カスタマーサクセス - 北海道札幌市 の求人・仕事・採用

仕事内容<仕事内容> 未経験歓迎！お客様の課題を一緒に解決するカスタマーサクセス職 仕事内容 既存のお客様に対して、サービスの利用方法や効果的な活用方法をサポート お客様からの問い合わせ対応（チャット・メール・電話） 利用状況を分析し、改善提案を行う 社内の開発・営業チームと連携して、お客様の声をフィードバック ※入社後は研修があり、先輩がOJTで丁寧にフォローします。 <給与> 年収300万円～350万円 <勤務時間> 固定時間制 完全土日祝休み <休日休暇> 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇 <勤務地> 北海道札幌市中央区 <福利厚生>

仕事内容[職種]カスタマーサクセス [仕事内容]主な業務内容 （1）宿泊施設の運用支援 予約データ・販売実績の分析、改善提案 OTA（じゃらん・楽天・一休・Booking.comなど）との料金・在庫整合性チェック 料金戦略（レベニューコントロール）の提案・実行支援 triplaBook（予約システム）の設定・プラン登録・改善対応 成果レポートや提案資料の作成（Excel・Googleスプレッドシートなど） （2）CRM／メルマガ運用支援 会員データのセグメント作成、配信設計 メルマガコンテンツ・キャンペーンの企画提案 クーポン・ポイント制度の運用アドバイス （3）クライアント・社内とのコミュニケーショ

仕事内容<仕事内容> 観光業界No.1を目指す求人メディアのカスタマーサクセススタッフ｜札幌 観光業界の人手不足解消に向けた事業拡大のため増員。 「ホテル旅館求人コム」を「観光求人コム」へリニューアルし、観光業界全体をカバーする新フェーズへ移行中。 目指せ、観光業ナンバーワン求人メディア！ 業界最大級の求人メディアを利用する企業や団体の採用成功をサポートする仕事です。 お客様と共に採用成功を実現し、観光業界全体を盛り上げていくお仕事です。 担当業務（一例） 問い合わせ対応（メール・電話・WEB打ち合わせ） 顧客フォロー、採用成功のための改善提案 メディア運営・収支管理・KPI分析 サイト活性化の

仕事内容当社は2012年5月に設立され、東京都に本社を構える企業です。「家族」をテーマに、アプリ事業、撮影会事業、スクール事業を展開しており、子育て世代の社会進出に寄与する成長性の高いビジネスを行ないます。 製品・サービスは高い優位性を持ち、プラットフォームとして一貫した提供を行ない、良好な口コミを築いています。古き良き価値を新たな形で提供し、世界中の人々に幸せを届けることを目指しています。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント（オンボーディングから継続支援まで） ・顧客の活用状況を可視化し、具体的なアクションを設計 ・チームのKPI管理（継続率、解約率、NPSなどの指標）

仕事内容【札幌】介護求人サイト カスタマーサクセス／法人営業（リーダー候補）◆業務設計×効率化 ▼仕事内容 ■仕事内容 介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞のオンボーディングチームにおいて、 顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。 発足後間もない成長フェーズのチームで、オペレーション構築の初期段階から主体的に関わることができます。 ＜チームの業務＞ ・【顧客】 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 ・求人広告掲載から採用決定までの伴走支援（スカウト利用促進、日程調整リマインド等） ・顧客の採用課題解決に向けた求人広告改善提案 ＜マネジメン

仕事内容<仕事内容> 【第二新卒歓迎！】カスタマー職／正社員採用／北海道公認スタートアップ 弊社が提供するAI・介護記録ソフト「CareViewer」を導入する介護事業所からの問い合わせサポート及び、弊グループで運営する介護施設へのシステム導入支援がメイン業務となります。 その他、事業部で発生する業務全般も仕事に慣れていき次第、お任せいたします。 【主な業務内容】 ・介護施設・事業所への導入支援（導入計画の立案、オンボーディング等） ・お客様が「CareViewer」「CareViewer challenge」を活用して成果を出せるよう、活用方法のアドバイスやノウハウ提供 ・利用状況のモニタリング

仕事内容【札幌】カスタマーサクセス◆事務チームリーダー／業務効率化促進 ▼仕事内容 ■扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、 各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システム

仕事内容札幌【カスタマーサクセス リーダー候補】介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」に携わり、ご利用中の法人様の「採用成功」をお手伝いします！ 仕事内容 介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトである＜ウェルミージョブ＞のオンボーディングチームにおいて、 顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。 発足後間もない成長フェーズのチームで、オペレーション構築の初期段階から主体的に関わることができます。 ＜チームの業務＞ ・【顧客】 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 ・求人広告掲載から採用決定までの伴走支援（ス

仕事内容[募集背景体制強化 [転勤の有無無し [仕事内容]： カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 【具体的には…】 ①カスタマーサポート業務 ・お客さまからのお問い合わせ対応全般（電話・メール・チャット） ・お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 ②カスタマーサポートに付随する業務 ・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善 ・既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ・カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善 ・そ

