神奈川県横浜市西区のコールセンタースーパーバイザー 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容[募集背景業績良好に伴う増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： オペレーター管理や業務マニュアル作成等、コールセンターの”SV(スーパーバイザー)”を担って頂きます! 【具体的には…】 ・スタッフの管理(勤怠管理/シフト制作/面談/教育・研修) ・センター数値・品質管理 (入電数確認/モニタリング/応対フォロー/通話時間管理など) ・エンドユーザー対応(二次対応など) ・グループ各社関連部署との調整(対応方針や方法の調整など) 【オフィス環境】 都営浅草線「五反田駅」から徒歩5分、JR山手線「五反田駅」から徒歩7分と交通アクセス抜群！ 【入社後の流れ】 まずは事業の理解とオペレーター

仕事内容主な業務内容（Key Responsibilities） ① インサイドセールス部運営・KPI管理 インサイドセールス部全体の運営管理 KPI設計および進捗管理 アポイント率、接続率、成約率、利益など各種指標の分析 生産性向上施策の企画・実行 数値目標達成に向けた改善活動 ② ピープルマネジメント・人材育成 リーダーおよびメンバーの育成 1on1の実施 メンバーのモチベーション管理 評価およびフィードバック運用 エンゲージメント向上施策の企画・実施 次世代リーダー育成 ③ オペレーション改善・業務標準化 業務フローの設計および改善 業務マニュアル整備 属人化業務の解消 シフト運用ルールの整備

仕事内容 主に一般のご家庭様へお電話にて取り扱い商材のご案内をします 今回は新規事業拡大の為、増員！ ※ただ案内する内容は全てマニュアル化されていますが、 新たなアイデアがあればしっかりと反映します☆ 在籍しているSV(スーパーバイザー)の補助やお助けもお願いします 【仕事の流れ】 お電話にて取り扱い商材に興味を持ってもらい、アポイントをいただく アポイントの取れたお宅様へ日時確認のお電話 アポイントを営業サイドへ依頼する 訪問した結果の確認(3件ほど訪問したうち確率として1件成約に至ります) ■成果が出たり、マネジメントにも興味がある場合は、教育係りや管理職としてSV職を目指すこと

仕事内容株式会社ゆうちょ銀行 【横浜】資産運用コンタクトセンター運営企画（管理職）◆コールセンターSV経験歓迎 【仕事内容】 【横浜】資産運用コンタクトセンター運営企画（管理職）◆コールセンターSV経験歓迎 【具体的な仕事内容】 配属後は、資産運用リモートセンターの管理者として、センター全体の運営管理・体制強化・業務改善をリードしていただきます。派遣社員・正社員が円滑に連携できる組織づくりを担う、センターの中核ポジションです。 ■ 主な業務内容 〈人材管理・育成〉 ・正社員、派遣社員（面談・事務・照会オペレータ）の業務推進管理、育成・指導 ・正社員と派遣社員の間に立ち、円滑な連携・コミュニケー

仕事内容【仕事内容】 コールセンターやBPOベンダーにて、チームマネジメントや二次対応、シフト管理などに追われ、「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、一過性の対応に留めず、「プロダクトの価値を高めるプロアクティブなサポート」の構築・実行へと昇華させ、カスタマーサクセス（CS）支援のプロフェッショナルへキャリアを広げませんか。 当社は、SaaSやITプロダクトを提供する急成長クライアントに対し、カスタマーサクセスおよびカスタマーサポートの戦略実行を総合的に支援するパートナ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】いずれか必須 ・コールセンターでのリーダーまたはスーパーバイザーのご経験（あるいは同様の管理者経験） ・マネジメント経験や後輩指導のご経験（アルバイトでも可） ▼たとえばこんな方にぴったりです！ ・担当範囲に固執せず、状況に応じて柔軟に対応できる方 ・相手の立場を考え、思いやりのあるコミュニケーションが取れる方 ・社内外の関係者と協力し、円滑に業務を進められる方 【職種名】 お問合せコールセンターSV【★未経験歓迎／セコムG／教育体制年間休日130日／働き方◎】 【仕事内容】 みなとみらいの新しいコンタクトセンターで、スーパーバイザーをお任せします。オペレ

