コンタクトセンター - 東京都港区 の求人・仕事・採用

勤務時間8:30-17:30 （実働8時間00分・休憩60分） ※※今後変更になる可能性あり

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 以下のいずれかの職種での実務経験（目安3年以上） ・営業企画、営業推進、または営業事務の経験 ・バックオフィス業務（請求、契約、業務管理など）の実務経験 ・SIer、ITベンダー、事業会社における業務システムや特定ツールの設計、導入経験 ・コンタクトセンター、シェアードサービスセンター等での業務設計、業務改善経験 ・コンサルティングファームでの業務コンサルティング、またはシステム導入支援経験 【歓迎要件】 ・事業会社、支援会社いずれかにおいて、業務オペレーション設計、改善に主体的に関わった実務経験（目安3年以上） ・営業、事業部門、バックオフィスなど、利害の

仕事内容生命保険業務を支えるアプリケーション開発を担う部署において、契約管理 保全・保険金／新契約・保全／顧客サービス・コンタクトセンター／資産運用（XNET)のいずれかの領域のシステム開発業務に携わっていただきます。 社内の業務やシステムへの理解を深め、事業成長や業務効率化のためには何が必要か考え、実行に移していく役割を期待しています。 ■具体的な仕事内容 ご経験、ご志向性に合わせて、以下のいずれかをお任せします。 生命保険システムの開発・保守業務 業務部門のビジネス課題を解決するために、システム改善あるいは新規のITソリューションを検討します。 検討内容に沿って、ビジネス要件の確認、システ

勤務時間8:30 ～ 17:15

勤務時間【時間】08:30 ～ 17:30（休憩60分） 【残業】5時間程度

仕事内容バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ITソリューション営業※コンタクトセンター等CRM領域に強み／自社SaaS商材有／IT未経験挑戦可 【仕事内容】 ITソリューション営業※コンタクトセンター等CRM領域に強み／自社SaaS商材有／IT未経験挑戦可 【具体的な仕事内容】 【顧客接点領域で実績のある東証プライム上場企業／リモート可／コンタクトセンター向け自社SaaS商材「inspirX（インスピーリ）」をなどのCRM領域商材の提案】 ★クライアントの売上最大化のための顧客情報システムを描き、実現へと導くためのソリューション営業★ ■業務概要 自社開発のCRMパッケージ製品「insp

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 コンタクトセンターの運営管理を中心に、オペレーション効率化やパフォーマンス改善の企画・実行を一貫して担当いただきます。 また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。 【具体的には】 ■コンタクトセンターの運営管理（センター運営課) ・ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応 ・センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化 ・セールス系窓口（リテンション）の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行

仕事内容下記のような課題に対し、生成AIを活用したアプローチで業務効率化をはかっていただきます。 課題例 ・問い合わせ1件あたりの対応時間 ・対応キャパに対して問い合わせ過多であり、全件捌けていない ・問い合わせ種類別の集計・登録に工数がかかる

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 コンタクトセンターの運営管理を中心に、オペレーション効率化やパフォーマンス改善の企画・実行を一貫して担当いただきます。 また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。 【具体的には】 ■コンタクトセンターの運営管理（センター運営課) ・ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応 ・センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化 ・セールス系窓口（リテンション）の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行

仕事内容サントリーコンシェルジュサービス株式会社 【サントリーG】社内システム運用企画◆要件定義～運用保守／年休123日／夜間対応なし 【仕事内容】 【サントリーG】社内システム運用企画◆要件定義～運用保守／年休123日／夜間対応なし 【具体的な仕事内容】 【サントリーグループの安定基盤／フラットな社風／完全週休2日制（土日祝）／年間休日123日／ご家族も利用可能な福利厚生サービスあり／平均残業時間10～20時間程度／夜間対応なし】 サントリーウエルネスのコンタクトセンターで働く従業員が、より働きやすい環境で業務が行える様、IT技術を用いて業務改善提案やシステム導入、アプリケーション開発などを

仕事内容導入企業数業界No.1！社宅代行サービスの【コールセンターSV】としてセンター運営の最適化を推進！＜東証グロース上場｜年休125日～｜有給取得率86.5％｜服装自由＞ 仕事内容 【概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。 これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 【詳細】 ・オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメント ・KPI管理（応答率・取次率など） ・業務効率の改善（システム導入・改修含む） ・応対品質の管理・改善 ・エスカレーション対応 ・人件費の

