カスタマーサクセス - 東京都 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【募集背景と事業の魅力】 同社は、テクノロジーを活用した営業力育成のDX改革に取り組んでいます。 動画を活用したこれまでにない営業力育成ツール「リフレクトル」は、大手住宅メーカー、ブライダル事業者、自動車ディーラー、生命保険会社、など、多くの企業様にご採用いただき、事業は順調に成長を遂げています。また、25年5月には不動産賃貸営業で成約率80％以上を実現する営業のためのAIプレゼンター「ミチスジ」をリリースし、これから一気に事業を拡大させていくフェーズです。 この急拡大に伴い、顧客への提供価値を最大化し、組織を一段階強化するために、カスタマーサクセスチームをリードするマネージャーを増員採用いた

仕事内容HubSpotを基盤に、クライアントの事業課題を「動く仕組み」へと変換していく導入プロジェクトを、全体設計・推進の両面からリードするポジションです。既存のソリューションアーキテクトの上位職にあたります。 ご自身が細部まで構築・実装を手がけるのではなく、直接CxOレイヤーや事業責任者と対話をしながら、CRM戦略の設計から携わり、クライアントの課題を構造化して最適なソリューションの方向性を描き、プロジェクト全体を成功へと導くことが役割の中心です。あわせて、複数案件を横断した支援標準づくりや、後進メンバーの育成・牽引にもウェイトを置いていただきます。実装フェーズはソリューションエンジニアと連携して進

仕事内容顧客の営業課題を構造的に分析し、CRM導入から活用支援までを通じてLTV向上・チャーン低減・アップセル拡大を実現すること。 単なる商談獲得ではなく、営業活動の一気通貫モデルを設計・実行し、 再現性のあるSaaS営業の型をつくることがミッションです。 【業務内容】 ■リード創出・ナーチャリング（IS）：リード管理、インサイドセールス、デモ・商談設定 ■商談設計・提案（FS）：顧客ヒアリング、課題分析、提案書作成、プレゼンテーション ■クロージング・契約締結 ■導入支援・初期活用支援（CS）：顧客オンボーディング、活用定着支援 ■営業戦略・KPI設計：ターゲティング、セールスパイプライン管理、CA

仕事内容【Customer Success Manager】エンタープライズSaaS／顧客成果の最大化 ▼仕事内容 【ポジション概要】 Customer Successは、プロダクト導入後の顧客に対し、 「使われる」ではなく「成果が出る」状態をつくることに責任を持つポジションです。 パイロット利用やオンボーディングを起点に、 KGI／KPI設計、活用支援、利用データ分析を通じて、 顧客の成功体験を継続的に生み出していただきます。 単なるサポート対応ではなく、 ・顧客のビジネスゴールの理解 ・プロダクト活用シナリオの設計 ・継続利用・拡張につながる価値提案 を担う、事業成長に直結する役割です。

仕事内容【募集背景】 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「日本を代表する企業になる」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 【仕事内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々

仕事内容▼仕事内容 当社のプロダクトについてカスタマーサクセス*1をご担当いただきます。 顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な企業価値経営業務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。 ▼具体的業務 ・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した企業価値経営業務における課題などを把握・整理します。 ・担当顧客に継続的にコン

仕事内容インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの3つのポジションから、あなたの"強み"を一番活かしてもらえるポジションをご提案します！ EC事業者さまに、どんなサービスかを興味を持って聞いてみたい！と思ってもらうために日々メールや電話などを活用してアポ獲得をしたり、さらにその企業様に最適なプロの方をご提案したり、逆にプロ人材の方に最適な案件をご紹介してマッチングしたり、 淡々とメールや電話、商談をこなすだけではなく、別の部署との連携もしながらみんなで話し合い最適解を日々作り出しています！ 【入社後の成長(一例)】 初月：WUUZYの業務の進め方がわかる。基本的な営業スキルが身に付く

仕事内容【業務内容】 アドドットコムは「広告データの可視化→業務フローへの落とし込み」まで行う、 広告代理店・事業主向けSaaSプロダクトを展開しています。 サイバーエージェント・オプト・ADKなど業界トップクラスの代理店・事業主への導入実績を持ち、 「競合が"データを見せるだけ"にとどまる中、業務アクションにつなぐ一番大人なプロダクト」として評価されています。 このポジションでは、営業活動全般をお任せします。 単にノルマを消化するのではなく、「どのチャネルで・誰に・どう売るか」を自分で設計し、実行することが求められます。 ■ 新規リード獲得チャネルの設計・実行（アウトバウンド施策の立ち上げ含む） ■

仕事内容【カスタマーサクセス】次世代のクラウド稟議・ワークフローサービス「kickflow」／土日祝休み ▼仕事内容 稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。 複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当して頂きます。 最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援（オンボーディング）」作業がメインとなります。 ■ 業務内容 ・kickflow導入に関する業務フロー設計の支援 ・プロダクトに対する要望のヒアリング／ヒアリング結果の開発チームへの連携 ・顧客課題の検討作業 など

仕事内容【全拠点募集中（東京・名古屋・大阪・福岡）】カスタマーサクセス（製造業*SaaS）｜グローバル展開｜IPO準備中 ▼仕事内容 急成長中のスタートアップにおいて、顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。 製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。 顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサポートまで、幅広く担当していただきます。 また、顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品

