コンタクトセンター - 新潟県 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容[仕事内容] お任せしたいお仕事 コンタクトセンターにて下記のSE業務をお任せします。 ＜詳細の業務内容＞ ・新規ITサービスや既存環境における刷新計画立案、導入企画・改善提案（本社IT企画部を支援） ・既存インフラサービスの利用拡大推進（本社IT企画部を支援） ・RPAを利用した業務改善（企画、開発、保守） ・BIツールを使用してユーザから要望されるデータの抽出および加工 ・社内ユーザーからの日常的な問い合わせやトラブル対応についてのトラブルシューティング ・ユーザーアカウント申請や管理等のアカウント管理 ＜開発環境＞ ・ツール・・・Mendix、UiPath（RPA）、WebFOCU

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンター長又はそれに準ずる立場での運営管理経験 ・SVのマネジメントを行い、育成・評価を実施した経験 ・経営層、関連部署との折衝・レポーティング経験 【尚可】 ・事業会社側でのコールセンター長経験 ・コールセンター立ち上げ／再構築／改善を主導した経験 ・複数社での就業経験 ・CRM、CIT等の運用経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・現場に寄り添いながらも、最終判断を下せる方 ・育成を最重要テーマと考えられる方 ・変化や未整備な環境を前向きに楽しめる方 【職種名】 【新潟】新潟コンタク

仕事内容新潟コンタクトセンターのセンター長として、拠点運営をお願いします。 現場にも入りながら、拠点全体をマネジメントしていただきます。 主な業務内容は以下の通りです。 【具体的には】 ・新潟コンタクトセンター全体の統括、安定稼働の実現 ・日次、週次、月次での業務進捗管理、KPIモニタリング ・業務量に応じた人員分配、判断 ・SVのマネジメント、育成 ・必要に応じたベンダーマネジメント ・経営層、関連部署へのレポーティング、連携

仕事内容ホームサーブ株式会社 【新潟県新潟市】コンタクトセンターのスーパーバイザー ※住居・生活インフラの問題解決／転勤なし 【仕事内容】 【新潟県新潟市】コンタクトセンターのスーパーバイザー ※住居・生活インフラの問題解決／転勤なし 【具体的な仕事内容】 新潟コンタクトセンターにおいて、カスタマーサポートのスーパーバイザーとして、新規会員の獲得および既存会員のフォローを行うチームの立ち上げ・運営を担っていただきます。 ■具体的な仕事： ・コール状況のリアルタイムでのモニタリング・即時対応 ・KPI達成に向けたカスタマーサポート現場のコントロール ・稼働率や生産性を意識した人員のコントロール

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・採用実務経験もしくは人材派遣業界での経験：2 年以上 ・外国籍の場合は、日本国内での就業経験があること。 ・英語力日常会話レベル（ビジネスレベル歓迎） ・日本語N1レベル以上 ・日本国内から勤務可能な方 ・ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ・ご自宅での環境： ワークステーション（デスク＆イス） [歓迎] 【歓迎】 ・実務において英語使用経験がある方（尚可） ※外資系という事もあり、英語を活かせるお仕事もございます！ ※日本での就業ビザをお持ちであれば国籍は問いません。 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図

仕事内容【仕事内容】 新潟コンタクトセンターのセンター長として、拠点運営をお願いします。 現場にも入りながら、拠点全体をマネジメントしていただきます。 主な業務内容は以下の通りです。 【具体的には】 ・新潟コンタクトセンター全体の統括、安定稼働の実現 ・日次、週次、月次での業務進捗管理、KPIモニタリング ・業務量に応じた人員分配、判断 ・SVのマネジメント、育成 ・必要に応じたベンダーマネジメント ・経営層、関連部署へのレポーティング、連携 【給与詳細】 【年収】 570～640万円 基本給：376,000円～439,000円 掲載企業名：株式会社エンリージョン 提供元：JOBOLE

