東京都港区のコンタクトセンターの求人・仕事・採用

仕事内容上場企業と株主会員をつなぎ、より良い顧客体験を生み出していく。 あなたの対応が、お客様の安心や企業への信頼につながっていきます。 当社サービスの強み 資本市場に「透明性」と「対話」を。社会性ある成長ビジネス。 私たちは、上場企業と投資家をつなぐプロダクトを通じて、株主管理のデジタル化と対話の進化を推進しています。 社会性と成長性の両軸を持つこの領域で、私たちは“企業と投資家がフラットに対話できる世界”を目指しています。株主管理のデジタル化を推進し、ともに日本の資本市場が抱える社会課題の改善に取り組みませんか？ ① IR-navi IR-naviは、企業を取り巻く全てのステークホルダーとの良好な

仕事内容"技術的な知識と経験を活かして、RFP作成からシステム設計が行えるコンタクトセンター構築を担っていただきます。 ■業務内容 ・RFPや提案書の作成 ・新機能やアプリ連携などの提案 ・構築前の事前動作確認(PoC)の実施 ・案件受注後のプロジェクトマネジメント ■社員サポート ・スキルアップ機会の提供、階層型研修含めた育成支援制度 技術者が自らのスキルに誇りを持って仕事に取り組む社風です。各自のスキルレベルに合わた研修や 実機検証などを用いたトレーニングが可能です。様々な製品プロダクトのスキルアップをサポートします。 資格取得には技術だけでなくビジネス系資格も対象としており報奨金制度も

仕事内容【応募資格】 [必須] ■センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ■数名規模のチームマネジメント経験 [歓迎] ・人材育成に情熱を持ち、主体的にチームをまとめ、作り上げていく意欲のある方を求めています。 ・メンバーの成長をサポートしながら、共に目標達成を目指せる、やりがいのあるポジションです。 【フィットする人物像】 ■柔軟な対応力 スピード感のある環境において、完璧主義に陥らず、状況に合わせてクイックかつ柔軟に判断・行動ができる方 ■マルチタスク遂行力 複数のプロジェクトや突発的な案件を、優先順位を判断しながら同時並行で進められる方 【職種名】 【コンタ

仕事内容仕事内容： 【募集背景】 AIコンタクトセンター導入プロジェクトを推進するための人材を募集しています。 【作業内容】 自社ボイスプラットフォームを顧客のコンタクトセンターへ導入するプロジェクトを推進していただきます。要件定義、構築、導入を担当していただきます。AI駆動開発など、PM自身も手を動かす役割を想定しています。 【求める人物像】 若手中心のチームにフィットし、主体的にプロジェクトを推進できる方を求めています。 【ポジションの魅力】 顧客と直接やりとりしながら、要件定義から導入まで一貫してプロジェクトを推進できるポジションです。 【開発環境】 AI駆動開発を活用します。

仕事内容コンタクトセンターのオペレーター 機械／文書作成《その他》 【仕事内容】 コンタクトセンターのオペレーター業務をご担当いただきます。 ・一次受付（コール、メール） ・店舗運営支援、苦情処理 ・メンテナンス運用、予防保守・監視、調査依頼、定期点検予実管理 ・顧客／ＳＥへのイレギュラー対応依頼、ベンダ調整、 ・資産管理 ・日報／週報／月報作成（集計・分析）・配信、重要事項の周知対応 ・受付システムマスタ追加／修正、運用業務改善、手順書／チェックシート作成改版 ・技術トランスファ教育の指導・受講、ＣＥサポートに関わる業務 ・その他コンタクトセンターに伴う業務です。 【担当製品】(機械)その他機械

仕事内容SBI生命保険株式会社 【コンタクトセンター運営・管理】★月給33万円～★完全週休2日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 コンタクトセンターの委託先管理や応対品質・KPIのモニタリング、業務改善、新規業務導入などの企画・推進を担当します。委託先コールセンターの運営管理 応対品質・生産性・KPIのモニタリングと改善推進 業務フローの見直しや業務改善の企画・実行 報告書・分析レポートの作成 関係部署・委託先との調整、折衝 新規業務導入やセンター立ち上げの企画・推進品質と生産性の向上を目指す応対品