仕事内容【エンプラセールス】研究×テクノロジー領域「LabTech」／研究開発の最大手企業の人材戦略をリードするエンタープライズアカウントマネージャー募集！ ▼仕事内容 業務内容 LabBaseのフロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走します。 顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案し、顧客の方針決定自体に良いインパクトを与えることが期

仕事内容【カスタマーサクセス（サービスマネージャー候補）】教育×IT／急成長中企業／裁量権大年間休日120日以上 ▼仕事内容 【概要】 「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニー サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに 目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。 マネージャーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです！ 【業務内容】 1．サービス開発 (サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発) 2．教師研修 (教師の質向上) 3．顧客満足度向上、LTV向上 (電話/進路相談/アップセル

仕事内容お客様のライフ設計を伺いながら、住居のための一戸建てやマンションを提案・販売するお仕事です。お客様と時間をかけて信頼関係を構築し、夢やライフプランを叶えるための後押しをすることでよりよい人生を叶えるサポートをしていただきます。 契約に至るまでは地道な努力が必要となりますが、取引額は数千万円にも上り、大きなやりがいを得られるお仕事です。 【仕事内容】 ・個人宅への訪問や街頭での声かけを通じて、新規顧客を開拓します。 ・長期的に顧客と関わり、関係構築を重視します。 ・3～4回程度の商談を通して、お客様とじっくり向き合います。 ・商談内容は個々のお客様によって異なるため、柔軟な対応が求められます。

仕事内容【TikTok Shop】自社ECを爆発的に成長させるカスタマーサクセスを募集！ 株式会社TORIHADA - 『意思ある個人による新しい経済をつくる』 仕事内容 TikTok Shopの公式認定パートナーとして、購入前後のユーザー接点を担い、熱狂的なファン・リピーターを生み出すカスタマーサクセスをお任せします。 ・顧客対応／コミュニティマネジメント（商品に関する問い合わせ、配送・キャンセル対応、ライブ配信中のコメント対応） ・リピート最大化施策（同梱物の工夫、購入後アフターフォロー：メッセージ・クーポン等） ・CS体制構築（問い合わせ対応の自動化、マニュアル作成、外部パートナーへの委託

仕事内容営業１年からチャレンジ！【カスタマーサクセス】親会社は東証スタンダード上場の安定性！大手企業の採用DXを支援するカスタマーサクセス！えるぼし認定最高位取得！ ▼仕事内容 採用管理システムを導入いただいたお客様のオンボーディングからサポート、課題解決までを一貫して担当していただきます。 具体的な業務内容 ・お客様の業務プロセスのドキュメント化と機能利用のための各種設定 ・お客様との共通管理画面を用いた設定作業および運用サポート ・担当企業100社の継続的なフォローとサポート ・新規商品企画チームとの連携による機能改善への参画 ・お客様の業務課題を把握し、解決に向けた提案とサポートの実施 ニ

仕事内容■ ポジション概要｜「クライアント企業の組織進化をリードする」 単なるツール販売にとどまらず、顧客の組織課題（構造・風土）に対する本質的なソリューション提案を行い、KUDEN WORLDの事業成長と「組織進化OS」の社会実装を牽引していただきます。 「AI×コーチング」という未踏の領域で、カオスを楽しみながらロジカルに勝ち筋を見つけ出せる方。「組織進化OS」を届けるプロセスを最前線でリードしたい方。ぜひ、私たちと一緒に「一歩先の未来」を実装しましょう。 ■ 主な業務内容 ・ 戦略的なリード獲得・新規開拓 ターゲット企業に対する仮説構築型のアプローチにより、質の高いリードを獲得・商談化。 経営層

仕事内容【業務内容】 組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への提言まで、事業成長の中核を担います。 具体的には 1. 組織戦略の立案・KPI管理 └部門長として、カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案し、事業成長を牽引します。具体的には、契約更新ARR、追加受注ARR(アップセル・クロスセル)の目標設計と達成施策を立案するARR成長戦略の設計を担当します。同時に、エンタープライズ/SMB、業界別に最適なアプローチを設計

仕事内容募集背景／ポジションの目的 当社は、約1,300社の「DivaSystem」導入実績と、約300社のBPOサービスを通じ、会計領域の深い知見とプロダクト開発力を強みに成長してまいりました。 近年、顧客対応の現場から得られる情報で「仕組みそのものを変える」アプローチが不可欠となり、当社のカスタマーサクセス部門は単なるサポートを超えて、プロダクト・サービス・事業づくりに深く関与する役割へと進化しています。 本ポジションは、プロダクト開発組織の一員として、顧客・BPO・開発の架け橋となり、「再現可能な価値を共創する“構造設計者”」としてプロダクトの未来を育む中核人材を募集します。 ディーバで働くやり

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、 機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。 【業務詳細】 ・オンボーディング（o

仕事内容【カスタマーサクセス｜テレビCM放送中】世界1800兆円市場の製造業を変革！CS募集！（東京勤務） ▼仕事内容 【募集の背景】 私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う、センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり、あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。さらに2025年には、テレビ