仕事内容ホームサーブ株式会社 【新潟県新潟市】コンタクトセンター長 ※住居・生活インフラの問題解決／年間休日120日／転勤なし 【仕事内容】 【新潟県新潟市】コンタクトセンター長 ※住居・生活インフラの問題解決／年間休日120日／転勤なし 【具体的な仕事内容】 新潟コンタクトセンターの責任者として運営管理全般をご担当いただきます。カスタマーサポートオペレーターのマネジメントや業務設計、予実・KPI管理を通じて、サービス品質の向上と効率的なセンター運営を実現するポジションです。 ■具体的な仕事： ・コールセンターの運営管理・予実管理 ・KPI管理 ・カスタマーサポート業務のプロセス改善 ・コー

仕事内容【仕事内容】 以下業務を行っているチームのリーダーとして、5名～20名程度のメンバーの管理など、チームマネジメント業務をお任せいたします。 【業務内容】 ・ゲームデバッグチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT ゲームの開発工程において、リリース前のゲームにバグがないかをチェックする”デバッグ”という業務

仕事内容株式会社MAYA STAFFING 【新潟】BPOセンター長（部長級）/コンタクトセンターの運営管理/603万円～/年休124日 【仕事内容】 【新潟】BPOセンター長（部長級）/コンタクトセンターの運営管理/603万円～/年休124日 【具体的な仕事内容】 ＜コールセンター若しくはコンタクトセンター運営経験社歓迎！／売上120億/BPOサービスを主軸に企業の経営課題を解決する総合人材サービス会社です！／BPO事業などさまざまな事に挑戦できる環境／IT・通信・HR事業を中心にキャリアアップを目指せる／多くの業界・業種の企業様と関われる／年休124日＞ 全国11拠点、うち弊社で運営管理を

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須条件＞ 日本語ネイティブレベル（N1以上） 英語ビジネスレベル（CEFER B2 以上） Microsoft Office の基本スキル 日本国内から勤務可能な方（フルリモート） コンシェルジュスタイルの高品質なカスタマーサポートスキル 状況に応じた的確かつ適切な問題解決スキル 顧客の心情とニーズを先回りして把握・行動できる力 状況に応じた 洗練された言語表現・コミュニケーション力 VIP・ハイプロファイル顧客対応にふさわしい ビジネスマナー プライバシーおよび情報管理に対する高い意識 レポートライン順守にて、組織の秩序を

仕事内容【未経験歓迎】電話対応と事務業務を通じて、お客様を支えるコンタクトセンタースタッフ 葬儀の知識や業界経験は必要ありません。 現在活躍しているスタッフの多くも未経験からスタートしています。 花安のコンタクトセンターは、お客様や取引先様からのお問い合わせを受け、必要な情報を社内へつなぐ窓口です。 電話対応だけでなく、データ入力や顧客管理などの事務業務も行うため、接客経験や事務経験を活かしながら働くことができます。 お客様の不安なお気持ちに寄り添い、安心していただけるようサポートすることも大切な役割のひとつです。 この仕事のポイント ❏未経験から始められます 業界知識や専門用語は入社後に学べるた

仕事内容株式会社MAYA STAFFING 【新潟】BPOセンター長｜コールセンター運営｜年収600万円～／年休125日／安心して働ける環境 【仕事内容】 【新潟】BPOセンター長｜コールセンター運営｜年収600万円～／年休125日／安心して働ける環境 【具体的な仕事内容】 ＜コールセンター若しくはコンタクトセンター運営経験社歓迎！／売上120億/BPOサービスを主軸に企業の経営課題を解決する総合人材サービス会社です！／BPO事業などさまざまな事に挑戦できる環境／IT・通信・HR事業を中心にキャリアアップを目指せる／多くの業界・業種の企業様と関われる／年休124日>＞ 全国11拠点、うち弊社で

仕事内容株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 【フルリモート】セールスオープン◆AIナレッジデータプラットフォーム展開◆フルフレックス 【仕事内容】 【フルリモート】セールスオープン◆AIナレッジデータプラットフォーム展開◆フルフレックス 【具体的な仕事内容】 ◆大手企業～スタートアップまで幅広く導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現◆ ＼こんな方におすすめ／ ◎幅広い業界に対して影響を与えるプロダクトに関わりたい方 ◎セールスとして成長したい方（大幅な業務・人的コスト削減に直結する高単価商材×経営層クラスへのセールスのため、高い営業力が身につきます） ◎フルリモート

