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新宿区
年収1,000万円〜1,199万円
正社員
仕事内容カスタマーサクセス管理職/CS戦略の戦術立案・実行、メンバー育成と組織の仕組み作り/上場Saas企業 【仕事内容】 楽楽精算でおなじみITSaaS企業/連年増収成長CAGR30%で業界トップランク/東証プライム上場/従業員2,197名/取引社数10,000社/Saas系自社開発プロダクト多数/時価総額3,000億 ■上記プロダクトのうち、楽楽明細、楽楽精算Mgrとしてご担当いただきます。 【ミッション】 弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。 また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する
ミドルの転職4日前
株式会社Pathee
品川区 西五反田 / 五反田駅 徒歩3分
年収600万円〜900万円
仕事内容【事業内容】小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム『STORECAST』を開発・運営しています【仕事内容】■当社について当社は、「テクノロジーで人々と小売コミュニティを繋げることで社会にインパクトを与える」というビジョンを掲げ、小売チェーン企業向けのデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を提供しています。■業務内容小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」のカスタマーサクセスマネージャー(プレイングマネージャー)として、顧客ロイヤルティ向上のためのカスタマーサクセス業務全般や、チーム作り、仕組み作りをお任せします。主な業務内容は以下の通りです。・カスタ
Webist8時間前
株式会社メドレー
港区 六本木 / 六本木駅 徒歩1分
年収400万円〜600万円
仕事内容【業務内容】ジョブメドレーを利用する顧客に対して、採用のパートナーとして利用方法の案内や活用促進をおこないます。具体的な内容は以下のとおりです。・顧客のジョブメドレー利用状況のヒアリング・分析・課題解決に向けたジョブメドレー活用方法の提案・面接設定率向上のための情報提供・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応・休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案・掲載規定違反求人の変更依頼 など※顧客対応数や面接設定率(応募から面接設定に至った率)をチームKPIとしています。上記の業務を以下2チームに分かれて実施します。▼活用促進チーム利用開始した顧客に対し、採用活動のサポートを提供します
中央区 銀座 / 東銀座駅 徒歩約3分
年収700万円〜1,199万円
仕事内容【カスタマーサクセス(部長候補)】~前年比成長率2.5倍超の急拡大SaaSのCS組織を牽引~ 【仕事内容】 1. メンバーマネジメント 月次での1on1、半期ごとの評価業務など、マネジメント業務は多岐にわたります。チームパフォーマンスを最大化するための組織運営や、各メンバーの能力開発が求められます。 2. 部署予算達成のための通期戦略の立案・実行および各KPIの達成 導入フェーズを経てサービス利用を開始した顧客に対して、長期的にご利用いただけるためのあらゆる支援を尽くします。具体的には、利活用促進につながる運用提案や課題解決のためのフォローアップ、次回契約更新に向けた戦略的コミュニケーション、
日本リビング保証株式会社
新宿区 西新宿 / 都庁前駅 徒歩7分
年収400万円〜649万円
仕事内容カスタマーサクセス(製造業界経験者) ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【東証グロース上場】14期連続増収中の注目企業/月間平均残業18.5時間◎ 【職務概要】 同社において下記の業務をご担当していただきます。 【職務詳細】 ・既存クライアントへのアップセル/クロスセル(WEB/対面) ・長期的クライアントサクセスに向けた各種活動 ・既存クライアントへの深耕営業・コンサルティング営業 ・商談に向けた資料作成 ・同社サービスの活用事例などの勉強会を開催 ・管理業務(SFA入力/入金管理) など フィールドセールスチームの受注した案件を引き継ぎ、ソリューション提供に関するモニタ
渋谷区 千駄ケ谷
仕事内容国内累計導入社数No.1■カスタマーサクセス・管理職■年収 ~ 1158万円・在宅ワークデー有 【仕事内容】 当システムに対して、サポート、導入コンサル等の顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などサービス全般を行う部門の管理業務。 ~単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常に回すポジションです~ <具体的な業務内容> (1)新しい施策の企画立案・実行 (2)メンバーマネジメント (例:各メンバーの目標設定管理、取り組み内容や各個人目標数値の管理、PDCAを回すための取り組み
東京都
年収800万円〜1,199万円
