コールセンター - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容<仕事内容> コールセンタースタッフ／第2新卒歓迎◎年間休日120日×完全週休2日制(土日祝) 「営業×仕組み化」で売上を劇的改善！ 年間休日120日×完全週休2日制(土日祝) ジムやゴルフスタジオなど福利厚生も充実 20~30代の若手人材が活躍できる環境！ 認定パートナーと連携し、経営者レベルの視点も身につく！ 【 具体的な仕事内容】 ・過去接点企業・資料請求企業へのテレアポ業務 ・採用課題の簡単なヒアリング ・サービス紹介とオンライン面談（商談）へのアポイント獲得 ・架電結果のCRM入力・レポート整理 ・トークスクリプト・改善施策のフィードバック提案 【 アピールポイント

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SVの経験3年以上 【職種名】 CS担当_マネージャー候補【『netkeiba』運営/好きを活かして働く！】 【仕事内容】 コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 1.外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2.コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り） ※電話対応は基本無し 3.FAQ/問い合わせに対しての回答内容の更新（netkeibaが中心） 4.その他、ユーザーの契約に関する銀行、カード会社、消費者セン

仕事内容当社の新電力サービス「新日本エネルギー」は、急拡大を続ける成長事業。今回募集するポジションは、その中核を担うコールセンターの運営データを分析し、業績改善や顧客満足度向上を支援する重要な役割です。 「数字をもとに戦略を考え、実行する」。これまで法人営業で培った数字感覚や提案力を、事業運営の領域に活かすことができます。 営業職で「もっと経営に近い立場で価値を出したい」「提案の先に組織全体を変える手応えを感じたい」という想いがある方に最適なポジションです。 入社後は、上司・先輩のサポートを受けながらデータ集計・分析の進め方を学び、早い段階から改善提案やプロジェクトに参加していただきます。経験を

仕事内容仕事内容 【業務内容】 フルフィルメントに関わる全領域を横断的に管掌いただきます。 ・BtoC事業全般のフルフィルメント戦略を設計、実行 ・新規事業立ち上げ時のCS・ロジスティクス・サプライチェーンの根幹構築 ・コールセンター管理、倉庫管理、在庫最適化、配送ネットワーク、システム連携 【このポジションの魅力】 ・全社の成長を支える基盤をゼロから創り上げ、経営層と直結し、あなたの裁量と判断が事業成長に直結する環境となります。 ・倉庫オペレーションから配送、コールセンター管理、システム連携まで、フルフィルメントに関わるP/L改善に直接責任と裁量を持つことが可能です。 ・事業拡大に伴うサプライチェー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・自社プロダクト（Webシステム／アプリケーション）開発におけるプロジェクト管理経験 ・CRMに関する知見、または関連するプロダクトの取り扱い経験 ・10名以上のプロジェクトチームの管理経験 【尚可】 ・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方 ・SaaSプロダクトの開発、または導入経験 ・SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識 ・AWS環境での開発経験 ・Pythonを使用したWebシステム／アプリケーションの開発経験 ・コールセンターベンダーでのシステム開発経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【

仕事内容【応募資格】 [必須] ≪必須≫ 【スキル】 ・リーダーシップ ・関連部門との連携とコミュニケーション力 ・代理店のディレクションとマネジメント ・プロジェクトマネジメント 【経験】 ・ＢtoC事業での顧客ロイヤリティ向上に関わる戦略的な企画を実行した経験 ・顧客理解に関する知見と顧客視点を活用した経験 【フィットする人物像】 ≪求める人物像≫ ・お客様が求めていることを理解し、お客様の期待に応える動きができる方 ・結果にこだわり、周りを巻き込みながら率先して行動できる方 ・困難な状況の中でも、結果が出るまで諦めずにやり抜くことができる方 ・高い成果を出すために、恐れず自らチャレンジできる方

