株式会社サクセス - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容【主な業務内容】 お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善と仕組みの構築などをお任せします。 ・オンボーディング・顧客対応の仕組み化 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です） 【入社後の就業環境】 オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っております。 弁護士も何名かいるため、安心して学んでいただける環境です。 法学部出身者ばかりではないため、法律に詳しくなくても業務遂行できるよう会社全体でフォローを行

勤務時間就業時間１：9時00分〜18時00分又は10時00分〜17時00分 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他

仕事内容人事管理システムサイレコ移行作業 新環境設定および内容確認を実施 旧環境設定を参照し各種設定対応 情報管理項目および権限設定を実施 ワークフローおよび評価シート設定 必要に応じ担当者へ詳細確認を実施 設定内容および移行データを確認 旧環境と突合し差異有無を確認 差異があれば修正依頼を実施 修正後の再確認を行い精度担保 メンバー間で相互チェックを実施 正確な移行完了を目的とする

仕事内容【カスタマーサクセス｜テレビCM放送中】世界1800兆円市場の製造業を変革！CS募集！（東京勤務） ▼仕事内容 【募集の背景】 私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う、センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり、あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。さらに2025年には、テレビ

仕事内容【カスタマーサクセス】成長企業2025入選／5年連続成長中の新規HRサービス 仕事内容 顧客の採用成功に向けて、自社サービス「エージェントネットワークサービス」の プロジェクト管理や顧客折衝業務をお任せします。 「エージェントネットワークサービス （ANS ）」は、 弊社が提携している全国5000社以上のエージェント（人材紹介会社）のデータベースからマッチ度の高いエージェントを選定し、顧客の求人情報を展開することで短期間で良質な母集団形成に寄与する弊社独自のサービスでございます。 また、提携先エージェントからの声を集約し、顧客の選考フローや会社紹介資料、採用設計そのものを改善につなげるコ

仕事内容【東京】カスタマーサクセス※リーダー候補｜顧客支援チーム／体験型情報サイト「ファンくる」 ▼仕事内容 【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 ・フロー構

仕事内容カスタマーサクセス『DRIVE CHART』 仕事内容 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリード。 【具体的な業務内容】 ・顧客の成功体験の設計・構築・実行 ・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案 ・タスクの進捗管理／チームメンバーのマネージメント ・大手顧客のアカウントマネージメント 応募資格 ・必須 ・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験 ・Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行 ・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力 ・歓迎 ・カスタマーサクセス業務内でオンボーディングに携わった経

仕事内容【応募資格】 [必須] 【資格・経験】 ・法人営業経験3年以上、もしくはCS経験2年以上でエンプラご担当経験のある方 ・関東在住、または関東への転居が可能な方（基本リモート／週1出社） [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 ・マネジメント経験がある ・マーケティングのサービスや商材を扱ったことがある、もしくは自社マーケに携わった経験がある ・業務効率化の仕組みを起案、構築した経験がある ・顧客のツール活用データを利用した仕組み構築経験がある 【歓迎マインド】 ・オーナーシップを持っている ・全体最適が考えられる ・コトに向き合える 【職種名】 【ＳＬＧ事業部】カスタマーサクセス 【仕事内容】 Sa

仕事内容【toC向け反響営業】自社サービス「クルカ」の販売営業／インセンティブ有／リモート可／転勤なし ▼仕事内容 ＼『クルカ』とは？／ 各種メディアで話題沸騰中の新車リースサービス。月々定額のサブスク型が特徴で、 高級車をはじめとした憧れの新車に格安で乗れること、 新車を購入するより遥かに安い金額で車を乗り換えられることが注目を集めています。 新車リースサービス『クルカ』へのお申込対応や契約締結にいたるまでの各種業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 すでにお申込みいただき、審査が通ったお客様のみを対応していきます。 お任せするのは、審査通過後からご契約までのお客様とのやり取りや各種手続き

