コンタクトセンター - 沖縄県 の求人・仕事・採用契約社員

仕事内容オープニングスタッフ募集！＼月収33万円以上可能／東証プライム上場企業で安定×やりがい◎ 海外ホテル・航空券予約のプロフェッショナルを目指そう！ 大手外資系OTA(Online Travel Agent)の日本初進出に伴う カスタマーサポートセンターの立ち上げ・運営・管理をお任せします。 【具体的な業務】 ・コミュニケーターのマネジメント業務 ・トレーニング企画・実施 ・品質管理(KPI/SLA) ・クライアントへのエスカレーション対応（英語） ・実績管理（KPIやSLA） 【配属予定先】 CXスクエア那覇オフィス DX推進型コンタクトセンター ※外資系OTAのコンタクトセンターです。

仕事内容オープニングスタッフ募集！＼月収28.5万円可能／残業なし！服装自由★ 世界的OTAの日本上陸プロジェクトで、あなたのデータ分析力を活かしませんか？ 外資系OTAの日本向けカスタマーサポートセンターの品質管理をお任せします。 【具体的な業務】 ・マルチチャネル（電話/メール/チャット）の対応状況モニタリング ・コンタクト量の予測分析と戦略立案 ・パフォーマンス指標の分析・改善 ・リアルタイムの最適化戦略実行 【配属予定先】 CXスクエア那覇オフィス DX推進型コンタクトセンター ※外資系OTAのコンタクトセンターです。 東南アジアを中心とした海外旅行の航空券・ホテル等の予約を変更をサポ

仕事内容トランスコスモスでは、 多種多様なオフィスワークを取り扱っております。 事務・電話・データ入力・チャット・メール・など 募集している窓口も多岐にわたりますので 希望の働き方やキャリアアップ、仕事内容を 前職やこれまでの経験と合わせてご紹介・ご提案させていただきます。 (※多言語業務もあり) 営業・飲食・アパレル・観光業など これまでオフィスワークのご経験がない方でも しっかりした研修や、これまで得意としてきたこと、これから 身に着けたいスキル(PCやコミュニケーション、資格取得など) をしっかりヒアリングさせていただたき 配属窓口をご提案させていただきます。 入社後は、現場を知るためにオ

仕事内容◇保険加入中のお客様のサポート窓口 ・保険加入をご検討中のお客様からのお問い合わせ対応(受電中心) ・お客様のご希望・お困りごとを丁寧にヒアリング ・ご要望に合った担当者・店舗をご案内(取次業務) ・対応内容のシステム入力・記録 など

仕事内容オペレーターの管理業務 ・対応中のオペレーターのフォロー ・マニュアルをもとにした回答サポート ・入力箇所などの案内 ・対応時の音声チェック ・入力ログの不備チェック など

仕事内容ショートムービーアプリのコンテンツ監視・チェックを行う部署内で、メンバーのフォローやサポートを担当します。 <具体的なお仕事例> ・メンバーの育成・研修・教育のサポート ・チーム全体やメンバーのモチベーションのアップ ・メンバーの業務パフォーマンス向上支援 ・社内外の関係者との調整やお客様企業との定期的なミーティング など ※多くのユーザーが安心してSNSアプリを楽しめるよう、日本版として配信されるコンテンツを確認・監視を行います。 ※外資お客様企業への対応となりますので、お客様企業とのやり取りは英語となります。 ※チームメンバー間でのメイン言語は日本語になります。 <配属窓口の業務内

仕事内容【生命保険のお客様サポートスタッフ】 保険の加入を検討されているお客様のお話を伺い、ご希望に合った店舗や担当者をご紹介するお仕事です。 ・お客様のご希望やお悩みをヒアリング ・条件に合う店舗や担当者のご案内 ・対応内容のデータ入力

仕事内容<具体的なお仕事例> ・メンバーの育成・研修・教育のサポート ・エスカレーション対応 ・モニタリングと品質管理 ・チーム全体の目標管理 ・メンバーの業務パフォーマンス向上支援 ・社内外の関係者との調整やクライアントとの定期的なミーティング など 外資クライアント対応となりますので クライアント様とのやり取りは英語となります。 ※チームメンバー間でのメイン言語は日本語になります。 <配属窓口の業務内容> 投稿されたSNSコンテンツチェック業務 ◎投稿内容の整合性チェック ◎Aiに学習させるための投稿ジャンル振り分け作業 など

仕事内容◇お客様からのサービスに関するお問い合わせ対応窓口 ・ご本人様確認 ・送付希望の資料・送付先住所の確認 ・システムへ入力 ※難しい内容や専門的な内容などは専属チームに引き継ぎOK! ※はじめは1時間あたり2件程度の対応となります

仕事内容◇県内の大手銀行コールセンターでのスタッフサポート ・スタッフからの質問対応 ・応対モニタリング・評価・フィードバック ・スタッフ向け研修/資料作成 ・勤怠管理 ・その他、付随する管理業務