仕事内容コールセンターやBPOベンダーにて、チームマネジメントや二次対応、シフト管理などに追われ、「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、一過性の対応に留めず、「プロダクトの価値を高めるプロアクティブなサポート」の構築・実行へと昇華させ、カスタマーサクセス（CS）支援のプロフェッショナルへキャリアを広げませんか。 当社は、SaaSやITプロダクトを提供する急成長クライアントに対し、カスタマーサクセスおよびカスタマーサポートの戦略実行を総合的に支援するパートナー企業です。

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜言語＞ ・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方 ※ビジネス英語不要 ※TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）不問 ・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当） ＜スキル・経験＞ ・SV（スーパーバイザー）、LD（リーダー）の育成経験 ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・業務改善施策のリーディング経験 ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 [歓迎] ・PL管理経験 ・営業経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンターLSV/英語使用/夜勤【みなとみらい

仕事内容NCD株式会社 駐輪場の【コールセンター業務スタッフ】※責任者候補（SV） ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 自社運営の駐輪場コールセンターにおけるSV業務全般をお任せします。お客様対応から新人育成、データ入力まで幅広く担っていただきます。駐輪場をご利用されるお客様からの問い合わせに対応するインバウンドコールセンターの責任者候補として、以下の業務をお任せします。 ご利用方法のご案内やクレーム対応 業務管理ソフトを使用したデータ入力 新人オペレーターの教育、育成 各種報告書類の作成 関係部署

仕事内容コンビニやスーパーに設置してあるPOSレジ・タブレット端末、ネットワーク等の障害に関する問い合わせ対応、 およびリモートメンテナンスがメイン業務となります。 ・修復（メンテナンス）作業 ・各店舗との電話でのやり取りも発生（オペレーターとして） ・各種障害対応 シフト勤務/24時間365日対応（※土日祝・ＧＷ・年末年始を含む ※①～③の全て対応できる方） 8：00-22：30（現状5交代制） (例) １. 8：00-17：00 ２. 13：30-22：30 平日の日勤帯で働くよりも、むしろ、シフト勤務で働きたいという方にはピッタリのお仕事です また、コンビニやスーパー、飲食店などでPOSレジ

仕事内容特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務(夜勤)をお任せいたします。 ※夜間のためお問い合わせ件数も多くはないため、落ち着いてご就業いただけます。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主

仕事内容【完全週休2日制／残業少なめ】 未経験からコールセンターSV候補へ！スタッフフォローやセンター運営をお任せします。 お客さま先や自社コールセンターにて、オペレーターのサポートやセンター運営をお任せします。 入社後は電話対応や業務の流れを覚えることからスタートし、少しずつスタッフフォローや進捗管理などのSV業務にもチャレンジ。未経験からマネジメントスキルを身につけられる環境です。 具体的には… ◇ オペレーターからの質問対応・フォロー ◇ スタッフへの声かけや育成サポート ◇ シフト作成・調整のサポート ◇ 業務の進捗管理・品質チェック ◇ データ入力・報告書作成 ◇ クライアントとの連絡・情

仕事内容みなとみらいのコンタクトセンターにて、リードスーパーバイザー（LSV）として現場の管理をお任せします。英語力を活かしながら、住民の方々の生活を支える社会貢献性の高い仕事です。 【おすすめポイント】 ● 英語力を活かせる環境です。 ● スーパーバイザーの育成や支援に携われます。 ● クライアントへの提案や業務改善も担います。 【具体的な仕事内容】 コンタクトセンターの現場管理者として、クライアント対応、および業務・人員の管理を幅広く担当します。 【主な業務内容】 ● スーパーバイザー（SV）の育成・支援 ● クライアント対応（業務改善の提案・折衝、定例会への出席・報告など） ● 業務運営・

