カスタマーサクセス - 北海道札幌市 の求人・仕事・採用

仕事内容[職種]カスタマーサクセス [仕事内容]主な業務内容 （1）宿泊施設の運用支援 予約データ・販売実績の分析、改善提案 OTA（じゃらん・楽天・一休・Booking.comなど）との料金・在庫整合性チェック 料金戦略（レベニューコントロール）の提案・実行支援 triplaBook（予約システム）の設定・プラン登録・改善対応 成果レポートや提案資料の作成（Excel・Googleスプレッドシートなど） （2）CRM／メルマガ運用支援 会員データのセグメント作成、配信設計 メルマガコンテンツ・キャンペーンの企画提案 クーポン・ポイント制度の運用アドバイス （3）クライアント・社内とのコミュニケーショ

仕事内容《札幌本社勤務（転勤なし）》カスタマーサクセス（HR・マーケティング・DX事業） 仕事内容 当社サービスを導入している歯科医院に対し、導入後の伴走を行いながら、課題に応じた施策を企画・展開し、具体的な提案へとつなげていくカスタマーサクセス業務です。 ほとんどの歯科医院は、院長先生が経営も治療も行う小規模な医院です。 医院内に人事やマーケティングの専門人材がいないからこそ、サービス導入後、カスタマーサクセスとしてのアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。 採用やマーケティングに関する知見を身につけ、歯科医院の課題解決に向けた具体的なアドバイスやノウハウを提供することで、顧客を成

仕事内容<仕事内容> 【札幌駅チカ】カスタマーサポート：電話・メールなどでの顧客対応、注文データ入力など オンラインショップや店舗のお客様からのご注文、お問い合わせに対してメールや電話で対応をするお仕事がメイン業務となります。 ・ご注文、お問い合わせに対する顧客対応 →1時間に5～10件の入電に分担して対応していただきます。 （繁忙期は入電数が増えますので、状況に応じて各部署から支援いたします。） ・データ入力（基幹システムへの注文情報入力、Excelファイルへの入力など） →決められた内容を正確に入力し、ダブルチェックを行ないます。 ・メールやチャットを使った社内外との連絡 →お客様からのご連絡の

仕事内容<仕事内容> 観光業界No.1を目指す求人メディアのカスタマーサクセススタッフ｜札幌 観光業界の人手不足解消に向けた事業拡大のため増員。 「ホテル旅館求人コム」を「観光求人コム」へリニューアルし、観光業界全体をカバーする新フェーズへ移行中。 目指せ、観光業ナンバーワン求人メディア！ 業界最大級の求人メディアを利用する企業や団体の採用成功をサポートする仕事です。 お客様と共に採用成功を実現し、観光業界全体を盛り上げていくお仕事です。 担当業務（一例） 問い合わせ対応（メール・電話・WEB打ち合わせ） 顧客フォロー、採用成功のための改善提案 メディア運営・収支管理・KPI分析 サイト活性化の

仕事内容当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。

仕事内容【札幌】介護求人サイト カスタマーサクセス／法人営業（リーダー候補）◆業務設計×効率化 ▼仕事内容 ■仕事内容 介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞のオンボーディングチームにおいて、 顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。 発足後間もない成長フェーズのチームで、オペレーション構築の初期段階から主体的に関わることができます。 ＜チームの業務＞ ・【顧客】 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 ・求人広告掲載から採用決定までの伴走支援（スカウト利用促進、日程調整リマインド等） ・顧客の採用課題解決に向けた求人広告改善提案 ＜マネジメン

仕事内容■仕事内容 「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 （こんな人にピッタリのポジションです） ・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人 ・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人 ・少人数チームのマネジメントを通して

仕事内容札幌【カスタマーサクセス リーダー候補】介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」に携わり、ご利用中の法人様の「採用成功」をお手伝いします！ 仕事内容 介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトである＜ウェルミージョブ＞のオンボーディングチームにおいて、 顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。 発足後間もない成長フェーズのチームで、オペレーション構築の初期段階から主体的に関わることができます。 ＜チームの業務＞ ・【顧客】 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 ・求人広告掲載から採用決定までの伴走支援（ス

仕事内容【札幌】カスタマーサクセス◆事務チームリーダー／業務効率化促進 ▼仕事内容 ■扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、 各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システム

仕事内容【職務概要】 2019年にリリースしたPark Direct（httpswww.nealle.com/products/park-direct/）におけるコールセンターのSME（リーダー）職の募集になります。 ポジションの紹介はこちらをご覧ください ＜httpsnote.nealle.com/n/n53f212b24c5a＞ 【具体的には】 多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。 ・日々のKPI管理 ・メンバーの品質管理 ・勤怠管理 ・リアルタイムフォロー ・二次対応 ・メンバーの育成 な

