沖縄県のコンタクトセンターの求人・仕事・採用

仕事内容*【職務内容】* 同社では、民間企業・官庁まで幅広いクライアント向けに、サービスを提供しています。同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、メール/チャット等の問い合わせ対応を担うメンバーを率い、品質・生産性・CX（顧客体験）を同時に引き上げるSV職として、MaaS（移動サービス）やエンタメ（ゲーム等）をはじめ、官公庁案件や成長ベンチャーのCS運用を支援していただきます。 【具体的な業務内容】 ・メンバーへ業務指示・サポート・フォロー ・業務進行の把握・調整（シフト作成・管理など） ・エスカレーション対応 ・新人教育、OJT、研修 ・マニュアル、業務フロー、運用体制の改善 ・他部署・クライアン

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ 英語:ビジネスレベル テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 5 年以上 の経験 オペレーションマネジメント力 データ分析力 クライアントマネジメント力 人材育成力 ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デスク＆イス） ■インターネット固定回線（カタログ値 20Mbps 以上）（※諸条件あり） [歓迎] ＜歓迎要件＞ 100 名以上の大規模オペレーションでの管理経験 BPO 業界でのマルチクライアント運営経験 Salesfor

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ ビジネスレベルの英語力 テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 10 年以 上の経験 営業マネジメント力 分析力・課題解決力 クライアントマネジメント力 リーダーシップ・人材育成力 オペレーション改善力 テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経 験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験） ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デス

仕事内容*【コンタクトセンターSV】* *【仕事の概要】* MaaS（移動サービス）やエンタメ、 官公庁案件など多様なカスタマーサポート運 用を統括するSV職です。 メール・電話・チャットなど複数チャネルの 問い合わせ対応チームを率いながら、 品質・生産性・顧客体験（CX）を同時に向 上させるポジションです。 *【主な業務内容】* - *チーム管理・稼働調整*：シフト 作成、業務進行の把握・調整、 メンバーへの業務指示とフォローアップ - *オペレーション改善*：業務フロ ーの見直し、FAQ整備、 運用体制の改善提案を通じた効率化推進 - *人材育成*：新人教育 ・OJTサポート、メンバーの成長支

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：12時30分〜20時30分又は11時00分〜19時00分の時間の間の7時間 就業時間に関する特記事項：平日１２：３０から２０：３０ 土日祝１１：００から１９：００ ※土日祝は１ｈ残業有り 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：8時間 ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日金曜日，土曜日，日曜日，その他 週休３日制（金・土・日）※金曜日固定 土日と平日の変更可能 年末年始４日・夏期３日

仕事内容保険商品（医療保険）をお電話で案内するお仕事です。 お電話は一日５０から１００件程度で、案内する保険の種類も２種 類 なので覚えやすく、入社時点で保険知識は必要ありません！ 保険知識やお客様への案内の仕方や話し方など、研修を通して一か ら教えますので、未経験者や老若男女問わず幅広い方が活躍してい ます。 成果に応じて歩合給で給与に還元しております。歩合給だけで月に ２５万以上手にしている方もいます。 ※日本語での案内なので、英会話スキルは不要です 【変更範囲：なし】

仕事内容公共サービスの申請や手続きに関するお問い合わせ対応です。 マニュアルを見ながらパソコンの画面操作や申請方法をご案内します。 <具体的には> *申請方法の操作案内 *手続きに関する質問対応 *対応履歴のデータ入力 ※難しい内容は専門窓口へ引き継ぎます。 <お客様に寄り添った対応が可能> 電話対応は1時間に2～3件程度と少なめなので、落ち着いて対応できます。マニュアルも完備しており、未経験の方も安心して始められます。 <頼れる専門窓口もあり 複雑なお問い合わせ内容があっても心配無用!専門窓口のスタッフへバトンタッチできます。また、マンツーマンでの研修があり、デビュー前に知識やスキルが身に付き

