カスタマーサクセスマネージャー
株式会社PKSHA Infinity(旧:アーニーMLG株式会社)
- リモートワーク
- 社会保険完備
- 資格取得支援制度
- フレックスタイム制
- 髪型髪色自由
- 完全週休2日制
- 年間休日100日以上
- 年間休日110日以上
- 年間休日120日以上
- 特別休暇
- 17時までに退社可
- 18時までに退社可
- フルリモート
- 大手企業
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 産休・育休実績あり
- スキルアップ
仕事内容【カスタマーサクセスマネージャー】フルリモート / 役員直下でキャリアアップ / 残業30h以下 仕事内容 【役割概要】 弊社プロダクトである、議事録AI YOMELを導入いただいたお客様の継続利用・価値最大化を牽引するCSチームの責任者です。 テックタッチ/ハイタッチ双方の戦略設計から運用、顧客管理の構成・ルール策定、関連ツールの選定・導入・定着までをリードし、解約率低減をあなたの力で実現してください。 ・ミッション例: ・顧客の「成果創出までの時間(Time to Value)」短縮と継続率・NPS向上 ・チャーン率の継続的な低下 ・再現性のあるCSオペレーション/プレイブックの確立とチ