コンタクトセンター - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容コンタクトセンターのオペレーター（ホテルチェーンの総合窓口） ：コンタクトセンターに寄せられる、日本語・英語での各種問合せ 対応（メール・チャット・電話）、カスタマーサポート、コンシェ ルジュ業務をお任せします。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛 び交う活気ある職場です。 変更範囲：変更なし

仕事内容【大手業務用機器会社のコンタクトセンター】■業務概要：業務用厨房機器のコンタクトセンターで電話応対とそれに付随する事務業務をお任せします。◆業務例◆・受電業務・発信業務：エンドユーザーの入電から対象機器の不具合確認、修理受付、社内システムに依頼内容入力など・コール付随事務：電話での依頼のほかにメール・FAX・WEBサイト経由の受付処理 担当製品: 大手業務用機器会社のコンタクトセンター業務 職種: [ IT系 ] テレホンオペレーター 関連業務 ツール: MS-Office 必要スキル: 【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】・基本的なPCスキルがある方（Excelで表作成ができ

仕事内容<仕事内容> 楽天銀行のカスタマーサポート（未経験歓迎）★毎週2日休み／面接はすべてWebで実施！ 楽天銀行におけるコンタクトセンター部門のカスタマーサポートをお任せします。入社後は基礎から学べる研修があるので、全くの未経験でもご安心ください！ 【具体的には…】 ■口座開設前、開設後からの電話によるお問合せ対応 ■口座利用促進のためのお客さまへのセールス ■お客さま対応で蓄積された知見を元に社内へのフィードバック及びサービスやオペレーション等の業務改善 【ひとり立ちまでは半年ほどの時間を設けています！】 ▼まずは基礎研修から！ 入社して2～3日は銀行のルールやシステムの使い方を学びましょ

仕事内容株式会社ＴＡＣＴ 【次世代コンタクトセンターの提案営業】AIで顧客体験を高める◆少数精鋭◆フレックス／年休125日以上 【仕事内容】 【次世代コンタクトセンターの提案営業】AIで顧客体験を高める◆少数精鋭◆フレックス／年休125日以上 【具体的な仕事内容】 ■具体的な業務内容 クライアントの課題発見からソリューション提案、契約、その後のフォローまで、一貫して携わっていただきます。 ・課題の可視化とソリューション提案 Webや対面での商談を通じ、お客様の事業課題を深くヒアリングします。 「問い合わせ対応に人手が割かれ、コア業務に集中できない」といった顕在化した課題から、潜在的なニーズまで

仕事内容【大手商社での事務支援】お客様先常駐にて、情報システム部内の申請、事務処理全般の対応を行っていただきます！・IT資産管理・棚卸（PC、会社支給i-Phone/i-Pad等）・OA機器関連申請、システム経費管理（賦課額集計表・設備明細表の作成、情通システムの入力）・契約管理（ライセンス／保守／業務委託、他）・ID権限申請及び棚卸（基本ID、各システムID）・JETFI（海外出張Wifi）受付・OAサポート、経費振替/請求処理、各種庶務 担当製品: 事務支援業務 職種: [ IT系 ] ITアシスタント ツール: MS-Office 必要スキル: 【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方 ・CS向上における企画・運営のご経験がある方 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 ・自社の商品を取り扱い方 【職種名】 【CC-02】CS企画 【仕事内容】 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進

仕事内容【コールセンターの設計・構築】未経験OK／土日祝休み／待遇充実／正社員として安心して腰を据えられます ・新規システム導入の設計・環境構築業務 ・既存システムの設定変更、品質管理、正常性確認、障害検知などの運用支援、保守・更改業務 ・お客様へのテクニカルサポート提供 ・Avaya社、Genesys社製品を主とした、コールセンター(コンタクトセンター)基盤システムの導入案件のPM/PL構築、SE業務、要件定義、顧客要望のとりまとめと提案対応業務 ※Avaya社はコンタクトセンター分野で世界、そして日本で№1のシェアを持っています。 【求める人物像】 ・円滑なコミュニケーションができ、ユーザーの

勤務時間■① 8:30 〜17:30 ■② 12:00〜21:00 ■③ 13:00〜22:00 フルタイム勤務可能な方 ※状況により変動有り 月間165時間程度

仕事内容リコーリース株式会社 【プライム市場】 事務アシスタント／未経験歓迎／年間休日123日／17時半退勤 【求人要約】 安定基盤◆東証プライム上場・取引企業40万社以上！ 未経験歓迎◆OJT研修でサポート！定着率95％以上 働きやすさ◆年間休日123日／土日祝休／服装自由 安定とやりがい、どちらも譲れないあなたへ。 大手の安定基盤のもとで、“私らしい”働き方を！ リコーグループのリース・金融サービスを担う東証プライム上場企業である当社。 全国の中小企業を中心に40万社以上と取引を行っており、業界トップクラスの規模を誇ります。 今回は体制強化のため、バックオフィスで会社を支える、事務アシ