仕事内容<コールセンターでのスタッフサポート> コープの注文受付・お問い合わせ窓口を担う コールセンターで、スタッフのサポートや 事務を担当します。 <具体的には> *オペレーターへのフォロー *マニュアルによる回答のサポート *お客様対応時の音声チェック *スタッフが入力したログの不備チェック *その他、事務全般 <入社後は> オペレーター業務の研修からスタートし、 業務内容や仕事の流れを学びます。 その後、スタッフへのサポート業務へ 移行していきましょう。 【研修期間】 16日間

仕事内容【職種】営業＞インサイドセールス・内勤営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【仕事内容】 USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口の運営において、主要組織である部門のマネジメントをお任せいたします。 該当部門は、店舗や施設向けのBGM事業や店舗DX事業を展開しているUSEN社のお客対応をメインに、音楽のリクエストやPOSレジのテクニカル対応など幅広い分野にわたるサポートを実施しています。組織の運用改善を図りながら、クライアントに対する新たな価

仕事内容オープニングスタッフ募集！＼月収28.5万円可能／残業なし！服装自由★ 世界的OTAの日本上陸プロジェクトで、あなたのデータ分析力を活かしませんか？ 外資系OTAの日本向けカスタマーサポートセンターの品質管理をお任せします。 【具体的な業務】 ・マルチチャネル（電話/メール/チャット）の対応状況モニタリング ・コンタクト量の予測分析と戦略立案 ・パフォーマンス指標の分析・改善 ・リアルタイムの最適化戦略実行 【配属予定先】 CXスクエア那覇オフィス DX推進型コンタクトセンター ※外資系OTAのコンタクトセンターです。 東南アジアを中心とした海外旅行の航空券・ホテル等の予約を変更をサポ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・採用実務経験もしくは人材派遣業界での経験：2 年以上 ・外国籍の場合は、日本国内での就業経験があること。 ・英語力日常会話レベル（ビジネスレベル歓迎） ・日本語N1レベル以上 ・日本国内から勤務可能な方 ・ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ・ご自宅での環境： ワークステーション（デスク＆イス） [歓迎] 【歓迎】 ・実務において英語使用経験がある方（尚可） ※外資系という事もあり、英語を活かせるお仕事もございます！ ※日本での就業ビザをお持ちであれば国籍は問いません。 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図

勤務時間8:30~17:15(実働7.75時間) ※残業なし ※シフト制の週5日勤務(土日祝日を含む)

仕事内容□証券に関するお問い合わせ対応および事務処理 お問い合わせ例 ・口座をお持ちのお客様へのご連絡 ・現在の利用状況や興味のある内容のヒアリング ・対応内容の入力などの事務処理 慣れてきたらインセンティブのある営業部門(フィールドセールス)へのステップアップも可能です。

仕事内容オペレーターのサポート業務をお任せします。 <メンバーサポートスタッフの業務例> ・オペレーターのフォロー対応 ・マニュアルに沿った回答サポート ・お客様対応の音声チェック ・入力ログの不備チェック ・その他事務作業 未経験から管理職を目指せる、 なかなかないポジションです◎

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 【仕事内容】 グーネットを中心としたインバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案〜運用に至るまでのプロセスを担当していただきます。 責任あるポジションなので、マネージャーのご経験がある方は大歓迎! マネージャー経験がない方でも、コールセンターやコンタクトセンターの業務経験がある方のキャリアアップも歓迎いたします! 【具体的な仕事内容】 ・インバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案、導入 ・面談の実施によるメンバーのモチベーション維持、目標管理、評価、労務管理 ・お客様からの要望の収集や調査を行い、サービス品質の向上につなが

仕事内容エアコンや給湯器などの生活家電についての、 問合せに回答頂くお仕事です。 ～お仕事の流れ～ ①別の窓口より、お客様の「困っている内容」が共有される。 ②取扱説明書・マニュアルと案内する内容を準備 ③お客様へお電話し、確認した内容をご説明して完了♪ ～～～～～～～ 最初は(冷蔵庫だけ等)1つの家電から対応スタート。 追加の研修を通して、一歩ずつ案内できる内容を増やしていけるので じっくりステップアップしながら業務に慣れていける環境です♪ スキルアップに伴い時給もアップします。 ★スタッフインタビュー <入社2カ月目 Kさん> 前職:携帯キャリアの審査 最初は「エアコンのことなんて分からないけ

