コンタクトセンター - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容<仕事内容> 楽天銀行のカスタマーサポート（未経験歓迎）★毎週2日休み／面接はすべてWebで実施！ 楽天銀行におけるコンタクトセンター部門のカスタマーサポートをお任せします。入社後は基礎から学べる研修があるので、全くの未経験でもご安心ください！ 【具体的には…】 ■口座開設前、開設後からの電話によるお問合せ対応 ■口座利用促進のためのお客さまへのセールス ■お客さま対応で蓄積された知見を元に社内へのフィードバック及びサービスやオペレーション等の業務改善 【ひとり立ちまでは半年ほどの時間を設けています！】 ▼まずは基礎研修から！ 入社して2～3日は銀行のルールやシステムの使い方を学びましょ

仕事内容<仕事内容> コールセンターSV【法人向け自社サービス】★東証グロース上場｜年休125日｜有給取得率86.5％★ 【業務概要】 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。 これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 【業務詳細】 ■オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメント ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成 ■シフト作成・勤

仕事内容大手通信企業でのコールセンター業務を中心に、営業アシスタント業務、コンタクトセンター業務など、クライアント先での各種バックオフィス業務をお任せします。充実した研修とサポート体制があるため、オフィスワークが初めての方でも安心です！ ※外出を伴う業務はありません。 具体的な仕事内容 ◆メイン業務は、お客様からのお問い合わせ対応（約7割） 「契約プランを確認したい」「工事の日程を変更したい」といった、インターネット回線に関するお問い合わせが中心です。1日の対応件数は20～30件ほど。PCの手元には詳細なマニュアルが用意されており、分からないことがあれば電話を保留にして、すぐに近くの先輩に質問でき

勤務時間（ 1 ） 8:30-17:30 （実働8時間00分・休憩60分） （ 2 ） 12:00-21:00 （実働8時間00分・休憩60分） （ 3 ） 13:00-22:00 （実働8時間00分・休憩60分） （ 4 ） 21:00-8:30 （実働10時間30分・休憩60分） ※月～日のシフト制(週4～5日) ＊月160時間程度になるようシフトを組みます！

仕事内容伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 【金融コンタクトセンター技術部】コンタクトセンター系エンジニア＜FS＞ 【仕事内容】 【金融コンタクトセンター技術部】コンタクトセンター系エンジニア＜FS＞ 【具体的な仕事内容】 【実働7.5h／福利厚生充実／日本主要産業における大手代表企業約8,000社、ならびに官公庁を顧客に持つ大手SIer／中途入社者のフォロー体制あり】 ■担当業務： ・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進していただきます。 ・コンタクトセンターシステムのコンサルタントとして、業務やシステム全体を俯瞰した課題の分析から解

仕事内容パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 【BPO営業マネジャー候補】マーケティング・セールス・AI&データサイエンス・コンタクトセンター領域 【仕事内容】 【BPO営業マネジャー候補】マーケティング・セールス・AI&データサイエンス・コンタクトセンター領域 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： マーケティング・セールス・AI&データサイエンス・コンタクトセンター領域でのBtoBコンサルティング営業として業務をお任せします。 （1）入社後 まずはメンバーとして営業活動に従事いただく想定です。 ・マーケティング・セールス・AI&データサイエンス・コンタクトセンター領域を中心に施策を検討してい

仕事内容<仕事内容> 日本語中国語韓国語翻訳通訳・カスタマーサポート 多言語コンタクトセンターのオペレーター業務。 ・日本人と外国人との会話通訳 ・海外のコールセンターで働くネイティブスタッフの通訳 ・メール翻訳等 ・日本語でのサポート対応 ・その他付随業務 電話や映像機器を使用し交通機関・店舗・医療施設・公的機関などへの お問い合わせに関する通訳、メール翻訳などが主となります。 基本通訳・翻訳などのインバウンド業務がメインとなりますが、 状況によりアウトバウンド業務（※）も行っていただく場合がございます。 ※アンケート調査、資料送付承諾、営業アポイントの獲得など <給与> 時給1,300円

勤務時間【時間】09:00 ～ 17:30（休憩60分）

仕事内容仕事内容 現在、日本の多くの企業が、深刻な労働人口の減少という課題に直面しています。 それに伴い、「本来注力すべきコア業務」になかなか時間を割けない、というお悩みの声も少なくありません。 私たちはこの課題に対し、USEN＆U-NEXT GROUPが持つAI技術と、 これまで培ってきた人の温かみある対応力を掛け合わせることで、お客様を支援したいと考えております。 幸いなことに、私たちの事業は【年率130%】という急成長を遂げており、 お客様からご支持をいただき、事業は着実な成長を続けています。 そこで今回、この挑戦を共に推進してくださる、新たな仲間をお迎えしたいと考えています。 お客様一社一社の

仕事内容コンタクトセンターのオペレーター（ホテルチェーンの総合窓口） ：コンタクトセンターに寄せられる、日本語・英語での各種問合せ 対応（メール・チャット・電話）、カスタマーサポート、コンシェ ルジュ業務をお任せします。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛 び交う活気ある職場です。 変更範囲：変更なし