仕事内容【カスタマーサクセス・部長候補】【IPO準備中】自社SaaSで医療・製薬業界のDX化をサポート 【仕事内容】 カスタマーサクセス部の責任者として、 顧客をサクセスに導くカスタマーサービスの チームをリードしていただきます。 【顧客】 ◇製薬企業/CRO 【主な業務内容】 ◇カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義し、アクションへの落とし込む ◇新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援 ◇既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減 ◇既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括 ◇既存顧客とのコミュニケーションを通じてプロダクトの活用を促進 ◇海外開
Sansan株式会社
渋谷区 神宮前 / 表参道駅 徒歩4分
年収560万円〜798万円
仕事内容【サービスについて】営業DXサービス「Sansan」に関わります。【組織のミッション】営業DXサービス「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。【業務内容】Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。▼具体的な業務内容・
株式会社Spir
東京都 / 宝町駅 徒歩3分
年収550万円〜749万円
仕事内容【リモート】カスタマーサクセスマネージャー ※土日休み 【仕事内容】 グローバル展開を目指すカレンダープラットフォーム/フルリモート・フルフレックス 【職務概要】 ユーザー数22万人を突破し、更に成長を続けるSpirの無料及び有料のユーザーに対して、オンラインでのチャットサポートやミーティングでのオンボーディングを通じて、プロダクトの利用を促進することで、有料プランへの転換や、顧客内でのインハウスシェアを高めることで継続率の改善やARPA向上を実現していただける方を募集しています。 【職務詳細】 ・オンラインミーティング、電話やチャットでの導入支援、活用促進、技術的なトラブルシューティング
株式会社船井総合研究所(船井総研)
中央区 八重洲
月給27万円
仕事内容<仕事内容> 経営者や経営コンサルタントのサポートに挑戦してみませんか? コンサルタントが主宰する研究会の経営者向けの勉強会の運営や会員制サービスの運用を行う部署です。 事務だけでなく、お客様対応、イベント運営など幅広い業務を通して豊富なスキルも身につく環境です。 <具体的には ■セミナーや勉強会の運営■ ・事前の出欠確認 ・セミナー会場の受付/ご案内 ・電話、メールによる問い合わせ対応 ・顧客情報管理 など ※セミナーや勉強会は2、3ヶ月に1回の頻度で開催されます ※チームで業務を進めていきます ■会員向けサービスの利用サポート■ 経営者が情報収集に利用できる会員制システムを スム
エンゲージ10時間前
年収750万円〜1,049万円
仕事内容カスタマーサクセス【エンタープライズ担当】/国内外にビジネスプラットフォームサービスを提供 【仕事内容】 「プロダクトの価値を届け想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、導入したお客様への活用支援を実施。中長期的にご利用いただくことでお客様の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しします ■業務詳細 導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。
Colibri合同会社
中央区 日本橋
月給30万円〜50万円
仕事内容<仕事内容> 介護DXスタートアップでSaaSプロダクトのカスタマーサクセスポジション募集! 介護業界のDXスタートアップでSaaSプロダクトのカスタマーサクセスをしてくださる方を募集しています! ◆Colibri合同会社について Colibri合同会社は代表とCTOが介護施設で実際に働き、更に大学院で業界の実態について様々な角度から研究した結果、介護業界のDX化に大きな将来性を感じ立ち上げたスタートアップです。介護の現場の日常業務であるシフト管理、情報共有、そして複雑な給与計算のためのソフトウェアとアプリを開発しています。 ◆業務内容 顧客に対し、自社製品のオンボーディングなどカスタ
エンゲージ4時間前
株式会社ワークスアプリケーションズ
千代田区 麹町
月給35万円〜72万円
仕事内容会計システムのカスタマーサクセス/フルフレックス/リモート勤務 【特徴】 学歴不問|資格不要|経験者優遇|第二新卒歓迎|リモートワーク可|フレックスタイム制度|年間休日120日以上|土日祝休み|完全週休2日制|長期休暇あり|交通費支給|研修あり|昇給・賞与あり|子育てとの両立可能|服装自由|転勤なし|駅近5分以内|長期 株式会社ワークスアプリケーションズ - 国産ERPベンダーとして成長し続けるリーディングカンパニー 【職種】 営業事務・一般事務・その他アシスタント職 【雇用形態】 正社員 【仕事内容】 弊社ソフトウェア製品・関連サービスを導入していただいたお客様(主に国内大手企業)
CPA Jobs11日前
株式会社DearOne
港区 虎ノ門 / 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩1分
