東京都府中市のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容カスタマーサクセス/土日祝休み/年間休日125日以上/上場を見据えた急成長企業／14913206 【仕事内容】 中小企業のお客様に対し、独自の総合マーケティング支援サービスを提供する会社にて、ご契約後の伴走支援をお任せします。お客様の課題解決に向けてオンボーディング（導入支援）から、数値分析、改善提案までを行うやりがいのあるお仕事です。 入社後はまず1ヶ月程度の業界・商材研修からスタートします。座学やテストを通じて自社サービスや手法を基礎から学びます。その後はアシスタントとして先輩の打ち合わせに同席し、コンサルティングのノウハウを少しずつ習得していけるため、未経験からでも安心して成長できる

仕事内容フルリモートで実現する、高い成果と大きな裁量。SaaS×VRの最前線で、顧客の未来を切り拓く。 "首都圏の顧客を対象に、当社が提供するVRプラットフォームの成功体験を届けるカスタマーサクセス業務をお任せします。 オンボーディングから活用促進、アップセル提案まで、顧客のビジネス成長に深く貢献するポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ★事業開発の視点を持ち、戦略立案にも携われます。 ★未整備な仕組みの中で、トライアンドエラーを推奨する風土があります。 ★急成長組織ならではの大きな裁量とスピード感を体感できます。 ＜具体的な仕事内容＞ ■扱う商材 360°VRコンテンツを誰でも簡単に制作・活

仕事内容"カスタマーサクセスとして、「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当いただきます。 【Contract Oneとは】 Contract Oneは、Sansan株式会社が提供するAI契約データベースサービスです。 企業内に散在する紙・PDF・電子契約など、あらゆる契約書をデータ化・一元管理し、契約内容や更新期限、取引条件などを誰でも簡単に検索・活用できる環境を実現します。 契約情報を「保管する」だけでなく、AIを活用して契約内容を整理・要約・検索できるため、法務部門だけでなく営業や経営企画など全社で契約データを活用できることが特徴です。 【業務内容】 ・サ

仕事内容"新規事業であるBPaaS（Business Process as a Service）の導入・活用支援を担当します。 顧客がバックオフィス業務から解放され本業に専念できるよう、運用の現場対応からサービス改善の企画まで幅広く担うポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●立ち上げ期ならではの事業牽引と手触り感 ●現場の顧客解像度を活かしたプロダクト改善 ●経営者の事業成長に伴走できる確かな貢献性 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ ●AIを活用してバックオフィスの自動化・最適化を実現する次世代BPaaSサービス。 ＜提案先＞ ●BPaaSをご契約いただいた個人事業主や法人、設立間もない起業家

仕事内容"従業員501～5,000名規模の顧客を担当。複雑な導入プロジェクトを成功に導き、お客様の人事・労務オペレーションそのものの変革を実現する、難易度の高いミッションです。 ＜おすすめポイント＞ ●あなたの経験が組織の「標準」となる裁量 ●11プロダクトを武器にした本質的な課題解決 ●導入後の成果まで見届ける当事者としての実感 ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ 高難度の導入プロジェクトリード（従業員501～5,000名規模） ▼プロジェクトマネジメント キックオフから利用定着まで、中堅～準エンタープライズ企業への導入プロジェクト全体を設計・推進します。 ▼要件定義・運用設計 お客様の現行業

仕事内容"本ポジションでは、既存顧客の利用状況や課題を把握し、サービス活用の促進から契約更新、アップセル・クロスセルまで一貫して支援します。 単なる問い合わせ対応や利用支援にとどまらず、顧客の事業・組織の変化を捉えながら新たなニーズを発掘し、顧客の課題解決と自社の事業成長の双方に貢献することがミッションです。 ■具体的な業務内容 契約更新・アップセル提案 ・契約更新対応（満了6～3ヶ月前からの案内、利用状況の共有、更新条件の説明） ・利用状況や顧客課題を踏まえたアップセル・クロスセルの提案 ・プラン変更・料金に関する社内外との調整 ・意思決定者への提案資料作成・折衝 ・契約更新・追加受注に向けたクロ

