コールセンター - 東京都港区 の求人・仕事・採用年収500万円〜

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンターでのSV経験（目安：２年以上） ・クレームなどの顧客対応を落ち着いて行った経験 ・基本的なPCスキル（Excelでのデータ入力や簡単な集計、Wordでの文書作成など） 【尚可】 ・オペレーター育成の補助経験（OJTやトレーナー補助など） ・マニュアル・業務フローなどのドキュメント作成経験 ・コールセンターの立ち上げや業務改善の経験 ・クライアント対応や外部パートナーとのやり取り経験 ・BPOでのSV経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・チームワークを大切にしながら自律的に働ける

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆カスタマーサポート経験3年以上 ◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験 ・QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など ◆ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【ポジションの魅力】 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、 最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる ・ビジネス視点を持ってCSをマ

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・管理部門でのマネジメント、リーダー経験 ・コールセンターSV経験をお持ちの方 ・障がい者領域の支援サービスでのマネジメント経験をお持ちの方 【職種名】 シェアードサービス〈リーダー候補〉【SaaS事業／社会貢献性の高い領域 】 【仕事内容】 (1)・(2)をメイン業務として、採用や制度企画などの業務も段階的にお任せします。 ■具体的な仕事内容 (1)チーム・組織マネジメント（組織の基盤強化） ・担当チームの運営戦略の立案と実行 ・メンバーのマネジメント（1on1、目標設定、評価、成長支援） ・障がい特性を考慮し、チーム全体のパフォ

仕事内容アシュリオン・ジャパン株式会社 データアナリスト◇コールセンター運営効率の最大化を目指す／週3リモート／フレックス／残業20h 【仕事内容】 データアナリスト◇コールセンター運営効率の最大化を目指す／週3リモート／フレックス／残業20h 【具体的な仕事内容】 ★創業20年以上の老舗グローバル企業／世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー ★フレックス・リモート可／残業20h程度 ■チーム概要： ◇新規ビジネスのコールセンター運営およびサービス ◇複数のクライアントや、Googleのコールセンター業務を幅広くサポート ■ポジションのミッション： 顧客からの求償対応を中心に、業務品

仕事内容【応募資格】 [必須] ・金融業界において、事務センターやコールセンターなどのバックオフィス機能の立ち上げ ・業務プロセスの設計・再構築（BPR）に携わったご経験をお持ちの方 【職種名】 オペレーション企画（顧客満足度向上）【KDDIグループ/新設部署立ち上げ】 【仕事内容】 新設のDX推進室にて下記業務のプロジェクトリーダーをお任せいたします。 ■業務詳細 社内で発生する各種事務・コールセンター業務におけるオペレーションを集約する専門部署の立ち上げを通じ、各種業務品質の向上と効率化を推進していきます。 ・組織体制の構築 └業務遂行に必要な人員体制および業務量の見積もりを行い、必要なファシ

仕事内容主な業務内容 ■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善） ■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善 ■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応） ■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行 ■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析 ■KPI達成に向けた戦略立案・実行 等 【会社概要】 「より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供」を共に実現しませんか？ クリアルホテルズ株式会社は、不動産クラウドファンディングサービス「CREAL」を展開するクリアル株式会社のグループ会社です。テクノロジー（DX）を積極的に活用

仕事内容クリアル株式会社 コールセンター統括（役職者候補）◆年収600万～／年休125日／土日祝休／上場企業Gのホテルブランド 【仕事内容】 コールセンター統括（役職者候補）◆年収600万～／年休125日／土日祝休／上場企業Gのホテルブランド 【具体的な仕事内容】 ホテル事業を展開するクリアルホテルズ株式会社へ在籍出向いただきます。 「より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供」を共に実現しませんか？ ■業務内容： ◇コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善） ◇シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善 ◇顧客対応（二次対応、エスカ

