コールセンター管理者 - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容ホットヨガ業界No.1を誇るLAVAで、 接客経験やマネジメント経験を活かしませんか？ 契約社員から始めて、正社員を目指すことも可能！ 充実の福利厚生など、魅力が盛りだくさんです。 【ポイント！】 ◇インセンティブ制度あり ◇ヨガ・マシンピラティスのレッスン無料 ◇社員割引 ◇産休・育休 （取得実績あり／復職率93％以上） ◇時短勤務 ◇各種保険完備 （健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◇保養施設 （ハワイ、熱海、軽井沢など） ◇カフェテリアプラン （選択型福利厚生制度） ＼オペレーターの1日／ こちらの動画からぜひご確認ください♪ httpswww.youtube.com/w

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 ・メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 ・上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 ・コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験 [歓迎] ・自ら課題を整理し、関係者を巻き込みながら業務を推進した経験 ・社内外の関係者との調整・折衝を通じて、運営改善を行った経験 ・健康食品・化粧品・通販事業に関する実務経験 【職種名】 【東京／田町】東証プライム上場企業◇D2C部 コールセンター担当（管理・運営）◇年収500～650万 【仕事内容】

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 ・メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 ・上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 ・コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験 [歓迎] ・自ら課題を整理し、関係者を巻き込みながら業務を推進した経験 ・社内外の関係者との調整・折衝を通じて、運営改善を行った経験 ・健康食品・化粧品・通販事業に関する実務経験 【職種名】 【正社員】D2C部 ユーグリー応援課 コールセンター担当（管理・運営） 【仕事内容】 D2C部ユーグリー応援課のコー

仕事内容■勤務地 東京都港区麻布十番4-1 ■お仕事内容 大手不動産グループのコールセンター運営をサポートする重要な役割です。データ分析から資料作成、スタッフトレーニングまで、センター全体の効率化と品質向上に貢献します。 《具体的な内容》 ・コールセンターのデータ分析と改善提案 ・Excel、PowerPointを使用した各種資料作成 ・コールセンタースタッフへのトレーニング実施 ・メルマガ作成（3か月に1度、Word形式で10～15枚規模） ・月2回の客先会議参加とメール対応 ■募集情報 ＼大手不動産グループのコールセンター運営をサポート／ コールセンター運営の経験を活かしたい、スタッフ育成

仕事内容駐車場オンライン契約サービス「Park Direct」のカスタマーサクセスチームにて、SV候補として組織運営と業務設計を担っていただきます。ユーザーの声（VOC）を基に、サービス改善や体制強化をリードできるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ● COO直下で、経営に近い距離感で戦略設計に携われます。 ● 組織の立ち上げから改善・拡張まで、全てのフェーズに関与できます。 ● フルリモート勤務が可能で、柔軟な働き方を実現できます。 ■仕事内容 「Park Direct」をご利用いただく借主様（エンドユーザー）からのお問い合わせ対応を担うカスタマーサクセスチームの運営全般をお任せします。

仕事内容【仕事内容】 タクシーアプリ『GO』のコールセンター管理者を募集します！ ・業務プロセス改善 ・コールセンターのスタッフ管理 ・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応 ・カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語 ・チャットボット（英語版）の管理 ・使用方法等マニュアル英訳 ・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行 ・顧客対応業務の最適化 ・教育体制構築／マニュアル作成 ・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 ※実務内で英語に関わる業務は、全体の3割程度で残りは日本語対応の業務に携わっていただきます。 ■業務の変更の範囲：なし ■契約更新：なし

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・法人営業経験3年以上（SaaS、ITサービス、広告、人材業界などの無形商材） ・新規開拓からクロージングまでを一気通貫で担当した実績 ・論理的思考力、ドキュメンテーション能力（PowerPoint／Excel等） 【尚可】 ・コールセンター／カスタマーサポート部門のSV・管理者経験 ・特定業界（通販、アパレル、金融など）への深いドメイン知識 ・パートナーセールスの経験（SIer、金融機関、VC等とのアライアンス経験） ・エンタープライズ・セールスの経験（複数部門にまたがる合意形成） 【備考】 グループ会社である株式会社電話放送局のプロダクトを扱うため、適

