コールセンター管理者 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容<仕事内容> コールセンター管理者候補 オペレーター業務を習得しながら、段階的に管理者業務にも携わっていただきます。 現場経験を積みながら、管理者としてのスキルや視点を身につけていただくことで、管理者を目指していただきます。 対応するのは、大手製薬会社のお客様サポートセンターに寄せられるお問い合わせへの対応です。 通信販売窓口と、会員様向けサービスサイトに関する、問い合わせ対応の全般に対応していきます。 【*具体的なお仕事内容*】 ・各種キャンペーンに関する問い合わせ対応 ・ポイント付与に関するお問い合わせ対応 ・会員様のお困りごと(「ログインできない」など)に関するお問い合わせ など

勤務時間2パターンのシフト制 ・11：00～20：00（休憩60分、実働8h） ・09：00～18：00（休憩60分、実働8h） 残業：月35～40時間程度

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ＼FPへの家計相談のアポ取りコールセンターでSV業務／ コールセンター運営を一緒に考えてくださる方を募集します！ ・各種KPI管理、要員管理 ・オペレーターのフォロー、育成 ・シフト作成、日報の作成・送付、周知 ・月に1度のオペレーターとの面談（実績や品質に対するFB） などなどSVとしてさまざまな管理業務を行っていただきます！ 研修：平日1週間 9：00～18：00 ★☆資格GETのチャンス☆★ 会社の費用負担で生命保険一般課程が受験できます。 合格率は80～90％ですが、 模擬試験を2回実施して受験した場合、 ほぼ

仕事内容■仕事内容 新規業務拡大のため、コールセンター管理者の採用を行います。 コールセンターの管理者として、主にスタッフのマネジメント、進捗管理、クライアント対応業務をお任せします。 数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きなポジションです。 （詳細） ・コールセンター/事務センターの運営・管理業務 ・スタッフの教育/育成/労務管理 ・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理 ・クライアントとの状況報告や改善提案等の各種交渉 （入社後の流れ） OJT担当の先輩社員が業務の基礎知識から日々の管理者ルーティンまで丁寧に育成・指導します。わからないことがあれ

仕事内容【応募資格】 [必須] ●5年以上の金融関連のコールセンターの管理者経験 ●他部門を巻き込んた業務改善プロジェクトのリーダー経験 [歓迎] ●コールセンターの立ち上げ経験 ●銀行業務経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 30歳～45歳位まで （ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 カスタマーサポートマネージャー 【仕事内容】 カスタマーサポート部門の全体のマネジメント・コールセンターの管理全般をご担当いただきます。 ●カスタマーセンター全体運営、BPO先管理 ●カスタマーセンターの各種KPI（応答率等）の達成のための各種施策、改善プロジェクトのリード ●メール・チ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験がある方 ・BPOコールセンターでのマネジメント経験 ・事業会社でコールセンター（外部委託を含む）の管理者経験 └解約阻止や継続率向上などのミッション遂行した経験必須 ・コールセンター代行会社での営業経験 └企業向け委託コールセンターの提案およびサポート経験 【職種名】 CRMマーケティング【東京】通信販売◇コールセンターの施策立案等◇フレックス制 【仕事内容】 同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CRMチームは、お客様との長期的な関係構築を目的に、LTV（ライフタイムバリュー）向上のための戦略立案や、外部コールセンターの管理を

勤務時間9:15～17:30（休憩60分） ※窓口終了後にシステム作業が必要な場合は、 作業時間に合わせて勤務開始時間を遅らせるなど調整予定 ★研修・OJT期間終了後は週1～2回程度在宅勤務可能（業務状況による）

仕事内容(大手飲料メーカーのコンタクトセンター管理業務) 大手飲料メーカーさんのコンタクトセンターの PCや各種ツール管理、スタッフフォローの業務です 具体的なお仕事内容 ■システム関連業務 各ツールのアカウント、アクセス権管理 スタッフからのパソコンやツールトラブル発生時のトラブルシュート対応 クライアントや社内ヘルプデスクへのエスカレーション パソコンの管理やWindowsのセットアップ作業 マニュアル作成 など コールセンターで働くスタッフさんのフォローもお願いします 例えば ①オペレーターからのPCトラブル (CRMツールの動作

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・金融関連のコールセンターの管理者経験5年以上 ・他部門を巻き込んた業務改善プロジェクトのリーダー経験 【尚可】 ・コールセンターの立ち上げ経験 ・銀行業務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・意欲的に業務に取り組み、新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 ・当事者意識を持ち、課題を解決するために自ら行動できる方 【職種名】 カスタマーサポートマネージャー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 急成長中のネット銀行！年収UPでの転職実績多数！ 【職務概要】 同社のカスタマーサポー