仕事内容"出版社・書店向けに、AI・データを活用した業務改善ソリューションの導入・活用支援をお任せします。単なるサポートではなく、顧客の業務改革を実現するコンサルティング要素の強いカスタマーサクセスです。 ■担当領域 ・書店向け自動補充・発注支援サービス ・出版物の製造方式・補充方針・物流計画最適化 ■具体的には ・出版社・書店への課題ヒアリングおよび業務可視化 ・業務フローや運用ルールの設計・改善提案 ・システム導入時のオンボーディング支援 ・エンジニア・データサイエンティストとの要件整理・連携 ・サービス利用状況の分析・改善提案 ・販売・在庫・出荷データを活用した運用改善 ・プロジェクトマネジ

仕事内容"自社開発の法人向けクラウドストレージ「Directcloud」のカスタマーサクセスをお任せします。導入支援から活用促進、価値提案まで一貫して携わり、顧客の事業成長とDX実現をサポートする重要なポジションです。 【おすすめポイント】 ●顧客の成功に深くコミットできる ●声を直接プロダクト改善に反映 ●SaaS領域での専門性を高められる 【具体的な仕事内容】 ＜お任せする業務＞ 導入後の顧客を成功に導くためのあらゆる活動に携わっていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ●自社製品の導入支援（オンボーディング） ●顧客の利用状況のモニタリングと、データに基づいた活用提案 ●エンタープライズ顧客

仕事内容"不動産業界特化型SaaS「みらいえ」のカスタマーサクセスとして、導入企業の活用促進や業務課題の解決、成果創出に向けた各種提案を担当していただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の売上向上や事業成長に深く伴走できるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●不動産営業の経験を活かしSaaS領域へ挑戦可能 ●自社開発ツールの改善にも意見を反映できる環境 ●フレックスタイム制導入で柔軟に働ける職場 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 不動産仲介会社向けの自社開発SaaS「みらいえ」（物件管理・Web集客・顧客管理支援システム） ＜提案先＞ 「みらいえ」を導入している全国の不動産仲介

仕事内容"自社開発のクラウドSaaS「プロカン」「プロキャス」について、顧客の成功体験を創出するカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客のビジネスに深く踏み込み、課題解決と業務改善を能動的に支援するポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客と深く長い関係性を築けます ●プロダクトの機能改善に直接関われます ●成長組織の仕組みづくりに挑戦できます ■具体的な仕事内容 ＜扱うサービス＞ IT・広告・人材派遣といった業界のプロジェクト収支を一元管理するクラウドSaaS「プロカン」、および短期派遣現場のスタッフ管理システム「プロキャス」です。 ＜具体的な業務＞ ▼導

仕事内容【仕事内容】 国内最大級の転職メディアを運営する企業にて、サービスに登録された求職者様のサポートを行うお仕事です。 ・入社後のステップ まずはサービスの仕組みや業務の流れをイチから学ぶことからスタートします。先輩スタッフが丁寧にお教えしますので、未経験の方でも安心して取り組める環境です。困ったことや分からないことがあれば、いつでも質問できる温かいサポート体制が整っています。 ・具体的な業務内容 登録された求職者様へご連絡し、転職に関するご希望や現在のお悩みをお伺いします。その後、面談の日程調整や履歴書・職務経歴書の作成サポートなどを担当していただきます。転職時期が少し先の方へは、定期的に役

仕事内容"同社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。 チームマネジメント ：10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。 業務プロセスの構築/改善 ：属人化している業務の型化/自動化を通し、チームの生産性を向上させます。 オンライン面談での顧客対応 ：Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。 プロダクトへのフィードバック ：顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改

仕事内容"カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、チーム全体の成果最大化をミッションに、組織運営から品質管理、業務改善までを幅広くリードするポジションです。CS戦略の立案から実行まで大きな裁量を持ち、組織の成長を牽引することが期待されます。 ＜おすすめポイント＞ ●経営視点での組織づくりに携われます ●第二創業期の変革をリードする経験が積めます ●CS組織の仕組み化・標準化を推進できます ■具体的な仕事内容 CSチーム（9名）全体のマネジメントをお任せします。 ●CSチーム全体のマネジメント ●チームKPIの設計・モニタリング・改善施策の推進 ●業務フローの標準化・品質管理・オペレーション

仕事内容"医療プラットフォーム『SOKUYAKU』を導入した医療機関や薬局、企業の成功を支援するカスタマーサクセス担当をお任せします。オンボーディングから利用定着、日々のサポートまで一貫して伴走し、顧客満足度の最大化を目指すポジションです。 【おすすめポイント】 ●業界先進の医療プラットフォームに携われる ●新規開設部門でフロー構築から携われる ●顧客の成功をダイレクトに支援できる 【具体的な仕事内容】 ＜担当業務＞ 『SOKUYAKU』を導入いただいた顧客（病院、薬局、企業）に対し、サービスの価値を最大限に実感してもらうための支援活動全般を担当します。 ＜具体的な業務一覧＞ ●SOKUYAKU