仕事内容 メール・チャット・はがき・電話等により、お客様のお困りごとを解決します。 商品発送に関する配送会社との連携のやり取りをします。 事務的な作業よりも、お客様に寄り添う非対面の接客をする仕事です。

仕事内容＜ハウスクリーニングの受付窓口＞ エアコン・キッチンなど、 ハウスクリーニングの申込方法や 訪問日の調整などをご案内する窓口です。 ■具体的には (1)お客様のご希望のプランを確認する (2)必要事項の確認をする （例：エアコン掃除ならメーカーや型番など） (3)サービススタッフの訪問日を調整 (4)予約受付して完了！ マニュアル通りに対応するので、 未経験でも始めやすいお仕事です。 簡単な対応から徐々にお仕事に慣れて頂きます。 ■充実研修で安心 ほぼマンツーマンの手厚い研修あり◎ 研修後も、フォロースタッフが側にいるので 対応に困ってもすぐサポートいたします。 ＜研修＞ 研修開始日

仕事内容●チームの管理：労務管理／人事考課面談の実施・評価／モチベーション管理 ・目標設定などを対応する ●顧客満足の追及：定例ＭＴＧや会議を通し、既存業務の現状の課題や解決策 のご相談・ご提案、新規案件の獲得に向けた営業や受注後の運用ルール策定を する ●業務効率化・生産性の追求：部内で稼働している既存業務の効率化（自動化 ・システム化によるＤＸ推進）、生産性向上のための施策の実施する ●損益管理：業務毎の損益把握・管理・改善する ※従事すべき業務の変更の範囲：変更なし

勤務時間固定時間制 実働時間：1日あたり8時間 09:00 ～ 18:00 9:00～18:00内で、1日4～8hで時間相談OK！柔軟に対応します！ ＜例＞ ・〇曜日はフルタイム、〇曜日は時短で帰りたい。 ・子供の学校が休みの期間だけ短時間にしたい。 ・平日は午前中、週末は午後出勤が良い。 などなど。

仕事内容エアコン掃除ご希望のお客様へ、 申込方法・利用プラン・日程調整などの ご案内をする窓口です。 エアコン以外にもプロにお任せの クリーニングプランがあるため お客様にあわせてご案内します。 簡単な対応からスタートするので、 未経験の方に特にオススメ♪ 分からないことは全力でフォローします！ ＜入社日＞ 9月15日（火） ※長期希望の方は10月入社も可能 ＜研修＞ 研修開始日・受講する時間も相談できます♪ ＜受講時間/例＞ ・1日4時間：平日10日間で調整 ・1日8時間：平日5日間で調整 ※面接時にご希望をお伝えください ≪応募前・面接前のみなさまへ！おすすめサイト≫ ＼トラコミ／

仕事内容オープニングスタッフ募集！＼月収33万円以上可能／東証プライム上場企業で安定×やりがい◎ 海外ホテル・航空券予約のプロフェッショナルを目指そう！ 大手外資系OTA(Online Travel Agent)の日本初進出に伴う カスタマーサポートセンターの立ち上げ・運営・管理をお任せします。 【具体的な業務】 ・コミュニケーターのマネジメント業務 ・トレーニング企画・実施 ・品質管理(KPI/SLA) ・クライアントへのエスカレーション対応（英語） ・実績管理（KPIやSLA） 【配属予定先】 CXスクエア那覇オフィス DX推進型コンタクトセンター ※外資系OTAのコンタクトセンターです。

勤務時間10:00～19:00(実働8時間) *残業なし *最低勤務日数:週5日

仕事内容【コールセンタースタッフ(発信)】 過去に家電の交換をお申し込みいただいたお客様へお電話して、 「返送はお済みですか?」と確認するシンプルなお仕事です♪ ・返送済みの場合→システムに入力し終了。 ・未返送の場合→返送先住所と方法を案内し、終了。 ＼クレームやノルマは一切なし!/ 短期間で稼ぎたい方や、トークスキルを学びたい方におすすめ☆ 約10日間の短期スタッフ大募集中です。 ■入社日 9/24(木) ■研修期間 入社〜2日間