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下の全てを満たす方 ・SIerでの営業経験をお持ちの方 ・提案書の作成経験をお持ちの方 【職種名】 クラウドアカウントセールス 【仕事内容】 ■AWSサービスを使ったクラウドコンタクトセンター導入支援、サーバーレス開発、顧客の内製化を支援するサービス等の提供に関する営業活動を行って頂きます。 【具体的には】 ・顧客への課題のヒアリング ・課題、ニーズに合わせた提案活動（提案書/構成図の作成・見積書の作成・契約書の作成等） ・契約までの対応はアカウントセールスがメイン／提案書等を作成する際はプリセールスのメンバーも協力してくれます。 ・受注後～運用フェーズではエンジニ

仕事内容【ここがあなたにオススメのポイント】 ❏葬祭業界の経験や知識は必要ありません 入社後の研修を通じて少しずつ学べます。 ❏電話対応だけでなく、PC入力や顧客管理などの事務業務もあります 接客経験・事務経験のどちらも活かせる仕事です。 ❏お問い合わせ対応やご相談受付が中心です お客様のお役に立てた実感を得られる仕事です。 ❏部署を越えて相談しやすい環境があります 困った時には周囲がサポートするため、一人で抱え込まずに働けます。 ❏相手の話を丁寧に聞ける方や、人に寄り添った対応ができる方に向いています ―――――――――― 【安心の研修制度】 現在活躍しているスタッフの多くが、葬祭業

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下の全てを満たす方 ・SIerでの営業経験をお持ちの方 ・提案書の作成経験をお持ちの方 【職種名】 クラウドハイタッチセールス 【仕事内容】 ■AWSサービスを使ったクラウドコンタクトセンター導入支援、サーバーレス開発、顧客の内製化を支援するサービス等の提供に関する営業活動を行って頂きます。 【具体的には】 ・顧客への課題のヒアリング ・課題、ニーズに合わせた提案活動（提案書/構成図の作成・見積書の作成・契約書の作成等） ・契約までの対応はソリューションセールスがメイン／提案書等を作成する際はプリセールスのメンバーも協力してくれます。 ・受注後～運用フェーズではエ

仕事内容★★ 未経験から事務×マネジメントに挑戦！ 大手人材サービス企業の採用を支えるバックオフィス業務 ★★ 大手人材サービス企業の採用活動を支援する事務センターでの 採用事務業務およびSV(スーパーバイザー)業務をお任せします。 ＜窓口での具体的な業務内容＞ ・応募者情報の登録・確認 ・採用管理システムへのデータ入力 ・面接日程の調整 ・メールや電話での問い合わせ対応 ・書類作成および事務処理 ・業務進捗の確認・管理 ＜SV(スーパーバイザー)業務＞ ・スタッフのフォロー/育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ＊～＊ この

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須条件 データ抽出・加工・集計などの実務経験 PowerPointまたはGoogle Slidesを使用した資料作成経験 Microsoft Office（Excel・Word・PowerPoint）の実務経験 Google Workspace（Spreadsheet等）の利用経験 データや業務プロセスに対する高い興味・学習意欲 英語力（読み書きができるレベル／CEFR B1程度） 日本語：ビジネスレベル 正確性を重視し、丁寧にデータを取り扱える方 [歓迎] ■歓迎条件 コールセンターでのSV・WFM・QA・データ分析経験 BIツール（Power BI、Tab

仕事内容株式会社MAYA STAFFING 【ご希望によって勤務地相談可能】BPOセンター長/センターの運営管理/603万円～/年休124日 【仕事内容】 【ご希望によって勤務地相談可能】BPOセンター長/センターの運営管理/603万円～/年休124日 【具体的な仕事内容】 ＜コールセンター若しくはコンタクトセンター運営経験社歓迎！／売上120億/BPOサービスを主軸に企業の経営課題を解決する総合人材サービス会社です！／BPO事業などさまざまな事に挑戦できる環境／IT・通信・HR事業を中心にキャリアアップを目指せる／多くの業界・業種の企業様と関われる／年休124日＞ ■勤務地について 全国11拠