コンタクトセンター - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【以下いずれの経験もお持ちの方】 ・クラウドコンタクトセンターにおいて、業務改善提案やコンサル経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターにおけるプロジェクトマネージャー経験・プロジェクト推進経験 【職種名】 コンタクトセンター基盤コンサルタント◆NTTグループ／技術力＆安定性 【仕事内容】 技術的な知識と経験を活かして、RFP作成からシステム設計が行えるコンタクトセンター構築を担っていただきます。 ■業務内容 ・RFPや提案書の作成 ・新機能やアプリ連携などの提案 ・構築前の事前動作確認(PoC)の実施 ・案件受注後のプロジェクトマネジメント ■社員サポート ・スキルア

仕事内容当初が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の法人営業および技術支援に従事していただきます。 自社のアウトソーシングサービスや他社製品等を組み合わせて、顧客の課題に対して最適な解決案を提示する提案型の営業です。 【具体的な仕事内容】 ＜提案する商材/サービス例＞ ●カスタマー事業部門向けコンタクトセンターへのAIサービス導入 ●企業情報システム部門向け生成AIサービス導入 ●コンタクトセンターへのAI導入と有人オペレータを活用した運用アウトソーシング ＜顧客＞ 親会社IIJの既存顧客または当社の既存顧客への提案が中心。 展示会等のプロモーション活動において新規開拓を

仕事内容■仕事内容 同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける、オペレーター(OP)の育成および応対品質管理業務(トレーナー業務)をお任せします。 【入社後の流れ(まずは商品・業務のキャッチアップから!)】 入社後すぐにトレーナー業務をお任せすることはありません。まずはオペレーターとして、実際の電話応対業務からスタートしていただきます。 当社の商品内容や、お客様からよくある質問、コンタクトセンターのオペレーションの流れをじっくりとキャッチアップしてください。現場のリアルな動きやオペレーターの気持ちを体得した上で、トレーナー業務へ移行できるようサポートしますので、未経験の方も安心です。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件・スキル】 ◆「ルールをしっかり守りながら、誰かを教育・サポートする仕事」にやりがいを感じる方 以下いずれかのご経験 ◆保険会社や代理店(生保・損保)での営業のご経験 ◆ 保険会社(生保・損保)での代理店向けの研修・勉強会の実施、または営業推進、サポートなどの実務経験がある方 【尚可要件・スキル】 ◇高いコンプライアンス意識を持ち、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ◇誰に対してもコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方 ◇データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint等) 【求

仕事内容【応募資格】 [必須] ◇必須スキル： ・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を 有する事（実務経験5年以上） ・ITソリューションのPL／PM経験 [歓迎] ・英語でのビジネス経験 ・ヘルプデスク、テクニカルサポートの運営業務経験 ・国内外通信キャリアサービスの運用経験 ・クラウド環境（AWS等）の構築・運用 【職種名】 【東京勤務】システム運用企画（IIJコンタクトセンターの維持管理／パートナー社員マネジメント） 【仕事内容】 ■仕事概要： 同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率

仕事内容【応募資格】 [必須] 「ルールをしっかり守りながら、誰かを教育・サポートする仕事」にやりがいを感じる方 以下のいずれかのご経験 ・ 保険会社や代理店(生保・損保)での営業のご経験 ・ 保険会社(生保・損保)での代理店向けの研修・勉強会の実施、または営業推進、サポートなどの実務経験がある方 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 高いコンプライアンス意識を持ち、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 誰に対しても明るくコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方 データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint等) 【求める人物像】

仕事内容株式会社ＩＩＪエンジニアリング 【業界未経験歓迎】コンタクトセンター向けAIサービス導入サポート◆AIに携われる/所定労働7.5H 【仕事内容】 【業界未経験歓迎】コンタクトセンター向けAIサービス導入サポート◆AIに携われる/所定労働7.5H 【具体的な仕事内容】 ~業界未経験歓迎！/法人営業経験を活かしAI関連サービスに携われる~ ●当初が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の営業担当として活躍頂きます ●商材理解からスタートし研修制度は充実しております ●所定労働7.5H×平均残業時間20Hと働きやすい環境も整備されております。 ■仕事内容 当社が提供するAI関連サー

