ドコモ - 東京都新宿区 の求人・仕事・採用

勤務時間＜4勤2休制＞ ＊1日目～2日目→11：45～20：15（遅番） ＊3日目～4日目→8：45～17：15（早番） ※実働7.5h、休憩1h ※残業は月平均0～5h（稼ぎたい方は残業も可能）

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 【お仕事内容】 ドコモの電波に関する電話オペレーター 「スマホが圏外になって戻らない！」 「最近ネットが繋がりにくい・・・」 ⇒マニュアル通りにヒアリング！ 状況に応じて、 ・機器設定のご案内 ・サポート機器の発送手配 ・現地での電波調査の依頼 などの、解決策をご説明♪ ◆うれしい評価制度 ・昇給、評価手当などあり ・表彰制度、キャリアパス制度あり ◆個々のスキルに合わせた丁寧な研修あり！ ◆定時の少し前から電話を取らなくてOK！ 残業少なめのセンターです♪ ◆希望休の申請は前日まで可能！ 働き方の柔軟さはドコ

勤務時間【早番】8：50～17：20 【遅番】11：40～20：10 ※実働7.5h/休憩1h ※残業は月0～5h程度（稼ぎたい方は自主残業も可能） ※一部フレックスタイム制度あり

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ★弊社就業中スタッフさんの満足度No.1！ 【お仕事内容】 ドコモのスマートフォンに関する お問い合わせ対応 「スマホの調子がよくない…」 「ネットがつながらないんです！」 「水没の時はどうすればいいの？」 →マニュアル通りにヒアリング！ その場で解決しなければ、 ・修理についての説明 ・ドコモショップへ対応を引継ぎ など、解決策をご案内します♪ 【環境】 ・丁寧な研修/サポート体制あり！ ・年間休日120日以上 希望休が取りやすいセンターです ・メンタルケア、働きやすさなどは ドコモグループNo.1！ ・キャリ

勤務時間輪番制シフト勤務 ■早番9：45～18：15 ■遅番11：35～20：05

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ◎日常利用するクレジットカードやポイントカードについて疑問に思っていることをお答えするコールセンターです！ 【仕事内容】 ＜ドコモｄカードやｄポイントに関するお問合せ対応がメイン＞ ・ｄカードの申込み方法 ・サービス説明 ・カード紛失時対応 ・キャンペーン詳細案内 【point】 クレジットサービスに特化した応対になります。 応対マニュアルが完備されておりトークフローに沿った対応+α ドコモ業務、コールセンター業務未経験が活躍中です！ 登録面談時には研修スケジュールや業務内容の詳細、職場の雰囲気、フォロー体制など細かく

勤務時間4勤2休（基本）のシフト制 ＜早番＞08：45～17：15 ＜遅番＞11：45～20：15 ◎残業時間：繁忙時などにあり ◎研修制度 【ステップ1】 …座学7日間 …模擬練習8日間 …仮デビュー15日間 【ステップ2】 …座学と模擬練習5日間 …スキルテストを受講してデビュー！ ※研修中は時給1600円です

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ＜ドコモ光サービスに関する受電対応です＞ 以下の順序に従って お仕事をお任せします♪ （1）お問い合わせ内容をヒアリング 「Wi-fiが繋がらない」「TVと繋がらない」など状況を丁寧に伺います。 （2）ランプ状態や接続状況を確認 ルーターのランプの点灯／ケーブルの状態など マニュアルに沿って確認します。 （3）マニュアルに沿ってその後の対応をご案内 →再起動・設定変更など、その場で解決で対応できる解決策のご案内 →担当部署に転送・調査依頼を行なう など （4）応対内容を専用端末へ入力 難しいお問合せや困っ

勤務時間■早番）8：45～17：15 ■遅番）11：35～20：05 ☆希望休制度あり！ ＜＜座学研修中は土日祝休みになります＞＞

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ＜在宅勤務有＞＜来社不要・電話登録OK＞ 【未経験者の定着率がバツグンのドコモの総合受付】 ☆大半のスタッフが携帯業界、コールセンター経験未経験者です☆ ～業務内容（お問合せ内容）の一例～ ・料金プラン、ギガ、割引サービスの見直しなどのご提案や変更受付 ・新規受付・名義変更等の各種お手続き方法や必要書類のご案内 ・携帯電話の紛失による電波の中断・再開受付等 ・キャンペーン等の情報のご案内 【安心安定の研修制度】 座学研修→OJT→研修受電→座学研修→OJT→研修受電 ※研修受電後、一人デビュー（約4ヶ月間受電対応） 座学