仕事内容Ｈａｔｃｈ Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ株式会社 【代々木】コールセンターマネジメント◆週１リモート可／スタートアップ×アフラックの安定基盤◆土日祝休 【仕事内容】 【代々木】コールセンターマネジメント◆週１リモート可／スタートアップ×アフラックの安定基盤◆土日祝休 【具体的な仕事内容】 【アフラック社の安定基盤×スタートアップのスピード感で規模の大きい事業に携われる／土日祝休み／所定労働7時間／少数精鋭で裁量権◎】 ■業務概要： 同社が提供しているサービス「よりそうがん相談サポート」のオペレーターの管理業務をお任せいたします。 十分な傾聴と最適な情報・サービスの案内を通じて、患者さんから信頼

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・Excelスキル（IF/VLOOK関数程度) [歓迎] 【歓迎条件】 ・課題を特定し、改善提案した経験 【職種名】 【業界未経験可／カスタマー企画】ＩＰＯ準備中／転勤なし／業績好調 【仕事内容】 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただ

仕事内容■仕事内容 基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 1.外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2.コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り） ※電話対応は基本無し 3.FAQ/問い合わせに対しての回答内容の更新（netkeibaが中心） 4.その他、ユーザーの契約に関する銀行、カード会社、消費者センター、ユーザーのご遺族との電話（解約対応）、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・自社プロダクト（Webシステム／アプリケーション）開発におけるプロジェクト管理経験 ・CRMに関する知見、または関連するプロダクトの取り扱い経験 ・10名以上のプロジェクトチームの管理経験 【尚可】 ・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方 ・SaaSプロダクトの開発、または導入経験 ・SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識 ・AWS環境での開発経験 ・Pythonを使用したWebシステム／アプリケーションの開発経験 ・コールセンターベンダーでのシステム開発経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フ

仕事内容株式会社ネットドリーマーズ CS企画＜マネージャー候補＞◆外部コールセンターの方針策定など◆土日休◆国内最大級の競馬メディア運営 【仕事内容】 CS企画＜マネージャー候補＞◆外部コールセンターの方針策定など◆土日休◆国内最大級の競馬メディア運営 【具体的な仕事内容】 MIXIグループ／社会貢献性高／国内最大級の競馬メディア「netkeiba」運営／公営競技のDXを推進 ■業務概要： コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 ※基本的に外注コールセンターに委託しているため、ユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 ■具体

仕事内容【応募資格】 [必須] プロジェクトマネジメント経験 音声認識、音声合成、自然言語処理などAI技術への理解 開発プロジェクトの要件定義からリリースまでの一連のプロセスの経験 【職種名】 プロダクトマネージャー(AIプロダクト)＜有料ビジネスチャット7年連続国内シェアNo.1＞ 【仕事内容】 以下(1)(2)の両方、または、いずれかの業務をご担当いただきます。 (1)LINE WORKS AiCallならびに関連製品のプロダクト／プロジェクトマネジメント ・プロダクト戦略 ・プロダクトロードマップの策定 ・製品企画 ・開発マネジメント (2)LINE WORKS AiCallの顧客先導入プロジェ

仕事内容財団の運営するデータセンター内の運用や管理を担当いただきます。 ＜詳細＞ １．運用管理 センターのパフォーマンスや効率性を維持するための、 ・計画立案 ・実行 ・運用の改善 など ２．チーム管理（メンバー５～10名） ・オペレーターへの業務ディレクション、進捗管理 ・シフト管理や、スタッフの労務管理 ３．トラブルシューティング ・技術的な問題が発生した場合の問題診断と解決 ４．セキュリティ管理 ・センター内の物理的およびデジタルセキュリティの確保 ・不正アクセスの防止やセキュリティポリシーの遵守・徹底 ５．レポート作成と改善提案 ・日々の運用データを

