沖縄県那覇市のコンタクトセンターの求人・仕事・採用

仕事内容*【職務内容】* 同社では、民間企業・官庁まで幅広いクライアント向けに、サービスを提供しています。同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、メール/チャット等の問い合わせ対応を担うメンバーを率い、品質・生産性・CX（顧客体験）を同時に引き上げるSV職として、MaaS（移動サービス）やエンタメ（ゲーム等）をはじめ、官公庁案件や成長ベンチャーのCS運用を支援していただきます。 【具体的な業務内容】 ・メンバーへ業務指示・サポート・フォロー ・業務進行の把握・調整（シフト作成・管理など） ・エスカレーション対応 ・新人教育、OJT、研修 ・マニュアル、業務フロー、運用体制の改善 ・他部署・クライアン

仕事内容オープニングスタッフ募集！＼月収28.5万円可能／残業なし！服装自由★ 世界的OTAの日本上陸プロジェクトで、あなたのデータ分析力を活かしませんか？ 外資系OTAの日本向けカスタマーサポートセンターの品質管理をお任せします。 【具体的な業務】 ・マルチチャネル（電話/メール/チャット）の対応状況モニタリング ・コンタクト量の予測分析と戦略立案 ・パフォーマンス指標の分析・改善 ・リアルタイムの最適化戦略実行 【配属予定先】 CXスクエア那覇オフィス DX推進型コンタクトセンター ※外資系OTAのコンタクトセンターです。 東南アジアを中心とした海外旅行の航空券・ホテル等の予約を変更をサポ

仕事内容*【コンタクトセンターSV】* *【仕事の概要】* MaaS（移動サービス）やエンタメ、 官公庁案件など多様なカスタマーサポート運 用を統括するSV職です。 メール・電話・チャットなど複数チャネルの 問い合わせ対応チームを率いながら、 品質・生産性・顧客体験（CX）を同時に向 上させるポジションです。 *【主な業務内容】* - *チーム管理・稼働調整*：シフト 作成、業務進行の把握・調整、 メンバーへの業務指示とフォローアップ - *オペレーション改善*：業務フロ ーの見直し、FAQ整備、 運用体制の改善提案を通じた効率化推進 - *人材育成*：新人教育 ・OJTサポート、メンバーの成長支

仕事内容<コールセンターでのスタッフサポート> コープの注文受付・お問い合わせ窓口を担う コールセンターで、スタッフのサポートや 事務を担当します。 <具体的には> *オペレーターへのフォロー *マニュアルによる回答のサポート *お客様対応時の音声チェック *スタッフが入力したログの不備チェック *その他、事務全般 <入社後は> オペレーター業務の研修からスタートし、 業務内容や仕事の流れを学びます。 その後、スタッフへのサポート業務へ 移行していきましょう。 【研修期間】 16日間

仕事内容・スタンプ/絵文字の掲載可否チェック ・着せ替え素材の確認作業 ・繁体字コンテンツの確認

仕事内容レストランやカフェなどの各テーブルに設置されたモバイルオーダーについて、お店の担当者様から設定方法のお問い合わせに対応するお仕事です。電話の件数は1時間に1件ほどです。 ■お問い合わせ例 ・メニューを追加したい →マニュアルやデモ画面を見ながら、操作方法をご案内します 使用するツールも少なく、基本的でシンプルな対応がメインです。空いた時間は、ご自身の勉強時間にあてていただけます。 【従事すべき業務の変更範囲】 その他会社が定める業務(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

仕事内容◇コープ共済の組合員様への書類到着確認業務 ・コープ共済にご加入中の組合員様へお電話 ・満期のお知らせ(ご案内書類)が届いているかの確認 ・ご案内内容に関する不明点のヒアリング など

仕事内容・法人からの電話の一次受付 ・申請書類の書き方のご案内 ・専用システムでの内容確認 ・対応履歴のデータ入力 〈知識ゼロでもOK!〉 給与をもらいながら研修を受講していただけますので、 知識がなくても安心して始められます。 〈安定した収入も魅力〉 月給20万円以上も可能で、未経験でもしっかり稼ぎたい方に ピッタリなお仕事です。

仕事内容店舗スタッフからの「これどうやるの?」 という質問に、電話で答えるお仕事です。 <具体的なお問い合わせ例> 「お店の登録情報を変更したい」 「端末の電源がつきません」など 一般のお客様ではなく、 店舗スタッフからの連絡なので、 クレームなどもありません! 電話対応は1時間に2～3件と少なめ。 1件あたりの対応時間は10分以内なので安心! <管理者がすぐに飛んでくる安心のフォロー体制> 困った顔をしていると「どうしたの?」と 管理者がすぐに声をかけてくれます。 和気あいあいとしており、 一人で抱え込むことはありません。 <「パソコンは見ながら打つ」レベルでも大丈夫> 「ブラインドタ

