:55～17:55（休憩時間 12:00～13:00）

仕事内容【業務内容】 サービスオペレーション部にて契約書や入金済処理管理に携わる仕事を中心に従事していただきます。 （契約書の入力作業や、不備確認、補助業務など） ※専門知識がないと難しそうと思われますが、未経験で活躍している社員が多数おりますのでご安心ください。 OJTによる研修やその他各種研修を兼ね揃えております。 【同社について】 住まい・医療・介護・養育費と人々の生活に寄り添い「保証」を通じて安心を届ける社会貢献性の高いサービスを提供する会社です。近年は、ソリューション事業という入居申込受付や審査/コールセンター等の不動産管理会社の事務のアウトソースを受ける事業も伸長しております。また、不

仕事内容このポジションは、同社が提供するペットヘルスケア製品のEC事業全体の基盤をつくり、「組織を動かす確かな力」として事業を推進する非常に重要な役割を担っています。 受注からお客様（動物病院・ペットオーナー様）の手元に製品が届くまでの全プロセスを管理する顧客サポート＆フルフィルメント業務を通じて、事業グループ内の横組織の業務効率の改善を通じて事業成長をダイレクトに支えることがミッションとなります。 ■具体的な業務内容 ・受注/発注管理（注文情報の確認・入力） ・在庫管理（在庫状況のリアルタイム管理、返品・不良品対応など） ・システム、データ管理（受注、出荷、在庫情報のデータ入力とレポート作成） ・

仕事内容【職種名】 販売スタッフ 【会社名】 me株式会社/88233 【PR】 【総合職】通信事業を支えるスタッフとして、販売・サポート・管理事業のいずれかで業務を行っていただきます。 【コメント】 ■職場環境 ・20～40歳活躍中 ・男女問わず活躍中 ■募集背景 既存業務拡大に伴う増員募集 ■試用期間 なし/3ヶ月/ ■給与 毎月末日/翌々月5日 【ポイント】 【特徴】 インセンティブあり,U・Iターン歓迎,シフト勤務,女性活躍中,学歴不問,従業員数～10名,未経験歓迎,残業20時間未満,産休・育休取得実績あり,研修制度充実,第二新卒歓迎,管理職・マネジメント経験が活かせる

仕事内容<仕事内容> 【エンジニア学習スクールあり】【学歴不問人柄重視】広告会社の営業・運営サポート 今回募集するポジションは統括のサポート業務になります。 イベント企画、運営部署での就業となります。 大手企業から依頼を受けコールセンターやイベントの企画運営を行っており、各現場管理者と統括の橋渡しメインに業務に従事して頂きます。 具体的は、 ・資料作成 ・メール、電話対応 ・各人材会社との面談調整 ・営業同行 ・各現場管理者との連絡、統括巡回調整 ・イレギュラー対応 など 多岐にわたり対応して頂きますが、得意不得意を判断し割り振りを致します。 【この業務で身につくスキル・経験】 業務上複数の

仕事内容■お仕事内容 弊社では、現在社会には欠かせなく必要不可欠となった通信サービスを支える事業を一貫して行っており、主に３つの分野（販売・サポート・管理）に特化しております。 ・通信機器の代名詞であるスマートフォンやブロードバンドを中心とした販売事業 ・お客様が通信を利用するうえで欠かせない案内や操作方法などを中心としたコールセンター事業 ・その通信をいつでも快適に利用出来るよう管理し支える通信エンジニア事業 の３つの分野の各事業を行って頂ける弊社社員の募集となります。 弊社では、現在、公共事業を始めとしたイベント事業にも力を入れ大きく展開しております。 近い将来には、こちらの分野に関しても事業を支

仕事内容ホームライフ管理株式会社 【東京】マンション管理※面接1回！あなぶきG安定基盤/残業10h程/年休120日/コールセンター有 【仕事内容】 【東京】マンション管理※面接1回！あなぶきG安定基盤/残業10h程/年休120日/コールセンター有 【具体的な仕事内容】 ～マンション管理経験者歓迎！／あなぶきグループの安定した就労環境／残業月平均10時間以内＆年間休日120日で働き方1次対応はコールセンターが別途対応～ ▼業務内容： 当社のマンション管理フロント担当して、管理組合に対してのマンション運営のサポートを担当。 具体的には ・理事会・総会の準備・議事録の作成 ・設備の日常保守点検、改修