コンタクトセンター の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容■お仕事内容 【通信制高校・大学における問い合わせ対応業務】 東証スタンダード上場株式会社ウィザスが運営する通信制高校「第一学院高等学校」、グループ内の大学「新潟産業大学」「ネットの大学 managara」などの問い合わせ対応、入学促進に取り組んでいただきます。 本校の受験や転入学を検討されている中・高校生や保護者に対し、電話での広報・問い合わせ対応をしていただきます。 学校に対しての質問はもちろん、入学希望者からの相談や問い合わせなど、様々な電話があります。 また、資料請求や来校をしてくださった方へ、こちらからフォローコールも行います。 入学後も安心した学校生活を送れるよう、生徒の貴

仕事内容募集背景 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。 CS本部の戦略3本柱、「品質の追及、効率化の推進、従業員満足の向上」による経営貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、管理職を増員募集します。 仕事内容 ＜お任せすること＞ ・福岡コンタクトグループの運営管理全般 ＜具体的には＞ ・福岡コンタクトグループの業務タスク進捗管理 ・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭指

仕事内容コンタクトセンター管理職候補（自動車保険） 【仕事内容】 ■業務内容 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。 ・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。 ■業務の魅力 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長

仕事内容コンタクトセンター立ち上げ・改善プロジェクトマネジメント：リーダー 【仕事内容】 BPO業界は世の中の景気が良くなっても良くない状況でも需要が発生する業界(コロナ禍で業績UP)ですので、飽きることなく長くご活躍いただける環境にあります。 新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善プロジェクトのリーダーを担当していただきます。 ◎要件定義：新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善を行う際に、顧客のRFPの要件にあわせて業務を設計していただきます。 ・要件ヒアリング、業務フロー作成、各種リソース調達、受発注処理 ・現場状況ヒアリング、打ち合わ

仕事内容【東京】コンタクトセンターの品質管理担当 ※パーク24グループ／福利厚生充実！ 【仕事内容】 食品・飲料などの甘味料、自動車・家電の塗料、食品容器など身近に利用している製品の材料を扱う化学系の専門商社での経理業務です。 コンタクトセンターの品質管理業務をお任せします。パーク２４グループの駐車場・レンタカー・カーシェアサービスのコンタクトセンター業務を同社で担っており、今回募集する「経営管理本部 次世代コンタクトセンター基盤推進部 CX推進グループ」のミッションは、応対品質の向上です。 具体的には、以下の業務をお任せします。 ・モニタリング（オペレーターの応対録音の採点） ・フィードバック（面

仕事内容業務委託を受けた企業の（換気扇／浴室暖房機器などの住宅設備機 器、太陽光／ＥＶ充電器などの新エネルギー機器その他）コンタク トセンター業務・コールセンター業務対応を担当していただきます 。各種マニュアルがありますので、マニュアルに沿った業務となり ます。 ■主な業務 ・電話応対（受電・架電）・メール応対 ・システム入力 ・依頼書、報告書など各種書類作成 ・その他付随業務 ※入社後に電話応対研修を実施しますので、未経験者歓迎です。 変更範囲：会社の定める業務

仕事内容※業種未経験可※ コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。 ■主な職務内容 ・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理 ■教育・研修制度 最初の3カ月間は、コンタクトセンター業務理解のため電話応対の座学・OJTの研修受講、実務対応 ・上記に合わせて、各種データの取得方法を説明 ■その他 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関

仕事内容【職種名】 【給与】 年収 400万円～799万円 【職場情報】 当社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。 74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。 2023年6月には保有契約件数57万件を突破するなど成長を続けています。 相互扶助という生命保険の原点を忘れず、 「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」 という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。

仕事内容【業務内容】KINTOご契約者様や大手自動車メーカー販売店様などから寄せられる問合せに対応しているのが当カスタマーサービスセンターです。まずは担当者として、実際のお客様対応をしていただき、適正に応じて、リーダーやSVとしてスタッフの管理や育成、ナレッジ共有やVoC分析を通じた品質向上に携わって頂きます。▼具体的なご担当業務は以下が含まれます。・応答の品質管理・KPI管理などカスタマーセンターの運営・お客様との新しいコミュニケーションチャネルの企画および導入・新たなソリューション導入の企画・実行・スタッフの業務進捗管理および教育（適正に応じて判断）当社各部署への配置転換並びに関係会社出向の可能性

仕事内容弥生株式会社 【フルリモート可】コンタクトセンターエンジニア◆自社/フレックス/上流から一貫して携わる/賞与年3回 【仕事内容】 【フルリモート可】コンタクトセンターエンジニア◆自社/フレックス/上流から一貫して携わる/賞与年3回 【具体的な仕事内容】 フルリモート可／会計ソフトシェア23年連続トップクラス／安定した顧客・製品基盤副業可／フレックス／所定労働時間1日7.5h／賞与年3回 こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。 コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規

