コールセンター の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験（40名規模以上） 業務改善経験 定性定量分析の経験 【職種名】 楽天グループエネルギー事業のカスタマーセンター運営 【仕事内容】 楽天エナジーのカスタマーセンター運営を担い、業務委託先の管理、オペレーション改善、課題分析・解決策の立案・実行を通じて、顧客満足度の向上を図ります。 楽天グループのエネルギー領域において、カスタマーセンターの運営管理を担当していただきます。主な業務内容は以下の通りです。 業務委託先の運営管理、エスカレーション対応 オペレーションの自動化やフローの見直し 現

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターまたはテクニカルサポート領域でのリーダー経験 ・オペレーション管理および業務改善の実務経験 ・チームマネジメントまたはメンバー育成経験 ・問題解決力および論理的思考力 ・学士号 ・流暢な日本語およびビジネスレベルの英語力 [歓迎] ・テクニカルサポートまたはIT運用における実務経験 ・コールセンターにおけるWFMやSLA管理の経験 ・トラブルシューティングおよびヘルプデスク業務の経験 【職種名】 テクニカルサポートマネージャー《グローバルチームとの連携あり◆日本全国からフルリモートOK》 【仕事内容】 【ヘルスケア×データ領域での専門性構築が可能 】

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンサルティングファームでの経験を積まれており、CRM領域へチャレンジされたい方（2年以上） ・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。 あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター・フィールドサービス系モジュールの経験者 [歓迎] ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・コンサルティングファームでの業務経験 ・コンタクトセンターやフィールドサービス（アフターサービス）領域での業務経験 【職種名】 ◎未経験歓迎◎Serviceコンサルタント/Big4系コ

仕事内容【職種】経営＞事業企画・事業統括 【業種】金融＞銀行・信託銀行 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進（※） ・各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導 ※想定される内容 ・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証 ・チャットボット等を活用した新規サービスの企画立案、実行、検証 ・お客さまの自己解決率向上に向け

仕事内容【新規拠点立ち上げ】AI×人で創る「次世代CX」の実現をリードするセンター責任者候補募集！ 仕事内容 【プロジェクト紹介】 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による次世代型CX支援を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型ＣＸ”の実現する重要な役割を担っています。 【業務内容】 私たちはAIの利活用、その他各

仕事内容【応募資格】 [必須] ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 [歓迎] ・営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗

仕事内容【応募資格】 [必須] ・FAQシステム、ヘルプデスク、またはナレッジマネジメントの実務経験（3年以上） ・データ分析および改善実務の経験（アクセス解析、ログ分析等） 【職種名】 CS戦略オペレーション(大規模コンタクトセンター)【会計ソフトなど『弥生シリーズ』展開/経営基盤◎】 【仕事内容】 単なる情報整理にとどまらず、次世代ナレッジ基盤の設計・実装・定着をリードし、KPI改善まで責任を持って推進いただきます。 ・ナレッジ戦略の設計 - FAQ・ナレッジベースの構造設計 - AI（LLM等）活用を前提としたライティングガイドライン策定 ・データドリブンな実務推進 - 検索ログ・0件ヒ

仕事内容【仕事内容】 【AIを活用した次世代のカスタマーサポートのセンター長の募集！】 AIや最新のソリューションを活用し最先端の事例を自作り上げるやりがい◎ 富士フィルム(株)など大手企業含め600社以上の支援実績 業務内容 Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。 このポジションでは、拠点の運営責任を担っていただくポジションです。業績に対する責任の一旦を担うことはもちろんですが、拠点の文化醸成、私たちの目指す次世代型

仕事内容【職種】営業＞営業事務・アシスタント 【業種】メーカー＞機械 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社のCustomer Care部門は、日本市場における営業活動と顧客対応を支えるオペレーション組織です。 顧客対応、受発注管理、営業支援などの機能を担い、業務プロセスの最適化やデータ管理を通じて、セールス組織全体の生産性向上とビジネス成長を支えています。 本ポジションはCustomer Care部門内のCustomer Supportチームに所属し、カスタマーサポート（コールセンター機能を含む）、アドミニストレーション、ナレッジセンター、受

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■弊社について 1980年設立の独立系ソフトウェア開発会社である弊社は、一貫して他にない製品の開発を目指して今日に至っています。2000年よりCTI製品の開発・販売を開始し、多くのユーザに導入実績が有り、今後も新製品を開発し続け、新たなビジネスを展開していきます。 ■業務内容 弊社開発製品の導入を検討しているお客様への商品説明、効果説明、導入提案をお任せします。 ターゲットは、500席以上のオペレータで運営しているコンタクトセンター

仕事内容■仕事内容 同社は「すべてのビジネスに一歩先行くCXを。」をミッションとして SaaSプロダクトを中心としたコンタクトセンター向けのソリューションを提供しております。 コンタクトセンター業界は、AIの急速な普及によって構造的な変革期を迎えています。 当社はこの転換点を機に、SaaSプロダクト提供にとどまらず、クライアントのCX戦略を上流から支援する コンサルティングへとポジションを拡張しようとしています。 それに伴い、自社のブランドとターゲットを再定義し、市場へのメッセージの見直しを進めています。 同時にエンタープライズシフトに向けて、The Model型からABM型への転換が求められてい