仕事内容株式会社ベルウェール渋谷 コールセンターSV候補（ホテル予約受付）／新規案件募集 【求人要約】 【やりがい】「プリンスホテル」の予約受付を担当 【ポジション】SV候補／キャリアアップが目指せる 【環境◎】年休120日／完全週休2日／残業月10h クライアントは、日本を代表する名門ホテル。 顧客満足度を大切にした対応を追求できます。 …□ 創業50年超の信頼と実績 □… 創業1974年、契約社数2万3000社以上の経験と実績をもつ、私たちベルウェールグループ。 今回募集するのは「プリンスホテル」の予約受付センターのSV候補です。 ご予約やお問い合わせをくださるお客様には「プリンス

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・法人営業経験3年以上（SaaS、ITサービス、広告、人材業界などの無形商材） ・新規開拓からクロージングまでを一気通貫で担当した実績 ・論理的思考力、ドキュメンテーション能力（PowerPoint／Excel等） ・パートナーセールスの経験（SIer、金融機関、VC等とのアライアンス経験） ・エンタープライズ・セールスの経験（複数部門にまたがる合意形成） 【尚可】 ・コールセンター／カスタマーサポート部門のSV・管理者経験 ・特定業界（通販、アパレル、金融など）への深いドメイン知識 【備考】 グループ会社である株式会社電話放送局のメインプロダクトを扱うた

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンサルティングファームでの実務経験、または事業会社でのBPR・業務改革プロジェクトのリード経験（3年以上） ・複雑な業務フローを可視化し、改善案を提示できる能力 ・論理的思考力、ドキュメンテーション能力（PowerPoint／Excel等） 【尚可】 ・コールセンター／カスタマーサポート部門のSV・管理者経験 ・業務系システム導入における要件定義経験 ・AIやチャットボット導入プロジェクトへの関与経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【東京：リモート】AI

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・法人顧客への提案・折衝経験、または企画職等の実務経験（2年以上） ・業務フロー図の作成やマニュアル整備など、緻密な作業を完遂できる力 ・コンサルタントとして成長したい強い意欲 ・論理的思考力、ドキュメンテーション能力（PowerPoint／Excel等） 【尚可】 ・コールセンター／カスタマーサポート部門のSV・管理者経験 ・業務系システム導入における要件定義経験 ・AIやチャットボット導入プロジェクトへの関与経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【東京：リ

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 クライアントの事業課題を整理し、最新のAI技術を活用した「コールAI Agent」の導入提案を推進していただきます。単なる製品販売ではなく、顧客の既存業務フローを深く理解し、どの工程をAIに置き換えるべきか、導入後のROI（投資対効果）をロジックで示すコンサルティング型の営業スタイルです。 【具体的には】 ・注力業界（通販・金融等）に対するターゲット戦略の立案と実行 ・パートナー企業（大手SIer等）と連携したリード獲得およびアライアンス強化 ・顧客の業務フローヒアリングと課題特定、AI導入によるソリューション提案 ・意思決定プロセス（BANT情報）の管理とクロージ

仕事内容【仕事内容】 タクシーアプリのカスタマーサポート（CX）部門にて、リーダー候補としてチーム運営を担っていただきます。 主な業務内容は以下の通りです。 ・コールセンタースタッフの教育・育成、業務フォロー ・問い合わせ対応品質を高めるためのセンター運営・改善 ・開発部門と連携し、ユーザーの声をサービス改善に活かす業務 ・インバウンド需要増加に伴う、英語での電話・メール対応の統括 ・チャットボット運用・管理のリード 年間16億人の移動を支えるサービスを、サポートの側面から支える重要なポジションです。 英語力を活かしながら、サービス品質向上とチームづくりの両方に携わることができます。 ■業務の変更

