カスタマーサポート 大手企業 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容募集背景 当社は患者様と医療機関をつなぐ時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を提供しています。更なるサービス拡大に伴い、患者様からの問い合わせ窓口をより組織化・機能化を促進するべく、オンライン本部カスタマーサポートを募集します。 具体的な仕事内容 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。 当社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴

仕事内容当社が運営する海外向けＥＣサイトに寄せられるお問い合わせに対 応していただきます。お問い合わせはチャットやメールが中心でマ ニュアルやＡＩ（ＣｈａｔＧＰＴ等）が業務をサポートするので未 経験の方も安心です。 【主な業務】 ・お客様からの質問に対する一次対応（チャット・メール） ・回答テンプレートを使用した返信 ・翻訳サポート機能を利用した対応（語学力不要） ・問い合わせ内容の記録・整理 【ステップアップ可能！】 変更の範囲：当社業務全般

勤務時間09:30～18:30(休憩：1時間) 実働時間：8時間

仕事内容株式会社ポピンズ 【広尾本社／在宅可】カスタマーサポート／ベビーシッターサービス◆年収600万～／年休125日※土日休 【仕事内容】 【広尾本社／在宅可】カスタマーサポート／ベビーシッターサービス◆年収600万～／年休125日※土日休 【具体的な仕事内容】 ＜広尾駅より徒歩2分の好立地／女性活躍保育業界トップクラスの成長企業／社会貢献性が高い事業に携わるホスピタリティが高い社員多数活躍中＞ ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利

仕事内容【カスタマーサクセス】20,000社以上の導入実績！自社開発シフト・勤怠管理DX／SaaSのカスタマーサクセスを募集！｜スキルアップ支援あり◎ ▼仕事内容 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からの

仕事内容■仕事内容 基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 1.外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2.コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り） ※電話対応は基本無し 3.FAQ/問い合わせに対しての回答内容の更新（netkeibaが中心） 4.その他、ユーザーの契約に関する銀行、カード会社、消費者センター、ユーザーのご遺族との電話（解約対応）、

仕事内容【カスタマーサクセス/週5日/フルリモート】 カスタマーサクセス業務案件 【業務内容】 ■期待するミッション ECに関するエンドユーザー、出品企業、自社ショップからの各種問い合わせに対し、迅速かつ的確に回答し、解決すること 対応品質と生産性を維持・向上させ、エスカレーションやミスなく業務を完遂できる体制構築に貢献すること ゆくゆくはマニュアル、社員サポートの上、エスカレーションなくクレーム対応含めた幅広い問い合わせに対応できる力を身につけること ■具体的な業務内容 メールでのお問い合わせ対応（※電話対応は無し） ECに関するエンドユーザーサポート（ex.配送時期、注文変更など）

仕事内容<仕事内容> 【正社員】コールセンター・カスタマーサポートスタッフ ▼仕事内容 【100％自社対応】チャット・メールを使った”オンライン中心”のお問い合わせ対応のお仕事です。 分かりやすい研修とマニュアル完備で、未経験の方も安心スタートできます！ ＜具体的な業務＞ チャット・メールでの問い合わせ対応（一部電話対応あり） サービス案内・手続き方法のご案内 専用システムへの入力・履歴管理 社内他部署との連携・調整 業務マニュアル・FAQの改善提案 ▼ POINT クライアント案件含め、すべて「自社対応」！（派遣・出向なし） 月1回の全体ミーティングも任意参加 明るく意見を出

仕事内容<仕事内容> 「ありがとう」が直接届く仕事。お客様と向き合うカスタマーサポート職（26卒） 人と人をつなげるお仕事！ 新卒研修完備しているので、接客業の経験がなくても安心です♪ 【業務内容】 お客様をサポートするお仕事です。 直接関わり、ITだけではカバーできない”人の力”を大切にしています 。 お客様からの問い合わせ対応 ・電話、メール、LINEでのお問い合わせ対応 ・メルマガの作成やおすすめ活動 <給与> 年収300万円～ <勤務時間> シフト制 残業なし 10時以降に始業 <休日休暇> 完全週休2日制 完全週休二日制（月8～13日） ◇夏季休暇 (3日) ◇年末年始休暇

