コンタクトセンター - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・運営経験 ・コールセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ・コールセンターに集まる入電情報（お客さまの声）に基づくデータ分析、分析に基づく顧客接点改善経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画/DX・CX戦略【新立ち上げ期に寄与】（年収600万円～1300万円） 【仕事内容】 資本金1兆7千億円超、日本を代表する金融機関での求人

仕事内容組織紹介 コミュニケーション＆アプリケーションサービス部は、お客様の働き方や顧客接点のDXを支援するサービスを開発、提供します。 募集ポスト AIコンタクトセンターサービス(docomo businiss ANCAR、COTOHA Voice Insight等)の販売推進 募集概要 私たちは、クラウド型コンタクトセンタ―サービス(docomo businiss ANCAR)、及び、リアルタイム音声認識サービス（COTOHA Voice Insight）等の販売企画、販売推進担当として、企業へのサービス導入に向け、提案から設計、運用、改善までの全工程を担当しています。本募集ポストでは、新生ドコモ

仕事内容組織紹介 コミュニケーション＆アプリケーションサービス部は、お客様の働き方や顧客接点のDXを支援するサービスを開発、提供します。 募集ポスト AIコンタクトセンタサービスGenesys Cloudの導入PM 募集概要 私たちは、大企業～中小企業のお客さまを中心に、AIコンタクトセンタサービス「Genesys Cloud」を提供しています。 本募集ポストでは、このようなNTTコミュニケーションズの重要なクライアントに対して提供している「Genesys Cloud」について、社外ベンダーや販売・営業チームと連携しながら、プロジェクトマネージャとしてGenesys Cloudの活用検討／導入／カスタ

勤務時間【勤務シフト】 週3日～勤務OK 【勤務時間】 9:00～21:00 ★上記の時間内で1日3時間～勤務OKです！

仕事内容<仕事内容> テンプレ話す力が爆伸びするカスタマーサポートスタッフ！No.1 なんか最近、ちょっとモヤモヤしてる。 SNS見れば楽しそうな人ばっかり。 「自分も何かしなきゃ」って焦るけど、 何をしたらいいのかは、いまいちわからない。 やりたいことがハッキリあるわけでもない。 かといって、ずっとこのままってのも違う気がする。 そんな“なんとなく不安”を抱えたまま働いてる方が、 実はこの職場にもたくさんいます。 ※実は、僕もそうでした。 最初はみんな「よくわかんないけど応募してみた」くらい。 でも今では、 「話すのが楽しくなった」 「前より人と関われるようになった」 そんな変化

勤務時間【勤務シフト】 週3日～勤務OK 【勤務時間】 9:00～21:00 ★上記の時間内で1日3時間～勤務OKです！

勤務時間■ シフト・勤務時間 週2日以上、1日3時間以上 ⇒毎月15日に1ヶ月毎の希望をお伺いします！ 【 勤務時間（例）】 ■シフトの融通抜群♪ （早番） 9～12時・9～13時・9～14時 9～15時・9～16時・9～17時 10～16時・10～17時・10～18時 etc. （遅番） 12～21時・12～20時・11～20時 13～21時・13～20時・14～21時 14～20時・15～21時・15～20時 etc. （夜番） 16～19時・16～20時・16～21時 17～20時・17～21時・18～21時 etc. ★土日固定の週2日勤務もOK！ ★平日勤務の場合は週3日～ ★9時～／17～21時勤務できる方を優遇！ 家庭・生活環境に応じて、シフトを伸ばしたり減らしたり… プライベート、家事や子育ても大切にできますよ♪ ＼＼シフトは完全自由♪／／ 「子どもが熱を出して…」 「出勤予定だったけど急用が入ってしまって…」 そんな時も柔軟に対応します◎ ▼ ☆当月の別日にシフト振替もOK♪ ⇒給料面でも心強い★ （こんな声も…） 「急なお休み、普通はとても申し訳ない気持ちになりますが、 その分別日に出勤できるので、ストレス少なく働けます◎」 ■ 勤務できる曜日 月、火、水、木、金、土、日 ★土・日・月に勤務できる方を優遇します！ ★平日のみ・土日のみの勤務も大歓迎！ 会社から「この曜日は出勤して！」なんてお願いすることもないので、 プライベート最優先で働けますよ◎

勤務時間【勤務シフト】 週3日～勤務OK 【勤務時間】 9:00～21:00 ★上記の時間内で1日3時間～勤務OKです！

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれも満たす方 ・コンタクトセンター（インハウス、アウトソースいずれも可）の管理経験があること ・VOC分析の実務経験 【職種名】 コンタクトセンターの運営担当（カスタマーサポート）【日本郵政グループ／時差出勤可】 【仕事内容】 郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどのお問合せ対応を行うユーザーサポート部門の実務をお任せします。 郵便局をはじめとしたグループ全体のサービスを快適に利用していただけるようにするとともに、コンタクトセンターの効率化・省力化を推進していく役割です。 お問合せ対応自体はコンタクトセンターが行っているため、直接一般ユーザーの対応をするこ