仕事内容■作業内容：5名程度のプロジェクトにて複数のベンダの進捗管理、課題管理の業務を予定しております。 ■要求スキル(必須)： ・PMOスキル(顧客の立場にて進捗管理、課題管理) ・コールセンターの契約管理システムの経験者希望 ・5名程度のプロジェクトにて複数のベンダの進捗管理、課題管理の業務です。 ■要求スキル(尚可)： ・コールセンタの顧客管理、または契約管理の経験があれば望ましい ・Accessからクラウド型の契約システムへ移行経験があれば望ましい。 ■作業期間(開始)：2024/04/01 ■作業期間(終了)：長期 ■作業場所(最寄駅)：フルテレワーク ■想定月間稼働時間：およそ160H

仕事内容TSI／ECカスタマーサポートSV／青山一丁目駅徒歩3分 【TSI】 【仕事内容】: 数多くの人気アパレルブランドを展開する株式会社TSIにて、ブランドEC事業を支えるカスタマーサポート（CS）のスーパーバイザー（SV）としてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】 ・オペレーターの育成、指導、評価、およびシフト作成・管理 ・FAQの作成・整備、応対マニュアルの更新、業務フローの最適化 ・CS数値（対応件数、解決率、顧客満足度等）の集計・分析、レポート作成 ・エスカレーション対応、クレームの一次・二次対応 ・Zendesk（チケット管理・マクロ・トリガ設定等）、チャネルトーク、Recust

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 クライアントの事業課題を整理し、最新のAI技術を活用した「コールAI Agent」の導入提案を推進していただきます。単なる製品販売ではなく、顧客の既存業務フローを深く理解し、どの工程をAIに置き換えるべきか、導入後のROI（投資対効果）をロジックで示すコンサルティング型の営業スタイルです。 【具体的には】 ・注力業界（通販・金融等）に対するターゲット戦略の立案と実行 ・パートナー企業（大手SIer等）と連携したリード獲得およびアライアンス強化 ・顧客の業務フローヒアリングと課題特定、AI導入によるソリューション提案 ・意思決定プロセス（BANT情報）の管理とクロージ

仕事内容■仕事内容 クライアントの事業課題に対し、「AI Agent（自律型AI）」を活用したあるべき姿（To-Be）を描き、業務変革（BPR）を推進するポジションです。 特に音声AI領域においては、既存のコールセンターや接客業務のフローを深く理解・整理し、AIが代替・補完する新たなオペレーションを設計します。 （詳細） 1. 業務改革・プロセス設計（音声AI領域メイン） ・クライアントの現場（コールセンター等）における既存業務フロー（As-Is）の調査・可視化 ・AI Agent導入による新業務フロー（To-Be）の策定、ROI試算 ・現場へのヒアリングを通じた、暗黙知の形式知化および業務要件の整

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 クライアントの事業課題に対し、「AI Agent(自律型AI)」を活用し、 業務変革(BPR)を推進するポジションです。 特に音声AI領域においては、既存のコールセンターや接客業務のフローを深く理解・整理し、 AIが代替・補完する新たなオペレーションを設計します。 クライアントの現場における既存業務フローの調査・可視化や、AI Agent導入による新業務フローの策定、ROI試算などを行います。 顧客の経営課題に対するAI活用ロードマップの策定や、プロジェクト全体の進捗管理、 課題解決なども担当します。 同社は、単なるAIツールの導入ではなく、「AI Agentによる

仕事内容年収330万～｜NTTグループでIT管理職 へ（SSV候補）土日祝休×残業少 コールセンター・リーダー経験を“次のキャリア”へ。NTT グループでIT管理職（SSV候補）にステップアップ。 NTTグループのIT企業内で、法人向け金融システムヘルプデスクのSSV（管理職候補）を担当。オペレーターのフォローや案件管理など運営マネジメントが中心。SVと連携しチーム運営を担います。 【業務詳細】 (1)オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応 (2)契約申込登録、案件管理、郵送物確認などの事務処理業務 (3)日報・月次資料作成などの管理業務 (4)繁忙時の電話対応（受信・発信） 【業務