仕事内容同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集になります。 アウトバウンドグループでは主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。 当チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。 本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。 〇具

仕事内容[募集背景体制強化 [転勤の有無無し [仕事内容]： カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 【具体的には…】 ①カスタマーサポート業務 ・お客さまからのお問い合わせ対応全般（電話・メール・チャット） ・お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 ②カスタマーサポートに付随する業務 ・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善 ・既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ・カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善 ・

仕事内容【仕事内容】 自社サービスにおけるカスタマーサクセス業務をお願いします。 【具体的には】 ・無料トライアル中の顧客サポート ・パートナー企業との連携を含めた導入支援体制の構築 ・FAQを始めとした支援コンテンツの作成 ・顧客側のシステム導入事務局設置の支援 ・カスタマーサクセス部門の拡大に向けた体制構築 などを担当いただきます。 カスタマーサクセス部門のマネージャーとして、組織をけん引いただくことを期待しています。 【ポイント】 ・白ゆりグループ（全体売上67億円）のDX支援を行う企業として設立。開発したシステムやノウハウをグループ外の同業他社に販売し、事業拡大を目指しているフェーズです

仕事内容【仕事内容】 自社サービスにおけるカスタマーサクセス業務をお願いします。 【具体的には】 ・無料トライアル中の顧客サポート ・パートナー企業との連携を含めた導入支援体制の構築 ・FAQを始めとした支援コンテンツの作成 ・顧客側のシステム導入事務局設置の支援 ・カスタマーサクセス部門の拡大に向けた体制構築 などを担当いただきます。 カスタマーサクセス部門のマネージャーとして、組織をけん引いただくことを期待しています。 【ポイント】 ・白ゆりグループ（全体売上67億円）のDX支援を行う企業として設立。開発したシステムやノウハウをグループ外の同業他社に販売し、事業拡大を目指しているフェーズです

仕事内容[募集背景メンバー増加に伴う管理者増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として開発部門・マーケティング部門とプロジェクトを組み、下記のような業務を行っていただきます。 【具体的には…】 ・製品／サービスの仕様やリリース計画の策定 ・上記に伴うサポート業務の設計 ・ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビュー ・製品の品質向上 常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、 プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。 サポート業務の設計においては、 カスタマーセンター全体に与える影響も考慮し

仕事内容<仕事内容> 観光業界を動かす！急成長求人メディアのカスタマーサクセスマネージャー候補｜札幌 目指せ、観光業ナンバーワン求人メディア！ あなたのミッションは、業界最大級の求人サイトで顧客の採用成功を最大化すること。 運営の中核メンバーとして、チームをリードしながらサービス価値を高めます。 担当業務（一例） 問い合わせ対応（メール・電話・WEB打ち合わせ） 顧客フォロー、採用成功のための改善提案 メディア運営・KPI分析・収支管理 サイト活性化のための企画提案 チームマネジメント、業務改善の推進 入社後の流れ まずは顧客対応や求人票作成、SNS運用などからスタート。 その後、チームリーダー

仕事内容当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター／コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【尚可】 ・人材育成、マネジメントスキル ・業務設計力／実行力 ・チーム形成・推進力 ・折衝力 ・論理的思考力 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・現場オペレーションを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、立場関係なく相手への尊敬をもって関

仕事内容株式会社ＬＩＸＩＬ 【プライム市場】 営業事務／年休125日／賞与前年度5カ月／出社・リモート併用 【求人要約】 LIXIL流通店様と連携し、成長を支える重要な役割 自由度の高い働き方！フルフレックス＆リモート可 年休125日／賞与実績5カ月分／家族手当あり あなたの経験やアイデアを活かし、活動しませんか？ クリエイティブでアクティブな、営業事務の募集です。 【★LIXILについて】 私たちは、日々の暮らしの課題を解決する先進的なトイレ・お風呂・キッチンなどの水まわり製品と、窓・ドア・インテリア・エクステリアなどの建材製品を開発提供しています。 今では世界150カ国以上で約5万5

仕事内容学校法人創志学園【クラーク記念国際高等学校】 学校をつくる総合職（教員・職員・SE）経験不問／年休120日 【求人要約】 学校法人で高校・中等部教員／本部職員／SEの募集！ 学びをつくる／教員・職員・生徒間の交流も活発◎ 他校にはない独自カリキュラムや企業コラボなどが魅力 【仕事内容】 【学校づくりに貢献】通信制高校及び中等部で教育活動を行う教員、学校を支える本部職員、情報システム担当 【具体的な仕事内容】 ◎学校法人創志学園（クラーク記念国際高等学校・クラーク国際中等部）の総合職として採用します。 ◎選考を通じて以下いずれかの部門に配属いたします。 ・中高教員 ・本部職員 ・情報