仕事内容"顧客接点であるコンタクトセンターにおける、オペレーター(OP)の育成および応対品質管理業務(トレーナー業務)をお任せします。 【入社後の流れ(まずは商品・業務のキャッチアップから!)】 入社後すぐにトレーナー業務をお任せすることはありません。まずはオペレーターとして、実際の電話応対業務からスタートしていただきます。 当社の商品内容や、お客様からよくある質問、コンタクトセンターのオペレーションの流れをじっくりとキャッチアップしてください。現場のリアルな動きやオペレーターの気持ちを体得した上で、トレーナー業務へ移行できるようサポートしますので、未経験の方も安心です。 【具体的なトレーナー・品

仕事内容【応募資格】 [必須] ・TOEIC800点以上の英語力または2年間以内に同等のスコアに達するモチベ―ション ・日本語を母国語としている。または母国語同様に扱えること [歓迎] ・金融業界でのカスタマーサポートの経験 ・業務オペレーションの改善・企画経験 ・自部署に関わらず、積極的に議論や交渉することができるコミュニケーション能力 ・環境に関わらず、常に前向きに業務に取り組める方 【職種名】 【楽天フィンテックカンパニー】コンタクトセンター企画運営（福岡勤務） 【仕事内容】 【ミッション】 同社が提供するサービスのコンタクトセンターを企画運営し、CXの向上やAIなど時代の最新トレンドを踏まえた

仕事内容【作業内容】 【募集背景】 AIコンタクトセンター導入プロジェクトを推進するための人材を募集しています。 【作業内容】 自社ボイスプラットフォームを顧客のコンタクトセンターへ導入するプロジェクトを推進していただきます。要件定義、構築、導入を担当していただきます。AI駆動開発など、PM自身も手を動かす役割を想定しています。 【求める人物像】 若手中心のチームにフィットし、主体的にプロジェクトを推進できる方を求めています。 【ポジションの魅力】 顧客と直接やりとりしながら、要件定義から導入まで一貫してプロジェクトを推進できるポジションです。 【開発環境】 AI駆動開発を活用します。 【必

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 カスタマーサポートやBPOサービスを提供している当社のコンタクトセンター事業の更なる拡大、成長に向けて営業担当として新規顧客開拓を担って頂きます。 飛び込み等による営業活動ではなく顧客からの相談、パーソルグループ会社からの依頼に対しての提案活動がメインとなります。 入社後のキャリアパスとしては営業のプロとして個力を磨き営業エキスパートを目指すこともできますし、営業部の管理職を目指すことも可能です。 当社のコンタクトセンター事業は生産性向上プロフェッショナルとして、 顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやRPAやAIなどデジタルツール活用

仕事内容未経験者を対象にした研修つきの採用を実施。未経験からでもやる気があれば、技術を身につけられる環境は整っています。ここで、エンジニアを目指して下さい。 ITエンジニア／研修からスタートし、Web系・アプリ開発、インフラ、社内システム開発などにチャレンジ 【コンタクトセンターデータの分析・可視化】 ・ダッシュボードやレポートの新規作成、改修、運用 ・DatabricksやTableauを用いたデータ収集、統合、分析、可視化 ・SQLによるデータ抽出、集計、加工 ・データモデルの設計、集計用テーブルのメンテナンス （DB）Databricks 【業務で使用するツール】SQL、PBX、MS-Off

勤務時間固定時間制 実働時間：1日あたり7時間25分 08:45 ～ 17:10 休憩時間：1時間 月～金の週5日(土日祝休み) ＊家庭都合休みも応相談 ＊残業は月10時間程度

仕事内容≪大手リース会社の一般事務スタッフ≫ [主に 1.契約書の内容をチェック 2.不備があった場合お客様へ電話やメールで確認 3.専用システムへデータ入力 4.書類の開封・発送・スキャン 最初から全部はお任せしないので 1つずつ出来る作業を増やしていきましょう＊ 作業の割合は 事務8割、電話2割で、電話対応は少なめです。 【勤務開始日について】 即日勤務OK＊ スグに働ける方大歓迎＊ 開始日はお気軽にご相談ください。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 【尚可】 ・コンタクトセンターでのSV経験者 ・通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験 ・応対品質向上のための施策立案・実行経験 ・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験 ・複数のタスクを同時に管理・調整した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 顧客満足度を重要視したKPI設定のため、お客様