仕事内容<仕事内容> 【準社員】コンタクトセンタースタッフ 子育て・家庭と仕事の両立がしやすい「準社員」として働きませんか？ 【準社員はこんな方におすすめです♪】 ・パートよりもお金を稼ぎたい方 ・残業ができない方 ・ブランクもあるし正社員程の責任のある仕事は不安な方 準社員は、定時上がりで安定した収入が得られる働き方です♪ 業務の裁量が減る分、正社員より給与は下がりますが、しっかりとした研修を用意しておりますので、未経験の方でも安心して働ける環境です。 また、困ったことがあればすぐに相談できる環境です！子育て中のスタッフも多く、急なお休みにも対応可。安心して働ける環境です。 ［主な業務

仕事内容コンタクトセンターでのマネージャー候補/土日祝休/フレックスあり◆販促エグゼキューションカンパニー 【仕事内容】 新設拠点のさらなる事業拡大に向けて、業務推進強化をお任せできる次期マネージャー候補を募集いたします。 ・センター実施の業務管理全般 ・新規業務の業務設計及び立上げ作業 ・既存業務の効率化及びBCPセンターの管理 ・同センターSVのマネジメント ・センターにおけるサービスレベルのスタンダード策定 ※ゆくゆくはセンター全体のP/L管理やセンター方針の策定などにも関わっていただき、中核メンバーの一員としてご活躍いただきたいと考えております。 ◆今回募集を行うデジタルコミュニケーション

仕事内容<仕事内容> 【新宿】保健事業に関わる相談員（正社員）／上場企業／土日祝休／研修充実／転勤なし／未経験も歓迎！ ││保健指導などの相談員業務││ 新宿区新宿にある「株式会社インバウンドテック」です。 ただいま、当社で活躍してくださる正職員の保健事業に関わる相談員を募集しています。 会社URL：株式会社インバウンドテック (inboundtech.co.jp) 本社住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-8-1 大橋御苑駅ビル 資本金：547,696,000円（2023年5月31日現在） 上場市場：東京証券取引所グロース（証券コード：7031） お仕事内容は 〇糖尿病患者様向けに

仕事内容東海電子株式会社 【東京／立川】コンタクトセンタースタッフ/リモート可◆業務用アルコール検知器／年休125日／土日祝休 【仕事内容】 【東京／立川】コンタクトセンタースタッフ/リモート可◆業務用アルコール検知器／年休125日／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ～業務用「アルコール測定器」販売台数国内シェアトップクラス企業～ 当社が製造販売しているアルコール検知器やクラウドシステムの運用、アルコールや飲酒に対しての相談や、お困りごとのサポートを行うコンタクトセンタースタッフ業務をお任せします。 ■採用背景： 日本国内で2023年12月より、安全運転管理者を専任する必要がある事業所にてアル

仕事内容【コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）】インターネット外食サービス企業 【仕事内容】 国内最大のフードデリバリーサイトのコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ◆主な職務内容◆ ・コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析 ・コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント ・問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行 ・オペレーションプロセ

仕事内容<仕事内容> 【正社員募集】未経験歓迎！メールやお電話でのオペレーター職の募集！ コンタクトセンターにて様々なクライアントのお電話・メール対応などの受託案件を行います。 【お仕事内容】 お問合せの対応・サービス案内・販売勧奨・インフォメーション・テクニカルサポート・ヘルプデスクなどあらゆるご依頼のお電話やメールの対応しております。 各業務マニュアルがあり、先輩メンバーもたくさんいますので、安心して勤務できます。 勤務の際にはご本人の適正を判断しながら業務について頂きます。 基本的なPC操作入力ができれば他スキルは必要ありません。 楽しく働きたい方大歓迎です。 研修をしっかり行い、受け答

仕事内容安定した正社員でのコールセンター（インバウンド）業務です！ 全国にある賃貸マンションの入居者様からお部屋内の修理を受付後システム登録し、貸主様へ報告後に業者手配、請求までを行うコールセンターのお仕事です。 大手賃貸管理会社より修繕に関する一連の業務を委託されており、今回は業務拡大のためスタッフを募集しています。 電話受付のオペレーションや、スタッフへの教育や勤怠管理、修理業者の開拓などコールセンターの運営にまつわる様々な業務があります。 注文受付などの単純作業のコールセンター業務ではないため、やりがいもあり、他のコールセンターではなかなか対応できないお仕事の為、大手賃貸管理会社様より業務

仕事内容【コンタクトセンター】SV職～オペレーション管理グループ リーダー候補～ 【仕事内容】 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。今期はCRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナレッジマネジメントを強化や、

仕事内容【コンタクトセンター】顧客データ分析・リードナーチャリング戦略担当者/国内ダイレクト（上場）生保 【仕事内容】 顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務をご担当いただきます。 顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務をご担当いただきます。 ・電話、チャット、LINE、SMS、メール等、当社の中にある様々なコミュニケーションチャネルの顧客接点のデータ集計・分析 ・全社を横断での見込み顧客とのコミュニケーションのシナリオを設計 ・コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進・関連部門調整 ・既存システム及びデータ集

仕事内容コンタクトセンター戦略企画・推進【マネージャー候補】 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 【募集背景】 体制強化のための増員募集となります。 現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。 【組織構成】 CX本部：全体で97名 うち、今回の配