コンタクトセンター - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容PCやモバイル端末の活用の方針・企画・運用管理をお任せします。 ■具体的な業務内容 ・コンタクトセンター基盤（音声基盤）の構築／運用／保守 (Avaya製品に関する知識があると尚可) ・社内向け音声基盤の構築／運用／保守（Teams Phoneに関する経験があると尚可） <職場の雰囲気> 課内には2つのチームがあり、チームごとや課全体で各個人の業務をフォローする体制が整備されています。ベテランやリーダーからの声掛けや、メンバー同士でも密にコミュニケーションがあり、相談しやすいフランクな雰囲気です。ほとんどのメンバーが中途入社者で、自身の経験を活かして、入社後短期間で業務の幅を広げています

仕事内容【応募資格】 [必須] ・CRMソリューション導入経験のある方、 もしくはERP等パッケージシステム導入経験があり CRM領域に興味をお持ちの方（Manager以上は、Salesforce導入経験必須）。 [歓迎] ・コンサルティングファームやSIerにおいて、PMやPLとして大規模プロジェクトマネジメント経験のある方。 ・営業改革テーマ（生産性向上や働き方改革などを含む）における改革手法やKPI設計・運用の経験や知見を有する方 ・コンタクトセンター領域のトレンドやマネジメント手法、基盤技術（PBX/CTI等)についての知見を有する方 ・AWSやAzure等のクラウド導入経験のある方 ・ビ

仕事内容BPOサービスの営業をお任せします。 アプローチ～受注までをトータルで担当いただきます。 ■商材： BPOサービス（コンタクトセンター、バックオフィス等）。 ※導入し、業務プロセスの一部を委託することで、コア業務に集中できるメリットがあります。 ■具体的な業務内容： ・新規対応：ホームページやセミナーの問合せをフックとしたクライアント発掘 ・既存対応：追加受注に向けた提案や拡大に向けた折衝 ・案件に関わる部門との調整（コーポレート部門やITシステム関連部門） ・見積書の作成、提案書の企画および作成 ・各部門から上がってくる費用見積りの精査 ■クライアント： 外資系企業が中心 既存5:新規

仕事内容顧客の売上最大化を実現するべく、マーケティング・セールス・AI&amp;データサイエンス・コンタクトセンターの4つの領域を軸に営業活動を行います。 デジタルトランスフォーメーション(DX)やデータ活用に焦点を当てた戦略策定から各種ツールの活用促進や最適化、 現場の運用業務まで一気通貫でご支援が可能であり、単なるモノ売りではなくソリューション型の営業部隊として活動します。 ※個人独力ではなく、組織で成果を出すスタイルで、サービス提供部門や営業部内で連携しながら進めていきます。 ・マーケティング・セールス・AI&amp;データサイエンス・コンタクトセンター領域を中心に施策を検討している顧客に対

仕事内容【応募資格】 [必須] 応募時写真付き履歴書ご用意ください。 ■プロジェクトマネジメントのリーダー経験（SI・NI不問） ■コスト管理、品質管理、納期管理、リスク管理能力 [歓迎] ・次のいずれかの業界でのプロジェクト経験：商社・流通・金融・不動産・通信・電力・製造業 ・英語力（文書読解、作成、会話レベル） ・基本情報技術者試験 ・PMP（Project Management Professional） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 プロジェクトマネージャー【先端技術センター有】（年収528万円～786万円） 【仕事内容】 ■三井物産100%出資/グループ全体

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方 ・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおける コンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及び その推進経験をお持ちの方 ・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおける コンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験をお持ちの方 ・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方 [歓迎] ・コンタクトセンター運営企画、業務改善 ・業務設計経験 ・データ分析経験・知識 ・業務改善提案、推進経験 ・プレゼンテーション経験 ・論理思考能力、コミュニケー

勤務時間09:00～17:30 実働7時間30分／休憩60分

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 法人営業4年以上のご経験をお持ちの方 ※営業志望の方であれば、SEの方も可（経験年数目安：5年以上） 【尚可】 ・コンタクトセンター業界での営業経験、またはコンタクトセンターソリューション（CCaaSなど）の提案経験 ・IT関連の資格（ITパスポート、基本情報技術者等）をお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 - 【職種名】 【東京：リモート】 ITソリューション営業(法人サービス） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 リモートワーク導入／フレックスタイム制／ソニーグループ 【職