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・新卒採用や人材関連サービス、SIer／ITベンダー、HR Tech企業等でのCS経験（1年以上） ・コンサルティングファームでの実務経験（1年以上） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社の事業に強い関心がある方 ・不確実性の高いプロジェクトでも自走できる思考力と実行力をお持ちの方 ・創意工夫して、新しいものを構想し、形にしていくことができる方 ・当事者意識を持って粘り強くやり切れる方 【職種名】 カスタマーサクセス ※土日休み 【仕事内容】 ベンチャー100選

仕事内容【大手塾SaaS事業】アカウントエグゼクティブ(CS) ／AI×人類の"記憶課題"に挑むテックカンパニー／ IPO準備中・グローバルにも展開・リモート柔軟OK ▼仕事内容 ■塾領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 担当顧客（20社前後）に対し、経営・事業課題を「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ・投資対効果（ROI）の設計と合意：現場の活用支援に留まらず、 経営層が重視するKPI（合格実績、退塾率の低減等）とMonoxerの活用を紐付け、事業成長への貢献を定量的に証明 ・中長期アカウントプランの策定・遂行： 13年スパンでの導入拡大、アップ

仕事内容カスタマーサクセス｜現場に深く入り込み、導入成功と立ち上がりを支える 仕事内容 Shiftmationを新たに導入いただくお客様に対し、各事業所でのオンボーディングを推進し、現場で円滑に運用を開始できる状態を実現するポジションです。 Shiftmationの導入では、顧客の各事業所ごとに業務運用やシフト作成ルールに応じた設定・立ち上げが必要になります。本ポジションは、各事業所の勤務ルールや運用フロー、現場ごとの制約条件を丁寧に整理しながら、設定支援、運用立ち上げ、トレーニングを通じて、実際に使い始められる状態をつくる役割を担います。 顧客ごとに異なる現場運用を正確に理解し、Shiftma

仕事内容■仕事内容 エンタープライズサクセスチームは、大手企業のお客様に対して導入から定着・活用促進までの伴走支援を担うチームです。 お客様の「製品導入の成功」を超えて、「ビジネス成果の最大化」にまで寄り添うことを目指しています。 当チームは2022年に発足した若い組織です。今後さらにエンタープライズ支援の比重を高め、「導入支援」から「経営パートナー」へ進化するフェーズにあります。 その中心で新しい仕組み・文化を共に築く仲間をお待ちしています。 ■業務内容 大手企業を中心としたエンタープライズ顧客に対して、以下のような支援を行っていただきます。 【主なミッション】 ・担当顧客の成功（サクセス）に対し

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサクセス部署の立上げおよびマネジメント経験（コールセンターに留まらない全体のマネジメント） ・KPIを論理的に管理し、工数削減や売上向上の成果を出した実績 【尚可】 ・SaaSビジネスやITサービス業界でのCS経験 ・バックオフィス部門のマネジメント経験 ・データ分析ツールを用いた業務改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 成長志向や思考体力のある優秀な方 【職種名】 カスタマーサクセス部署のマネージャー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【年収1千万円以上】東証ス

仕事内容【カスタマーサクセス】自社で開発を行う通販専用基幹システムのサポート業務/新卒OK！入社後研修あり ▼仕事内容 弊社商品『通販Ace』をご利用のクライアント様へ、不具合に関するお問い合わせ対応、 新サービスのご提案などの業務を担当して頂きます。 【具体的な業務内容】 ・通販Ace導入時の顧客に対するオペレーション指導 ・既存顧客からの操作方法や不具合に対する問い合わせ対応 ・既存顧客からの要望に対する提案/見積もり/資料作成 ・既存顧客との深耕 ・過去プロダクト利用顧客に対する、新規サービスの提案 エンゲージメントをめる取り組みとして、 ・メンター制度の導入 ・外部福利厚生サービスの導入