仕事内容キヤノンマーケティングジャパン株式会社 【東京／社内SE】カスタマーサポート・コールセンターのDX推進※在宅可能／所定労働7.5h 【仕事内容】 【東京／社内SE】カスタマーサポート・コールセンターのDX推進※在宅可能／所定労働7.5h 【具体的な仕事内容】 【キヤノングループの技術力と自社ITソリューションを掛け合わせ付加価値の高いサービスを提供しています】 ●想いと技術をつなぎ、想像を超える未来を切り拓く このパーパスに向かい、ステークホルダーの皆さまに期待され続けるキヤノンマーケティングジャパングループを実現していきます。 ●全社横断のプロジェクトなどで影響力の大きい仕事が経験でき

仕事内容【応募資格】 [必須] ■BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 ※センター数は不問です。 ※本ポジションのマネージメント人数は、40～50名程です。 [歓迎] ■オペレーション組織のマネジメント経験をお持ちの方 ■多拠点における多数を対象としたピープルマネジメント経験をお持ちの方 ■KPI管理、業務改善、予算管理の実務経験 ■部下育成・マネージメント経験 ■営業部門や他部門と連携しての業務推進経験 ■DX推進や業務効率化施策（チャットボット・RPA等）の企画・実行経験 ■AI導入や業務への実装に関わった経験 ■カスタマーサポートにおける品質改善、KPI設計・運用の

仕事内容【応募資格】 [必須] ■カスタマーサポート経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサポート【Fintech×SaaS】（年収580万円～750万円） 【仕事内容】 ★ プライム市場上場 ★「お金の課題をテクノロジーで解決する」をミッションに各種サービスを提供する業界最大手fintech×SaaS企業 ★ ★ 個人の家計簿アプリから法人の業務課題解決まであ… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務概要】 福利厚生制度導入中の企業様や従業員様からのお問い合わせ対応や社宅管理の代行業務を行っています。具体的には、賃貸借契約書の

仕事内容日本ベクトン・ディッキンソン株式会社 【東京/内勤】コールセンターエンジニア（フローサイトメーター等）◇Fotune誌”世界を変える企業” 【仕事内容】 【東京/内勤】コールセンターエンジニア（フローサイトメーター等）◇Fotune誌”世界を変える企業” 【具体的な仕事内容】 ＜東京本社での内勤業務/土日祝休み/夜間対応なし/継続成長中のメディカルテクノロジーの世界的リーディングカンパニー＞ 高品質のフローサイトメトリーとシングルセルゲノミクスのソリューションを、科学研究機関や臨床検査機関に提供するBDB事業部にてコールセンター業務をお任せします。 ■職務詳細 ・ユーザーからの電話対応

仕事内容【応募資格】 [必須] ※いずれかのご経験 ・人材ビジネスでのマネジメント経験3年以上 ・コールセンター等大規模組織でのマネジメント経験3年以上 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 人材紹介領域マネージャー候補/組織立ち上げ【人材PF事業】（年収650万円～900万円） 【仕事内容】 ★社会課題に対してプロダクトを創り、黒字経営及び自己資本経営を実現しているテックカンパニー★ ★エッセンシャルワーカー領域を中心とした人手不足解消や働き方改革を支援するHR系SaaS等を複数展… 【ポジション概要】 主力事業である人材プラットフォーム事業の、人

仕事内容【応募資格】 [必須] ≪必須スキル・経験≫ ・組織における人材マネジメント経験 ・以下いずれかのご経験 ┗BPO、BPR、コンサル業務におけるクライアント向け提案及び折衝経験 ┗事務センター・コールセンターでの業務立ち上げ経験 ┗シェアード業務移管のご経験 [歓迎] ≪歓迎スキル・経験≫ ・経理業務の実務経験もしくは、知識を有する方 ・新規システム導入経験のある方 ・プロジェクト内でリーダ同等の役割で顧客と業務要件などを調整されていた経験 ・簿記3級程度の知識 【職種名】 東京/経理系BPOプロジェクトマネージャー（管理職） 【仕事内容】 【業務内容】 日本郵政グループのシェアードサー

仕事内容【応募資格】 [必須] ■BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 ※センター数は不問です。本ポジションのマネージメント人数は、40～50名程です。 ■多拠点における多数を対象としたピープルマネジメント経験をお持ちの方 [歓迎] ▼BPO企業、またはカスタマーセンター・コールセンターでの統括経験 ▼KPI管理、業務改善、予算管理の実務経験 ▼部下育成・マネジメント経験 ▼営業部門や他部門と連携しての業務推進経験 ▼DX推進や業務効率化施策（チャットボット・RPA等）の企画・実行経験 ▼AI導入や業務への実装に関わった経験 ▼カスタマーサポートにおける品質改善、KPI設