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・不動産業界での実務経験 【歓迎】 ・賃貸管理業界での実務経験 ・宅地建物取引士 [歓迎] 上記参照 【職種名】 賃貸サービス部門＿入居者様担当チーム（メンバークラス） 【仕事内容】 入居者対応 ＜入居者様対応＞ 入居者様からのお問合せ対応（ご質問、ご要望、設備故障、現場対応等）、 入退去に伴う業務（退去立会、クリーニング・原状回復手配、解約精算等）、 物件の維持管理に伴う業務（巡回清掃業者手配、法令点検等）、 取引業者の管理業務（依頼、発注、支払、評価、指導等）、 新築物件の検査等 ※入居者様へのご連絡については、コンタクトセンターが原則対応しているため

仕事内容☆WEB面接OK ☆急募 ☆賞与あり ☆福利厚生充実 【BIZTELとは?】 コールセンター業界で圧倒的なシェアを誇るクラウドPBX。 従来の電話回線機器ではなく、ネットを介して電話環境を構築するサービスです。 ︎クラウドだから場所を問わず電話対応ができる PC上を動く電話機「ソフトフォン」を利用すれば場所を問わずどこでも受電・架電ができるので 自宅でもオフィスでも、場所を問わずどこでも電話対応業務が可能です。 ︎IVR、通話録音、音声テキスト化など機能が豊富 電話対応業務に欠かせないIVR(音声ナビ)・通話録音・各種レポートなどはすべて標準提供 詳細はこちらをご覧ください。 htt

仕事内容ａｕ損害保険株式会社 【虎ノ門】CS企画 ◆カスタマーセンターにおける顧客満足度向上の企画推進/リモート可 【仕事内容】 【虎ノ門】CS企画 ◆カスタマーセンターにおける顧客満足度向上の企画推進/リモート可 【具体的な仕事内容】 【KDDIグループの安定性と成長性/デジタル・スマホ×保険/社歴にかかわらず活躍した方はキャリアアップ可能】 ★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ■ミッション 顧客満足度（CS）向上に向けた企画推進や、拠点支援施

仕事内容株式会社ディメンショナルパートナーズ 経験・資格を活かして活躍！【経理（メンバー）】正社員登用あり ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 日次・月次の仕訳入力や経費精算、決算業務のサポートなど経理業務全般をお任せします。日々の会計データ入力や経費精算、月次・年次決算の補助 振込業務など、経理業務全般をお任せします。 日々の会計データ入力 経費精算 月次・年次決算の補助 振込業務 業務改善や効率化の提案 など 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】職務内容は、組織変更や異動に伴い弊社事業に関連

仕事内容Ｇｅｎ‐ＡＸ株式会社 【港区・ソフトバンクG】カスタマーサポート◆フルフレックス／フルリモート／成長フェーズ 【仕事内容】 【港区・ソフトバンクG】カスタマーサポート◆フルフレックス／フルリモート／成長フェーズ 【具体的な仕事内容】 ★ソフトバンク100％子会社／グループにおける生成AI活用の中核 ★フルフレックス／リモート／完全週休二日制 働き方◎ ★コールセンター向けAIシステム／立ち上げフェーズで裁量あり！ ■採用背景： 事業拡大に伴う増員募集です。現在立ち上げフェーズのため、2名目として参画いただける方を募集します。 ■仕事について： 当社第一号プロダクトの提供開始に伴う、カ

仕事内容株式会社ディメンショナルパートナーズ 【人事労務（メンバー）】正社員登用あり ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 人事制度の企画・改定や労務管理など、会社の基盤を支える業務をお任せします。会社の成長を支える人事労務業務全般に携わっていただきます。 経験豊富な先輩がサポートするので、未経験でも安心です。 人事制度の企画・改定 労務管理、リスク対応 各種規程の改定 採用計画の策定・実施 社内外の関係者との連携 など 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務（出向を含む）※将来的に