仕事内容【IT施策の計画・策定業務】法律事務所常駐で、お客様と一緒にIT施策の計画/策定をお願いする業務です！■業務内容【マネジメント】・ライフサイクル計画/検討・スケジュール管理・課題管理・ユーザ施策の検討・多様化するニーズへの検討・他チーム連携・調整【ユーザサービス】・FAQ化推進・運用設計・障害対応・機器管理 担当製品: IT施策の計画・策定業務 職種: [ IT系 ] 関連業務 ツール: MS-Office 必要スキル: 【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】MSOfficeの基礎レベルができ、実務経験がある方【活かせる経験】WordやpowerpointなどのPCの基礎操作が可

勤務時間10:00～17:00の間で1日5h～

仕事内容【具体的な業務内容】・次世代コンタクトセンター基盤（Amazon Connect）およびAI連携システムの開発・機能拡張・生成AI機能の開発と精度向上 - チャット応対の自動化（4割を人手を介さずに解決） - メール回答作成、応対履歴登録の生成AIによる代行 - 音声ログからのサマリ自動生成、カテゴリ分類 - 会計Next、給与・給与明細Next、請求Next、経費NextといったNextシリーズ製品向けのチャットボット開発 - IVR（自動音声応答）フローの構築・改善 - メール返信文書生成ツールの機能改善（UI改善、回答生成・ナレッジ選定の同時操作など）・システムの運用・保守 - リリース

仕事内容オフィスワークデビュー大歓迎・ マネジメント？他職種への転向？ あなたに合ったキャリアパスが歩めます・ 仕事内容： 金融業界のコンタクトセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。 │具体的な業務内容│ …… ・オペレーターの業務・勤怠管理 ・育成サポート ・研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ・クライアント向けの報告書作成 など │身に付くスキル│ …… ・オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、 入電が偏らないようコントロールしたりするため、 全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！ ・また、オペレーター

勤務時間【時間】09:00 ～ 17:30（休憩60分）

勤務時間【時間】09:00 ～ 17:30（休憩60分）

仕事内容【キッティング作業】・パイロットPhase-インストールアプリ調査-インストールアプリ一覧作成-使用アプリユーザ確認-計画策定-端末キッティング-端末設置・本番展開Phase-端末キッティング-端末設置-会議体への参加、対応実績報告 担当製品: PCキッティング 職種: [ IT系 ] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Windows Excel Word 必要スキル: 【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】・WindowsPCのキッティング経験がある方・基本的なPC操作が可能な方【活かせる経験】ITパスポートレベルのIT知識全般がある方大歓迎♪ ＼こんな方にもオススメ

仕事内容■仕事内容 同社は、日本郵政グループのサービスをデジタルの力でより便利にする会社です。 郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどに関する お問い合わせに対応するユーザーサポート部門の実務を担当します。 コンタクトセンターの効率化や省力化を推進し、 ユーザーサポート体制の強化を目指します。 コンタクトセンター全体の運用改善やFAQ、AIチャットボットの 企画・設計・運用などを行います。 また、お問い合わせ内容の分析やサービス改善に向けた フィードバックも重要な役割です。 国民生活に密着したサービスをより便利に利用できるように貢献できるお仕事です。 【具体的には】 ・ 仕事内容：郵便局アプリ、

仕事内容不動産管理会社のコンタクトセンターとしてご入居者様からの 各種お問い合わせにご対応いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ●お客様からのお問い合わせ対応 ●システムへの情報入力 ●関連部署・担当者への取次業務 変更範囲：変更なし

勤務時間9：00-18：30（シフト制） ＊勤務時間は実働8時間を基本に相談OK ＊残業はございません

仕事内容NTTドコモビジネス株式会社 大規模コンタクトセンター向け提案構築プロジェクトマネージャ◆リモート◆フレックス 【仕事内容】 大規模コンタクトセンター向け提案構築プロジェクトマネージャ◆リモート◆フレックス 【具体的な仕事内容】 ■募集背景： 現在のコンタクトセンターは、「問合せに対する情報提供」から「顧客との接点を強化・活用した体験提供」へ遷移しつつあります。システムに関しても、従来のオンプレミス型の音声系ソリューション中心から、SaaS型コンタクトセンターソリューションと音声認識・CRM・生成AIとの融合を図ったフルレイヤーでの提供が主戦場になってきています。 この状況下で弊社が得意