カスタマーサクセス - 東京都 の求人・転職・中途採用

仕事内容【カスタマーサクセス】顔認証プラットフォーム「FreeiD」カスタマーサクセス｜不動産×ITで“暮らしのインフラ”を定着させる 仕事内容 【仕事概要】 DXYZは、「顔ダケで暮らす/働く/遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンを掲げて顔認証IDプラットフォームFreeiD（フリード）を展開しています。 マンション、オフィス、まちづくり領域へとサービス拡張フェーズを迎え、「鍵の代替」ではなく、「暮らしのインフラ」としてFreeiDを定着させるため、顧客と共に理想の運用を創り上げるカスタマーサクセスを募集します。 「導入後の圧倒的な利便性」と「管理側のオペレーション負荷低減」を両立させ、サービス

仕事内容【カスタマーサクセス】次世代のクラウド稟議・ワークフローサービス「kickflow」／土日祝休み ▼仕事内容 稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。 複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当して頂きます。 最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援（オンボーディング）」作業がメインとなります。 ■ 業務内容 ・kickflow導入に関する業務フロー設計の支援 ・プロダクトに対する要望のヒアリング／ヒアリング結果の開発チームへの連携 ・顧客課題の検討作業 など

仕事内容<仕事内容> カスタマーサクセス｜未経験OK！外国人求職者のサポートで社会貢献｜IPO準備中の多国籍スタートアップ 【国際的な環境で、外国人と企業の橋渡しに挑戦しませんか？】 Guidable株式会社は、日本に住む外国人が「安心して働き、暮らせる社会」を目指し、外国人向けの採用プラットフォーム「Guidable Jobs」を運営しているスタートアップ企業です。 今回は、外国人求職者のキャリアを支援し、日本企業とのマッチングをサポートするカスタマーサクセス職を募集します。 【具体的な仕事内容】 ・企業担当者要件すり合わせ ・サービス継続の提案～契約まで ・求職者からのお問い合わせ対応（電

仕事内容<仕事内容> “ととのう空間”を広げるサウナ事業のカスタマーサクセス 【この仕事のポイント】 ・サウナ事業を支えるカスタマーサクセスポジション ・顧客支援やマーケティング、営業支援など幅広いスキルが身につく ・将来は営業や事業企画など事業の中核ポジションにも挑戦可能 【会社について】 REZON株式会社は「現場産業の人材不足を解決する」ことをミッションに設立されたスタートアップ企業です。 建設業界をはじめとする現場産業では、人材不足や営業力不足、デジタル化の遅れなど多くの課題が残っています。 私たちは営業支援・採用支援・SNS活用などの仕組みづくりを通じて企業の成長を支援しています。

仕事内容【カスタマーサクセス】時代に合わせて変化を続ける販促イノベーションカンパニー｜ハイブリッド勤務OK｜土日祝休み◎ ▼仕事内容 【仕事内容】 販促クラウドサービスに関わるカスタマーサクセスのメンバーを募集中です。 受け持つ商材は、企業の販促業務の課題解決に役?つ販促クラウドシステム「SPinno」で、 エンタープライズ企業を中?とし、現?の業務における課題ヒアリング、 システムへの移?プラン検討・オンボーディング、運?後の改善まで、 顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となって?期かつハイタッチなサポートを?っていただきます。 ＜具体的には…＞ ▼導?フェーズ ・新規契約企業のSP

仕事内容AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 【職務内容】 ・オンボーディング／定着支援 ‐NZero導入企業に対するオンボーディング設計・実行（導入～定着） ‐電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援 ‐顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計・定着支援 ・エネルギーデータ分析・価値創出 ‐エネルギー使用データの分析（拠点別／設備別／時間帯別 等） ‐エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定 ‐省エネ・コスト削減施策（運用改善／設備改善等）の立案・提案 ・利用促進・継続率向上施策 ‐利用データを活用した顧客アクテ