仕事内容自社サービス『HOTLEAD』のカスタマーサポートをお任せします。不動産サイトを通じて問い合わせのあったお客様と連絡をとり、内見の日程調整などを担当する内勤の仕事です。 ＜『HOTLEAD』とは？＞ ◎クライアント（住宅・不動産会社）に代わり、問い合わせの一次対応を行なうサービスです。 ◎クライアントの業務を効率化し、専門的な業務に時間を割けるようにサポートします。 ◎リリースから約5年で1400店舗達成 ＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせ HOTLEADを通して「WEB上でお問い合わせがありました」と通知がきます。 ▼お客様に連絡（物件に興味があるお客様からのお問い合わせがほとんどです。）

仕事内容【カスタマーサクセス】気候変動産業における成長ベンチャー／年間休日120日／週2リモート ▼仕事内容 ① 顧客サポートおよび課題解決（60%） ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 ② サービスメニューの開発・提案（10%） ・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 ・他チームと連携し

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサポート】経験が浅くてもOK！人柄重視の採用★残業ほぼなし ★研修充実で安心スタート★ 東京・名古屋・大阪・兵庫で展開する高齢者向け施設に関するコールセンター業務を担当していただきます。 ◎入居者相談等の問い合わせ対応 ◎資料発送に関するデータ入力・手配業務 ◎資料発送後のお客様へのフォロー対応 ◎検討中のお客様への電話による施設案内 など あくまで、問い合わせをしてくださったお客様に対して サポートをするお仕事ですので、いわゆる"テレアポ"はございません！ 【入社後の流れ】 まずは具体的な仕事内容についてのオリエンテーションを行い、 私たちの事業や展開する施

勤務時間09:00～18:00(休憩：1時間) 実働時間：8時間

仕事内容【業務内容】 リユース業界の成長市場で、自社サービス「ココウル」のカスタマーサクセスをお任せします。未経験から挑戦可能で、スキルアップができるポジションです。 ・自社サービス「ココウル」導入後のオンボーディング支援 ・サービス利用促進のための施策立案（利用分析・アップセル提案） ・顧客ニーズに基づいた企画・イベントの実施 ・顧客との信頼関係構築（ミーティング・面談） ・営業／マーケティング部門との社内連携 ・将来的にはチームリーダーとしてメンバー育成も担当可能

仕事内容<仕事内容> カスタマーサクセス｜1人目募集・経験者歓迎｜会員数76万人を突破したヘルスケア事業で活躍しませんか？ 株式会社IMKは事業拡大に伴い、60名の現在から 今年中に100名ほどの組織にアップデートするため採用を進めております。 弊社をより成長させるために 今回募集するのは、会員数76万人を突破した ヘルスケア領域で活躍する「カスタマーサクセス(責任者候補)」のメンバー！ ヘルスケア領域では、健康医学に関する 通信講座・書籍・セミナー・サロン・サブスクなど 多岐に渡るコンテンツを提供しており 先日、会員数76万人を突破いたしました。 あなたには、カスタマーサクセスの責任者候補と

仕事内容採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、 いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、 私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。 ＜業務詳細＞ ■オンボーディング ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合

仕事内容 業務内容 「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 マネージャーと連携しながら、チームメンバーのサポート業務を円滑に進めるための現場リーダーとして活躍していただきます。 また、実際のサポート業務を通じて得た知見を活かし、業務改善提案や後輩メンバー、委託先の指導・育成にも携わっていただきます。加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、上位職と連携してプロダクトへのフィードバックを行うことも重要な役割です。 【具体的には】 ・メール、

勤務時間シフト制

勤務時間10:00～19:00(休憩：1時間) 実働時間：8時間