仕事内容【コールセンター経験を活かしてキャリアアップ】20代～30代活躍中／博報堂グループの「ECサイト運営コールセンター」での「SV（運用管理者）」募集！ コールセンターでの運用管理職/スーパーバイザー 【仕事内容】 アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での、運営サポート業務をお願いします。 【仕事内容】 ★アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務 お客様のお問い合わせ対応・注文受付業務・WEBサイトの更新・メルマガの配信などを行います。 お電話でも対応もありますが、メールやチャットでのお客様対応が中心です。 ★オ

仕事内容株式会社ウェルヴィーナス 【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中 【仕事内容】 【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中 【具体的な仕事内容】 《創業以来連続業績右肩上がり/ボトムアップの社風/裁量を持って働けます》 ■業務概要： 化粧品・サプリメントなどの自社商品の通信販売を行っている当社にて、CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。当社は通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しており、今回はCRMチームの一員として、委託先コ

仕事内容[仕事内容] 大手広告制作会社のグループ会社にて障害者採用を行っております。 当グループ会社はコールセンター業務を請け負いを中心としてアウトソーシング事業を行っている会社です。 ※当求人は障害者手帳をお持ちの方を対象とした「障害者雇用枠」の求人です。 コールセンター業務の中心として勤務して頂くため、何かしらのマネジメント経験が求められます。 飲食店の店長のような従業員の管理を経験している方も歓迎です。 【仕事内容】 様々な業界のコールセンター業務を委託しております。 取り扱う内容は配属先によって異なります。例えば化粧品や通信販売、官公庁の電話対応を委託しております。 クライアントとのセッシ

勤務時間月・火・水・木・金 9:00～21:00 うち実働8時間 休憩1時間 週5日勤務 シフト □9:00～18:00 □12:00～21:00など

仕事内容[仕事内容] ＼タブレット端末の修理受付・サポート窓口の業務管理／ 教育関係向けに配布されたタブレットPC端末の故障、その他お問い合わせ対応を行います。 教育用のアプリと端末をセットでご利用いただくサービスで、お問い合わせ頂く方は、端末をまとめて管理している各教育委員会の方や、各学校のICT担当の方々が主です。 ◆主なお問い合わせ内容 「タブレット端末の調子が悪い…」 「端末を落としてしまい、修理をしてほしい」 「アプリの使い方がわからない…」 などがメイン。 ◆スーパーバイザーとしての業務 ■修理を受け付けやサービスのお問い合わせに関してオペレーターで判断できない場合のエスカレーション

勤務時間勤務曜日 月,火,水,木,金 勤務時間 09:15～17:30 (7.25時間) 最低勤務日数 週5日 休憩60分 ※窓口終了後にシステム作業が必要な場合は、 作業時間に合わせて勤務開始時間を遅らせるなど調整予定

仕事内容システム運用保守 30_250061_2506_1 【システム管理者募集】週5日＆フルタイム＆土日祝休み！大手飲料メーカー コンタクトセンターのシステム業務＠表参道/渋谷 研修中も同時給！評価制度により昇給のチャンスあり！ 【大手飲料メーカーのコンタクトセンター管理業務】 大手飲料メーカーさんのコンタクトセンターの PCや各種ツール管理、スタッフフォローの業務です！ 具体的なお仕事内容 ■システム関連業務 ・各ツールのアカウント、アクセス権管理 ・スタッフからのパソコンやツールトラブル発生時のトラブルシュート対応 ・クライアントや社内ヘルプデスクへのエスカレーション ・パソコ

仕事内容【仕事内容】 大手広告制作会社のグループ会社にて障害者採用を行っております。 当グループ会社はコールセンター業務を請け負いを中心としてアウトソーシング事業を行っている会社です。 ※当求人は障害者手帳をお持ちの方を対象とした「障害者雇用枠」の求人です。 コールセンター業務の中心として勤務して頂くため、何かしらのマネジメント経験が求められます。 飲食店の店長のような従業員の管理を経験している方も活躍です。 【仕事内容】 様々な業界のコールセンター業務を委託しております。 取り扱う内容は配属先によって異なります。例えば化粧品や通信販売、官公庁の電話対応を委託しております。 クライアントとのセッシ