仕事内容スマホの有料サポートサービスに加入されている お客様のお問い合わせにご対応いただきます。 ★断トツ多い問合せは「LINEの基本操作」です! ■お問合せ TOP3! 1.無料のLINEスタンプをダウンロードしたい 2.LINEで送られてきた写真を保存したい 3.迷惑メールが多くて困っています など 1時間あたりの対応件数は3件～4件程度です。 ■お客様の『困った!』が分かりやすい お客様と同じスマホの画面を パソコン上で確認することができます! どの操作に困ってお問合せをされているのかが分かりやすい為 ご案内がしやすいお仕事です() また、同じ機種を手元に用意して操作することもできます。

仕事内容オープニングスタッフ募集！＼月収28.5万円可能／残業なし！服装自由★ 世界的OTAの日本上陸プロジェクトで、あなたのデータ分析力を活かしませんか？ 海外旅行に関する予約・手配サポート業務をお任せします。 【業務内容】 ・航空券やホテル、レストランなどの予約・変更手続き（東南アジア圏の手配が多めです） ・電話やメールでの問い合わせ対応 ・専用システム（GDS/航空券予約システム）での予約管理 電話以外にもメールなど、文書での対応もお任せします。 丁寧に指導しますので、コンタクトセンター未経験の方でも安心してスタートいただけます！ 【配属予定先】 CXスクエア那覇オフィス DX推進型コン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・採用実務経験もしくは人材派遣業界での経験：2 年以上 ・外国籍の場合は、日本国内での就業経験があること。 ・英語力日常会話レベル（ビジネスレベル歓迎） ・日本語N1レベル以上 ・日本国内から勤務可能な方 ・ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ・ご自宅での環境： ワークステーション（デスク＆イス） [歓迎] 【歓迎】 ・実務において英語使用経験がある方（尚可） ※外資系という事もあり、英語を活かせるお仕事もございます！ ※日本での就業ビザをお持ちであれば国籍は問いません。 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図

仕事内容【コールセンターリーダー業務】 複数ある業務の中から選択していただいた業務で オペレータ―として勤務した後 スキルが定着してきたタイミングで、リーダー業務をスタート。 まずは新人研修やエスカレーション対応などから 徐々に対応範囲を広げていきます。 おもなリーダー業務内容はこちら▼ ・オペレーターのサポートや指導 ∟業務中の質問対応、エスカレーション処理 ∟応対品質のチェックとフィードバック ・研修・教育 ∟新人スタッフへの研修実施 ∟ロールプレイやマニュアル指導 ・チーム運営・管理 ∟シフト作成・調整 ∟業務進捗の確認とスーパーバイザーへの報告 ・業務改善・提案 ∟応対フローや

仕事内容【コープ共済/返送ハガキ対応】 ①返送ハガキの不備チェック&データ入力 ②不備があった場合のみお電話 『お知らせのハガキは届いてますか?』 『登録住所が違うようなので教えて下さい。』など 文字入力はゆっくりでもOK◎ PCの基本操作ができれば、保険の知識や経験は一切不要です!

仕事内容■具体的な仕事内容例 ◎業務品質・課題抽出のためのデータの収集・蓄積 ◎メンバー応対の評価やフィードバック ◎改善策の提案 ◎研修/新人育成など (その他) ※研修などを行いながら 徐々にステップアップしながら進めていきます※ ■チームリーダーの育成、マネジメント ■KPI達成のための戦略策定(生産性、人員配置など) ■業務上のトラブル発生時の解決支援 ■お客さまの声を元にした商品やサービスへのフィードバック、改善提案等 ※クライアント企業様との課題・解決に向けての提案など ■センター運営全体の問題解決業務 ※メンバー同士のコミュニケーションは日本語メインとなりますが クライアントへの問

仕事内容約100名規模の部署で、 メンバーがさらに活躍できるよう、 あなたの英語力を活かして育成や教育のサポート、 フォローをするお仕事です! 未経験からでも安心してスタートできますよ♪ <具体的なお仕事例> ・お客様企業との育成方針のすり合わせ ・チームごとの育成計画の立案と実行 ・研修の実施やトレーニング内容の見直し ・目標達成に向けたチームへの支援 ・指標に基づいた実績の報告など ■入社日 随時

仕事内容・ネット接続に関する問い合わせ対応 ・状況の確認・解決方法のご提案 ・対応履歴のパソコン入力 ※研修あり/専門知識は不要

仕事内容弊社で行っている「会社説明・相談会」は 通常の仕事紹介のみの紹介だけでなく これまでの経験やこれから積み上げていきたい キャリアやスキルをしっかりヒアリングさせていただき 弊社が求める人材や役割と合わせて 約40職種以上のオフィスワークからご提案・ご紹介をさせていただきます。 また、応募の背景や課題なども 本音できちんとお伝えいたします。 すぐに応募ではなく、他社としっかり比較し検討 いただくことも可能です。 ぜひ、これからの「働き方」について しっかり考えてみませんか? トランスコスモスでは 多種多様なオフィスワークを取り扱っております。 事務・電話・データ入力・チャット・メール・人

仕事内容【公共系制度に関する電話対応】 法人様からの 公共の制度、申請、手続きに関するお問合せに対応していただきます。 < お問合せ例 > 「制度の詳細を教えてください」 「申請の仕方を教えてください」など お問合せ内容に応じて マニュアルや資料に記載された内容を回答し ご案内した内容の履歴を残して対応完了です! ■対応件数:1時間あたり3件程度