コンタクトセンター の求人・転職・中途採用

仕事内容アディッシュプラス株式会社では、SaaSサービスやITツールを提供するクライアント企業向けに、サービスを提供しています。同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、メール/電話/チャット等の問い合わせ対応を担うメンバーを率い、品質・生産性・CX（顧客体験）を同時に引き上げるSV職として、MaaS（移動サービス）やエンタメ（ゲーム等）をはじめ、官公庁案件や成長ベンチャーのCS運用を支援していただきます。 【具体的な業務内容】 ・シフト作成や稼働管理など、業務進行の把握・調整 ・メンバーへの業務指示・フォローアップ ・業務フローの見直しや改善提案 ・新人教育・OJTサポート ・クライアント（官公庁

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター業務の実務経験（3年以上） ・チームリーダー、トレーナー、SVなどのリーダー経験（人数規模不問） ・顧客応対スキル（電話・メールなどでの丁寧かつ迅速な対応） ・業務改善・品質向上への意欲 【職種名】 【コンタクトセンター（SV）/年収616～698万円】プライム上場・葬儀業界リーディングカンパニーG 【仕事内容】 コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、マネージャーのもとで現場運営・メンバー支援・品質向上を担当していただきます。将来的にはセンター運営の中核を担う管理者としての活躍を期待しています。 ・コンタクトセンター業務の運営サポート・進捗管理

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれか必須 ・コールセンターまたはコンタクトセンターにてマネジメントの経験をお持ちの方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにて業務改善に取り組まれた方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにてKPI管理や その改善施策に取り組まれた方 〈給与補足〉 ※スキル・適性に応じて管理職(管理監督者)での提示の可能性もあり、 その場合は残業手当はございません。 〈その他就業時間補足〉 コールセンター管理業務への配属の場合はシフト対応の可能性あり（24時間） 最低実働時間：7.75時間 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記し

仕事内容コンタクトセンターマネージャー候補として、デジタル領域の運用構築/メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。 【仕事内容の詳細】 ●コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーのマネジメント) ●レポート/資料作成(報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成、及び更新） ●業務改善・効率化/他部門との連携調節 ●デジタル化推進(デジタルツールの導入/社外FAQ・チャットボット・VoiveBot等の新規作成、及び更新）) ●勤怠・評価・育成管理(勤怠管理/指導、評価等の

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 [歓迎] ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 【職種名】 【大阪】コンタクトセンター マネジャー 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 （派遣スタッフ含む） センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コン

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 ・プロジェクト推進、リーダー経験 【職種名】 【コンタクトセンター管理/年収760～950万円】プライム上場・葬儀業界のリーディングカンパニーG 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、大坂と東京（2拠点）にあるコンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント（定

仕事内容【応募資格】 [必須] ■家電業界におけるコンタクトセンターにおける責任者、またはそれに準ずるポジションでのマネジメント経験3年以上 ■応対品質管理、オペレーション改善、人材育成の仕組みを構築・運用した経験 [歓迎] ■ハードウェアとソフトウェアが連携するプロダクトのテクニカルサポート経験尚可 ■AIチャットボットなどのソリューション導入やプロンプトエンジニアリングのご経験尚可 【フィットする人物像】 ■主体的に行動できる方 ■社外・社内他チームを巻き込みながら協働できる方 ■協調性があり、柔軟な対応ができる方 【職種名】 家電メーカー コンタクトセンター・マネージャー 【仕事内容】 家電

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・CXやDXの領域に知見のある人材 ・変革を推進できるリーダーシップ力のある人材 【歓迎条件】 ・コンタクトセンターやヘルプデスク経験者 【フィットする人物像】 JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。 面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。 【職種名】 コンタクトセンターの変革を推進するリーダー 【仕事内容】 キヤノンマーケティングジャパン株式会社での募集です。 カスタマーサービスのご経験のある方は歓迎です。 【主な職務

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須 ※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須（上位資格での代替可能） 【尚可】 ・金融系システム開発経験 ・コールセンター／コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識 ・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識 ・コールセンター／コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験 ・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績 [歓迎] ※活かせる経験については上記「

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件： ・コンタクトセンターでのSV経験やマネジメント経験 ■歓迎条件： ・コールセンターにおける管理者業務、品質管理業務経験 ・担当部門における事業事業計画の作成 【職種名】 【東京】コンタクトセンターのマネージャー／残業12H・土日祝休・年休123日／大手取引多数・若手 【仕事内容】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてマネージャー候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 【業務内容】 1.？事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理:？センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコストの最適化 KPI管理と業