仕事内容"飲食店向けDXサービス「RESZAIKO（レスザイコ）」のカスタマーサクセスとして、導入店舗のオンボーディングやサポートをお任せします。顧客の成功体験を創出し、飲食業界全体のDX化を推進する重要な役割です。 ＜おすすめポイント＞ ●飲食店が抱える課題をテクノロジーで解決 ●ユーザーファーストを徹底するカルチャー ●手を挙げた人に裁量を任せるフラットな組織 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 予約管理システム「RESZAIKO」は、レストラン予約サービス「一休.comレストラン」や、LINEヤフー株式会社が提供する「PayPayグルメ」との連携も強みです。 ＜具体的な業務＞ ▼導入支援

仕事内容"お任せするのは、既存顧客との関係を深め、事業の成功を支援するCS（カスタマーサクセス）営業です。新規開拓ではなく、既に関係性のあるお客様への深耕提案が中心となります。 ＜おすすめポイント＞ ●既存顧客の深耕営業 ●顧客と長期的な信頼関係を築ける仕事 ●対面でのおもてなしや対話力が活きる 【具体的な仕事内容】 ＜提案先＞ 不動産デベロッパー、不動産ファンド、物件の管理会社やオーナー様などが主なお客様となります。 ＜仕事の流れ＞ ▼定期的なフォロー 担当顧客を定期的に訪問、またはオンラインで面談。利用状況のヒアリングや課題の把握を行います。 ▼提案・コンサルティング ヒアリング内容を基に、

仕事内容"特許技術を持つCXマネジメントSaaS「ファンくる」を活用し、クライアントの事業価値向上を支援するカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール提供ではなく、顧客の成功に深くコミットし、将来的にはチームを牽引するリーダーとしての活躍を期待されるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ● 売って終わりではない伴走型支援 ● データに基づいた本質的な課題解決 ● 3～6ヶ月でリーダーへ挑戦できる ■具体的な仕事内容 ＜扱うサービス＞ CXマネジメントSaaS「ファンくる」。来店客調査から従業員満足度調査まで、顧客体験を可視化・分析する多様なサービス群です。特許取得済みの独自分析手法と圧倒的な

仕事内容"契約いただいた飲食店に対し、予約・顧客管理システム「TableCheck」の導入から運用定着までを支援する仕事です。テクノロジーの力で、飲食店の課題解決と成功体験の創出に貢献します。 ＜おすすめポイント＞ ●飲食店の課題解決に直接貢献できます ●実践的なコンサルティングスキルが身につきます ●多様なキャリアパスを描ける環境です ■具体的な仕事内容 ＜お任せする業務＞ 契約後の飲食店がスムーズにシステムを使いこなし、事業を成功させるための支援全般を担います。 ＜具体的な業務一覧＞ ●契約店舗へのシステム導入業務 ▼店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な導入プランを提案します。 ▼T

仕事内容"新規プロダクトである経営管理職向けクラウドサービス『kpiee』の立ち上げメンバーとして、顧客のサービス導入から活用定着までを支援するオンボーディング業務をお任せします。 ＜おすすめポイント＞ ●急成長企業の新規プロダクト担当 ●データ活用の専門スキルが身につく ●Excel/スプレッドシートの知識を活かせる ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 経営管理職向けクラウドサービス『kpiee』を取り扱います。 ＜具体的な業務＞ クライアントが『kpiee』をスムーズに利用開始できるよう、導入支援を行います。 ●クライアントからKPIデータを受領 ●Google SpreadSheetの関数を

仕事内容"大手企業向け取引管理サービス「Contract One」のカスタマーサクセスとして、導入・活用支援を担います。 単なるツール導入に留まらず、顧客の契約業務に変革を起こし、事業成長を最大化させることがミッションです。 ＜おすすめポイント＞ ●「エンタープライズCSの型」をゼロから構築 ●経営の根幹である「契約」を変革する手応え ●事業の「第3の柱」を創るコアメンバー ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ Sansan株式会社が第3の柱として注力する、取引管理サービス「Contract One」です。 ＜提案先＞ 従業員数千～数万人規模のエンタープライズ企業が中心です。 法務部門だけでなく、事