勤務時間11:00~20:00

仕事内容ドコモショップカウンターでの、お客様対応のお仕事です。 ●商品・サービス・料金プランのご案内 ●新規契約・機種変更・故障受付／未経験ok／髪型自由・登録情報の変更 ●お店のディスプレイ・ポップ作り ●営業終了後、PC入力等の事務作業 などをお任せします。 具体的には… ご来店されたお客様の一次対応をフロアマネージャーが行い 用件をヒアリングしてくれます。 基本的にカウンター内にいるので 用件を把握した上でお客様対応をすることができます。 「新しい機種に変えたいんですけど…」 「ケータイが壊れたみたいなんです…」 「もう少し安くならないかなぁ…」 こんなご要望やお悩みにお応え

勤務時間＜早番＞8：45～17：15 ＜遅番＞11：45～20：15 ※残業は繁忙期などにお願いすることがございます ※研修期間は8：45～17：15の土日祝休となります

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 【新宿駅直結！大手携帯電話の総合受付＊】 増員のため15名の大募集！ ―具体的には― 料金プラン、新サービス、住所変更等 携帯電話に関わる総合的なお問合せ対応 ┗マニュアルの通りに対応出来ればＯＫ！ 【十分な育成カリキュラムあり！】 しっかりと時間を取って段階的に学んでいきます。 進めるごとに時給もアップ！ ■研修中時給：1800円 ■着台後時給：2000円 ■オンライン接客（アバター使用）：時給2030円 ■オンライン接客（映像対応あり）：時給2100円！ ※アバターなどを用いたオンライン接客も兼任すると更に時給アップ

勤務時間8：50～20：10

仕事内容コールセンター/時給1700円/未経験OK/スマホ故障受付/4勤2休シフト/受信のみ ドコモの携帯電話の故障や不具合で お困りのお客様のサポートをしていただきます♪ 【例えば…】 ■携帯電話が固まり、電源も切れない □画面が破損してしまった ■家の固定電話が使えない… □光TVが見られない、ノイズが入るんだけど… 等 お客様がお困りの状況に対し、 問診と原因の切り分けを行い、 解決策になる操作方法をお教えしたり、 近くのドコモショップをご案内します！ 【 研修制度 】 ■ステップ1 座学(7日)⇒OJT(8日)⇒ジュニアCM(15日) ■ステップ2 座学(2日)⇒OJT(3日)⇒スタン

勤務時間下記2パターンのシフト制 8：45～17：15 11：40～20：10 ※実働7.5h、休憩1h ※残業は月5～15h程度 ※時間指定は不可ですが、生活リズムに配慮したシフトになります

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ＼研修期間が長くて安心 【ドコモの受信コールセンター】 ※料金・サービス関連のみ 「住所変更をお願いします」 「料金プランの見直しをしたい！」 「スマホを無くしてしまった…」 「このキャンペーンの条件は？」 →マニュアルを見ながら回答！ →不明点・専門的な内容があれば SVや他のセンターに転送すればOK♪ ★選べる「完全在宅or出社」スタイル！ →半年～1年は出社で業務に慣れるので安心 ※月1回は機器チェックの為出社必須 ★安心の体制♪ →サポート専任スタッフが常にフォロー！ ★研修はじっくり3ヵ月 →同期と一緒

勤務時間10:00~21:00

仕事内容スマホコーナーでの、タブレット・スマホ・携帯販売のお仕事です。 主なお仕事内容はコチラ ◆機種・料金プランのご案内 ◆新規契約・機種変更の手続 ◆お店のディスプレイ・ＰＯＰつくり 具体的には… スマホコーナーを見ているお客様にお声かけして 商品をオススメします。 量販店では、故障受付／未経験ok／髪型自由や登録情報の変更はできないので あくまで「販売」に特化していただきますが イベントやキャンペーンをする業務もありますので 最初は明るく元気に接客できれば問題ありません！ 他キャリアコーナーや量販店の社員さんなど 色々なスタッフとの輪も広がり 20代・30代を中心に同世代と楽しく働けます