仕事内容当社は、近畿日本ツーリスト、クラブツーリズムを擁するKNT－CTホールディングスのグループ会社として1991年に創業し、32年間にわたりお客さまの旅のパートナーとして安心・快適な旅のサポートを提供しているコンタクトセンターです。 ★24時間365日お客様の旅のサポートをしている当社の夜間チームのリーダー候補を募集中！★ 業務領域は２つあり適正に合わせてお任せします。 《業務概要》 海外出張を扱う旅行会社の、時間外を請け負うBPO業務。具体的には、契約旅行会社が取り扱う企業の出張者から、その旅行会社の営業時間外にかかってくる電話を受け、その旅行会社に代わって日本語または英語で対応し、渡航者の

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 ・コンタクトセンターでのSV経験者 【尚可】 ・通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験 ・応対品質向上のための施策立案・実行経験 ・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験 ・複数のタスクを同時に管理・調整した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 顧客満足度を重要視したKPI設定のため、お客様

仕事内容楽天銀行株式会社 【品川／異業界歓迎】コンタクトセンター◆年収450～／顧客対応から業務改善・マネジメントまで担当◆ 【仕事内容】 【品川／異業界歓迎】コンタクトセンター◆年収450～／顧客対応から業務改善・マネジメントまで担当◆ 【具体的な仕事内容】 ～コールセンター・コンタクトセンター経験をお持ちの方へ／1,800万口座を超える日本最大級のデジタルバンク／楽天グループ～ ■コンタクトセンターについて 電話を中心に、メール・チャットを通じて個人預金業務に関するお問い合わせに対応し、お客さまの真のニーズを捉えた最適な提案と迅速な問題解決を実現することがミッションです。高いコミュニケーシ

勤務時間月・火・水・木・金 8:55～17:25 （実働7時間30分）休憩60分 （残業の目安）10時間以内

仕事内容【保険会社コンタクトセンターでの電話・事務対応のお仕事】◆受電、発信対応◆クレーム一次対応◆履歴入力、処理記録入力◆チャットでのお問い合わせ回答入力◆住所変更、口座変更などの事務処理◆書類受理、仕分け作業◆その他付随業務＜おすすめポイント＞＊インバウンド対応の経験を活かせる＊コツコツ丁寧に進めるお仕事です

仕事内容Ｇｅｎ‐ＡＸ株式会社 【東京都港区】コンタクトセンター向けAIプロダクト導入PM◇在宅可／ソフトバンクG 【仕事内容】 【東京都港区】コンタクトセンター向けAIプロダクト導入PM◇在宅可／ソフトバンクG 【具体的な仕事内容】 【生成AIを活用した社会実装を推進／大手企業のAI導入をリード／フルリモート可・柔軟な働き方／現場起点の変革に挑戦できるポジション】 ■業務内容 生成AIを用い、大手企業の業務変革を率いるPMです。顧客と開発現場をつなぎ、計画から実運用まで統括します。PM経験を生かし、AI導入やBPRへ領域を広げられます。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客業務を可視化し、生成AI導入

仕事内容当社は、近畿日本ツーリスト、クラブツーリズムを擁するKNT－CTホールディングスのグループ会社として1991年に創業し、32年間にわたりお客さまの旅のパートナーとして安心・快適な旅のサポートを提供しているコンタクトセンターです。 ★24時間365日お客様の旅のサポートをしている当社の夜間チームのリーダー候補を募集中！★ 業務領域は２つあり適正に合わせてお任せします。 《コンシェルジュ》 クレジットカードの上級会員さま等を対象に電話による国内・海外のレストラン、ホテル、ショーチケット、航空、列車等の情報提供および予約・手配代行業務をお願いします。 ◆具体的には◆ ・国内外のホテル・レス

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 当社が展開しているサービス「プレミアム優待倶楽部」の、商品交換に関するコンタクトセンターでのオペレーション業務をお願いいたします。 主な業務内容は、電話やメールでのお客様からのお問い合わせ対応です。 ・株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」に関する受電やメール対応（商品交換など） ・優待品のお申し込み後の問い合わせ対応（発送予定など） ・優待品の仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務 ・サイトの操作方法に関する問い合わせ対応 ・クレームやエスカレーションの一次対応（上長と連携しな