東京都 渋谷区 渋谷
年収500万円〜700万円
正社員

- リモートワーク
- フルリモート
- 厚生年金加入
- 駅チカ
- 特別休暇
- 長期休暇あり
- 土日休み
- 雇用保険完備
- 交通費支給
- 介護休暇あり
- フレックスタイム制
仕事内容カスタマーサポート 仕事内容 〈ミッション〉 まずは『IRIAM』を利用するライバー・リスナーコミュニティとサービスへの深い理解に基づき、 お問い合わせや審査領域における二次対応をご担当いただきます。 ゆくゆくはカスタマーサポート戦略の立案・実行・改善を一貫してお任せします。 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの声(VoC)を分析し、 サービス改善やコミュニティの健全性維持に繋げることが重要なミッションです。 〈実際の業務〉 - エスカレーション対応(二次対応)、関連部署(開発、企画、法務等)との連携 - 問い合わせ対応、審査業務の品質管理、効率化 - FAQ、ヘルプページの企画・作成