コンタクトセンター - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容<仕事内容> テンプレ話す力が爆伸びするカスタマーサポートスタッフ！No.1 なんか最近、ちょっとモヤモヤしてる。 SNS見れば楽しそうな人ばっかり。 「自分も何かしなきゃ」って焦るけど、 何をしたらいいのかは、いまいちわからない。 やりたいことがハッキリあるわけでもない。 かといって、ずっとこのままってのも違う気がする。 そんな“なんとなく不安”を抱えたまま働いてる方が、 実はこの職場にもたくさんいます。 ※実は、僕もそうでした。 最初はみんな「よくわかんないけど応募してみた」くらい。 でも今では、 「話すのが楽しくなった」 「前より人と関われるようになった」 そんな変化

仕事内容・研修・セミナー事業の運営サポート業務 ・各種会議・会合等に関する企画・立案、運営業務 ・文章の作成・管理等の総務業務及び経理補助業務 ・その他、事業運営にかかわる付帯業務 ＊将来的には事務局運営全般を担っていただきます。 ＊業務はＯＪＴにより丁寧に指導いたしますので、安心してご応募 ください。 〔変更範囲：変更なし〕

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・運営経験 ・コールセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ・コールセンターに集まる入電情報（お客さまの声）に基づくデータ分析、分析に基づく顧客接点改善経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画/DX・CX戦略【新立ち上げ期に寄与】（年収600万円～1300万円） 【仕事内容】 資本金1兆7千億円超、日本を代表する金融機関での求人

仕事内容株式会社ウィテラス コンタクトセンター運営スタッフ◆月給26万円＋賞与実績3.2ヶ月◆年休120日 マネジメント経験のある方がさらに活躍できる場所 環境づくりができるやりがいを感じませんか？ 金融機関のコンタクトセンターやヘルプデスクの運営を行う当社。 コンタクトセンター運営スタッフは、 現場で業務がミスなく円滑に進む環境づくりや オペレーターさんのマネジメントを担うポジションです◎ ≪チームづくりのやりがい≫ オペレーターさんがのびのびと力を発揮できるように 支える、縁の下の力持ち的なお仕事。 人の成長に寄り添い、自分の裁量でチームを育てたい方に最適です。 ≪働きやすさも魅力≫ ◆

仕事内容【具体的な業務内容】・次世代コンタクトセンター基盤（Amazon Connect）およびAI連携システムの開発・機能拡張・生成AI機能の開発と精度向上 - チャット応対の自動化（4割を人手を介さずに解決） - メール回答作成、応対履歴登録の生成AIによる代行 - 音声ログからのサマリ自動生成、カテゴリ分類 - 会計Next、給与・給与明細Next、請求Next、経費NextといったNextシリーズ製品向けのチャットボット開発 - IVR（自動音声応答）フローの構築・改善 - メール返信文書生成ツールの機能改善（UI改善、回答生成・ナレッジ選定の同時操作など）・システムの運用・保守 - リリース

勤務時間■ シフト・勤務時間 週2日以上、1日3時間以上 ⇒毎月15日に1ヶ月毎の希望をお伺いします！ 【 勤務時間（例）】 ■シフトの融通抜群♪ （早番） 9～12時・9～13時・9～14時 9～15時・9～16時・9～17時 10～16時・10～17時・10～18時 etc. （遅番） 12～21時・12～20時・11～20時 13～21時・13～20時・14～21時 14～20時・15～21時・15～20時 etc. （夜番） 16～19時・16～20時・16～21時 17～20時・17～21時・18～21時 etc. ★土日固定の週2日勤務もOK！ ★平日勤務の場合は週3日～ ★9時～／17～21時勤務できる方を優遇！ 家庭・生活環境に応じて、シフトを伸ばしたり減らしたり… プライベート、家事や子育ても大切にできますよ♪ ＼＼シフトは完全自由♪／／ 「子どもが熱を出して…」 「出勤予定だったけど急用が入ってしまって…」 そんな時も柔軟に対応します◎ ▼ ☆当月の別日にシフト振替もOK♪ ⇒給料面でも心強い★ （こんな声も…） 「急なお休み、普通はとても申し訳ない気持ちになりますが、 その分別日に出勤できるので、ストレス少なく働けます◎」 ■ 勤務できる曜日 月、火、水、木、金、土、日 ★土・日・月に勤務できる方を優遇します！ ★平日のみ・土日のみの勤務も大歓迎！ 会社から「この曜日は出勤して！」なんてお願いすることもないので、 プライベート最優先で働けますよ◎

仕事内容■仕事内容 同社は、日本郵政グループのサービスをデジタルの力でより便利にする会社です。 郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどに関する お問い合わせに対応するユーザーサポート部門の実務を担当します。 コンタクトセンターの効率化や省力化を推進し、 ユーザーサポート体制の強化を目指します。 コンタクトセンター全体の運用改善やFAQ、AIチャットボットの 企画・設計・運用などを行います。 また、お問い合わせ内容の分析やサービス改善に向けた フィードバックも重要な役割です。 国民生活に密着したサービスをより便利に利用できるように貢献できるお仕事です。 【具体的には】 ・ 仕事内容：郵便局アプリ、

勤務時間10:00～17:00の間で1日5h～

仕事内容不動産管理会社のコンタクトセンターとしてご入居者様からの 各種お問い合わせにご対応いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ●お客様からのお問い合わせ対応 ●システムへの情報入力 ●関連部署・担当者への取次業務 変更範囲：変更なし