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等） L特に事業会社側での経験 をお持ちの方 ・コンタクトセンター関連システムの導入・改善経験 ・応対品質評価の経験 【尚可】 ・センター全体の運用管理経験 ・ 研修講師としての登壇・指導経験 ・BIZTEL の利用経験 ・複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験 ・アウトソーサーのマネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・オーナーシップを持って仕事に取り組める方 ・デジタル推進に興味がある方 ・組織やサービ

仕事内容<仕事内容> コンタクトセンターマネージャー※業種未経験歓迎◆残業12H・土日祝休・年休123日/有休取得率80% 【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 ■業務： 1. 事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理: センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコスト

仕事内容電力小売り会社のコンタクトセンター業務に従事していただきます。 事務チームとして、下記業務内容をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ・既存顧客様からの情報変更処理業務（事務） ・新規申込対応業務（事務） ・上記業務に随する各種管理業務（人財、数値、収支） ・お客様企業担当者対応業務 ※同センターでは、問い合わせ対応（コール、メール、チャット）も行っておりますが、 事務対応を中心にお任せする予定です。将来的には業務の幅を広げて頂くことも可能です。 ■入社後の流れ 配属後1週間は座学研修を受けていただきます。その後、3週間程度をOJT形式で各種業務にはいっていただき、 サービス概要の

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・基本的なPC操作スキル（Word、Excel、Eメールなど） ・お客様との円滑なコミュニケーション能力 ・対面・非対面を問わない接客経験、マルチタスクでの業務推進経験 【尚可】 ・複数チャネル（電話、メール、チャットなど）での顧客対応経験 ・デジタルツール含む運用管理経験 ・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験 ※同社コンタクトセンターは、外部からも高く評価される運営品質とチーム力を誇る職場で、誇りを持って働ける環境です。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・成果を出すことに拘り

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 接客・販売・コールセンターにおいてリーダー経験がある方 【歓迎】 コンタクトセンターでのリーダー経験がある方 【Mission】 「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 【職種名】 【千葉/コンタクトセンター】リーダー候補/自社プロダクト/年休124日 【仕事内容】 ■仕事の内容 同社のコンタクトセンターリーダー候補として、メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。 【業務詳細】 ・コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリ

仕事内容[募集背景今回の募集部門は、タイムズ駐車場に関するお問合せ対応を担う部門です。 グループのサービスが成長をつづける中、お客様からのお問合せに対応するコンタクトセンターオペレーターは欠かせません。オペレーターがより活躍でき、長く働ける環境を整えるためには、そのマネジメント体制の強化が必須と考え、今回、コンタクトセンターのオペレーターをマネジメントするリーダー候補を募集します。 [転勤の有無無し [仕事内容]： オペレーター管理や業務マニュアル作成等、コールセンターの”SV(スーパーバイザー)”を担って頂きます! 【具体的には…】 入社後すぐは、オペレーター業務にて、タイムズ駐車場に関するお

仕事内容コンタクトセンター：正社員｜電話・メール・チャット対応｜プライベート時間をしっかり確保 仕事内容 【求人の背景】 事業拡大に伴い、美容機器やウォーターサーバーをはじめとした自社ブランド製品へのお問い合わせが年々増加しています。 お客様一人ひとりの期待に丁寧に応え、顧客対応の質を高めながら、オペレーション全体を進化させていく体制の強化を目的とした増員募集を行います。 AI・デジタルツールを積極的に活用した、DX推進型のコンタクトセンターで、現場の気づきを活かした業務改善にも主体的に関われる環境です。 募集背景 【仕事内容の詳細】 ・電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応 ・製

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須スキル・経験＞ ・金融業界（銀行・クレジットカード・保険・住宅ローンのいずれか）の経験知見をお持ちの方 ＜歓迎スキル・経験＞ ・クレジットカード、保険、住宅ローン営業ご経験者、大歓迎！ ・コンタクトセンター／事務センターの運用管理業務経験者 ・複数のコールセンターまたはBPO事業における業務経験者 ・マネジメント経験者（業界経験を考慮します） ＜求める人物像＞ ・コミュニケーション力がある方 ・リーダーシップを発揮できる方 ・柔軟性がある方 ・責任感を持って行動できる方 【職種名】 【運用】金融コンタクトセンターSV（運用管理者） 【

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンターでのリーダーもしくはマネージャーの経験 【歓迎】 ・センター全体の運用管理の経験 ・研修講師の経験 【Mission】 「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 【職種名】 【千葉/コンタクトセンター】マネージャー候補/自社プロダクト/年休124◎ 【仕事内容】 ■仕事の内容 同社のコンタクトセンターマネージャー候補として、デジタル領域の運用構築/メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。 【業務詳細】 ・コンタクトセンターの運用