コールセンター - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞SIer ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【SVの役割】 SVは、DXソリューションの実行部隊の取りまとめ役であり、その運営管理と品質向上を担う中核人材です。DXデザイナー（PM）が提案したDXソリューションを実行する際、特に大規模チームでの提案時には、SVがワーカーメンバーを取りまとめることが不可欠です。 SVはDXデザイナー（PM）とワーカーの間に入り、実務を行うメンバーのマネジメント、業務フローの設計・管理、進捗管理などを行い、プロジェクトが円滑に回る

仕事内容【コールセンターSV担当】成長企業でコールセンター運営に挑戦・フレックス＆週2日テレワーク 仕事内容 個人のお客様を対象に、お電話やメールを利用してサービス提案をいたします。ハンズオンで自らもお客様対応を行う傍ら、SVとしてスタッフの管理やチーム全体の業務改善をご担当いただきます。 割合はサービス提案業務が6割、管理業務が4割となります。 募集背景 当社では終活にまつわるご相談をお受けすることがあります。終活はご葬儀だけでなく、生前の相続、介護施設探しなど多様です。 私たちのSVは、お客様に最良の選択をしていただくためのお手伝いをする終活のプロとしてご活躍いただきます。 概要 【超高齢社

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞旅行・観光 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ・労働力需要の予測と勤務スケジュールの最適化 担当チームの労働力需要を正確に予測するため、過去のデータやトレンドを分析します。これに基づき、従業員の可用性を最大限に活用し、運営ニーズに合致した効率的な勤務スケジュールを作成します。これにより、業務のスムーズな進行とリソースの最適配分を実現します。 ・適切なスキルを持つ従業員の配置 各業務に必要なスキルセットを明確にし、それに基づいて適切なスキルを持つ従業員を戦略的に配置します

仕事内容【応募資格】 [必須] ・オープン系システムの基盤構築、導入、更改 いずれかの経験 ・プロジェクトにおける上流（要件定義や外部設計）経験 [歓迎] ■以下のいずれかのご経験 ・PM、PL、チームリーダー等の経験 ・クラウド基盤の移行検証、構築、導入経験 ・コールセンターシステムの構築・保守経験 【フィットする人物像】 ・社内、社外の関係者とコミュニケーションをとりながら、要件等について協議、交渉、協業することにやりがいを感じる方 ・ビジネスパートナーの提案や設計を理解し、その内容について考え判断していく仕事をしたい方 ・クラウド基盤を使用した新規システムの導入や、既存システムの改善に興味をお持

仕事内容★試用期間後は正社員★マネージャー候補募集★リモート勤務併用可★ 【特徴・メリット】 経験者優遇 学歴不問 交通費支給 U・Iターン歓迎 長期休暇あり 一部リモートワーク勤務 転勤なし 禁煙・分煙 駅近5分以内 長期 社会保険完備 受動喫煙対策： 屋内原則禁煙 【職種】 営業（営業・コーディネーター・コールセンター） 【雇用形態】 契約社員 【給与】 年俸 5,040,000円〜7,020,000円 入社時想定年収504 万円〜702 万円 年俸制 基本給：340,238円〜473,925円 固定残業代：79,762円〜111,075円 固定残業時間：30時間 固定残業時間を超える

仕事内容当社の新電力サービス「新日本エネルギー」は、急拡大を続ける成長事業。今回募集するポジションは、その中核を担うコールセンターの運営データを分析し、業績改善や顧客満足度向上を支援する重要な役割です。 「数字をもとに戦略を考え、実行する」。これまで法人営業で培った数字感覚や提案力を、事業運営の領域に活かすことができます。 営業職で「もっと経営に近い立場で価値を出したい」「提案の先に組織全体を変える手応えを感じたい」という想いがある方に最適なポジションです。 入社後は、上司・先輩のサポートを受けながらデータ集計・分析の進め方を学び、早い段階から改善提案やプロジェクトに参加していただきます。経験を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・フィールドサービスエンジニア（業界不問） ・自動車整備士 ・航空整備士 ・複合機コピー機サービス員 ・ATM・POSサービス員 ・介護用機器サービス員 ・臨床工学技士 【職種名】 【整備士・臨床工学技士歓迎】サービスエンジニア/全国各地/年収900万円/ワークライフバランス充実 【仕事内容】 ・コールセンターより連絡を受け病院へ訪問。当社機器の修理業務を行って頂きます。 ・病院へ訪問時に、定期メンテナンス契約の提案をして頂きます。 【事業内容・会社の特長】 革新的ながん治療法を追及し続ける医療機器研究開発企業です。今までにな

仕事内容【応募資格】 [必須] 業務オペレーションや顧客対応部門のマネジメント経験（5年以上） 部下の管理・育成経験（目安：5名以上） AI/CRM/業務システムの導入・活用経験 プロジェクト推進・業務改善の実績 個人情報保護・コンプライアンスへの理解 [歓迎] 教育・検定事業またはBPO業界での経験 仕事のやり方を変え、システムやツールを用いて効率化した経験 顧客とコミュニケーション／ネゴシエーションができるスキル クレーム対応経験 【職種名】 英検IBA/ESG・コールセンター運営（課長） 【仕事内容】 ★これまでの業務経験やスキルに合わせて入職ポジション及び年収を決定いたします★ 1. 英検I

