コンタクトセンター - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容累計2000万食突破！急成長中宅食サービス「つくりおき.jp」コンタクトセンター課 課長候補を募集 仕事内容 本ポジションでは、当社のコンタクトセンター課の責任者として、顧客満足度の最大化・解約率の抑制を目的に、サポートチームの戦略策定からオペレーション設計、メンバーマネジメントまでを一貫してリードいただきます。 顧客の声をプロダクトやサービス改善に活かす中心的役割として、事業全体の成長に貢献いただきます。 ・業務内容 コンタクトセンター部門の戦略立案と実行 コンタクトセンター部門の組織戦略立案とマネジメント（組織体制構築・採用・育成・評価） カスタマーサポート業務フローの設計・最適化（F

仕事内容【応募資格】 [必須] ・組織マネジメント経験 ・プロジェクト管理のご経験（人員管理、進捗管理、収支・品質管理、業務改善） ※コンタクトセンターの管理経験をお持ちの方歓迎いたします。 【職種名】 BPOサービス運営・管理【コンタクトセンターの管理者の方へ】 【仕事内容】 クライアント企業に常駐し、稼働中のBPO各種サービスのプロジェクト管理、SV業務、スタッフ管理をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案、業務報告） ・事業計画の作成と実績管理、品質管理 ・契約締結対応 ・業務スタッフの採用、育成、管理、契約更新面談 ・組織におけるピープルマネジメン

勤務時間■ シフト・勤務時間 週2日以上、1日3時間以上 ⇒毎月15日に1ヶ月毎の希望をお伺いします！ 【 勤務時間（例）】 ■シフトの融通抜群♪ （早番） 9～12時・9～13時・9～14時 9～15時・9～16時・9～17時 10～16時・10～17時・10～18時 etc. （遅番） 12～21時・12～20時・11～20時 13～21時・13～20時・14～21時 14～20時・15～21時・15～20時 etc. （夜番） 16～19時・16～20時・16～21時 17～20時・17～21時・18～21時 etc. ★土日固定の週2日勤務もOK！ ★平日勤務の場合は週3日～ ★9時～／17～21時勤務できる方を優遇！ 家庭・生活環境に応じて、シフトを伸ばしたり減らしたり… プライベート、家事や子育ても大切にできますよ♪ ＼＼シフトは完全自由♪／／ 「子どもが熱を出して…」 「出勤予定だったけど急用が入ってしまって…」 そんな時も柔軟に対応します◎ ▼ ☆当月の別日にシフト振替もOK♪ ⇒給料面でも心強い★ （こんな声も…） 「急なお休み、普通はとても申し訳ない気持ちになりますが、 その分別日に出勤できるので、ストレス少なく働けます◎」 ■ 勤務できる曜日 月、火、水、木、金、土、日 ★土・日・月に勤務できる方を優遇します！ ★平日のみ・土日のみの勤務も大歓迎！ 会社から「この曜日は出勤して！」なんてお願いすることもないので、 プライベート最優先で働けますよ◎

仕事内容【コスメ・サプリのご案内】 ノルマ無し♪1日3h～で融通抜群◎50名以上の主婦さん活躍中 株式会社ダーウィンズ 水道橋コンタクトセンター ■ 給与 時給1250円＋交通費別途支給 ■ シフト 週2日以上、1日3時間以上 ■ アクセス 総武線水道橋駅 ■ 時間帯 朝、昼、夕方、夜 ■ 勤務地 23区全体 千代田区 ＼急なお休みや早退も柔軟に対応 その理由は・・・オフィスには200名以上が在籍 うち50名以上が主婦さんなんです♪★ ≪履歴書不要≫ 未経験でも大丈夫◎ 充実の研修・フォロー体制で誰でも安心スタート♪ *コスメ&サプリは社割でMax70%OFF 愛用品もお得に買え

勤務時間09:00～17:30(休憩：60分)

仕事内容【在宅OK/週1未満出社】大手通信会社にてコンタクトセンターのPL業務【工程】要件打合せ、PM業務（課題管理、進捗管理など）【環境】Windows 時給￥3,300 アクセス：大手町(東京都) 徒歩1分 勤務時間：09:00～17:30(休憩：60分) 案件詳細：【在宅OK/週1未満出社】大手通信会社にてコンタクトセンターのPL業務【工程】要件打合せ、PM業務（課題管理、進捗管理など）【環境】Windows◆大手通信会社にてコンタクトセンターのPL業務・要件打合せ・プロジェクト管理/支援業務（課題や進捗管理など）＜弊社の求める経験・スキル＞・PLもしくはPMO経験・AVAYAのコマンド操作経験

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・顧客折衝の経験がある ・論理的思考力・ヒアリング能力・プレゼンテーション能力がある また、以下内容のいずれかの経験がおありの方 ・コンサルティング会社やBPOベンダーでの業務改善コンサル経験? ・コンタクトセンターなどのマネジメント経験? ・バックオフィス業務（人事、総務、財務／経理、情シス、経営管理など）における実務でマネジメントの経験 【歓迎】 ・テクノロジー活用経験やスキルをお持ちの方 ・データ分析やデータ活用業務のご経験がおありの方 ・新規事業／サービス企画立ち上げ経験がおありの方 ・英語を使った案件の対応も可能な方 ・グループ経営をしている会社