仕事内容NTTドコモビジネス株式会社 大規模コンタクトセンター向け提案構築プロジェクトマネージャ◆リモート◆フレックス 【仕事内容】 大規模コンタクトセンター向け提案構築プロジェクトマネージャ◆リモート◆フレックス 【具体的な仕事内容】 ■募集背景： 現在のコンタクトセンターは、「問合せに対する情報提供」から「顧客との接点を強化・活用した体験提供」へ遷移しつつあります。システムに関しても、従来のオンプレミス型の音声系ソリューション中心から、SaaS型コンタクトセンターソリューションと音声認識・CRM・生成AIとの融合を図ったフルレイヤーでの提供が主戦場になってきています。 この状況下で弊社が得意

仕事内容【日本郵政Gの安定基盤／新規業務の立ち上げに携われるチャンス／安心の研修制度】 【対応する業務内容】 共済組合業務のＳＶ（スーパーバイザー）として、以下を担当していただきます。 ・新規業務におけるセンター構築の支援 ・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック ・シフト作成、勤怠管理 ・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成 ・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案） ・応答率、受注率などの数値管理 ・売上、人件費等の収益管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活

勤務時間9：30～17：30 ※残業はほとんどありません。 ※休憩は６０分です。

勤務時間09:00～17:30(休憩：60分)

仕事内容【応募資格】 [必須] ◇必須スキル： ・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を 有する事（実務経験5年以上） ・ITソリューションのPL／PM経験 [歓迎] ・英語でのビジネス経験 ・ヘルプデスク、テクニカルサポートの運営業務経験 ・国内外通信キャリアサービスの運用経験 ・クラウド環境（AWS等）の構築・運用 【職種名】 【東京勤務】システム運用企画（IIJコンタクトセンターの維持管理／パートナー社員マネジメント） 【仕事内容】 ■仕事概要： 同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率

仕事内容【日本郵政Gの安定基盤／新規業務の立ち上げに携われるチャンス／安心の研修制度】 【対応する業務内容】 共済組合業務のＳＶ（スーパーバイザー）として、以下を担当していただきます。 ・新規業務におけるセンター構築の支援 ・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック ・シフト作成、勤怠管理 ・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成 ・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案） ・応答率、受注率などの数値管理 ・売上、人件費等の収益管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活

勤務時間9：00～18：00（実働：8時間） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ ＜即日歓迎＞ 社会の課題解決に貢献！ 官公庁BPO案件のプロジェクト運営業務！

勤務時間[ア・パ]09:00～22:00 朝、昼、夕方、夜 ★☆━━━━━━━━━━━☆★ 完全自己申告制 ★☆━━━━━━━━━━━☆★ シフト希望は9割通ります！ 9:00～22:00の間で ★週1日～／3時間～OK！ ☆曜日・時間は最大限“希望考慮”！ あなたの希望をお聞かせください♪ ☆フルタイムで働ける方、歓迎 ☆短時間で働きたい方、歓迎 ⇒平日＋土日の組み合わせもOK ▼例えば... ・「…夜はWワーク先へ行きたい」 ⇒ 17時に退勤しよう！ ・「朝はニガテだから昼から勤務がいい…」 ⇒ 13時から働こう！ ...etc センターは毎日稼働していますので あなたのお好きな曜日に働ける＆お休み可能！ お気軽にご相談ください♪ ▼シフト例 （1）10:00~19:00 （2）19:00~22:00 ...etc ※あくまで一例です。 ※勤務時間により休憩あり

仕事内容仕組みづくりから携わる。郵便デジタルサービスのユーザーサポートを募集 募集背景 日本郵政グループは郵便サービスをより便利に、身近に使っていただくため、郵便局アプリ・ゆうID・ゆうゆうポイントなどのデジタルサービス を提供しています。これらの新しい取り組みを浸透させ、多くのユーザーに安心して使っていただくためには適切なユーザーサポート体制の構築と運用が不可欠です。 そこでこのたび、ユーザーサポート体制をさらに強化すべく、コンタクトセンターの管理・運用改善を担っていただく方を募集します。 仕事内容 郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどのお問合せ対応を行うユーザーサポート部門の実務をお任せし

仕事内容募集背景 私たちは、クライアントからコンタクトセンターの業務改革、クラウド化のため、多くのご要望やご相談をいただいております。 クライアントの要望、相談に応じるために、技術的な知識と経験を活かして、RFP作成からシステム設計が行えるコンタクトセンター構築経験者を募集しています。 業務内容 ・RFPや提案書の作成 ・新機能やアプリ連携などの提案 ・構築前の事前動作確認(PoC)の実施 ・案件受注後のプロジェクトマネジメント 全社の魅力 ・NTTデータグループの3万人以上の従業員が参加するナレッジマネジメントシステムにアクセスすることが可能で、技術情報や、コンサル、ヒューマンスキル等、様々な知見を

仕事内容<仕事内容> スマホ好き歓迎！スマホの最新情報をお届するカスタマーサポート！平日休みOK◎完全未経験OK◎No.1 オフィスワークデビューOK！マニュアル＆先輩社員のサポートがあり、仕事もプライベートも両立して働ける！ ＜おすすめＰＯＩＮＴ＞ 【あなたらしく働く】 ・通勤時も髪型・髪色・服装・ネイル自由 ・残業も月5時間程度と少なめ 【オフィスワークデビューＯＫ】 【専門知識ナシでも大丈夫】 ・丁寧な研修やマニュアル完備 ・分からないことはマニュアルを見ながら対応、リーダーに確認可能 ・簡単なPC入力ができればOK ・初級程度のPCスキルでOK ＜具体的なお仕事内容＞ 株式会社ドゥ