勤務時間1）9：45〜18：45 2）11：00〜20：00

仕事内容具体的なお仕事内容は… □新規や機種変更などの販売業務 →専用のタブレットやＰＣを使って入力するだけ！ □プラン変更や住所変更などの登録業務 →お客様の生活スタイルをヒアリングして最適なプランのご提案！ □店内のディスプレイ →季節に合わせた装飾や店内の商品が見やすいようにディスプレイします！ □週末イベントなど →イベントの企画・運営などのワクワクするお仕事も♪ ◎すぐに活躍できる仕組みがいっぱい◎ ・困ったことがあれば先輩スタッフに聞いたり、スタッフ専用のコールセンターですぐに解決できるので安心！ ・お客様と長くお話しする仕事なので飲食やアパレルなど、他業種のどんな経験も活かせます！ ・書

勤務時間●9：00～17：30（休憩時間・12：00～13：00） ●残業：基本的になし （5～10時間未満/月） ------------------------------ 【会社の主力商品・サービス】 通信会社 【服装】 オフィスカジュアル 【研修期間】 OJT（1～3か月） 【職場環境】 ロッカーあり 【通勤手段】 新宿駅から無料シャトルバスあり 【その他】 週3日、在宅勤務あり（テレワーク・リモートワーク）

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 大手通信企業グループで法人向けにアウトバウンドを行っていただきます。商材は、ドコモGのクラウド系商材になります。通信業界の経験・アウトバウンドインサイドセールスの経験がある方大歓迎です。研修期間（1～3か月）ありなので、安心して勤務していただけます。必要に応じてインバウンドの相談もさせていただきます。 ●法人アウトバウンド ●電話・メール・チャットを活用した法人向けインサイドセールス ※対象ユーザー：中小企業（メールマガジン登録会員、公開されている企業リスト等） ※取扱サービス・商品：大手通信企業の提供サービス（モバイル、固定

勤務時間08:50~20:10

仕事内容ドコモの電波状況に関する 質問にお答えします♪ 【例えば…】 ■電話が繋がらない □電波が途切れる ■通話中の雑音がうるさい 等 お問合せ内容について問診を行い、 端末故障かエリア電波障害なのか 原因を切り分けて回答し、 電波環境の改善を行います◎ 一般のお客様からのお電話のほか ショップからのお電話もございます。 マニュアルが完備されておりますので、 未経験の方でも安心して始められます。

勤務時間～シフト制勤務～ 【早番】8：45～17：15 【遅番】11：45～20：15 ※365日稼働、週5日勤務 【研修期間】（3か月半ほど） 8：45～17：15（休憩1h） 土日祝休み ※一部早・遅勤務に切り替わる期間が御座います ＜福利厚生＞ ・交通費実費支給（規定あり） ・広い休憩室あり 冷蔵庫やウォーターサーバーなどあり ・社会保険完備 ・有給休暇（規定あり） ・定期健康診断

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 携帯電話に関する総合的な受付になります。 着台後は徐々にSTEPアップするので安心です☆ 【STEP1】 ◆電話問い合わせ案内（時給2,000円） 【STEP2】※どちらか選べます！ ◆アバターを使った接客案内（時給2,030円） ◆顔出しでの接客案内（時給2,100円） 《お問合わせ例》 ＊料金プランや割引サービスについて ＊新規受付・名義変更など手続きについて ＊携帯電話の紛失による電波の中断 ＊キャンペーン等の情報のご案内 ＊問合せ一次受け etc ～安心の研修制度～ ゆっくり段階を経て研修を行います！ ドコモ

勤務時間●9：00～17：30（休憩時間・12：00～13：00） ●残業：基本的になし （5～10時間未満/月） ------------------------------ 【会社の主力商品・サービス】 通信会社 【服装】 オフィスカジュアル 【研修期間】 OJT（1～3か月） 【職場環境】 ロッカーあり 【通勤手段】 新宿駅から無料シャトルバスあり 【その他】 週3日、在宅勤務あり（テレワーク・リモートワーク）

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 大手通信企業グループで法人向けにアウトバウンドを行っていただきます。商材は、ドコモGのクラウド系商材になります。通信業界の経験・アウトバウンドインサイドセールスの経験がある方大歓迎です。研修期間（1～3か月）ありなので、安心して勤務していただけます。必要に応じてインバウンドの相談もさせていただきます。 ●法人アウトバウンド ●電話・メール・チャットを活用した法人向けインサイドセールス ※対象ユーザー：中小企業（メールマガジン登録会員、公開されている企業リスト等） ※取扱サービス・商品：大手通信企業の提供サービス（モバイル、固定