仕事内容コールセンターやBPOベンダーにて、チームマネジメントや二次対応、シフト管理などに追われ、「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、一過性の対応に留めず、「プロダクトの価値を高めるプロアクティブなサポート」の構築・実行へと昇華させ、カスタマーサクセス（CS）支援のプロフェッショナルへキャリアを広げませんか。 当社は、SaaSやITプロダクトを提供する急成長クライアントに対し、カスタマーサクセスおよびカスタマーサポートの戦略実行を総合的に支援するパートナー企業です。

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかに該当する方 ・金融機関（証券・銀行等）でのバックオフィス事務経験 ・コールセンターでのSVなどリーダー的な役割の経験 ・システム開発等の企画経験 以下、どちらも必須 ・コミュニケーションスキル ・わかりやすいドキュメント作成（パワーポイント、エクセル、ワード、メール） [歓迎] ・証券外務員・内部管理責任者資格 ※１ ・ITスキル（ITパスポート資格レベル） ※2 ・個人情報保護関連スキル ・統計分析スキル ・PMP（Project Management Professional） ※1 ※2 未取得の場合は入社後取得していただきます。 【職種名】 【

仕事内容■仕事内容 スマホユーザーさんから「操作方法は？」の問合せ対応です ドライブレコーダーからの通報受付とペット保険の受付のコールセンター。 ◆オペレーター業務 ・運転手さんに状況を確認。事故だった場合は担当に取次ぎ。 ・ペットが怪我、病気になったという問合せに対して状況をお伺いし受付表を起票 ◆SV業務 ・オペレーターから質疑応答、フォロー ・マニュアル整備 ・新人研修など

仕事内容【アピールポイント】 【コールセンター、SV候補】★テレアポ★新規事業につき増員！急募！ 【仕事内容】 主に一般のご家庭様へお電話にて取り扱い商材のご案内をします 今回は新規事業拡大の為、増員！ ※ただ案内する内容は全てマニュアル化されていますが、 新たなアイデアがあればしっかりと反映します☆ 在籍しているSV(スーパーバイザー)の補助やお助けもお願いします 【仕事の流れ】 お電話にて取り扱い商材に興味を持ってもらい、アポイントをいただく アポイントの取れたお宅様へ日時確認のお電話 アポイントを営業サイドへ依頼する 訪問した結果の確認(3件ほど訪問したうち確率として1件成約に

仕事内容■ポジション概要 「購入後のお客様の満足度向上・リピート率の向上」がミッションです。 すでに協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。 お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくるポジションです。 お客様の声を一番近くで感じながら、サービスや運用改善にも関わって頂きたいと考えております。 ◆業務内容詳細◆ ●カスタマーサポート ・コールセンター/メール配信会社への管理業務 （新商品のリリースや期間限定キャンペーンなど、各種事項の連携） ・顧客体験、満足度の向上企画 （継続購入のためのフォロー体制構築

仕事内容★”問い合わせ対応の部署”から”営業組織”へ。変革フェーズの立ち上げに関われます。 コールセンター部は今、従来の問い合わせ対応中心の組織から、顧客理解を武器にする営業組織へと生まれ変わっている最中。決まったオペレーションをこなすだけでなく、運営そのものを一緒に良くしていくポジションです。 まずはメンバーとして現場（反響対応・アポ調整）を経験し、その後はSV・リーダー・拠点責任者として、メンバー育成やチーム運営を担うキャリアを描けます。 ＜具体的なお仕事＞ ・反響（お問い合わせ）対応と、出張査定アポイントの調整 ※テレアポなし ・KPI（接続率・アポ率・訪問実施率・成約率など）の振り返りと

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンター、アウトソーシングセンター、店舗等のマネジメントまたはSV経験（業界不問） ・PCの操作経験（Word、Excel、E-Mail等） ・BPOビジネスの経験 【尚可】 ・業界問わずリーディングカンパニーでの業務経験 【その他・魅力】 同社は画像処理技術で世界最高水準を誇り、金融機関や官公庁等のプライム案件を多数受託しています。単なる作業管理に留まらず、自社の最新技術（AI、RPA等）を組み合わせたDX推進の現場をマネジメントするやりがいがあります。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人