仕事内容PCやモバイル端末の活用の方針・企画・運用管理をお任せします。 ■具体的な業務内容 ・コンタクトセンター基盤（音声基盤）の構築／運用／保守 (Avaya製品に関する知識があると尚可) ・社内向け音声基盤の構築／運用／保守（Teams Phoneに関する経験があると尚可） <職場の雰囲気> 課内には2つのチームがあり、チームごとや課全体で各個人の業務をフォローする体制が整備されています。ベテランやリーダーからの声掛けや、メンバー同士でも密にコミュニケーションがあり、相談しやすいフランクな雰囲気です。ほとんどのメンバーが中途入社者で、自身の経験を活かして、入社後短期間で業務の幅を広げています

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 法人営業4年以上のご経験をお持ちの方 ※営業志望の方であれば、SEの方も可（経験年数目安：5年以上） 【尚可】 ・コンタクトセンター業界での営業経験、またはコンタクトセンターソリューション（CCaaSなど）の提案経験 ・IT関連の資格（ITパスポート、基本情報技術者等）をお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 - 【職種名】 【東京：リモート】 ITソリューション営業(法人サービス） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 リモートワーク導入／フレックスタイム制／ソニーグループ 【職

仕事内容BPOサービスの営業をお任せします。 アプローチ～受注までをトータルで担当いただきます。 ■商材： BPOサービス（コンタクトセンター、バックオフィス等）。 ※導入し、業務プロセスの一部を委託することで、コア業務に集中できるメリットがあります。 ■具体的な業務内容： ・新規対応：ホームページやセミナーの問合せをフックとしたクライアント発掘 ・既存対応：追加受注に向けた提案や拡大に向けた折衝 ・案件に関わる部門との調整（コーポレート部門やITシステム関連部門） ・見積書の作成、提案書の企画および作成 ・各部門から上がってくる費用見積りの精査 ■クライアント： 外資系企業が中心 既存5:新規

仕事内容【弊社について】 「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。 【業務内容】 製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。 【具体的には】 ●導入前の初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築 ●導入時の初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング ●導入後のオペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援 ▼各フェーズにおいての、具体的な業務イメージ ●顧客との打ち合わ

勤務時間09:00～17:30 実働7時間30分／休憩60分

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・不動産業界での実務経験 【歓迎】 ・賃貸管理業界での実務経験 ・宅地建物取引士 [歓迎] 上記参照 【職種名】 賃貸サービス部門＿入居者様担当チーム（メンバークラス） 【仕事内容】 入居者対応 ＜入居者様対応＞ 入居者様からのお問合せ対応（ご質問、ご要望、設備故障、現場対応等）、 入退去に伴う業務（退去立会、クリーニング・原状回復手配、解約精算等）、 物件の維持管理に伴う業務（巡回清掃業者手配、法令点検等）、 取引業者の管理業務（依頼、発注、支払、評価、指導等）、 新築物件の検査等 ※入居者様へのご連絡については、コンタクトセンターが原則対応しているため

仕事内容顧客の売上最大化を実現するべく、マーケティング・セールス・AI&amp;データサイエンス・コンタクトセンターの4つの領域を軸に営業活動を行います。 デジタルトランスフォーメーション(DX)やデータ活用に焦点を当てた戦略策定から各種ツールの活用促進や最適化、 現場の運用業務まで一気通貫でご支援が可能であり、単なるモノ売りではなくソリューション型の営業部隊として活動します。 ※個人独力ではなく、組織で成果を出すスタイルで、サービス提供部門や営業部内で連携しながら進めていきます。 ・マーケティング・セールス・AI&amp;データサイエンス・コンタクトセンター領域を中心に施策を検討している顧客に対

仕事内容株式会社ドコモＣＳ ドコモでんき／ガスの【サポート事務】★リモートOK★フレックス ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 「ドコモでんき／ガス」の新規契約サポートや社内ヘルプデスクをお任せします◆「健康経営優良法人」の認定を受ける優良企業◎入社後はOJTでスタート◎新規契約サポート お客さまが「ドコモでんき／ガス」の契約をする際に発生したシステムエラーの原因調査～解決までの事務サポートやご請求金額の補正など ★管理システム上でエラーを発見し、各部署と連携して対応 ◎社内ヘルプデスク 手続き方法な

仕事内容機械と向き合う静かな時間で働く職人集団！ 大手ドトールグループの安定基盤で働きやすさ抜群です・ 仕事内容： ・誰もが知る有名コーヒーチェーン「ドトールグループ」 ・黙々と作業に集中してOK ・直行直帰可！ ドトールグループ店舗や、外部チェーン様のコーヒーマシンや厨房機器のメンテナンス業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・機器の出荷前点検 ・販売したマシンの出張保守点検や修理、引下げ修理 ・修理代理店への指導やフォロー、修理報告書の精査と請求確定のバックアップ ・代替機の手配、整備、在庫管理、修理見積の作成 ・パーツの管理 ＜仕事の一連の流れ＞ ・コールセンターから対応の依頼 ・指定