コールセンター - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容【札幌】介護ソフト カスタマーサポートマネージャー候補◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応 ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■組織の役割 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンター、アウトソーシングセンター、店舗等のマネジメント経験、またはSV経験（業界不問） ・BPOビジネスの経験 ・PCの操作経験（Word、Excel、電子メール他） ・リーディングカンパニーでの業務経験（業界不問） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 BPOセンター運営管理者（ミドル～シニア） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 コンサルファーム・SIerに指南するノウハウを持つDX企業！ 【職務概要】 同社のアウトソーシングセンターにて、セ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 └QC、QA、モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 【尚可】 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・チームマネジメント経験 ◎市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます！ ◎急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポー

仕事内容【応募資格】 [必須] ■ECやSaaS企業、またはそれに類するIT/インターネット業界でのCS部門、オペレーション企画部門または関連部門でのマネジメント経験（3年以上） [歓迎] ■ナレッジマネジメントシステムの構築・運用経験 ■カスタマーサクセスツールの導入・運用経験 【求める人物像】 ■自律的かつ積極的に業務に取り組める方 ■変化を恐れず、常に改善を追求できる方 ■チームワークを重視し、他者と協調して成果を出せる方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CS戦略・オペレーションマネージャー【ラクスル事業】（年収800万円～1200万円） 【仕事内容】 東証プライム上

仕事内容アシュリオン・ジャパン株式会社 コールセンターのアップセル戦略マネジャー◇業界大手・サブスク型家電保証サービス◇リモート×フレックス 【仕事内容】 コールセンターのアップセル戦略マネジャー◇業界大手・サブスク型家電保証サービス◇リモート×フレックス 【具体的な仕事内容】 伊藤忠商事が出資・世界最大級のモバイル機器の保証事業／フレックス・リモート可能／外資ならではの自由な社風／グループで世界18カ国、約3億人の消費者へ保証サービス展開 ■業務内容： ◇当社は大手通信キャリア向けに、全国11拠点・約2,000名規模のオペレーション体制を構築し、2つの重要サービスにおけるテクニカルサポート窓

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆カスタマーサポート経験3年以上 ◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験 ・QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など ◆ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【ポジションの魅力】 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、 最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる ・ビジネス視点を持ってCSをマ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・正社員としての就業経験 ・以下いずれかの実務経験（3年以上） ・受発注業務 ・契約管理業務 ・請求管理業務 ・BtoBカスタマーサポート ・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験 ・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験 ・クラウド型ツール（CRM等）を活用した業務設計・改善経験 【尚可】 ・新電力会社でのカスタマーサポート部門再構築経験 ・電力のスイッチング（契約切り替え）や供給に関わる実務経験 ・部門横断プロジェクトの推進経験 ・ベンチャーや小規模組織での広範な業務推進経験 [歓

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験がある方 - インサイドセールス職として、 メンバーマネジメントの経験が1年以上ある方（マネジメント人数不問） - コールセンターにて、メンバーマネジメントの経験が1年以上ある方（マネジメント人数不問） - 営業職として、メンバーマネジメントの経験が2年以上ある方（マネジメント人数不問） [歓迎] - 継続的な目標達成の経験 - チームで成果を上げた経験 - toCの営業を行った経験 - 土日祝日の出勤が可能な方 【求める人物像】 - ホスピタリティを持って業務ができる方 - 真面目にコツコツと積み上げることができる方 - 常に成長と改善を意識

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ・他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションを取ることができる方 【尚可】 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ・10名以上のマネジメントのご経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社の世界観に

仕事内容【応募資格】 [必須] ■カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験 ■チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験 ■電話応対オペレーションの設計・改善経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサポートマネージャー【MaaS/WLB◎】（年収600万円～900万円） 【仕事内容】 【日本初のタクシー配車アプリの運営企業「GO株式会社」からカーブアウト！】 ★次世代ユニコーンMaaS企業★事故削減支援を行う次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』★ 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【ミッション】 交通事故削

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ■経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ■KPI管理の経験 ・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など ・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション 【尚可】 ・PMM、PdMのご経験 ・プロダクトチームとのディレクション経験、 マネジメントのご経験 ・事業会社でのカスタマーサポートのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・法人ユーザーまたはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善等の継続的な実行経験 ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行等のプロジェクトマネジメント経験 ・エスカレーション管理、CRMツール（Zendesk、Freshdesk等）運用経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・ユーザーファーストで動ける方

