コールセンター管理 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンターにてSV以上の役職経験者の方。 ※オペレーターの管理のみではなく、コールセンター全体の数値管理をしていた方を想定しております。 【職種名】 スーパーバイザー（マネージャー候補）【東証プライム上場／フレックス／年間休日129日】 【仕事内容】 カスタマーサクセスの責任者として、内製化の推進と外注コントロールをお任せいたします。 健康食品、ダイエット商材などにおけるコールセンターのデスク責任者として、業務改善推進および人員管理もお願いいたします。 【業務内容】 ・スタッフ管理・組織マネジメント ┗勤怠管理、シフト作成、採用、教育、研修 ・係数管理（応答率、解

仕事内容〔初台〕事務職のスキルを得たい方/最低年収300万円/お問い合わせ対応/完全週休2日制/年間休日125日/きれいなオフィス ▼仕事内容 ＜こんな方歓迎！＞ ◆マネジメントに興味がある方 ◆事務職で働くための経験を積みたい ◆PCスキルを身に付けたい ◆センターの運営について興味がある方、 「もっとこうしたらいいのに」と考えたことのある方 ◆人材育成・管理やクライアントとの折衝経験をお持ちの方 アカウントマネージャーと連携しながら、 センターをより良い方向に導く キーパーソンとして活躍していただきます！ ーキューアンドエーの強みー ・アイディアを実現しやすい風通しの良さ ・イキイキ活躍でき

仕事内容【応募資格】 [必須] 〇社会人経験1年以上 〇旅行業経験者 [歓迎] 接客経験や電話応対の経験 向上心をもって働くことのできる方 自発的に行動できる方 基本的なPCスキルをお持ちの方（OutlookやTeamsを使用いただきます） ＜こんな方歓迎＞ ★旅行関連業界経験者 活躍中 ★英語のスキルを活かしたい方（英語スキルは必須ではございません） 【職種名】 UK外資企業｜旅行コンシェルジュ｜英語力も活かせる 【仕事内容】 富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やチャットにてお受けします。 ＜仕事の流れ＞ ・電話でご依頼を承る ・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ ・ご提案事項をお客様にご

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必要スキル/経験】 ・BtoBにおけるカスタマーサポート（電話/メール等）での実務経験（3年以上） ・問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 【求める人物像】 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行ができる方 ・チームの課題について自発的かつゼロベースで検討、実行できる方 ・繁忙期やトラブル時に、落ち着いて対応のできる方 [歓迎] 【求めるスキル/経験】 ・SaaS業界での経験 ・サポートチームの立ち上げや 新たなサポートチャネルの構築などの経験 ・IT領域でのテクニカルサポートの経験 ・メンバーマネ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ＜下記すべて満たす方＞ ・SV経験、もしくは、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（toC・toB不問／2年以上） ・業務フローの整備、構築のご経験 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】※当てはまらなくてもOKです ＜下記いずれか＞ ・通販サイト（Eコマース）の運営にかかわる業務経験 ・BPOコールセンターでの業務経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・自主的に業務遂行できる方 ・相手の意図をくみ取り、説明することが得意な方 ・他部署（物流、営業等）とのやり取りが多いため、コミュニケーション能力の高い方 【職種名】 【カスタマーサポート◆

仕事内容<仕事内容> リモートワークOK！ 未経験大歓迎◎│自宅で働けるインサイドセールス ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 具体的な仕事内容 ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Step1【まずはインサイドセールのお仕事を経験！（半年～1年）】 将来的にはSVや管理者として現場の運営管理をお任せするため 最初は現場でのお仕事を経験していただきます。 ・企業向けSaaS商材の架電業務。 ・各種報告書の提出やクライアント対応など。 ※配属先は、通勤の希望を考慮して決定いたします。 Step2【スーパーバイザー、管理者として人材の育成や事業の運営管理をお任せします】 〈スーパーバイザー 仕事の流れ〉 ▼各スタ

仕事内容【オススメポイント】 ①未経験からキャリアアップを目指せる充実のステップ制度！ 入社後はまずはお客様対応からスタート。3ヶ月～1年で業務の幅を広げ、主任や課長などの管理職を目指せます。 ②チームで支え合う環境◎指導や資料作成も任される成長実感あり オペレーターのサポートやマニュアル作成を通じて、社内での存在感が高まります。コミュニケーション力も活かせるお仕事です。 ③落ち着いた環境でじっくりスキルアップ♪お客様満足度向上にも貢献 電話対応やデータ管理を丁寧に行いながら、お客様の声をもとに改善策を考える、やりがいあるポジションです。

仕事内容◆担当業務 健康食品、ダイエット商材などにおけるコールセンターのデスク責任者として、 業務改善推進および人員管理もお願いいたします。 ・スタッフ管理・組織マネジメント ┗勤怠管理、シフト作成、採用、教育、研修 ・係数管理（応答率、解約率、コスト、LTVなど）と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度向上 ・Excel等を活用した実績管理 ・業務フロー最適化の検討 ・外注先との折衝 ・エスカレーション対応 ・自社サービス・製品の改善促進 内製化しているコールセンターの運営と合わせ、外注のコントロールもお願いいたします。 ◆業務割合 スタッフ管理3割/各種KPI分析・施策実

仕事内容【業務内容】『CS内製化に貢献！』デスク責任者として内製化推進と外注コントロールをお任せします。Eコマースグループは2018年1月に立上げを行い、商品企画～広告運用～CRM設計まで行っている事業部です。累計売上100万足を突破した「Pitsole」を始めとし、半年で業績が10倍に成長しております。今回はCS責任者として、内製化の推進と外注コントロールをお任せいたします。▼ココがPoint・マネジメント経験が活かせる社員の管理はもちろん、外注先のコントロールや数値管理など、マネージャーとして幅広い経験を身に着けることが可能です。・守りだけじゃない、攻めのCSへCSと言えば守りのイメージが強いと思

仕事内容<仕事内容> 【経験者優遇/フリーランス案件】CNETエンジニア コールセンター向け製品開発 応募前に下記ご確認お願いいたします。 ー ・業務委託／フリーランス案件でございます。 ＊1人月案件でございます。（副業・請負案件でございません。） ＊正社員／契約社員の求人ではございません。 ・ITプロジェクト経験：2年以上の方が対象となります。 ・複数回ご応募いただい際は、1回のご面談でまとめさせていただきます。 ・過去ご応募いただいた方は、選考基準に大きな変更はないため、応募はお控えください。 ・弊社担当者と1度ご面談いただいた方は、担当者に直接ご連絡いただけると幸いです。 →お気軽にご相談／ご

仕事内容<仕事内容> 【エンジニア学習スクールあり】【学歴不問人柄重視】広告会社の営業・運営サポート 今回募集するポジションは統括のサポート業務になります。 イベント企画、運営部署での就業となります。 大手企業から依頼を受けコールセンターやイベントの企画運営を行っており、各現場管理者と統括の橋渡しメインに業務に従事して頂きます。 具体的は、 ・資料作成 ・メール、電話対応 ・各人材会社との面談調整 ・営業同行 ・各現場管理者との連絡、統括巡回調整 ・イレギュラー対応 など 多岐にわたり対応して頂きますが、得意不得意を判断し割り振りを致します。 【この業務で身につくスキル・経験】 業務上複数の