勤務時間1）9：45〜18：45 2）11：00〜20：00

仕事内容お仕事内容 ＊お客様に最適なサービスや携帯端末の提案 ＊機種の使用方法のご説明 ＊料金プランのご説明・手続き ＊在庫管理 ＊簡単なデータ入力や事務処理 ＊お客様からのお問い合わせ対応など・・・ 学生さんからご年配の方まで、幅広い年代のお客様がご来店されます。 それぞれの立場に立ってお話を伺い、喜んで頂けた時が一番の喜びですﾈ♪ 様々なお客様と接する事で培った経験や対応力は、きっと自分を成長させることができます！ また、スマートフォン・タブレットなどのモバイル端末の商品知識・接客マナーの 基礎をしっかり学べます。 携帯販売未経験者の方もしっかりとした研修制度がありますので、安心してください！ 交

勤務時間早番・遅番のシフト制でのお仕事です （1）8：45～17：15 （2）11：45～20：15 ※週5日勤務（月～日）のお仕事です。 ※研修期間の勤務時間は下記となります。 8：50～17：20（休憩1h） ※残業は月10～15時間前後お願いする可能性があります。

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ≪定着率の秘密は研修とフォロー♪≫ 研修期間中は分からないことを分かりやすく、 マンツーマンで優しく教えてくれます♪ また、研修後もリーダー等上司の方も 気さくに話しかけてくれるので、 みんなとっても仲良しです♪ 《お問合わせ例》 「スマホの電源がつかない」 「電話が掛けられない」 「ネットが繋がらない」 など… →→お客様へ解決策を案内 その他、働く特典も沢山です☆ ・ドコモ回線を契約の方は料金の半額分のポイントを還元 ・お仕事を覚えていけば時給もup ・クリスマスなどイベントの日はプレゼント会あり （過去にはお食事

勤務時間【シフト】 土日祝含週5日のシフト制 【勤務時間】 早番 8：45～17：15（1時間休憩） 遅番 11：45～20：15（1時間休憩） ※残業：月0～15時間程度少なめ◎

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ≪お仕事内容≫ ◎電話対応 ＊ドコモのお問合せ窓口のコールセンター☆ ＊お問合せ内容によって各専門センターへ対応を依頼します！ ＊顧客の情報入力や対応記録のデータ入力も行います ▼主なお問合せ例… 「料金プランについて詳しく聞きたい」 「オプションサービスの変更手続きをしてほしい」 「キャンペーンについて教えてほしい」など ★マニュアルや手順に沿った対応なので安心してスタートできます☆ ★研修終了後もわからないことがあればスグに先輩に相談できる☆ 初めての方でも働きやすい環境です◎ 【お仕事のポイント】 高時給＆研修

勤務時間09:00~21:00

仕事内容スマホコーナーでの、タブレット・スマホ・携帯販売のお仕事です。 主なお仕事内容はコチラ ◆機種・料金プランのご案内 ◆新規契約・機種変更の手続 ◆お店のディスプレイ・ＰＯＰつくり 具体的には… スマホコーナーを見ているお客様にお声かけして 商品をオススメします。 量販店では、故障受付／未経験ok／髪型自由や登録情報の変更はできないので あくまで「販売」に特化していただきますが イベントやキャンペーンをする業務もありますので 最初は明るく元気に接客できれば問題ありません！ 他キャリアコーナーや量販店の社員さんなど 色々なスタッフとの輪も広がり 20代・30代を中心に同世代と楽しく働けます

勤務時間★「早番3日間→遅番1日→2連休」の繰り返しシフト 【早番】8：45～17：15 【遅番】11：45～20：15 （実働7.5h/休憩1h） ※残業は月0～5h（稼ぎたい方は残業希望も可能）

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ＼研修・サポート体制充実！／ ◆主なお仕事内容◆ ドコモ光に関するコールセンター 「ネットやWifiが繋がらない…」 「TVが見れないんだけど、光回線のせい？」 「ルーターの再起動ってどうやるの？」 ⇒マニュアル通りにヒアリング！ 状況に応じて、 ・設定、操作方法のご説明 ・修理の手配 など、解決策をご案内します♪ ＊質問や困った事があれば、 フォロー専任のSVがスグに対応します！ ＊メンタルケアにも力を入れている、 安心して長く働けるセンター ・キャリアパス、評価制度あり ・事前休申請/週休日変更ＯＫ ・未経験の