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件※以下いずれかを【2～3年程度】ご経験のある※ ・ネットワーク・サーバーの運保守経験 ・インフラ・PM・開発等の業務経験 ・基本設計から結合評価までにに通りの業務に携わったことがある ・PBXを含む電話システムの保守運経験 [歓迎] ■歓迎要件： ・コールセンター業界の業務知識をお持ちの ・AVAYA等のPBXの設計・構築・運知識をお持ちの ・CCNA、CCNP等のネットワーク資格をお持ちの ・サーバーの設計・構築・運知識をお持ちの方 【職種名】 システムオペレーション部保守課/完全週休2制/年2回の業績連動型インセンティブ賞与あり 【仕事内容】 ネットワー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 └QC、QA、モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 【尚可】 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・チームマネジメント経験 ◎市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます！ ◎急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポー

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 ・英語での簡単な読み書き・会話対応が可能な方 ※業務の一部で、海外のお客様との英語対応（メール・電話）が発生します ※目安：TOEIC600点以上／実務経験不問 ・ネイティブレベルの日本語スキル [歓迎] ・コンタクトセンターの基本的なSV業務全般（KPI管理、オペレーターの指導・研修の実施、応対品質管理・応対モニタリング、 マニュアル作成・ナレッジ管理、レポート作成・報告、エスカレーション対応等） ・WEB/IT系商材の事業会社出身の方 ・複数のステークホルダーが絡む複雑な調整が得意

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター又はBPO事業で、SV業務の経験者 ・英語での日常会話スキル（外国人のお客様対応があります） 【募集年齢（年齢制限理由）】 30歳～42歳 （ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 カスタマーサービス ＳＶ業務（旅館・ホテル・民泊企業） 【仕事内容】 旅館・ホテル・民泊のカスタマーサービス ＳＶ業務 カスタマーサービスチーム（5名）のマネジメント・指導。 旅館・ホテル・民泊に宿泊されるお客様からの問い合わせ対応（電話・メール） 【事業内容・会社の特長】 旅館・ホテル・ゲストハウス・民泊等、 宿泊施設の開業コンサルティング及

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】不動産＞不動産管理 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ️ matsuri technologiesが目指す世界について 当社は「意味ある新産業を創り続ける」をミッションに、テクノロジーを駆使した次世代の不動産運用プロダクトである「StayX」を提供することで『たび』と『すまい』の形を変えることを目指しています。 創業以来成長を続け、売上規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。（売上高:40億以上/昨対287％） 2021年には「St

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下、いずれかのご経験をお持ちの方 ・業務オペレーション部門のマネジメント経験 ・顧客対応部門のマネジメント経験 【職種名】 コールセンター運営（課長）【AI活用で業務改革】【公益性の追求／スピード感のある環境】 【仕事内容】 英検IBA・ESGの運営およびコールセンター機能の統括・改善をリードし、データ活用による業務改革を推進いただきます。 ■ミッション 試験運営と顧客対応の両面で、AI・CRMなどを活用した効率化・品質向上を実現し、英語学習の社会インフラを支える体制を構築すること。 ■仕事内容の詳細 ・英検IBA／ESGの運営統括（申込～採点までの全体プロセス管

仕事内容【応募資格】 [必須] ■正社員での業務経験かつ、以下二点がある方 ・コールセンターでのリーダーまたはSVなどのマネジメント経験（3年以上） ・問い合わせに対するテキストでの対応経験 [歓迎] ・コールセンターやカスタマーセンターなどの立ち上げを行ったことのある方 ※リーダー業務以上での経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 toBマーケティング【オフライン/展示会企画/ヘルスケア】（年収500万円～650万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【具体的な業務内容】 新設されるカスタマーサポートチームのリーダーとして、チームの立ち上げと運営全般をお任

仕事内容【応募資格】 [必須] システムベンダへの業務委託を要するような大規模システム開発において、 以下の経験のいずれか一つをお持ちの方 （1）大規模システム（利用者数千人規模）開発における システム企画や開発管理などに従事した経験（5年以上） （2）大規模システム開発におけるプロジェクトマネージャ経験（3年以上） （3）SaaSを活用したシステム開発（3年以上） [歓迎] ＜スキル＞ ・社内オーソライズやそれに伴うプレゼンテーションを実施できるスキル ・社内、社外（クライアント、ベンダー等）との折衝経験、リーダー経験 ・コールセンタでの業務経験(オペレーター、SV等) ・CRM、MA、SFA等デ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターにおける企画経験をお持ちの方 ⇒例）業務設計、ナレッジ構築・管理業務 定型業務ではなく、課題解決に向け改善推進を主導いただける方を歓迎しています。 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマ―サービス推進部/企画・運行管理（業務設計/改革）（年収510万円～1030万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社は2007年10月1日に、某社の民営・分社化により誕生。 同グループの生命保険業を担っています。 前身から数えて2016年10月に100周年を迎え、更なるお客さまサ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの 実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 【職種名】 【東京】民間・官公庁のBPO案件/統括スーパーバイザー/600～700万円/大幅増員/大手人材会社 【仕事内容】 世界60ヶ国と地域で事業展開する人財サービスのグローバルリーダー。 売上4兆円。働く全ての人々のキャリア形成を支援すると同時に人財派遣・人財紹介、 アウトソーシング等のサービ

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社は、現在月間で600万人以上のユーザに利用していただいている急成長中のファッション・コレクティブルマーケットプレイス“SNKRDUNK(スニダン)”を運営しております。 フリマサービスでは偽物の流通が問題になることもありますが、 弊社ではすべての商品を一度お預かりして鑑定を行っており、 ユーザーの皆様が安心・安全に取引できるマーケットプレイスを提供しております。 また、上記のCtoCフリマ機能に

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞アウトソーシング・コールセンター ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【仕事内容】 ＜弊社の事業について＞ 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しています。 既存顧客との関係を深化させ、事業拡大を目指す企業に対し、様々な手法（アウトバウンドコール、インバウンドコール、メール、Web商談等）でカスタマーサクセス業務の実行支援を行っています。 ＜募集背景＞ 今回は