仕事内容・決済サービス・料金プランのご案内 ・店舗に合ったプランのご提案 ・キャッシュレス導入メリットの説明 ・営業担当へのバトンタッチ(店舗訪問のお約束づくり) ・申込方法・導入までのサポート ・その他会社が定める業務(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

勤務時間10:00～19:00(実働8時間) *残業なし *最低勤務日数:週5日

仕事内容【コールセンタースタッフ(発信)】 過去に家電の交換をお申し込みいただいたお客様へお電話して、 「返送はお済みですか?」と確認するシンプルなお仕事です♪ ・返送済みの場合→システムに入力し終了。 ・未返送の場合→返送先住所と方法を案内し、終了。 ＼クレームやノルマは一切なし!/ 短期間で稼ぎたい方や、トークスキルを学びたい方におすすめ☆ 約10日間の短期スタッフ大募集中です。 ■入社日 9/24(木) ■研修期間 入社〜2日間

仕事内容コンタクトセンターコミュニケーター業務(ハイクラス向け) ■業界 ・金融(保険・証券・クレジットカード) ・製造(スマホ・PC) ・観光(ホテル)など ■業務内容 自動車保険に関するカスタマーサポート 保険サービスセールス サービス内容変更に伴う問合せ窓口 多言語サービス対応 など あなたのご経験をお伺いし、 その経験を活かした部署をご提案いたします。 その後、配属面談を実施し、配属先を決定いたします。

仕事内容公共サービスの申請や手続きに関するお問い合わせ対応です。 マニュアルを見ながらパソコンの画面操作や申請方法をご案内します。 <具体的には> *申請方法の操作案内 *手続きに関する質問対応 *対応履歴のデータ入力 ※難しい内容は専門窓口へ引き継ぎます。 <お客様に寄り添った対応が可能> 電話対応は1時間に2～3件程度と少なめなので、落ち着いて対応できます。マニュアルも完備しており、未経験の方も安心して始められます。 <頼れる専門窓口もあり 複雑なお問い合わせ内容があっても心配無用!専門窓口のスタッフへバトンタッチできます。また、マンツーマンでの研修があり、デビュー前に知識やスキルが身に付き

仕事内容グループ各社の多様なオペレーション業務に対応する１０名～２０ 名程が所属するチームの管理 ・渉外担当 業務進捗報告 課題共有 改善提案 報告書作成 など ・業務プロセスの改善 ・品質管理 ＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容オペレーターのサポート業務をお任せします。 <メンバーサポートスタッフの業務例> ・オペレーターのフォロー対応 ・マニュアルに沿った回答サポート ・お客様対応の音声チェック ・入力ログの不備チェック ・その他事務作業 未経験から管理職を目指せる、 なかなかないポジションです◎

仕事内容*【IT企画職の仕事内容】* *【仕事の概要】* 業務改善（BPM）の視点を取り入れながら 、最新のデジタル技術を活用して業務の最適 化を推進するIT企画職です。BPMS、 コール基盤、入力インフラなどの新技術導入 から運用まで、幅広いプロジェクトを手掛け ます。 *【主な業務内容】* - *新技術の企画・導入支援*：BP MS、コール基盤、入力インフラなどの最新 デジタル技術の検討から商品選定、 業務適用、導入化に向けた企画・実行支援 - *ドキュメント作成*：導入したア プリケーションの利用ガイドライン、 マニュアル、運用ガイドラインなどの整備 - *現場課題の分析と解決策提案*： 導

仕事内容・店舗からのメール問合せ対応 ・店舗からの電話問合せ対応(1時間に1〜2本) ・専用データやマニュアルの確認 ・Q&Aを使った返信対応 ・18時以降は振り返り・自己学習 【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】 その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

仕事内容コンビニ什器設備の障害問合せ対応、修理業者の手配。コールセンタースタッフの管理・サポート・品質管理などを行います。

勤務時間8:30~17:15(実働7.75時間) ※残業なし ※シフト制の週5日勤務(土日祝日を含む)

仕事内容□証券に関するお問い合わせ対応および事務処理 お問い合わせ例 ・口座をお持ちのお客様へのご連絡 ・現在の利用状況や興味のある内容のヒアリング ・対応内容の入力などの事務処理 慣れてきたらインセンティブのある営業部門(フィールドセールス)へのステップアップも可能です。

勤務時間8:30~17:15(実働7.75時間) ※残業なし ※平日週5勤務 ※完全週休二日制(土日祝休み)

仕事内容□証券に関するお問い合わせ対応および事務処理 お問い合わせ例 ・株を買いたい ・支店の担当者につないでほしい ・住所変更の手続きがしたい