仕事内容楽天銀行株式会社 【品川】事務サービス部の各業務（為替業務、預金業務、相続業務など）※担当者◇楽天グループ◇ 【仕事内容】 【品川】事務サービス部の各業務（為替業務、預金業務、相続業務など）※担当者◇楽天グループ◇ 【具体的な仕事内容】 ～銀行、保険、カードなど金融機関での経験をお持ちの方へ／ネット銀行大手／楽天グループ／土日祝休み～ ■事務サービス部について： 当事務サービス部は、金融サービスの基盤を支えるオペレーションに特化した部門です。 お客さまが安心して金融サービスをご利用いただける環境を提供することをミッションとし、為替業務、預金業務、相続業務における専門的な処理を通じて、そ

仕事内容【ミッション】 主に音声事業を推進するとともにクラウドPBX、ユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンター、AIオペレーター、 ボイスボットに関わる技術支援 【主な業務】 クラウドボイス領域の技術支援およびそれに関わるプロジェクトマネジメント業務 【具体的な業務】 下記ソリューションにおける提案、要件定義、設計・構築、プロジェクトマネジメント業務 ・クラウドPBX ・ユニファイドコミュニケーション ・コンタクトセンター、AIオペレーター ・ボイスボット 【仕事の魅力】 働く場所や端末にとらわれないコミュニケーションに関するお客さま課題の解決に向けた提案からコミュニケーションサービス

仕事内容株式会社ディメンショナルパートナーズ 実務未経験もOK！【財務（課長）】正社員登用あり ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 当社の財務課長として管理会計や財務会計、税務業務を中心に、事業計画の策定や予算管理・分析など、経営判断を支える重要な役割をお任せします。財務課長として、会社の財務戦略全般を担っていただきます。 経営層と密接に連携し、意思決定をサポートする重要なポジションです。 ◎事業計画 ┗PL・BSの予算・実績の策定と差異分析 ◎経営層へのレポーティング ┗月次管理会計における損

仕事内容楽天銀行株式会社 【品川】金融犯罪対策事務部の各業務（不審な取引の調査・報告など）※担当者◇楽天グループ◇ 【仕事内容】 【品川】金融犯罪対策事務部の各業務（不審な取引の調査・報告など）※担当者◇楽天グループ◇ 【具体的な仕事内容】 ～銀行、保険、カードなど金融機関での経験をお持ちの方へ／ネット銀行大手／楽天グループ／土日祝休み～ ■金融犯罪対策事務部について： 当部署は、9月1日に新設された金融犯罪対策に特化した事務部門です。 私たちのミッションは、お客さまが安心して金融サービスを利用できるよう、不正利用や犯罪から金融システムを守り抜くことです。 主な業務は、不正利用が疑われる口座の

仕事内容株式会社ディメンショナルパートナーズ 年休120日＆賞与年4回【経理係ディレクター】正社員登用あり ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 日次・月次業務から業務改善、マネジメントまで幅広く担当。経理体制の構築をリードしていただきます。会社の成長に貢献するやりがいを感じられます。日次・月次業務: 仕訳入力、経費精算、月次決算の実施 年次業務: 年次決算業務のサポート 業務改善: 経理業務のフロー見直しや、新たなシステム導入の提案・実行 マネジメント: 課員の育成・指導・評価、経営層への報告 自社・

仕事内容配属先 ビジネス推進部門 カスタマーサービス部 センター運営課/DX推進課 【組織について】 カスタマーサービス部はセンター運営課、DX推進課にて構成されています。 今回はセンター運営課、DX推進課へ1名ずつの配属を想定しております。 センター運営課：10名（有人でのサポート窓口および事務センターの運営管理） DX推進課：7名（AIbot、生成AI、Web、会員アプリ等による無人での自己解決推進、ナレッジ(FAQ）管理） 【組織構成】 部長：1名（50代） 課長：1名（40代）※2課の課長を兼務 担当：15名（兼務者・再雇用含む）   └20代：1名   └30代：9名   └40代：