沖縄県のコンタクトセンターの求人・仕事・採用

仕事内容*【職務内容】* 同社では、民間企業・官庁まで幅広いクライアント向けに、サービスを提供しています。同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、メール/チャット等の問い合わせ対応を担うメンバーを率い、品質・生産性・CX（顧客体験）を同時に引き上げるSV職として、MaaS（移動サービス）やエンタメ（ゲーム等）をはじめ、官公庁案件や成長ベンチャーのCS運用を支援していただきます。 【具体的な業務内容】 ・メンバーへ業務指示・サポート・フォロー ・業務進行の把握・調整（シフト作成・管理など） ・エスカレーション対応 ・新人教育、OJT、研修 ・マニュアル、業務フロー、運用体制の改善 ・他部署・クライアン

仕事内容コンタクトレンズに関するコールセンター 60_MCC_2610_32 17:45定時＆日祝お休み◎入力業務スタートで始めやすい！ コンタクトレンズメーカーのメニコン製品★未経験でも安心な研修制度あり♪ 【コンタクトレンズの注文受付業務】 ＜ 仕事内容 ＞ ・FAXで届いた注文書の入力 ・店舗からの電話注文受付 など FAXで届いた注文書の入力からスタート！ 入力に慣れてきたら電話での注文受付をおまかせします♪ ★研修充実★ PCの使い方などからしっかり研修します！ コールセンターでの業務が初めての方やブランクがある方でも 研修・サポートがしっかりあるため安心して働けます！ 【

仕事内容*【コンタクトセンターSV】* *【仕事の概要】* MaaS（移動サービス）やエンタメ、 官公庁案件など多様なカスタマーサポート運 用を統括するSV職です。 メール・電話・チャットなど複数チャネルの 問い合わせ対応チームを率いながら、 品質・生産性・顧客体験（CX）を同時に向 上させるポジションです。 *【主な業務内容】* - *チーム管理・稼働調整*：シフト 作成、業務進行の把握・調整、 メンバーへの業務指示とフォローアップ - *オペレーション改善*：業務フロ ーの見直し、FAQ整備、 運用体制の改善提案を通じた効率化推進 - *人材育成*：新人教育 ・OJTサポート、メンバーの成長支

仕事内容オープニングスタッフ募集！＼月収28.5万円可能／残業なし！服装自由★ 世界的OTAの日本上陸プロジェクトで、あなたのデータ分析力を活かしませんか？ 外資系OTAの日本向けカスタマーサポートセンターの品質管理をお任せします。 【具体的な業務】 ・マルチチャネル（電話/メール/チャット）の対応状況モニタリング ・コンタクト量の予測分析と戦略立案 ・パフォーマンス指標の分析・改善 ・リアルタイムの最適化戦略実行 【配属予定先】 CXスクエア那覇オフィス DX推進型コンタクトセンター ※外資系OTAのコンタクトセンターです。 東南アジアを中心とした海外旅行の航空券・ホテル等の予約を変更をサポ

仕事内容オープニングスタッフ募集！＼月収33万円以上可能／東証プライム上場企業で安定×やりがい◎ 海外ホテル・航空券予約のプロフェッショナルを目指そう！ 大手外資系OTA(Online Travel Agent)の日本初進出に伴う カスタマーサポートセンターの立ち上げ・運営・管理をお任せします。 【具体的な業務】 ・コミュニケーターのマネジメント業務 ・トレーニング企画・実施 ・品質管理(KPI/SLA) ・クライアントへのエスカレーション対応（英語） ・実績管理（KPIやSLA） 【配属予定先】 CXスクエア那覇オフィス DX推進型コンタクトセンター ※外資系OTAのコンタクトセンターです。

仕事内容トランスコスモスでは、 多種多様なオフィスワークを取り扱っております。 事務・電話・データ入力・チャット・メール・など 募集している窓口も多岐にわたりますので 希望の働き方やキャリアアップ、仕事内容を 前職やこれまでの経験と合わせてご紹介・ご提案させていただきます。 (※多言語業務もあり) 営業・飲食・アパレル・観光業など これまでオフィスワークのご経験がない方でも しっかりした研修や、これまで得意としてきたこと、これから 身に着けたいスキル(PCやコミュニケーション、資格取得など) をしっかりヒアリングさせていただたき 配属窓口をご提案させていただきます。 入社後は、現場を知るためにオ

仕事内容◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営・数値管理： 収益（PL）管理や人員配置を行い、組織として最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えます。 クラ

仕事内容仕事内容 USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口の運営において、主要組織である部門のマネジメントをお任せいたします。 該当部門は、店舗や施設向けのBGM事業や店舗DX事業を展開しているUSEN社のお客対応をメインに、音楽のリクエストやPOSレジのテクニカル対応など幅広い分野にわたるサポートを実施しています。組織の運用改善を図りながら、クライアントに対する新たな価値の創出および提供価値の最大化を目指していただきます。 募集背景 当社は「VOCで未来を共創する」をミッションとし、「人＋テクノロジー」のコンタクトセンターソリューションをお客様に提供し