仕事内容NTTドコモビジネス株式会社 コンタクトセンタ業務のデジタルBPO（保険・製造流通系）◆デジタルBPOに関与◆福利厚生充実◎ 【仕事内容】 コンタクトセンタ業務のデジタルBPO（保険・製造流通系）◆デジタルBPOに関与◆福利厚生充実◎ 【具体的な仕事内容】 【概要】 国内製造・流通・保険業界を中心としたお客様コンタクトセンタのTOBEをDXを通してお客様へ提案し、実現するプロジェクトマネジメント業務。具体的には、お客様のITインフラ業務部分を巻き取り、お客様は本来のコア業務に傾注させドコモビジネスが成り代わることを目指し、更にはIT企画レベルまで浸透し、業務の再定義・標準化・自動化をドコ

勤務時間09：00～17：30 テレワークのみ 実働7時間30分 休憩60分

仕事内容【職種】 SE・プログラマ（オープン系） 【仕事内容】 【クラウド型コンタクトセンタ向け音声認識サービス販売推進・構築支援】 ・サービスの提案プロジェクトのプロジェクトリーダ業務 ・案件受注後の設計、構築プロジェクトにおけるプロジェクトリーダ業務 こちらのお仕事の他にも様々なエリアにてお仕事をご紹介させていただいております。 職種も多数取り揃えておりますので、ぜひご登録下さい。 【お仕事のポイント】 ・＊：.フルテレワークの大人気案件です.：＊・ <残業多め＊しっかり稼ぎたい方にオススメです> あなたの経験・知識を活かしてみませんか？、新卒・第二新卒歓迎、20代活躍中、30

仕事内容株式会社三菱ＵＦＪ銀行 【オープンポジション】コンタクトセンターのDX推進★中途入社者多数活躍中／在宅可／服装自由 【仕事内容】 【オープンポジション】コンタクトセンターのDX推進★中途入社者多数活躍中／在宅可／服装自由 【具体的な仕事内容】 【国内最大規模のDX推進/最新技術導入/キャリアパスコンタクトセンター改革/在宅勤務推奨】 ■組織のミッション 国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーを活用し、自己解決率・応対品質・生産性・CX（顧客体験）の継続的な向上を目指します。 ■業務内容 コンタクトセンターのCX向上を目的としたデジタル化

仕事内容■仕事内容 ソリューションコンサルタントとして、顧客ニーズをヒアリング・理解し、 GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築や生成AIを活用した応対高度化の 業務設計、開発、導入、活用支援を担当します。 具体的には、顧客へのソリューション提案や見積もり、要件定義・設計、導入時のプロジェクト管理、 活用支援などを行います。 KDDIデジタルデザイン株式会社は、企業のDXを支援するために設立され、 業務改革からシステム構築までを一気通貫で支援できる体制を持っています。 【具体的には】 ・ 顧客ニーズをヒアリング・理解 ・ GenesysCloud等を利用したコンタクト

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件・スキル】 ◆何らかのITエンジニア経験（目安2年以上） ※開発、インフラ構築、システム運用保守、データセンター運営など、分野は不問です。 ◆社内外のステークホルダーと円滑なコミュニケーション・調整ができる方 ※協力会社の取りまとめや、他部署との調整経験がある方は即戦力として活かせます。 【尚可要件・スキル】 ◇新しい技術（AIボイスボットやクラウドツールなど）の導入プロジェクトに携わった経験 ◇情報セキュリティ管理や、個人情報保護に関する知識（ISMS、PCIDSSなどの監査・受審経験など） ◇システムオペレーションの構築、または運用ガイドラインの策定

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆下記のうち、一つ以上の経験を有すること （規模：金額100MM以上／人数10人以上） ・システム企画・提案スキル ・システム構築スキル（要件定義～設計・開発） ・プロジェクトマネジメントスキル [歓迎] ・決済サービスや認証技術、 接客システムに関する知識 ・音声ソリューション、 デジタルコンタクトセンターでの開発スキル ・MaaS領域に関する業務知識 ・Salesforce、ServiceNow導入プロジェクトにて プロジェクトマネージャー、 プロジェクトリーダーの経験 ・医薬品業界向けの開発経験、 医薬品の安全性や信頼性に関わる 各種基準（Gx

仕事内容仕事内容 当初が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の導入サポート/技術支援を行っていただきます。 自社のアウトソーシングサービスや他社製品等を組み合わせて最適な提案をし、顧客とともに伴走しながら課題解決に取り組みます。 ▼以下にて当社のAI事業に関して詳しく解説しています 【事業紹介】“対話型AI”を活用したIIJエンジニアリングのAIソリューションとは？ 【具体的な仕事内容】 ＜提案する商材/サービス例＞ ●カスタマー事業部門向けコンタクトセンターへのAIサービス導入 ●企業情報システム部門向け生成AIサービス導入 ●コンタクトセンターへのAI導入と有人オペレータを活用