仕事内容不動産管理会社のコンタクトセンターとしてご入居者様からの 各種お問い合わせにご対応いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ●お客様からのお問い合わせ対応 ●システムへの情報入力 ●関連部署・担当者への取次業務 変更範囲：変更なし

仕事内容【社風・部署について】 中途採用比率が高く、フラットな社風で上下関係が無く意見が通りやすい環境です。 裁量があるため挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、 主体性を大切にしています。また、資格取得支援制度(※)が充実しており、 100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講も可能で、 社員のスキルアップをサポートしています。※受験費用会社負担、資格のレベルに合わせた報奨金有 【キャリア/評価制度】 半期ごとに上長と目標面談を行っています。 評価の際には自己評価と上長評価の双方を加味し、業績評価だけに留まらず長期でのキャリア・ スキルアップについて相談できるので

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・システム開発または運用の実務経験（3年以上） ・コンタクトセンター関連システム（PBX/CTI、CRM、SFAなど）の運用経験 ・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル ・ベンダーコントロール経験 【開発環境】 データベース： SQLServer MySQL Oracleなど インフラ： Microsoft Azure /AWSなど コンタクトセンターシステム：AVAYA / AmazonConnect /Miitelなど 開発言語：Python、JavaScript、C# など CRM：Dynamics365/Sales

仕事内容当社は2017年10月に設立され、東京都に本社を構えるコンサルファームです。CRM・カスタマーサポートのアウトソーシング領域に特化し、「顧客接点の最適化」をテーマにサービスを提供しています。 コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシングの3つのコアスキルを融合し、経営やマーケティング戦略の立案から実施までを一貫して支援しています。 【仕事内容】 あなたには、大手企業の顧客接点改革を推進し、CX最大化・CS実現・DX推進をお任せします。 【具体的には…】 ・コンタクトセンター業務の自動化（生成AIの活用含む） ・ナレッジマネジメントの高度化 ・チャット・ボイス・非対面チャネル融合による

勤務時間10:00～17:00の間で1日5h～

仕事内容【アピールポイント】 電話調査スタッフをアルバイト募集！ 未経験OK 週3～・1日5h～《土日祝休み》 髪型・髪型自由／ネイルOK 高卒以上・フリーター活躍 人気のある平日のみのお仕事です！ 【仕事内容】 ＼メディア取材多数のリサーチ企業／ 電話調査のアルバイトスタッフを募集！ 【企業調査センターについて】 私たちは「人材」と「取引先」のリスクを解決する調査会社です 調査を通して企業様の人材採用を一丸となってサポートしています 長年の実績とノウハウを活かした「リファレンスチェック」を展開。 応募者の面接では見えないプライベートの部分や人間性を調査し、採用後のマネジメントに役立てます

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンター関連システム（PBX／CTI、CRM、SFAなど）またはバックオフィス系の業務アプリケーションに関する開発または構築や運用の経験がある方（3年以上） ・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル 【尚可】 ・コンタクトセンターシステムの開発経験 ・クラウドベースのコンタクトセンターソリューション（Amazon Connect、Twilio等）の知識・経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験 ・Python、JavaScript、またはその他のプログラミング言語を使用した開発 [歓迎] ※活かせる経験については

勤務時間就業時間：09：00～17：30（実働時間07時間30分） 月間想定残業時間：20～30時間程度

仕事内容【職種】 営業・企画営業・ラウンダー 【仕事内容】 自社クラウド型コンタクトセンタサービスの販売推進を対応している部署において、申込書の作成や契約処理/各種調整をお任せします。 【詳細】 ・受注後のサービスに関わる、顧客要望に応じた申込書の作成とシステム投入 ・Genesys Cloud CXのプリセールスに関わる事務処理、システム投入 ・各種SI構築契約の締結/検収処理 ・コンタクトセンタサービス申込書に関する販売チャネル（営業）/顧客対応 ・付随する庶務/総括 【体制】 社員1～2名+派遣スタッフ10名弱 【出社予定日数】 月4日程度 【備考】 出張あり 【お仕事のポイント】

仕事内容募集背景 私たちは、クライアントからコンタクトセンターの業務改革、クラウド化のため、多くのご要望やご相談をいただいております。 クライアントの要望、相談に応じるために、技術的な知識と経験を活かして、RFP作成からシステム設計が行えるコンタクトセンター構築経験者を募集しています。 業務内容 ・RFPや提案書の作成 ・新機能やアプリ連携などの提案 ・構築前の事前動作確認(PoC)の実施 ・案件受注後のプロジェクトマネジメント 全社の魅力 ・NTTデータグループの3万人以上の従業員が参加するナレッジマネジメントシステムにアクセスすることが可能で、技術情報や、コンサル、ヒューマンスキル等、様々な知見を