仕事内容当社は、主にコンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューションを提供しており、40年以上の歴史を持つリーディングカンパニーです。売上は1500億円を超え、業界最大級の1万6000席を有するコンタクトセンターを運営しています。また、グループ経営資源の最適配分や戦略立案を行ない、グローバル化に適応した高品質なサービスを目指しています。 ＜お任せする仕事内容＞ あなたには、経理業務をお任せします。ご経験に合わせて以下の業務をご担当いただきます。 ＜具体的には…＞ ■月次決算（月次処理・業績管理資料の作成・差異分析 など） ■本決算（決算処理・会社法決算書類・有価証券報告書の作成・監査法人と

勤務時間固定時間制

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 同社は、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、 カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向け SaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。 同社は顧客の多様なニーズに応えるため、電話からチャットまで幅広い自社製品を持ち、 製品の機能拡張やシステム連携などのカスタマイズ対応を行っています。 オペレーション支援生成AIサービス「MooA(ムーア)」や、有人チャットや ボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を通じて、 顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進しています。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ●マニュアルやスクリプト、FAQなどの作成のご経験 ●コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験 【尚可】 ■コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験 ■コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験 ■コンタクトセンターへのシステム導入の企画や推進のご経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体的に業務を遂行する事が出来る方 【職種名】 【東京：リモート】PL候補（カスタマーサクセスの実現・DX推進） ※土日休み 【仕事内容】 コンタクトセンター経験を活かしてCX、DXの

仕事内容仕事内容 現在、日本の多くの企業が、深刻な労働人口の減少という課題に直面しています。 それに伴い、「本来注力すべきコア業務」になかなか時間を割けない、というお悩みの声も少なくありません。 私たちはこの課題に対し、USEN＆U-NEXT GROUPが持つAI技術と、 これまで培ってきた人の温かみある対応力を掛け合わせることで、お客様を支援したいと考えております。 幸いなことに、私たちの事業は【年率130%】という急成長を遂げており、 お客様からご支持をいただき、事業は着実な成長を続けています。 そこで今回、この挑戦を共に推進してくださる、新たな仲間をお迎えしたいと考えています。 お客様一社一社の

仕事内容株式会社電通総研 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【仕事内容】 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 音声基盤を含むコンタクトセンターに関するプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。 ◇コンタクトセンターシステム構築、コンサルティング ・コンタクトセンターに関わる課題解決のコンサルティングや、必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した

勤務時間8:30-17:30 （実働8時間00分・休憩60分）

仕事内容＼“入居者様”と“オーナー様”のお悩みを解決！／ お任せするのは、首都圏にある物件の管理。物件管理のスペシャリストとして幅広い業務に携わります。お客様からの入電は、コンタクトセンターが一次対応してから、あなたが現地確認や対応を進めていくカタチ。目の前の業務にしっかり向き合えます。 【具体的な仕事】 ■退去の立ち会い ■見積もりの作成 ■原状回復工事の手配 ■設備の故障への対応 ■入居者様の問い合わせ対応 ■オーナー様へのリフォームのご提案 など ★暮らしの「困った」を解決します。 退去の立ち会いや原状回復工事の手配が主な仕事ですが、オーナー様や入居者様から相談が寄せられることも。「お湯が

仕事内容■仕事内容 【顧客】 法人向け 【商材】 ビジネストランスフォーメーション（BX）ソリューション（無形商材） 領域: マーケティング、セールス、AI&データサイエンス、コンタクトセンターの4つの領域を軸としたソリューション。 【具体的には】 ・マーケティング・セールス・AI&データサイエンス・コンタクトセンター領域を 中心に施策を検討している顧客に対して提案活動を推進いただきます。 ・商談を通じて顧客のビジネス課題を特定、課題解決に向けた 具体的な施策を検討し、資料作成～提案を行っていただきます。 ・各領域の専門部隊と連携の上、顧客成功のための最適な施策を検討するため、 関係者が多い

勤務時間■① 8:30〜17:30 ■② 10:00〜19:00 ■② 12:00〜21:00 ■③ 21:00〜翌8:30（深夜割増手当有り） 8:30～翌8:30の間でシフト制（24時間体制） （実務 8時間） 24時間体制で稼働しております。 夜勤については特段お任せする予定は無いですが、緊急時のヘルプ等で入って頂く可能性が御座います。 ※夜間勤務有り ※状況により変動有り ※22:00～翌5:00の勤務は18歳以上の方のみ

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける 顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、 カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンタ