コールセンター - 東京都港区 の求人・仕事・採用年収500万円〜

仕事内容【コールセンターSV・課長候補】◎転勤者のお部屋探しや引越手配のサポート窓口［東証グロース上場／転勤なし／年休120日～／有給消化率86.5％］ 【業務概要】 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 SV業務としては、オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。 【業務詳細】 ■応答率・取次率などのKPI管理 ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■コールセンターSV経験3年以上 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上 【尚可】 ■法人向けコールセンターSV経験5年以上 ■コールセンターシステムの導入・運用経験 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 【ミッション】 現在の課題：サービス導入企業数およびサポート依頼数の増加に伴う、電話対応の遅滞。 新入社員に期待すること：オペレーターを統率し、エンドユーザー(転勤者)に遅滞なく対応することで、受注件数を伸ばし、会社の売上に貢献すること。 [歓迎] ※活かせる経験について

仕事内容株式会社大和心 【コールセンターSV】正社員◆夜勤なし/年休123日/所定労働時間７時間/早期キャリアアップ 【仕事内容】 【コールセンターSV】正社員◆夜勤なし/年休123日/所定労働時間７時間/早期キャリアアップ 【具体的な仕事内容】 ～スキルを活かしてキャリアアップ可能/女性管理職も活躍中働きやすい環境～ ■採用背景： 株式会社大和心は大手化粧品メーカーの元会長が立ち上げた急成長中の総合通販スタートアップ企業です。ときに偽物や粗悪品が届いてしまうことがある通販事業にて「良心的なメーカーの品質の良い商品を適正な価格でお届けする」ことを掲げて設立されました。サービス拡大に伴いお客様か

仕事内容【業務概要】 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 SV業務としては、オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。 【業務詳細】 ■応答率・取次率などのKPI管理 ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用／研修・育成（マニュアル作成含む）／シフト作成・勤怠管理 ■部下（SV主任・メンバークラス）のマネジメント など 【入

仕事内容【職務概要】 当社は、複数のFCブランド展開を行っており、2,000を超える加盟店の皆様とともに、お客様に生活支援サービスと課題解決を提供しております。 当社は全国の加盟店を通じて、お客様に直接生活支援サービスを提供しております。 全国のお客様からは日々、案件のご依頼やご意見などを頂戴しており、 頂いたお客様のお声をしっかりと加盟店に繋ぎ、サービスレベルの向上へとつなげる必要があります。 当社においては、自社内にコールセンター機能を備えているため、コールセンターのオペレーション改善やお客様に対するサービスレベルの維持向上、 関連事業部との連携など、当社とお客様との重要な接点として、コールセンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・toCサービスにおけるカスタマーサポートやコールセンターにおけるマネジメント経験 ・ピープルマネジメント×KPIマネジメント ・業務改善に取り組んでこられた経験 【職種名】 【スキンケアブランド「Yunth」を展開/年収～1,000万円】カスタマーサポートマネージャー候補 【仕事内容】 数多くの自社ブランド製品を抱えており、問い合わせの内容は多岐に渡ります。 応答率の改善やマニュアルの整備がミッションとなり、エスカレーション対応も発生します。 ・トークスクリプトやマニュアルの改善 ・外部コールセンターの品質管理・改善 ・エスカレーション対応等フォロー業務 ・コスト管

仕事内容株式会社リベロ 【虎ノ門】コールセンターSV・課長候補（東証グロース上場／年休120日～／有給消化率86.5％） 【仕事内容】 【虎ノ門】コールセンターSV・課長候補（東証グロース上場／年休120日～／有給消化率86.5％） 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： 法人向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務およびオペレーターのマネジメントをお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■業務詳細： ・KPI管理（応答率・取次率など） ・業務効率の改善（システム導入・改修含む） ・応対品質の

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・顧客折衝経験 └カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサクセス、インサイドセールスなど ※販売・接客は除く ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 └マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ・企画書などのドキュメント作成能力 ・発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力がある方 【尚可】 ・PMM、PdMのご経験 ・プロダクトチームとのディレクション経験、 マネジメントのご経験 ・事業会社でのカスタマーサポートのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■人材マネジメント経験 ■以下いずれかの経験 ┗BPO／BPR／コンサルでの提案・折衝経験 ┗業務立ち上げ経験（事務センター・コールセンターなど） ┗シェアードサービス業務移管経験 【尚可】 ・人事業務の実務経験または知識 ・新規システム導入経験 ・顧客との業務要件調整経験（リーダー相当） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・柔軟に対応しながら着実に業務を進められる方 ・新しい業務にも積極的に取り組める方 【職種名】 スーパーバイザー（人事関連）※管理職 ※土日休み ※年間休日120日以上

