コールセンター の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、BPOなどのオペレーション領域での経験3年以上 ・オペレーション組織における5名以上のチームまたはプロジェクトマネジメントの経験 ・業務企画経験 ・業務フロー / スキーム構築、マニュアル作成、研修の実施などの経験 [歓迎] ・AI活用したプロセス構築やツール導入のプロジェクトの経験 ・データ分析(SQL含む)、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験 ・各労働形態（正社員、業務委託、派遣など）を活用した組織運営経験 【職種名】 メルカリ／コンタクトセンター・シニアカスタマーサービス（博多オフィス） 【仕事内容】 カスタマーサービスチームは、メルカ

仕事内容福利厚生 【年間休日】 130日 【休日休暇】 完全週休二日（土曜,日曜,祝日） 夏季休暇 冬季休暇 GW休暇 産前・産休暇 育児,介護休暇 特別休暇 【福利厚生】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 休日・休暇 ■ 休日 土日祝休み ■ 休暇制度 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 特別休暇 慶弔休暇 産休・育休 有給休暇 介護休暇

仕事内容コールセンタースタッフ インバウンド/未経験OK/学歴不問/社会保険完備/新宿区/325828 【コールセンタースタッフ（インバウンド）】完全未経験大歓迎！／リモートも可！ 色々な働き方ができる人材になりたい方、是非お気軽にご応募ください！ 弊社は働き方に力を入れており、そのために必要なスキルを最短で習得もしていきます！ 社会人経験のない方もスタートしている為、 安心して取り組めます！ 9割が未経験スタート！フランクで支え合う仲間たち 当社の先輩社員の9割が未経験からスタートしており、若いメンバーが多いため、非常にフランクな社風が自慢です。 前職も多種多様なメンバーが集まっており、お互い

仕事内容【コールセンタースタッフ（インバウンド）】完全未経験大歓迎！／リモートも可！ ▼仕事内容 【主な業務内容】 大手有名サービスの案内・説明 Googleやソフトバンクなどの大手企業が提供するサービスや、 アニメ・映画・スポーツ・音楽などの映像コンテンツサービスをお客様にご案内・ご説明する仕事です。 TikTokやInstagramなどの広告から流入してきたお客様のご対応していただきます。 【仕事の進め方】 独自のトークスクリプトとOJTで早期に成果 座学とロープレで基礎を固め、先輩の教えをコツコツ実践することで、未経験からでも早期に成果を出すことが可能です。 1日目で成約を獲得する先輩も多

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コールセンターでマネジャークラス以上のマネジメント経験をお持ちの方 （商材、経験年数は不問です！） [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【大阪】コールセンター事業部 ディレクター（部長候補）（年収700万円～800万円） 【仕事内容】 ◆コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営/既存クライアントの事業拡大・未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。 ・マネジャー職2-3名のマネジメント・採用、コスト、納期の管理 ・営業企画・複数プロジェクトの運営 ・担当事

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】保険＞生命保険 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります カーディフにおけるパートナーと被保険者に安心と信頼を提供できるよう、コールセンター業務と団体保険契約管理業務を円滑に運営し、高い事務品質の維持に努めていただき、さらに最適な業務運営のあるべき姿に向かってリードいただくお仕事です！ 【Direct Responsibilities】 コールセンターにおける以下の業務について、円滑で安定的な業務運営に責任を持つ。 定型業務や日常的なプロセスに終始せず、業務の課題を洗い出し、解決に向けて

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターやヘルプデスクのSV・リーダー以上の経験 【職種名】 コールセンター管理者（神戸）■TISグループ 【仕事内容】 以下業務をお任せします。 ・メンバーマネジメント ┗エスカレーション対応・育成・勤怠管理・人員配置検討等 ・顧客対応 ┗日次・月次での各種定期報告、エスカレーション対応など ・センター全体の生産性の管理および向上の取り組み ┗KPI（品質・応答件数・AHTなど）達成のための数値管理、各種取り組み企画・実施 ・業務改善案の提案、実施 【担当案件について】 生命保険会社代理店からの事務に関する問い合わせ対応業務にて、 センター管理をご担当

仕事内容化粧品メーカー☆コールマネジメント課長！年収800万可 【仕事内容】: ・外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA/SOW策定、KPI管理、改善指導） ・応答率・受注率・アップセル率などの指標管理と改善施策立案 ・VOC分析 ・リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応） ・課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門との調整 ◎具体的には 訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド/アウトバウンド）の運営管理を担当。外注先ベンダーのマネジメントから新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進まで幅広くお任せします。 ◎やりがい・未来像 「コールセンター運営のプロフェ