仕事内容【応募資格】 [必須] プロジェクトマネジメント経験 音声認識、音声合成、自然言語処理などAI技術への理解 開発プロジェクトの要件定義からリリースまでの一連のプロセスの経験 【職種名】 プロジェクトマネージャー(AIプロダクト)＜有料ビジネスチャット7年連続国内シェアNo.1＞ 【仕事内容】 以下の両方、または、いずれかの業務をご担当いただきます。 ・LINE WORKS AiCallの顧客先導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント ・LINE WORKS AiCall ならびに関連製品開発のプロジェクトマネジメント 【期待されるミッション】 ・主にコールセンターを運営する顧客へLINE

仕事内容【応募資格】 [必須] ・以下いずれかの経験：3年以上 －情報システム －ITシステム企画 －IT戦略 －DX戦略 －DX推進 [歓迎] ・英語スキル 【職種名】 【システムコンサルティング / 事業推進】「世の中の不動産体験のアップデート」を実現する 【仕事内容】 [業務内容] DX・デジタルの知見を活かし、顧客のミッションや事業におけるゴールから課題仮説を創造し、顧客インパクトの最大化を実現します。 コンサルティングサービスのデリバリーにとどまらず、事業開発としての動きを期待します。 ・不動産/建設業に対するコンサルティング業務 ・不動産/建設業に携わる様々なステークホルダーとの

仕事内容【応募資格】 [必須] 業務改善・DX推進に携わった経験 【職種名】 社内SE◆UX向上のためのDX推進／年間休日124日 【仕事内容】 ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。 具体的には、キャッシュレス決済を利用する顧客の利便性・満足度向上と社内業務、コールセンター業務の統合やオペレーション効率化を担当いただきます。 AIや自動化などデジタル技術を活用し、DX推進を企画・検討からリリースまで一貫してお任せします。その他、システム維持のための運用保守業務やシステム障害対応業務等、そしていずれはテクニカルサポ

仕事内容【応募資格】 [必須] DX推進経験（業務フローの整備、DX推進・導入経験） ※ご応募の際は【写真付き履歴書】の提出をお願いいたします。 【職種名】 DX推進（リーダー候補）【GMOグループ／東証プライム上場／キャッシュレス決済事業】 【仕事内容】 決済サポート（カスタマーサクセス・コンタクトセンター）部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。 【業務詳細】 ・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など) ・加盟店様から集約したニーズの管理

仕事内容株式会社オープンハウス 【渋谷／東証プライム】お客様相談室（主任クラス）コールセンターの経験活かせる／顧客の声を分析・ご説明 【仕事内容】 【渋谷／東証プライム】お客様相談室（主任クラス）コールセンターの経験活かせる／顧客の声を分析・ご説明 【具体的な仕事内容】 【「お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意」な方に◆コールセンター経験活かせる／「便利地、好立地」のCMでお馴染みのプライム上場企業】 ■職務内容 オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポートなど不動産総合実務をお任せいたします。 《具体的な業務内容》 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験 ■システム導入プロジェクトに携わった経験のある方 【フィットする人物像】 ■チームワークを大切にし、コミュニケーションをとりながら業務を進められる方 ■数字に拘り、数字で結果を表すことができる方 ■ロジカルに分析し改善点を見極め、自ら能動的に実行できる方 ■変化を楽しめる方 ■失敗を恐れずチャレンジできる方 ■「失敗しない人は何もしない人」という言葉に共感できる方 【職種名】 決済サポート部門のDX推進/東証プライム上場のキャッシュレスプラットフォーマー 【仕事内容】 決済サポート（カスタマ

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンターにてSV以上の役職を経験 ※オペレーターの管理のみではなく、コールセンター全体の数値管理をしていた方を想定しております。 【職種名】 カスタマーサポート (マネージャー)【内製化推進・外注コントロール／プライム上場】 【仕事内容】 内製化推進および外注コントロールをお任せいたします。 ・スタッフ管理、教育、シフト作成などのマネジメント ・応答率・解約率などKPI分析および改善施策立案 ・外注先の品質・コストコントロール ・お客様満足度向上に向けた応対品質改善 ・業務フロー最適化やオペレーション改善 ・エスカレーション対応および報告業務 ■担当クライアント