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方 ・CS向上における企画・運営のご経験がある方 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 ・自社の商品を取り扱い方 【職種名】 【CC-02】CS企画 【仕事内容】 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進

仕事内容【応募資格】 [必須] 〇自動車保険の実務経験 ・事故受付、保険金支払い、契約管理のいずれかの経験 〇クレーム対応経験 ・2次対応としてエスカレーション対応を行った経験 ・困難な顧客対応を冷静に解決した実績 〇チームリーダーや後輩指導の経験 ・人材育成・研修企画立案の経験(規模は問いませんが、人をまとめた経験) ・OJT指導、メンバーのフィードバック・評価の経験 【職種名】 土日祝休み・日勤のみ カスタマーサポート（SV） 自動車チーム 【仕事内容】 夜勤やシフト制勤務ではありませんので、WLB良好です カスタマーサポートセンターの自動車グループのSVとして、以下の業務を担っていただきます。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・プロジェクトマネジメントの実務経験（3年以上） ・クライアントを伴うITシステム導入プロジェクトのリード経験 ・論理的思考力と問題解決スキル ・ステークホルダーと信頼関係を築けるコミュニケーション力 ・自ら計画を立て、チームを巻き込みプロジェクトを完遂した経験 【尚可】 ・プロジェクトマネジメント資格（PMP、スクラムマスターなど） ・コールセンター、BPO、SaaS業界の知見 ・新規事業や事業開発における実務経験 ・スタートアップや新設組織での柔軟な働き方・意思決定経験 ・LLMや生成AI技術に関する理解、業務適用への興味、関心 [歓迎] ※活かせる経験

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 【尚可】 ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 ・各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 ・タイミーのミッション

仕事内容急拡大を続ける当社サービス「イエコンプラットフォーム」のプロフィットセンターとして高品質のサービス提供をいただくとともに、社内だけではなく、社外を活用したオペレーションセンターの組織づくり、質の向上や運用効率化、X Tech開発後の新たな運用スキーム構築を担って頂きます。また、単なるコールセンターやカスタマーサポートではなく、X Techでサービス価値を高めるオペレーションセンターの運営を担って頂きます。 ■住まいのメンテナンスのオペレーション業務及び管理 ・当社は多数のリフォーム会社と提携し住まいのメンテナンス事業を推進しております。商社や施工会社などのパートナーと連携して、各案件を進行する

仕事内容【応募資格】 [必須] 求める経験・スキル ※いずれも必須要件です ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 ・英語での簡単な読み書き・会話対応が可能な方 ※業務の一部で、海外のお客様との英語対応（メール・電話）が発生します ※目安：TOEIC600点以上／実務経験不問 ・ネイティブレベルの日本語スキル ※英語に関わる業務は全体の3割程度、他は日本語での業務となります 歓迎する経験・スキル（なくても応募歓迎です） ・コンタクトセンターの基本的なSV業務全般 ‐KPI管理、 オペレーターの指導・研修の実施 ‐応対品質管理・応対モニタリング、 マニュアル作

仕事内容株式会社三井住友銀行 コールセンター企画（法人向け決済サービス）◆運営改善やデジタル化など幅広く検討【法人リモート営業部】 【仕事内容】 コールセンター企画（法人向け決済サービス）◆運営改善やデジタル化など幅広く検討【法人リモート営業部】 【具体的な仕事内容】 ○コールセンター業務における組織体制・運用フロー検討・DXなど幅広い視点から、SMBCグループで注力している法人向け決済事業の品質向上に寄与できるポジションです ○決済や金融機関の業務フローに関する知見を活かし、組織や事業の成長フェーズに携わることが可能です 当行は、多数の国内法人顧客にインターネットバンキング等の決済サービスを

仕事内容【応募資格】 [必須] 〇損害保険（火災・傷害・その他）の実務経験 保険金支払い・契約管理・顧客対応のいずれかの経験 〇クレーム対応経験 ・2次対応としてエスカレーション対応を行った経験 ・困難な顧客対応を冷静に解決した実績 〇チームリーダーや後輩指導の経験 ・人材育成・研修企画立案の経験(規模は問いませんが、人をまとめた経験) ・OJT指導、メンバーのフィードバック・評価の経験 【職種名】 土日祝休み・日勤のみ カスタマーサポート（SV） 【仕事内容】 夜勤やシフト制勤務ではありませんので、WLB良好です カスタマーサポートセンターの損保グループのSVとして、以下の業務を担っていただきます