仕事内容【カスタマーサクセスコンサルタント】顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援 ▼仕事内容 このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。 ０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。 変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。 加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向

仕事内容<仕事内容> 未経験OK！東京【面接1回】 カスタマーサクセス／ 最短5日内定／年間休日120日以上 飲食店や店舗事業者向けに提供している、オンライン注文・デリバリー関連サービスを導入している取引先に対し、継続利用と満足度向上を目的としたカスタマーサクセス業務をお任せします。新規開拓や飛び込み営業はなく、すでにサービスをご利用いただいている既存店舗へのサポートが中心です！ 具体的には、サービス利用中の店舗からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）を行い、操作方法のご案内や不明点の解消、利用状況の確認などを担当します。店舗ごとの状況を把握しながら、売上や注文データをもとにした活用アドバイ

仕事内容カスタマーサクセス【社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』｜導入事務所3,000所超！業界最大級】 ▼仕事内容 ■概要 社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーとして、顧客の課題と向き合い、KiteRaを最大限活用してもらうための活動を担っていただきます。 施策の企画・実行はもちろん、オペレーションの構築や改善にも携わりながら、顧客の成功を後押ししていただきます。 ■具体的な業務 ・オンボーディング、利用促進支援 ・利用者向け説明会・セミナーの実施（オンライン／オフライン） ・更新・アップグレード・アップセルの提案 ・顧客との定期的なコ

仕事内容【フレックス有】ITコンサル（既存顧客）｜急成長スタートアップ ▼仕事内容 ■業務内容 6期目を迎え、事業・組織ともに次の成長フェーズに入った株式会社デジタルハック。 デジタルハックが展開している「情シス君」は、中小・スタートアップ企業向けのDXコンサル／IT顧問サービスです。 IT専任者がいない企業に対し、業務改善・IT活用・運用設計までを一気通貫で支援し、外部の情シスとして継続的に伴走しています。 本ポジションは、弊社が提供する「情シス君」サービスにおいて、 受注後のプロジェクトをリードし、顧客のIT課題解決とサービス価値の最大化を担うプロジェクト統括部（CS）のポジションです。 現

仕事内容【カスタマーサクセス】気候変動産業における成長ベンチャー／年間休日120日／週2リモート ▼仕事内容 ① 顧客サポートおよび課題解決（60%） ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 ② サービスメニューの開発・提案（10%） ・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 ・他チームと連携し

仕事内容【フレックスタイム制度／副業OK／家賃補助・無限書籍購入補助有り】★東京勤務 ＼ 当ポジションのポイント ／ (1)東証グロース市場上場。1300社以上が導入し、150万ユーザーを突破した【組織改善クラウドサービス『TUNAG』】を展開するIT企業 (2)フレックス制や無限書籍補助など、個人の成長と働きやすさを支える制度が充実！部署を超えた交流も盛んな環境 (3)お客様の組織改善に最前線で向き合い、プロダクトのさらなる成長を後押しする「カスタマーサクセス」 【お客様】 ・TUNAGを導入してくださった企業の経営層、人事責任者、現場マネージャーなど ※単なるITツール提供に留まらず、組織診断

仕事内容【海外企業向けCRMコンサルタント】IPO準備フェーズの組織立ち上げ ▼仕事内容 ▼具体的な仕事内容 ・部門の立ち上げ 業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など ・オンボーディングの実施 「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ・プロダクトフィードバック 開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案 ・営業部門との連携 顧客管理の仕組み構築 契約更新に向けたアプローチ・対応 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ▼キャ

仕事内容<仕事内容> 外食チェーンへのカスタマーサクセス業務（正社員）/ 調達・物流・システムの最適化提案等 成長ステージの外食企業様に、商品・物流・システムに関わるコンサルティングをし、ノウハウ・しくみを提供することによって、成長スピードを加速していただきます。また既存顧客に対しても、商品部・物流部としての機能を担い、お客様のコストダウンや品質アップのお手伝いをします。具体的な日常業務としては、既存顧客に対しての食材等の提案、新店の物流調整、発注システム等の設定、請求・支払業務、商品や物流の品質改善提案等、また新規顧客への提案資料作成等々多岐にわたります。業務経験に応じて入社時、研修としてコールセ

