コンタクトセンター - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 同社は顧客接点市場向けにオペレーター支援AIサービスを提供しております。 音声基盤(電話)と連携した生成AIのSaaSサービス開発に注力しています。 新規事業立ち上げの中核となるAIプロダクトにおいて、実装による顧客価値の創出を推進しています。 【具体的には】 ・ 外部連携開発のディレクション ・ 開発ベンダ/内部メンバーとの要件整理・合意形成(スコープ、優先度、受入基準の定義) ・ 開発ベンダとの定例運営、議事録・進捗資料の作成、課題管理(リスク/課題/決定事項) ・ 外部サービス連携の要件定義/受入(例:CTI/PBX、CRM、ITSM、BI等) ・ リリース前の動作確認およ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 IP-PBXなどコンタクトセンター製品のSI、構築、保守、運用、テクニカルサポート、障害対応経験 3年以上 【職種名】 アカウントエンジニア【官公庁・自治体・その他公共法人・団体向け】 【仕事内容】 【担当業務】 ・ITインフラ全般(サーバ、ストレージ、仮想化基盤、HCI、ネットワーク、クラウド、SaaS、各種ソフトウェアにて構成される基盤）に対するリモート運用・保守業務 ? 障害対応、QA対応、定型的な依頼業務、ユーザーと調整を含めた非定型作業（設定変更対応等） ・システム設計構築、運用設計、システム改善や運用改善提案、サービスの導入提案 【案件事例】

勤務時間固定時間制

仕事内容【コールセンターの設計・構築】未経験OK／土日祝休み／待遇充実／正社員として安心して腰を据えられます ・新規システム導入の設計・環境構築業務 ・既存システムの設定変更、品質管理、正常性確認、障害検知などの運用支援、保守・更改業務 ・お客様へのテクニカルサポート提供 ・Avaya社、Genesys社製品を主とした、コールセンター(コンタクトセンター)基盤システムの導入案件のPM/PL構築、SE業務、要件定義、顧客要望のとりまとめと提案対応業務 ※Avaya社はコンタクトセンター分野で世界、そして日本で№1のシェアを持っています。 【求める人物像】 ・円滑なコミュニケーションができ、ユーザーの

仕事内容人気フードデリバリーアプリ 「Rocket Now（ロケットナウ）」の システムおよびサービスの運用品質を、 リアルタイムで監視・維持する業務を 担当していただきます！ 標準業務手順書（SOP）に基づき、 スピードと正確性が求められるポジションです。 ＼ システム監視の経験を活かせる業務 ／ 【Q1】主な業務内容は？ └ リアルタイムダッシュボードや システムアラートを監視し、 運用品質と安定性を確保します。 SOPに沿ってPC上で迅速・正確に オペレーションを実行し、異常・インシデントが 発生した際は、他部署へタイムリーに エスカレーション（報告）を行います。 【Q2】どのようなスキル

勤務時間実働8時間 ※平均残業時間「月10時間」（直近実績）

仕事内容株式会社電通総研 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【仕事内容】 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 音声基盤を含むコンタクトセンターに関するプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。 ◇コンタクトセンターシステム構築、コンサルティング ・コンタクトセンターに関わる課題解決のコンサルティングや、必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した

勤務時間■① 8:30〜17:30（メインシフト） ■② 12:00〜21:00（メインシフト） ■③ 11:00〜20:00 ■④ 10:00〜19:00 ■⑤ 22:00〜翌5:00 月間165時間程度 24時間体制で稼働しております。 夜勤については特段お任せする予定は無いですが、緊急時のヘルプ等で入って頂く可能性が御座います。 ※22:00～翌5:00の勤務は18歳以上の方のみ

仕事内容≪コールセンターSV経験者募集！｜東証グロース上場｜年休120日以上｜有給消化率86.5％≫ 【特徴・メリット】 経験者優遇 学歴不問 シフト制 交通費支給 昇給・賞与あり 寮・社宅あり U・Iターン歓迎 第二新卒歓迎 ブランクOK 勤務開始時期調整 長期休暇あり 転勤なし 禁煙・分煙 駅近5分以内 長期 社会保険完備 研修あり 受動喫煙対策： 屋内原則禁煙 【職種】 営業（営業・コーディネーター・コールセンター） 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給 286,000円〜358,000円 固定残業：あり 固定残業代：73,300円/月 想定残業時間：45時間/月 想定年収：400

仕事内容株式会社NTTドコモ 【リモート可】経営基盤・コンタクトセンタシステム担当◆生成AIを活用した複数PJ統括＜ITP009＞ 【仕事内容】 【リモート可】経営基盤・コンタクトセンタシステム担当◆生成AIを活用した複数PJ統括＜ITP009＞ 【具体的な仕事内容】 ～月平均残業20h／フルフレックス～ ■職務内容： ・生成AIを活用した複数プロジェクトの進行を統括し、戦略的なプロジェクトマネジメントを実現するPMO業務 ・生成AIを活用した新規システムの企画、設計、開発、導入 ・プロジェクトマネジメントとしてのスケジュール管理、予算管理、リソース管理 ・関連部門との調整およびコミュニケーシ