仕事内容業務内容 ◆電話・音声系製品(VOISTAGE)に関する保守・問い合わせサポート業務 ※電話・音声系製品を構成する主な技術要素 ・言語：C,CCVB,Java ・MFCを用いたWindowsアプリケーション、InstallShield関連のスクリプト、Asterisk及びPBXの知識の活用(製品のサポートなど) ・保守内容としては、製品関連ソフトウェアのバグフィックス、セキュリティ対応など ・製品、サービスの仕様の確認、トラブル(動作しない、性能低下)解消法、お客様が実施したい要件に対しての実現、設定方法等についてのサポートを実施 ※特にトラブルについては、問合せに対して検証を実施、製

勤務時間09:00~17:20 週勤務日数：3日~5日

仕事内容給与： 時給1250~1300円 仕事内容： 人気の官公庁のお仕事！ 《お仕事内容》 「支給はいつから？」 「手続きのやり方を教えていただけますか？」 などなど… 年金に関するお問い合わせに対し回答 していただくお仕事です♪ 将来的に備えて、自分の知識を増やしておきたい… そんな方にオススメ★ 仕事を通して将来役立つこと間違いナシ！ 年金の知識を自然に身につけられる♪ 実生活に役立つオシゴトしてみませんか？ 《オススメPOINT》 ◎平日のみで残業ナシ！趣味や家事などと両立可能♪ ◎官公庁系のお仕事なので長期で安定して働ける ◎社食利用可！ランチ代も安く経済的♪ ◎未経験でも安心の

仕事内容大手損害保険会社から委託を受け、ヘルプデスク業務を担当している当社。今回入社する方には、火災保険に加入されているお客様のサポート業務をお任せします。入社後はイチから学べる研修があるので、未経験の方も安心です！ ＜お任せする業務＞ ◆お客様からの問い合わせ対応（受電） 「契約内容を確認したい」「商品・補償内容について詳しく知りたい」「登録情報を変更したい」など、電話で寄せられる問い合わせに対応します。 ◆お客様へのご案内（架電） 保険の更新時期が近づいてきたお客様へ、手続きに関する連絡をしていきます。また、問い合わせ頂いた内容を調べ、お客様へ折り返し電話するケースもあります。 ◆その他の

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆下記のうち、一つ以上の経験を有すること （規模：金額100MM以上／人数10人以上） ・システム企画・提案スキル ・システム構築スキル（要件定義～設計・開発） ・プロジェクトマネジメントスキル [歓迎] ・決済サービスや認証技術、 接客システムに関する知識 ・音声ソリューション、 デジタルコンタクトセンターでの開発スキル ・MaaS領域に関する業務知識 ・Salesforce、ServiceNow導入プロジェクトにて プロジェクトマネージャー、 プロジェクトリーダーの経験 ・医薬品業界向けの開発経験、 医薬品の安全性や信頼性に関わる 各種基準（Gx

仕事内容株式会社ＮＴＴデータ先端技術 インフラコンサルタント◆コンタクトセンター◆NTTデータG・在宅勤務可・フルフレックス～ 【仕事内容】 インフラコンサルタント◆コンタクトセンター◆NTTデータG・在宅勤務可・フルフレックス～ 【具体的な仕事内容】 ～ソフトウェア開発とインフラ開発のフルスタックエンジニアリングを駆使して、日本・世界の通信インフラを支える～ ■業務内容： 私たちは、クライアントからコンタクトセンターの業務改革、クラウド化のため、多くのご要望やご相談をいただいております。 クライアントの要望、相談に応じるために、技術的な知識と経験を活かして、RFP作成からシステム設計が行える

勤務時間09：00～17：30 テレワークのみ 実働7時間30分 休憩60分

仕事内容【職種】 SE・プログラマ（オープン系） 【仕事内容】 【社内向けカスタマーセンターへAWS・Amazon Connectの導入検討、要件定義、PJ推進】 AWS・Amazon Connectを利用したコンタクトセンター基盤（電話音声基盤）のセンター展開・運用および高度化開発（音声自動応答、自働化、データ分析等）のプロジェクトの推進。 開発は別ベンダーに依頼しており、開発ベンダーへの工程確認や、発注者側との要件調整などPM的な立ち回りを想定しております。 こちらのお仕事の他にも様々なエリアにてお仕事をご紹介させていただいております。 職種も多数取り揃えておりますので、ぜひご登録下さい。

仕事内容株式会社三菱ＵＦＪ銀行 コンタクトセンター業務・運営企画、プロジェクトマネジメント◆圧倒的な顧客基盤/在宅勤務可◆ 【仕事内容】 コンタクトセンター業務・運営企画、プロジェクトマネジメント◆圧倒的な顧客基盤/在宅勤務可◆ 【具体的な仕事内容】 【世界有数の総合金融MUFGグループ/グローバルに活躍/圧倒的顧客基盤/中途入社多数活躍/豊富なキャリアパス/在宅勤務推奨】 ■業務内容： ・当行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化施策のプロジェクトマネージャー。 ・具体的には顧客体験向上を目指したデジタル化施策の運営・企画業務に加えて、ユーザー部門のシ