仕事内容【Customer Success Manager】エンタープライズSaaS／顧客成果の最大化 ▼仕事内容 【ポジション概要】 Customer Successは、プロダクト導入後の顧客に対し、 「使われる」ではなく「成果が出る」状態をつくることに責任を持つポジションです。 パイロット利用やオンボーディングを起点に、 KGI／KPI設計、活用支援、利用データ分析を通じて、 顧客の成功体験を継続的に生み出していただきます。 単なるサポート対応ではなく、 ・顧客のビジネスゴールの理解 ・プロダクト活用シナリオの設計 ・継続利用・拡張につながる価値提案 を担う、事業成長に直結する役割です。

仕事内容<仕事内容> 【リモート可】顧客のプロダクト利用を成功に導く、カスタマーサクセス募集！ 【業務内容】 自社プロダクトであるサイト開発パッケージ「カスタメディア」「カスタメディアMASE」導入後、顧客のプロダクト利用を成功に導くための顧客マネジメント(オンボーディング/アダプション/契約継続)を担っていただきます。 ▼具体的には ・CSの仕組みづくりと業務フローの構築(マニュアル作成、分析、オペレーション業務構築) ・サービス導入後のオンボーディング ・サービス活用フェーズのアダプション ・顧客要望に基づく営業、開発部門へのエスカレーション ・(経験に応じて)チームマネジメント、コーチング

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 以下いずれかの経験 ・法人営業経験3年以上 ・無形商材のカスタマーサクセスのご経験 【尚可】 ・SaaSプロダクトの経験 ・フルリモートでの勤務経験 ・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行のご経験 ・組織のキーマンを見つけ、攻略法を考えて実行した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社のミッション、バリュー、カルチャーに共感していただける方 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全

仕事内容<仕事内容> Instagram運用サポート業務のカスタマーサクセス（スタートアップ） 美容に関する情報発信や、SNSマーケティングを企画からデザインまで担う当社。あなたにお任せしたいのは、その企画と実行のディレクションです。 過去の実績は不要。 これから一緒に事業の文化となってくれる方を募集します！ ▼具体的な業務内容 自社メディアの運営で、コンテンツ企画やデザインディレクション。 また、SNSサポートサービスでは、一人あたり約10件のクライアントを担当。必要に応じて各部門（デザイナーや動画クリエイター）と連携し、企画やディレクションを行います。 (1)歯科医院向けInstagram

仕事内容【カスタマーサクセス】IPO準備中／リモートセンシング×AI画像解析×GIS／建設DX◎ ▼仕事内容 【仕事内容】 既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。 すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、 くみきの可能性を最大に広げていく役割を担います。 セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望を社内の開発チームへ接続し、 マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。 ＜具体的には…＞ ・セールスチームとの連携、商談の対応 ・既存顧客に対してのセールス活動 - お客様の課

仕事内容<仕事内容> 【プロモ／カスタマーサクセス】自社サービスで保育・教育施設の課題解決をリードしていく わたしたちは「世界中の子どもたちの"いきる力"を育てたい」というビジョンのもと、ICTを活用して保育・幼児教育の現場を支え、テクノロジーとクリエイティブの力で、先生と子どもたちが向き合える環境をつくることを目指しています。 ＜ポジションのミッション＞ 園の魅力発信をサポートするサービス【プロモ】のカスタマーサクセスをご担当いただきたいと考えております。弊社のお客様である全国の幼稚園・保育園などの教育施設に対してのコミュニケーションだけでなく、 プロモチームのメンバーとも連携を行う必要があるポ