勤務時間■募集シフト(2シフト制) ・08:50〜18:00 ・12:00〜21:00 ※実働8時間 ※週5日勤務

仕事内容▼Step1 生命保険パンフレットの請求受付(お客様情報の確認) 質問があった際の担当窓口への取次・折り返し案内 ▼Step2 資料内容の質問対応・発信 ▼Step3 代理店・担当者の紹介 ▼Step4 保険の総合相談対応

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 【仕事内容】 グーネットを中心としたインバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案〜運用に至るまでのプロセスを担当していただきます。 責任あるポジションなので、マネージャーのご経験がある方は大歓迎! マネージャー経験がない方でも、コールセンターやコンタクトセンターの業務経験がある方のキャリアアップも歓迎いたします! 【具体的な仕事内容】 ・インバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案、導入 ・面談の実施によるメンバーのモチベーション維持、目標管理、評価、労務管理 ・お客様からの要望の収集や調査を行い、サービス品質の向上につなが

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須スキル＞ コンタクトセンター・BPO・カスタマーサポート業界でのマネジメント経験 ピープルマネジメント経験（Team LeadやSVの育成・評価を含む） KPI管理や業務改善の経験 日本語ネイティブレベル 英語ビジネスレベル（CEFR B2程度／TOEIC750点目安） MicrosoftOffice（Excel・Word・PowerPoint）の基本操作スキル 日本で就業可能な在留資格をお持ちの方 ◆在宅勤務に必要な環境 日本国内から勤務可能な方（フルリモート） 個室など、業務に集中できる静かな作業スペース デスク・チェアなど長時間勤務に

仕事内容▼Step1 生命保険パンフレットの請求受付(お客様情報の確認) 質問があった際の担当窓口への取次・折り返し案内 ▼Step2 資料内容の質問対応・発信 ▼Step3 代理店・担当者の紹介 ▼Step4 保険の総合相談対応

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンター・カスタマーサポート・BPO業界でのチームリーダーまたはスーパーバイザー経験 ・メンバーのKPI管理・コーチング・育成経験 ・日本語ネイティブレベル ・英語ビジネスレベル（CEFR B2程度／TOEIC750点目安） ・日本で就業可能な在留資格をお持ちの方 ・日本国内から勤務可能な方（フルリモート） [歓迎] 【歓迎条件 】 ・プレミアムカスタマーサポートやエスカレーション対応経験 ・リモートチームのマネジメント経験 ・旅行・ホテル・OTA・ホスピタリティ業界での勤務経験 ・夜勤を含むシフト勤務経験 【求める人物像】 ・メンバー育成やチー

仕事内容オペレーターの管理業務 ・対応中のオペレーターのフォロー ・マニュアルをもとにした回答サポート ・入力箇所などの案内 ・対応時の音声チェック ・入力ログの不備チェック など

仕事内容◇会員様からの各種サービスに関するお問い合わせ対応 <よくあるお問い合わせ例> 「資料を送ってほしいのですが…」 「ポイントの残りを確認したい」 「カードをなくしてしまったので手続きしたい」

仕事内容冷蔵庫やテレビなどの生活家電についての問合せに回答頂くお仕事です。 ～お仕事の流れ～ ①別の窓口より「お客様の情報」や「困っている内容」が共有される。 ②手元にマニュアルとご案内する内容を準備 ③お客様へお電話し、確認した内容をご説明して完了♪ ～～～～～～～ 【お問合せ例】 ・冷蔵庫の温度を変更したい ・テレビで番組の視聴予約がしたい など。 最初は(冷蔵庫だけ等)1つの家電から。 追加の研修を通して、一歩ずつ案内できる内容を増やしていけるので じっくりステップアップしながら業務に慣れていける環境です♪

仕事内容◇コープ共済の組合員様への書類到着確認業務 ・コープ共済にご加入中の組合員様へお電話 ・満期のお知らせ(ご案内書類)が届いているかの確認 ・ご案内内容に関する不明点のヒアリング など

仕事内容*【IT企画職の仕事内容】* *【仕事の概要】* 業務改善（BPM）の視点を取り入れながら 、最新のデジタル技術を活用して業務の最適 化を推進するIT企画職です。BPMS、 コール基盤、入力インフラなどの新技術導入 から運用まで、幅広いプロジェクトを手掛け ます。 *【主な業務内容】* - *新技術の企画・導入支援*：BP MS、コール基盤、入力インフラなどの最新 デジタル技術の検討から商品選定、 業務適用、導入化に向けた企画・実行支援 - *ドキュメント作成*：導入したア プリケーションの利用ガイドライン、 マニュアル、運用ガイドラインなどの整備 - *現場課題の分析と解決策提案*： 導

仕事内容◇お客様からのサービスに関するお問い合わせ対応窓口 ・ご本人様確認 ・送付希望の資料・送付先住所の確認 ・システムへ入力 ※難しい内容や専門的な内容などは専属チームに引き継ぎOK! ※はじめは1時間あたり2件程度の対応となります

仕事内容【コープ共済/返送ハガキ対応】 ①返送ハガキの不備チェック&データ入力 ②不備があった場合のみお電話 『お知らせのハガキは届いてますか?』 『登録住所が違うようなので教えて下さい。』など 文字入力はゆっくりでもOK◎ PCの基本操作ができれば、保険の知識や経験は一切不要です!