年収507万円〜840万円
仕事内容【カスタマーサクセス】WEB・アプリのグロース支援/米国Nasdaq上場企業と提携/Amplitude(ユーザー行動分析ツール)を活用したサービスグロースの実現をお任せします! ・NTTドコモグループ 事業内容 ・O2O領域におけるスマートフォンアプリ及びBaaSの提供サービス ・デジタルマーケティング関連ツールの提供及びそれに伴う支援サービス ・携帯電話の位置情報を利用した時限クーポン配信サービス 仕事内容 当社が販売する海外の最先端マーケティングツールを採用している既存顧客企業に対して、コンサルティングチームとともに最大限にツール活用ができる状態を提供します。 日々の顧客とのコミュニケ
Green31日以上前
にじいろ紹介合同会社
渋谷区
年収500万円〜800万円
仕事内容[仕事内容] AI によって全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化するというビジョンを掲げています。 AIの無限の力・可能性によって、お客様の事業拡大が実現できる世界を共に作るため、 規模拡大に伴いカスタマーサクセススペシャリストを募集します。 CSマネージャーの下で日本国内での顧客対応実務を行い、 組織規模拡大に伴って将来的にマネージャーとしてご活躍いただくことも可能なポジションとなります。 ミッションは、クライアントが弊社AIソリューションを利用する上で世界最高水準のサポートを受けられるようにするため、 当社のサービス、プラットフォームが最適に動作し、高い可用性を維持することです。
かんたん応募にじいろ紹介合同会社14時間前
株式会社RXプロ
月給26万円
仕事内容20代~30代方活躍中! カスタマーサクセスとして、サービス契約後のお客様のカスタマーサクセス業務を担当します。 【テバナス】 『業務オペレーション』におけるリソース転換サービス <具体的な支援領域> ・リアルマーケティング支援 ・アポ獲得 ・業務オペレーションコンサルティング 【土日人事】 『採用オペレーション』におけるリソース転換サービス <具体的な支援領域> ・採用コンサルティング ・採用オペレーション代行 ・Wantedly運用代行 ・スカウト代行 【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー4階 PRポイント ■RXプロとは? *RX(リソーストラ
かんたん応募登録エントリー1日前
欧州発のクラウド・ソフトウェアベンダー
年収2,000万円〜2,999万円
仕事内容コンサルティングヘッドカスタマーサクセスリモートワーク【求人ID:27355】 【仕事内容】 【主な職責】 ・年間予算および月次予測に照らした包括的な損益の管理および達成 ・同社とグローバルカスタマーサービス組織の整合性を守りながら、経常収益のサービスモデルへの移行を実現する。 ・標準的なツール、方法論、プロセス、サービスの提供など、グローバルな一貫性を提唱する。 ・グローバルなマトリックス部門との連携 ・同社とグローバルカスタマーサービスの戦略をサポートし、チームの発展に貢献する。 ・グローバルカスタマーサービスチームのパフォーマンスにおける品質と整合性を推進し、経常的で予測可能な収益性の高
株式会社ログラス
港区 三田 / 泉岳寺駅 徒歩約5分
年収700万円〜1,200万円
仕事内容1.私たちについて 企業概要 株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営を推進する次世代型経営管理クラウド「Loglass」を開発し提供しています。 これまで主に企業の経営企画や管理部門において、表計算ソフトなどを利用し、かつ属人的に行われてきた予算策定や予実管理などの経営管理業務を効率化するソリューションです。 どの企業にも、経営に必要な数値管理をより効率化し、「高い生産性と分析力の向上によって、精度の高い経営の意思決定に寄与していく」を目指しています。 弊社は、2019年の創業から現在に至るまで KDDI、エムスリー、GMOインターネットグループ(敬称略)など大手企業
株式会社ログラス1日前
年収550万円〜1,049万円
仕事内容【カスタマーサクセス】プライム上場企業/顧客の成功に向けたサービスの導入支援・運用支援 【仕事内容】 定型業務を行うだけではなくサービス利用定着のためにさまざまな手法や手段を考え企画するポジションです。 カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を
仕事内容【カスタマーサクセス責任者】新時代の営業ツール開発の超実力スタートアップ/フルフレックス・リモート 【仕事内容】 COOと連携し、コンサルティングチーム組成や業務フローの型化・標準化などに取り組みながらクライアントのBtoB営業課題特定、データに基づいた戦略立案、実行支援を行っていただきます。 - 実際にクライアントが動き、成果に結びつくまでの伴走支援 - クライアントのオンボーディング - レポートラインであるCOOと協力して施策の立案や運用管理 ‐ 継続提案の実施 - 実施施策に関するレポート設計及び作成 - 実際の顧客体験に基づき、機能改善の提案 Joinいただきましたら、既存メンバー
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