仕事内容<仕事内容> ＜リーダー募集＞＼平日のみ×電話無×事務／損害保険の保険金請求に関する事務＠新宿(1172081) 【大手損害保険会社の一般事務(LD)】 ＼オフィスワークや管理者の経験が活かせるお仕事です！／ ＜お仕事内容＞ (1)自然災害被害や事故受付等の保険金請求に関する申請書類の開封、 写真の貼り付け、受領印、書類の整備、スキャニング等の事務作業 (2)電子化したデータの確認・社内システム連携及びリスト作成 (3)オペレーターからの質問・手上げ対応 (4)進捗管理、クライアント報告等の管理者対応 ＜異業種からの転職者+ステップアップ希望者大歓迎＞ コールセンターでの管理者経験

勤務時間9：30～18：30(実働8h/休憩1h） ★残業は5h程度（1ヶ月）

仕事内容[仕事内容] タブレットやスマホ等に関する問い合わせ対応をお願いします。 例えば・・・ ■商品の到着時期 ■メーカーの問い合わせTEL番号を教えて ■この情報はサイトのどこに書いてあるの？etc 内容はシンプル、未経験の方でも入りやすいです。 専門知識は充実した研修でサポートします。 面接でも専門的なことをお尋ねすることはありません。 皆が持っているスマホに関するお仕事なので、日常生活でも役に立つ知識が自然と身につきますよ。 企画・管理・事務 ＞ テレフォンオペレーター（テレオペ） [勤務地] 【キューアンドエー株式会社 初台オペレーションセンター 】 ・東京都渋谷区渋谷区代々

仕事内容株式会社ウェルヴィーナス 【CRMマーケティング】健康食品・日用品の通信販売｜年休123日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案を担っていただきます。■コールセンター管理・KPI向上 ・外部委託コールセンターのKPI管理 ・応対品質とパフォーマンス管理 ・コールセンターとの折衝・改善提案 ■CRM戦略・キャンペーン企画 ・LTV向上を目的とした施策立案・推進 ・キャンペーン施策の企画・運営 ・VOC（顧客の声）の分析・活用

仕事内容<仕事内容> コールセンターでの管理職業務経験者募集！ 仕事内容: 【業務内容】 〇チームマネージメント ・スタッフ管理 ・１：１ ・2次対応、エスカレーション対応 ⇒対応品質向上に向けての施策、企画、運用 <給与> 年俸450万円～600万円 <勤務時間> シフト制 <休日休暇> 週休2日制 ＜年間休日120日＞ ■シフト制（月8～11日） └1ヶ月の土日祝日数を取得していただきます。 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ＜仕事と家庭を両立できます＞ 「子どもが発熱した」「幼稚園や小学校のイベントがある」など、家庭の都合に応じた急な遅

仕事内容<仕事内容> 【経験者優遇/フリーランス案件】CNETエンジニア コールセンター向け製品開発 応募前に下記ご確認お願いいたします。 ー ・業務委託／フリーランス案件でございます。 ＊1人月案件でございます。（副業・請負案件でございません。） ＊正社員／契約社員の求人ではございません。 ・ITプロジェクト経験：2年以上の方が対象となります。 ・複数回ご応募いただい際は、1回のご面談でまとめさせていただきます。 ・過去ご応募いただいた方は、選考基準に大きな変更はないため、応募はお控えください。 ・弊社担当者と1度ご面談いただいた方は、担当者に直接ご連絡いただけると幸いです。 →お気軽にご相談／ご

仕事内容総務担当（職種未経験OK）＜年間休日128日・土日祝休み（完全週休二日制）＞ 総務担当 【仕事内容】 「総務部」にて、社員一人ひとりが安心・快適に働けるための環境づくりのための業務をお任せします。 【総務部の全体の仕事内容】 会社のスムーズな運営を全方位からフォローすることが総務部のミッションです。 バックオフィスではなくフロントの立場から、社内外の関係者との調整、提案業務を行っています。 ▼具体的な仕事内容 ＜企画・提案・運営業務＞ ・社内イベントの企画提案・実行（各種表彰式、新拠点の開所式など） ・社内ポータルサイトの企画・立ち上げ ・本社・全国各拠点のオフィス管理 （ビル管理会社と

勤務時間9:00-18:00

仕事内容私たちは「ベスキャリIT」です。 常時10,000件以上の案件を保有している関係上、多くの求人が掲載されております。 あなたのご希望に沿った案件をご紹介させていただきますので、 他求人への重複でのご応募はご遠慮いただけますと幸いです。 ベスキャリITで次のステージへ 収入に革命を！業界をリードする報酬を実現 企業の明日を支えるあなたを徹底サポート SAPで自分の未来もコードする 人気案件で今すぐ飛躍のチャンスを掴もう 【職務内容】 某エネルギー業界大手向けヘルプデスク業務にご参画していただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 ■業務①：マニュアル作業メインから始め、後に