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターやカスタマーサポートでのマネジメント経験がある方 ・ExcelやSQL、GASを使用した業務の集計や改善の経験・二次対応など高度な調整が必要な顧客対応のご経験 ・土日祝に勤務可能な方（月1~2回程度） ・組織・会社づくりにも携わりたい方 [歓迎] ・顧客とのメールや電話対応の経験（営業・営業事務のご経験も歓迎です！） ・サポート業務の改善施策を設計し、実行した経験 ・IT企業、ベンチャー企業での勤務経験 ・開発との調整のご経験 ・メンバーマネジメントのご経験 【フィットする人物像】 ・人の「困った」を解決したい。人と話したりコミュニケーションを取る

仕事内容楽天ペイメント株式会社 【品川】コンタクトセンター企画運営◆顧客満足度の向上に努め、サービス向上や事業成長に貢献／楽天G 【仕事内容】 【品川】コンタクトセンター企画運営◆顧客満足度の向上に努め、サービス向上や事業成長に貢献／楽天G 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイに関する各種お問い合わせに対応するコンタクトセンターにおいて、委託先のコンタクトセンターの管理・監督、業務改善提案、サービスリリース時のお問い合わせ対応体制の構築など、幅広い業務を担当します。 コンタクトセンターは、お客様と当社との双方向コミュニケーションの主要チャ

仕事内容【募集背景】SMSグループの規模拡大に伴い、直接雇用による法定雇用率をクリア（＝法令順守）の第1フェーズから、事業への貢献度をより高める第2フェーズを迎えています。今後も、SMSグループは成長と共に従業員数も増加し続けるため、障がい者の雇用人数も毎年15名程度は増加していくことになります。そんな中、障がい者雇用の方が自身の成長と組織への貢献を実感できる環境をつくるために、安定して働ける人員体制構築／評価制度を含めた人事制度の見直し／業務環境の整備など、様々なことに対応する必要があり、それを実現するためにも、新しい仲間が必要だと考えております。※SMSの障がい者の方が行う業務は、全て健常者の方が

仕事内容【応募資格】 [必須] ≪必須スキル・経験≫ ・組織における人材マネジメント経験 ・以下いずれかのご経験 ┗BPO、BPR、コンサル業務におけるクライアント向け提案及び折衝経験 ┗事務センター・コールセンターでの業務立ち上げ経験 ┗シェアード業務移管のご経験 [歓迎] ≪歓迎スキル・経験≫ ・人事業務の実務経験もしくは、知識を有する方 ・新規システム導入経験のある方 ・プロジェクト内でリーダ同等の役割で顧客と業務要件などを調整されていた経験 【職種名】 東京/人事系BPOプロジェクトマネージャー（管理職） 【仕事内容】 【業務内容】 日本郵政グループのシェアードサービス会社として、給与計

仕事内容【応募資格】 [必須] ≪必須スキル・経験≫ ・BPO業界、コールセンター業界での業務立ち上げ経験 ・チームマネジメントのご経験（規模は問いません） [歓迎] ≪歓迎スキル・経験≫ ・人事業務（給与/社保/年末調整）の実務経験もしくは、知識を有する方 ・顧客折衝経験 【職種名】 東京/BPOサービス新規導入コンサルタント（管理職） 【仕事内容】 【業務内容】 日本郵政グループのシェアードサービス会社として、給与計算業務をはじめとする人事業務や、経理、総務業務といった間接業務に関するBPOサービスの企画運営を行っています。 現在では、日本郵政グループ以外の一般企業・公的機関に対しても積極的にサー

仕事内容【応募資格】 [必須] ●下記(1)に加えて、(2)～(6)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 (2)コンタクトセンターシステム導入経験 (3)Salesforce Service Cloud導入経験 (4)Dynamics365 Customer Service導入経験 (5)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (6)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 [歓迎] ●求める人物像 ・顧客、チームメンバーと 明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、 検証など実際に手を動かして対