仕事内容給与： 月給230000~300000円 仕事内容： "【サービス紹介：きらりライフサポートとは？】 おせっかいなご家庭サポート「きらりライフサポート」は、平均年齢66歳のアクティブシニアが家族のように頼れる存在としてご自宅へ伺い、家事や育児のお手伝いを行うサービスです。 ご利用者さんの8割は小さいお子さんがいらっしゃる子育てファミリー。忙しい日々の中でも、外からのサポートを受けることで少しホッと一息つける心のゆとりを。 サポートする側のきらりさん（ワーカーのことです）も、ご利用者さんから「今日もありがとう」と感謝してもらえることで「私もまだまだ社会の役に立てる！」と生きがいのある暮らしを

仕事内容ITコンサルタント／カスタマーサクセスってどんなお仕事？ 管理しているような手間がかかっている作業のお悩みを聞いて、システムで解決できるようにご提案するお仕事です。 難しく聞こえるかもしれないですが、初めは先輩社員の同席をして、現在ご利用いただいているITツールの使い方などのサポートから行います。(マニュアル完備) 徐々に業務に慣れ来たら、新規のお客様の担当をしてコンサルタントとして成長をしていきます。 ITやWEB業界は、市場のDX化により活況を見せており、エンジニアだけではなく、営業やプロデューサー、コンサルタントの需要が急上昇！ I成長業界でスキルアップ、キャリアアップ

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 ■仕事内容 介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトである＜ウェルミージョブ＞のオンボーディングチームにおいて、 顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。 発足後間もない成長フェーズのチームで、オペレーション構築の初期段階から主体的に関わることができます。 ＜チームの業務＞ ・【顧客】 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 ・求人広告掲載から採用決定までの伴走支援（スカウト利用促進、日程調整リマインド等） ・顧客の採用課題解

仕事内容<仕事内容> 観光業界を動かす！急成長求人メディアのカスタマーサクセスマネージャー候補｜札幌 目指せ、観光業ナンバーワン求人メディア！ あなたのミッションは、業界最大級の求人サイトで顧客の採用成功を最大化すること。 運営の中核メンバーとして、チームをリードしながらサービス価値を高めます。 担当業務（一例） 問い合わせ対応（メール・電話・WEB打ち合わせ） 顧客フォロー、採用成功のための改善提案 メディア運営・KPI分析・収支管理 サイト活性化のための企画提案 チームマネジメント、業務改善の推進 入社後の流れ まずは顧客対応や求人票作成、SNS運用などからスタート。 その後、チームリーダー

仕事内容[募集背景メンバー増加に伴う管理者増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として開発部門・マーケティング部門とプロジェクトを組み、下記のような業務を行っていただきます。 【具体的には…】 ・製品／サービスの仕様やリリース計画の策定 ・上記に伴うサポート業務の設計 ・ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビュー ・製品の品質向上 常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、 プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。 サポート業務の設計においては、 カスタマーセンター全体に与える影響も考慮しな

仕事内容【札幌】介護求人サイト 採用状況確認スタッフ◆時短勤務可能／未経験歓迎 ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 介護業界求人情報サイト（カイゴジョブ） 会員数140万人を誇る(2024年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイトです。 今後益々ニーズが高まる介護業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。 また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の介護事業所様にとっては 初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 ■チームの役割： 「カイゴジョブ」は採用課金型の求人サイトのため、採用決定時に企業様からご報告をいた

仕事内容【仕事内容】 自社サービスにおけるカスタマーサクセス業務をお願いします。 【具体的には】 ・無料トライアル中の顧客サポート ・パートナー企業との連携を含めた導入支援体制の構築 ・FAQを始めとした支援コンテンツの作成 ・顧客側のシステム導入事務局設置の支援 ・カスタマーサクセス部門の拡大に向けた体制構築 などを担当いただきます。 カスタマーサクセス部門のマネージャーとして、組織をけん引いただくことを期待しています。 【ポイント】 ・白ゆりグループ（全体売上67億円）のDX支援を行う企業として設立。開発したシステムやノウハウをグループ外の同業他社に販売し、事業拡大を目指しているフェーズです

仕事内容【カスタマーサポート（リーダー候補）】介護業界に特化したSaaS事業で「理想の介護サービス」実現を支援・CSチームのリーダー候補を募集中！ 仕事内容 当社が取り扱う介護事業者向け経営支援サービス『カイポケ』は 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す「理想の介護サービス」実現を支援します。 【具体的な仕事内容】 カスタマーサポート部門において、 ・顧客サポート業務 └「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の事務チームのリーダーを担います。 〈カイポケについて〉 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 【チームの役割】 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユ

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDERPLUS」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導

仕事内容<仕事内容> 【26卒札幌】カスタマーサクセスマーケター 人と人をつなげるお仕事！ 新卒研修完備しているので、接客業の経験がなくても安心です♪ 会員様の入会業務、事務作業全般をお任せいたします。 【業務内容】 ■カウンセリング・ヒアリング 会員様の価値観・仕事・ライフスタイル・理想の将来像などを丁寧にお伺いします。 ■プロフィール・プラン設計のサポート 写真・自己紹介文・活動プランの「見せ方」「伝え方」を一緒に考え、 より選ばれやすくなるようブラッシュアップします。 ■お相手候補・プランのご提案 ヒアリング内容やご希望をもとに候補をご提案し、 「なぜこの提案なのか」を言語化