仕事内容募集背景 “導入成功”を、“全社変革”へ進化させるフェーズへ Shiftmationは現在、介護・医療・ホテルなどを中心に、350社以上への導入が進んでいます。 そして今、従業員数1,000名を超える大手法人や、複数事業所を持つエンタープライズ企業への展開を、 本格的に強化しているフェーズにあります。 特にシフト領域では、一部門・一事業所で成果が出ると、全社展開余地が非常に大きいという特徴があります。 例えば、5事業所導入から、50事業所・100事業所へ拡大できる可能性もある。 一方で、その拡大プロセスはまだ属人的な部分も多く、「どうすれば再現性高く横展開できるのか」は、現在まさに組織とし

仕事内容カスタマーサクセス／マ ケティングSaaSを支えるカスタマ サクセス 無料で始められるマーケティングツール「NeX-Ray」を支えるカスタマーサクセスを募集します。 ・イチからカスタマーマーケティングの組織を立ち上げ ・コミュニティ立ち上げ ・予実管理等 ・プロダクトライフサイクルの中でのカスタマーサクセスの役割を遂行する ・WebポートフォリオSaaS 日本では2023年に改正電気通信事業法によりCookieの利用に規制が入りました。現在までの多くのマーケティングツールはこの技術を中心に作られ、今まさに変革を迫られています。そんなCookieless時代に対応した新しいマーケティング支援

仕事内容【仕事内容】 【創業5年で評価額1,000億円超/急成長を続け使命の実現を目指す】2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社があえて資金調達に踏み切った理由。それは、日本の基幹産業をアップデートし、世界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。評価額は1,000億円を超え、大きな期待を背負う形となりました。創業から5年間急成長を続けてきた弊社ですが、目指すのはさらにその先、ここがゴールではありません。長きに渡って日本が磨き続けてきた「ものづくり」という世界に届く武器を、最先端AIやロボティクスの力でさらに強固なものにする。インターネット時代に停滞した日本経済を、AI時代に再興する。

仕事内容【カスタマーサクセス】AI×弁護士知見が強みの法務SaaS／シリーズC／IPO準備中／導入数5,000社突破 仕事内容 お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善や仕組みの構築などをお任せします。 ・オンボーディング／顧客対応の仕組み化 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル／クロスセル戦略の立案と実行 ・サービス品質／機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です） 【入社後の就業環境】 オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っています。 弁護士も何名かいるため、安心して学んでいただける環

勤務時間固定時間制 9:00～18:00（休憩1時間） ❖1日5時間～相談可能！ (9:00開始は固定です) ❖週5日勤務

仕事内容 土日祝休み＆年間休日125日 正社員登用あり！ 休暇制度や福利厚生が充実 仕事内容 カスタマーサクセス部門のアシスタントとしてお客様をサポートして頂きます！ ＜具体的には…＞ ・ご契約済みのお客様への架電・オンラインでの説明 ・お客様との打ち合わせ時の資料作成 ・データの入力/集計 など お客様がスムーズにご利用頂けるように架電メインのお仕事です 人と話すのが好き！お客様の課題解決することにやりがいを感じる！ 業界未経験の方も大歓迎です。 オンライン商談経験や接客経験ある方歓迎。 ＊｡･――＊｡･――＊｡･――＊｡･――＊｡･ matchboxを扱う会社です

仕事内容■仕事内容 【顧客】 【商材】 同社は、FinTech領域で事業を展開する企業です。 現在、法人間決済、経理・請求・購買、就業・転職、企業財務の分野でサービスを企画・開発しています。 主なサービスとして、法人決済サービス「To B Pay」と、 法人向けポイントプログラム「ビジネスマイル」を提供しており、 企業の請求・支払い業務の効率化やコスト削減、支出に応じたマイル還元に貢献しています。 また、採用ホームページ制作事業も手掛けており、「HP Recruiter」という集客機能付きの採用専 用ホームページを提供しています。 ・ 業務概要 ・ 採用専用ホームページ「HP Recruiter」のカ