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方 ・CS向上における企画・運営のご経験がある方 ＜歓迎要件＞ ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 ・自社の商品を取り扱い方 【職種名】 CS企画 【仕事内容】 ★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・リーダー、SV、または後輩指導の経験 ・マネジメント経験（人数規模不問） ・トラブルシューティングやクレーム対応の経験 ・基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） 【尚可】 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・コールセンターでのSV実務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・自ら課題を見つけ、能動的に解決に向けて動ける方 ・組織作りやチームビルディングに興味をお持ちの方 ・変化の激しい環境を楽しみながら成長したい方 【職種名】 オンライン診療サービスのコールセンター運営リ

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】金融＞銀行・信託銀行 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■私たちについて MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ■保険会社での5年以上の就業経験 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険会社での就業経験 ■コンタクトセンターの管理・運営 【職種名】 【新宿/コンタクトセンター管理職候補】 【仕事内容】 【職務概要】 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【歓迎】 ・金融系システム開発経験 ・コールセンター／コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識 ・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識 ・コールセンター／コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験 ・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績 【尚可】 応用情報処理技術者、高度情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格 ※選考の過程で、コンプライアンスチェックを実施いたします [歓迎] ※活かせる経験については

仕事内容【応募資格】 [必須] 条件 コールセンター、もしくは事務センターでのメンバー管理経験 （5名以上） 入社意欲、お人柄重視です 【職種名】 【カスタマーセンター・SV職】【大手総合人材サービス会社】シニアSV職/ 年収～700万 【仕事内容】 コールセンター、事務センターでのシニアSV職として担当プロジェクトのマネジメントをお願いします ＜ポジション＞ シニアSV職 ＜業務内容＞ ・業務運営 ・KPI管理 ・SV職の管理、オペレーター管理（勤怠管理、シフト管理など） ・収管理 ・報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・新人スタッフ教育 ・メンバーフォロー面談など

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ＜事業・組織紹介＞ 弊社は設立以来、トレカの販売や関連商品の提供に注力し、顧客に多様なエンターテインメント体験を提供しています。 私たちのミッションは、トレカを通じて人々に幸せをお届けし、世界が驚くような新たな価値を創造し続けることです。 その実現のため、革新的なアイデアと卓越した技術を融合させ、全ての世代が楽しめるプラットフォームの構築することで、トレーディングカード業界に常に新しい風を吹き込むことを目指しています。

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞SIer ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ＜配属予定部署＞ デジタル事業本部 デジタルサービス企画運用グループ ＜業務内容＞ 「東京都公式アプリ」(通称：東京アプリ)は、将来的に都民1,400万人に向けた行政手続きのデジタル窓口となることを目指すデジタル行政サービスです。手続きのみならず、補助金・交付金のもらいそびれ・知りそびれの解消、東京都内の行政サービスのID一元化など、多くの行政課題を解決することを目的とした東京都の一大事業です。 デジタル事業本

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞アウトソーシング・コールセンター ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ＃募集背景 当社では、顧客接点としてのコンタクトセンターを「1次電話受付」ではなく、顧客体験（CX）と事業価値を創出する戦略拠点と位置づけています。 サービス拡大・品質向上に伴い、現場運営に留まらず、人・プロセス・データを統合してセンター全体を牽引できるマネージャーを募集します。 ＃お任せするミッション ・ 顧客満足度（CS）と業務効率の両立を実現する ・ オペレーターが成長・定着する強い組織をつくる

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・BtoCコールセンターにおける電話対応を中心としたカスタマーサポート業務の実務経験（3年以上） ・30名以上規模のチームマネジメント経験（シフト管理、パフォーマンス管理、育成・教育含む） ・KPI（応答率、一次解決率、CSATなど）を用いた数値管理と業務改善経験 ・業務マニュアル・FAQの作成や整備、業務プロセス設計の経験 ・メンバーのモチベーション管理やフィードバック、OJT実施などの育成経験 【職種名】 カスタマーサクセス（SV）【マネージャー候補／業界トップクラス／累計資金調達額102億円】 【仕事内容】 ■仕事概要 「Park Direct」をご

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかお持ちの方 ・オペレーションセンター、コールセンターの新設または立ち上げ経験 ・バックオフィス業務の改善～効率化に取り組みリードした経験 ・5名以上のチームマネジメントやリーダー経験 【職種名】 オペレーションセンター統括マネジャー「スモールビジネスを、世界の主役に。」 【仕事内容】 オペレーションセンターの統合プロジェクトをリードし、効率的かつ革新的な運営を具現化するマネジャーポジションです。 BPaaS事業部のオペレーションセンターの統合と戦略的運営を行っていただきます。 【具体的には】 ・従来型プロダクトからBPaaSモデルへの移行(PMI)における

仕事内容【応募資格】 [必須] ・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ・数名規模のチームマネジメント経験 [歓迎] ・コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上） ・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験 【職種名】 【フレックス制×土日祝休み】大型BPOセンターの管理職補佐／大阪市内／業界大手の東証プライム上場企業 【仕事内容】 大阪センターのセンター長補佐として、幅広い業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・マネジメント業務 ・センターのKPI管理 ・業務プロセスの設計や改善 ・クライアント