仕事内容【仕事内容】 案件概要 当社の事務系総合職として適性や希望をお聞きしながら、 最適なポジションをご案内させていただきます。 専門的な不動産事務業務に挑戦&キャリア形成したい方を歓迎します。 配属例 ・戸建事業の契約関連事務（例）コンタクトセンター・契約書作成事務など ・ディベロッパー部門の事務（例）仕入契約関連事務・用地企画など ・ウェルス・マネジメント事業事務（例）顧客サポート・米国連携業務など ポテンシャル採用枠ですので成長欲・人柄を重視して採用させていただきます。 （SPIテスト有） 掲載企業名：AnyKan株式会社 提供元：JOBOLE

仕事内容【クラウド型コンタクトセンタ(GenesysCloudCX）の技術支援】顧客へのサービス説明から条件ヒアリング、構築まで。在宅週４日可能●要求されるスキル・経験GenesysCloudの技術的知識GenesysCloudの提案、構築、プロジェクトマネジメント経験GenesysCloudと外部サービス連携の提案、構築経験 【業務で使用するツール】MS-Office、Excel ※無期雇用派遣ため、当社の直接雇用として就業先で勤務となります。 自分の条件にあった働き方・プロジェクトが見つかる！ 【1】【在籍エンジニア18,000人以上】幅広い年代のエンジニアが活躍中！ 20代、30代、40代と

仕事内容タイムズカーをご利用されるお客様から寄せられるご意見やお問い合わせのうち、コンタクトセンターでは解決が難しい案件への対応を担うポジションです。 お困りごとの解決だけでなく、お客様の声をサービス改善につなげる役割も担います。 お客様対応経験を活かしながら、問題解決のプロフェッショナルとして成長できる環境です。 【業務詳細】 コンタクトセンターからエスカレーションされた案件に対し、お客様対応や関係部署との調整・折衝を行います。 また、タイムズカー利用時の車両修理費用請求対応や、お客様の声・応対事例をもとにしたサービス改善にも携わっていただきます。 業務内容例 ・コンタクトセンターからエスカレー

勤務時間9時～20時の中で遅番早番のシフト制 ※週の出勤日数、1日の勤務時間はご相談ください。 労働時間制度 シフト制

仕事内容掲載期間：07/01（水）～07/31（金） ペットショップCoo&RIKU カスタマーサポート部 お客様との電話対応無しのカスタマーサポート！ 【コンタクトセンタースタッフ】 アルバイト・パート 【全国200店舗以上】人気のペット業界で働こう★常に癒しと隣り合わせの職場です♪ 全国展開するペットショップ大手の＜Coo&RIKU＞でじっくりお仕事しませんか？ 在職中の方は面接日の相談に応じます。 職種 販売系 販売系その他 仕事内容 ＜主な業務内容＞ メールやLINEでお問い合わせいただいたお客様への対応業務、ワンちゃん・ネコちゃんの移動手配やご予約金の手続き、各種サービスのご案内・

仕事内容未経験者を対象にした研修つきの採用を実施。未経験からでもやる気があれば、技術を身につけられる環境は整っています。ここで、エンジニアを目指して下さい。 ITエンジニア／研修からスタートし、Web系・アプリ開発、インフラ、社内システム開発などにチャレンジ 【クラウド型コンタクトセンタ向け音声認識サービス販売推進・構築支援】・サービスの提案プロジェクトのプロジェクトリーダ業務・案件受注後の設計、構築プロジェクトにおけるプロジェクトリーダ業務 【業務で使用するツール】MS-Office、Genesys、Avaya ＜研修について＞ ◆研修内容は？ ITスキルが身につく幅広い研修講座を揃えています

仕事内容ＫＤＤＩデジタルデザイン株式会社 ITコンサルタント◆コンタクトセンター音声基盤の再構築～生成AIを活用した業務設計～ 【仕事内容】 ITコンサルタント◆コンタクトセンター音声基盤の再構築～生成AIを活用した業務設計～ 【具体的な仕事内容】 ●KDDI社と野村総合研究所（NRI）社により設立 ●デジタルトランスフォーメーション（DX）のパートナーとして革新的なソリューションを提供 ●リモート×フレックスで働きやすさ◎ ■業務内容 ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築及び生成AIを活用