仕事内容【コールセンターの設計・構築】未経験OK／土日祝休み／待遇充実／正社員として安心して腰を据えられます ・新規システム導入の設計・環境構築業務 ・既存システムの設定変更、品質管理、正常性確認、障害検知などの運用支援、保守・更改業務 ・お客様へのテクニカルサポート提供 ・Avaya社、Genesys社製品を主とした、コールセンター(コンタクトセンター)基盤システムの導入案件のPM/PL構築、SE業務、要件定義、顧客要望のとりまとめと提案対応業務 ※Avaya社はコンタクトセンター分野で世界、そして日本で№1のシェアを持っています。 【求める人物像】 ・円滑なコミュニケーションができ、ユーザーの

仕事内容【応募資格】 [必須] 正社員採用及びアルバイト採用の経験 【職種名】 中途採用マネージャー（大規模採用を推進）※コンタクトセンター領域／年間2,500万円の予算 【仕事内容】 アウトソーシング事業における採用マネージャーとして、採用戦略の企画から実行まで主導いただきます。 案件の需要は高いものの、スタッフ不足によりニーズを取りこぼしてしまっている状況です。 年間2,500万円の採用予算を活用し、年間約100名のスタッフ採用と年間20～30名の新卒・中途採用を推進いただきます。 人工知能（AI）面接の導入など新手法を試行するなど、常に新しい手法を検討しているため、外からの知見を取り込んでい

仕事内容システムエンジニア（金融系コンタクトセンターの検討支援） 情報・通信／プログラマ《IT_開発》 【仕事内容】 要件定義工程の前段階として、Service Cloudを用いた金融系コンタクトセンターの検討の支援業務です。 アジャイル形式で顧客（ユーザ部門、システム部門、他ベンダー）と協同で検討を行います。 【担当製品】(システム開発)その他システム開発 【使用ツール】Windows 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・プログラミング、テスト、デバッグなどの経験をお持ちの方 ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 ★下記ツールの使用経験者歓迎

仕事内容ITエンジニア（コンタクトセンター業務支援） 情報・通信／システムエンジニア《IT_開発》 【仕事内容】 IPCC業務におけるSMバックヤード業務をお任せします。 【担当製品】(情報・通信)サーバーサービス 【使用ツール】Windows 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・システム／アプリ／Web開発・組み込み制御系開発の実務経験をお持ちの方 ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 ★下記ツールの使用経験者歓迎 OS：Windows、Linux、UNIX、Android、iOSなど プログラム言語：C、C、C#、Java、VB、Pytho

仕事内容【ポイント】 大手・有名企業 複数名募集 最後の転職に！育成担当／テクニカルサポート／～50代活躍 【もっとこうしたい！裁量を持って働きたい方へ☆テクサポ※育成メイン】法人向けモバイル端末のサポートチームの運営や育成をお任せしますこれまでの経験を若手層に引き継げる、とてもやりがいあるポジション！残業少なめ＆有給休暇取りやすい◎家庭と仕事を両立している方多数在籍! 【特徴・やりがい】 ・アットホームな雰囲気 ・マニュアルあり ・多くの人と接する機会がある ・ガンバリをきちんと評価してくれる ・同じ業務ではたらく人がいる ・経験を活かしてスキルアップ 【勤務条件】 <就業時間> シフトあり(

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】※下記いずれかに当てはまる方 ・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方 ・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験をお持ちの方 ・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験をお持ちの方 ・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンサルティング経験がある方 ・プロジェクト／アカウントマネジメント、若手２～10名の育成に携わった経験 ※プロジェクト規模は問いません。 [歓迎] ※活かせる経験

勤務時間実働8時間 ※平均残業時間「月10時間」（直近実績）

勤務時間8：55～17：40（休憩60分）実働7時間45分 残業月5～10時間程度

仕事内容株式会社三菱ＵＦＪ銀行 【東京】オープンポジション（コンタクトセンターのDX推進）◆中途入社活躍/在宅勤務可/最新技術◆ 【仕事内容】 【東京】オープンポジション（コンタクトセンターのDX推進）◆中途入社活躍/在宅勤務可/最新技術◆ 【具体的な仕事内容】 【国内最大規模のDX推進/最新技術導入/キャリアパスコンタクトセンター改革/在宅勤務推奨】 ■組織のミッション 国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーを活用し、自己解決率・応対品質・生産性・CX（顧客体験）の継続的な向上を目指します。 ■業務内容 コンタクトセンターのCX向上を目的とし

仕事内容医薬品・医療機器・ヘルスケアに関わるコンタクトセンター（コールセンター）の一員になりませんか 私たちシミックヘルスケアは、主に「患者中心の医療」を実現するため、デジタル・IOTやコールセンターサービスを主軸とし、シミックグループでしかできない革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています ※24時間365日稼働しているセンターです 主な業務内容 医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターを受託しています。新規案件含めて様々なプロジェクトにたずさわることが可能です。スキルや経験に応じた役割をお任せしますので、今まで得た経験等が活かせま