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・コールセンターでのマネジメント経験3年以上 【職種名】 コールセンターSV【東証グロース上場／柔軟な働き方】 【仕事内容】 【配属部署】 クリアル株式会社 CREAL事業本部 ホテルマネジメントGへ配属、CREAL HOTELSへ出向していただきます。 株式会社クリアルホテルズは、不動産クラウドファンディングサービス「CREAL」を展開するクリアル株式会社のグループ会社です。テクノロジー（DX）を積極的に活用し、お客様一人ひとりのニーズに合わせた、近未来型の新しい宿泊体験の提供を目指しています。 2025年には、新たなホテルブランド「レイサー（LAC

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 コールセンターにて、以下いずれかのご経験をお持ちの方（年数不問） ■リーダーSV経験 ■サブマネージャー経験 ■マネージャー経験 ■センター長経験 ■その他管理職としてのSVマネジメント経験 【職種名】 コールセンターSV(課長候補)【東証グロース上場】◆新生活コンサルティング企業◆設立以降、黒字経営！ 【仕事内容】 ＜業務概要＞ 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対

仕事内容【応募資格】 [必須] 基本的なパソコンスキル（Excel,Word,PowerPoint） [歓迎] ・IT業界でのソリューションに関するユーザーサポート経験 ・保険知識、保険代理店へのサポート業務経験 ・保険代理店での業務経験 【職種名】 【コールセンター構築・運営】保険代理店をサポート！/在宅勤務相談可/完全週休2日制 【仕事内容】 ・弊社取り扱い各種ITソリューションをご利用中の保険代理店からの問い合わせ対応、住所変更等の各種事務手続き 【事業内容・会社の特長】 ・システム開発・販売事業 ・リスクマネジメント事業 ・コンサルティング事業 ・イメージコンサルティング事業 ・スポーツ事

仕事内容■仕事内容 利用部門とともにデジタルビジネス戦略の企画構想推進に向けて、システム企画・導入するシステム部門のリーダーとして活動いただきます。 【具体的には】 ・コールセンター部門及びカスタマーサポート部門における「デジタルビジネス戦略」検討に、情報システム部門として参画 ・上記部門における「デジタルビジネス戦略を実現するためのIT施策」検討に、IT部門として参画（デジタルビジネス戦略と連携した、コンセプト、ロードマップの策定） ・ソリューションベンダーへのRFP(提案依頼)、提案・製品評価選定（パッケージ・SaaSの利用を推奨） （システムアーキテクチャー、実現手段となるソリューションの評価

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ・メンバー育成のご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ◎ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得ることできます。 ◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 [歓迎] ※活かせる経験については上

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■チームマネジメント経験（人数・年数不問） ■以下いずれかの経験： - BPO、BPR、コンサル業務における提案・折衝経験 - 事務センター／コールセンターの業務立ち上げ経験 - シェアードサービス移管の経験 【尚可】 ・経理実務経験または知識保有者 ・システム導入経験（要件調整・進捗管理等） ・業務要件調整経験（プロジェクトリーダー相当） ・日商簿記3級程度の知識 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ■主体的に行動ができる方 【職種名】 スーパーバイザー（経理系）※管理職 ※土日休み ※年間

仕事内容仕事内容：【業務概要】 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 SV業務としては、オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。 【業務詳細】 ■応答率・取次率などのKPI管理 ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用／研修・育成（マニュアル作成含む）／シフト作成・勤怠管理 ■部下のマネジメント など 【入社後の流れ】

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・BPO業界・コールセンター業界での業務立ち上げ経験 ・チームマネジメント経験（規模不問） 【尚可】 ・人事業務（給与、社保、年末調整）の実務または知識 ・顧客折衝経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ■顧客のニーズや課題を発見し、深掘り、整理する力のある方 【職種名】 BPO導入コンサルタント（役職クラス） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 日本郵政株式会社100％出資子会社／事業拡大中／賞与約4.3か月分／年休120日 【職務概要】 BPOサービス（主に人事・経理・総務領域）

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆カスタマーサポート経験3年以上 ◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験 ・QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など ◆ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【ポジションの魅力】 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、 最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる ・ビジネス視点を持ってCSをマ

仕事内容【応募資格】 [必須] 日本語を母国語としている。または母国語同様に扱えること（実務未経験応募可） └入社後2年以内にTOEIC800点の取得を目指していただきます。 ※歓迎要件 ・金融業界でのカスタマーサポートの経験 ・業務オペレーションの改善・企画経験 【職種名】 コンタクトセンター企画運営【東京】◎楽天グループのFinTech領域を推進◎ 【仕事内容】 コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案を担っていただきます。 コンタクトセンターは同社のサービスを利用するお客様と双方向にコミュニケーションが取れる重要な機能を担っています。 楽天ポイントカード、楽天

仕事内容クリアル株式会社 コールセンター統括（役職者候補）◆年収600万～／年休125日／土日祝休／上場企業Gのホテルブランド 【仕事内容】 コールセンター統括（役職者候補）◆年収600万～／年休125日／土日祝休／上場企業Gのホテルブランド 【具体的な仕事内容】 ホテル事業を展開するクリアルホテルズ株式会社へ在籍出向いただきます。 「より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供」を共に実現しませんか？ ■業務内容： ◇コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善） ◇シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善 ◇顧客対応（二次対応、エスカ