外資系企業でのカスタマーサポートマネージャー/在宅勤務あり/英語力が活かせる/コールセンター運営・管理/神奈川県/正社員
非公開
- 英語を活かせる
- 転勤なし
- マネージャー採用
- 在宅ワーク
- 18時までに退社可
- 大手企業
- 外資系企業
- 語学を活かせる
- 高収入
仕事内容【応募資格】 [必須] ■コールセンター・カスタマーサービス事業のマネジメント経験がある方(業界不問) ■ビジネスレベルの英語・日本語スキルをお持ちの方 ■自分から積極的に情報を収集し、能動的に問題解決ができる方 【職種名】 外資系企業でのカスタマーサポートマネージャー、在宅勤務あり!英語力が活かせる! 【仕事内容】 ■チームの運用戦略の決定・運用、KPIに基づく人員配置と最適化 ■データ・傾向を収集・分析・要約し、コールセンターのパフォーマンスレポートを作成 ■顧客満足度向上を目的とした、透明性の高い環境構築を推進 ■スタッフの業績評価・コーチング・カウンセリング ■スタッフへの必要な情報