仕事内容■仕事内容 【顧客】 法人向け 【商材】 ビジネストランスフォーメーション（BX）ソリューション（無形商材） 領域: マーケティング、セールス、AI&データサイエンス、コンタクトセンターの4つの領域を軸としたソリューション。 【具体的には】 ・マーケティング・セールス・AI&データサイエンス・コンタクトセンター領域を 中心に施策を検討している顧客に対して提案活動を推進いただきます。 ・商談を通じて顧客のビジネス課題を特定、課題解決に向けた 具体的な施策を検討し、資料作成～提案を行っていただきます。 ・各領域の専門部隊と連携の上、顧客成功のための最適な施策を検討するため、 関係者が多い

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 エムスリーグループの中核企業である同社は、 クリニックDXを推進するコンタクトセンターメンバーを募集しております。 同社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを 導入いただいたクリニックからの問い合わせに対応いただきます。 ゆくゆくは、テクニカルサポート部隊へ参画していただく予定です。 具体的には、電子カルテや予約システムの操作、不具合、 PCや周辺機器、ネットワークに関するサポートを行います。 同社は医療現場のDX支援、電子カルテの販売/サポート、 医事会計用コンピュータの製造/販売/サポートなどを手掛けております。 【具体的には】 ・ 同社販売商品(

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 同社は、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、 カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向け SaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。 同社は顧客の多様なニーズに応えるため、電話からチャットまで幅広い自社製品を持ち、 製品の機能拡張やシステム連携などのカスタマイズ対応を行っています。 オペレーション支援生成AIサービス「MooA(ムーア)」や、有人チャットや ボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を通じて、 顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進しています。

仕事内容株式会社ディメンショナルパートナーズ 【東京】予約受付コールセンターのオペレーター◆業界未経験歓迎／私服勤務可能◆ 【仕事内容】 【東京】予約受付コールセンターのオペレーター◆業界未経験歓迎／私服勤務可能◆ 【具体的な仕事内容】 【業務内容】 主なお客様である、大手医療事業や、その他弊社が手掛ける自由診療のクリニック、大手ネイルサロンの予約受付コールセンターにおけるオペレーターポジションをお任せいたします。 「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約に関するお問い合わせの対応を行っていただきます。 ◎患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付 ◎施術内

仕事内容【応募資格】 [必須] 求める経験・スキル ※いずれも必須要件です ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 ・英語での簡単な読み書き・会話対応が可能な方 ※業務の一部で、海外のお客様との英語対応（メール・電話）が発生します ※目安：TOEIC600点以上／実務経験不問 ・ネイティブレベルの日本語スキル ※英語に関わる業務は全体の3割程度、他は日本語での業務となります 歓迎する経験・スキル（なくても応募歓迎です） ・コンタクトセンターの基本的なSV業務全般 ‐KPI管理、 オペレーターの指導・研修の実施 ‐応対品質管理・応対モニタリング、 マニュアル作

仕事内容<仕事内容> 日本語スペイン語ポルトガル語翻訳通訳・カスタマーサポート 店舗・病院・空港など様々な施設からの問い合わせに対して外国のお客様、施設担当者との３者間の通訳やサポート業務です。 通訳やサポートは電話またはチャット・テレビ電話での対応になります。 例： (1)外国人のお客様が来店 (2)クライアント店舗スタッフ様がコンタクトセンターに発信 (3)その場でオペレーターとして通訳 店舗スタッフ様に、対面しているお客様と電話を受け渡し（もしくはスピーカー機能を使用）することで三者間通訳を行って頂きます。 <給与> 時給1,300円～1,400円 <勤務時間> シフト制 残業なし

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける 顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、 カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンタ

勤務時間9:30 ～ 18:00

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける 顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、 カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンタ

仕事内容伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 インフラエンジニア（コンタクトセンター／リーダー）伊藤忠G◆平均年収1,029万◆リモート可＜EP＞ 【仕事内容】 インフラエンジニア（コンタクトセンター／リーダー）伊藤忠G◆平均年収1,029万◆リモート可＜EP＞ 【具体的な仕事内容】 【業界トップクラスの総合ITソリューションベンダー／平均年収1,029万／離職率2.3%】 【募集部署の概要・ミッション】 国内大手企業様向けITインフラ構築案件において、コンタクトセンター製品/ソリューションを用いたコンタクトセンターインフラの設計・構築・運用を推進するプロジェクトリーダー、チームリーダーを担当