コンタクトセンター の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容<仕事内容> 【コンタクトセンター】オペレーションマネージャー候補 【仕事内容】 ・デジタル領域 導入しているデジタルツールをあますことなく活用し、問い合わせそのものをなくしていく運用構築 ・ヒト領域 メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメント 【仕事内容の詳細】 ●コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーのマネジメント) ●レポート/資料作成(報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成、及び更新） ●業務改善・効率化/他部門との連携調節 ●デジタル化推進(デジタルツールの導入

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）（年収900万円～1300万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大し

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・CXやDXの領域に知見のある人材 ・変革を推進できるリーダーシップ力のある人材 【歓迎条件】 ・コンタクトセンターやヘルプデスク経験者 【フィットする人物像】 JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。 面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。 【職種名】 コンタクトセンターの変革を推進するリーダー 【仕事内容】 キヤノンマーケティングジャパン株式会社での募集です。 カスタマーサービスのご経験のある方は歓迎です。 【主な職務

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いづれかの経験 3年以上 [歓迎] ・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識（NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux）をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 インフラエンジニア【コンタクトセンター/在宅週4日可】（年収500万円～1250万円） 【仕事内容】 ★ 業界リーディングカンパニー/多様な

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターでのオペレーション・企画の経験 ■マネジメント経験 ■英語力（ビジネスレベル以上） [歓迎] ※下記は必須要件ではございません※ ・保険業界での経験 ・テクノロジーを活用して運用効率を向上させた実績 ・サードパーティサービスプロバイダーとの契約および継続的なサポートの経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 西日本コンタクトセンター統括シニアマネージャー（年収1000万円～1600万円） 【仕事内容】 【募集部署・背景】 マーシュジャパンでは、西日本コンタクトセンター（福岡県北九州市小倉北区）の更なる業務拡大・人員拡大を目指

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 チームや組織の目標を、周りの方と協力・調整しながら達成に向けて取り組んできた方。 例えば以下のようなご経験のいずれかをお持ちの方が対象となります。 ・コールセンターの管理職のご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験があり、リーダー経験もお持ちの方 ・アライアンス営業職で、協力会社と協働したご経験をお持ちの方 ・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方 ・人材コーディネーターのご経験がある方 ・マネジメントのご経験があり、マネジメントに自信のある方 【職種名】 事務・コンタクトセンター【高松市】年収～630万／四国電力G／残業20H／年休123日／定着率

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターでの就業経験がある方 （スタッフのOJTや、サポート等） [歓迎] ・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問） ・人材育成・指導のご経験がある方 ・目標値など数値管理経験がある方 ・電話対応のご経験がある方 ・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方 ◆基本的なPC操作は必須◆ 【フィットする人物像】 ・コミュニケーション力のある方 ・前向きに業務に取り組める方 ・主体性をもって業務に取り組める方 ・ポジディブ、積極性のある方 【職種名】 【神戸】コンタクトセンターSV/年収～350万/BPOビジネス企業/元町駅 【仕事内容】 【神戸/転勤な

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ コールセンター/コンタクトセンター関連システム開発経験 ・ 基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須 ※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須(上位資格での代替可能) 【歓迎】 ・ 金融系システム開発経験 ・ コールセンター/コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識 ・ PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識 ・ コールセンター/コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験 ・ 構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績 ・ 応用情報処理技

仕事内容<仕事内容> 福岡【コンタクトセンターのSV候補】残業12H・年休123日・シフト勤務／大手取引多数・若手活躍 【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社／シフト勤務・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H以内／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてリーダー・SV候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務内容： チーム運営：チームがスムーズに業務を行えるよう、全体をサポートします。 ・パフォーマンス向上のためのアクション立案、実行 ・オペレーターへの定期的なフィードバック・面談の実施 ・オペレーターの質問対応やエスカ

仕事内容お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、弊社商品（健康食 品や食品）を定期購入されるお客様の問合せ窓口となる業務をお任 せします。 【具体的には】 ◇コールセンター（ＣＳセンター）の応対品質向上の企画～実施 ◇応対品質向上のための研修 ◇数値分析～部署内共有 ◇外部テレマーケティング会社と関係作り（品質向上のための定例 会実施） ◇受注入力業務の管理 ◇スタッフの業務管理～育成 ◇トークスクリプト作成 ※変更範囲：会社の定める業務

仕事内容■仕事内容 （Mission） 当社が提供するサービスのコンタクトセンターを企画運営し、CXの向上やAIなど時代の最新トレンドを踏まえた新たな視点・手法を活用しながら、コンタクトセンターの可能性を広げます。また、直接お客様と接点を持てる部門という強みを活かし、お客様の声をもとにした顧客満足度の向上に努めるとともにサービスの改善、ビジネスの成長に貢献します。 （具体的な仕事の内容） コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案を担っていただきます。 様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、業務委託先コンタクトセンターの管理監督、業務改善提案やサービスリ

仕事内容【応募資格】 [必須] システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 [歓迎] ●下記(1)～(5)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)コンタクトセンターシステム導入経験 (2)Salesforce Service Cloud導入経験 (3)Dynamics365 Customer Service導入経験 (4)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (5)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 【フィットする人物像】 ・クライアント、チームメンバーと明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、検証など実際に手を動かして対応できる方 【

仕事内容【応募資格】 [必須] ・英語スキル（ビジネス英語） ・基本的なPCスキル（各種Webツール、Excel操作など） ・基本的な電話対応 ・対人コミュニケーションが良好にできる [歓迎] ・コンタクトセンターの経験のある方 ・自動車販売店での勤務経験がある方 【フィットする人物像】 ・自分で考える事ができ、困ったときには周りに頼れる（チームワークが大事！） ・相手に合わせたコミュニケーションが取れる ・コミュニケーションスキルをのばしてキャリアアップしたい方 【職種名】 【新規立ち上げ｜コールセンター】＜未経験歓迎＞スーパーバイザー◆英語力を活かせる◆東証プライム上場 【仕事内容】 ロードサー

仕事内容【応募資格】 [必須] ●下記(1)に加えて、(2)～(6)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 (2)コンタクトセンターシステム導入経験 (3)Salesforce Service Cloud導入経験 (4)Dynamics365 Customer Service導入経験 (5)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (6)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・クライアント、チームメンバーと明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、検証など実際

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 【職種名】 【金融事業グループ】コンタクトセンター系エンジニア 【仕事内容】 ■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進 ・コンタクトセンターシステムのコンサルタントとして、業務やシステム全体を俯瞰した課題の分析から解決策の提案や計画策定を行う ＜業務内容例＞ (1)PM・PL｜顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く (2)コンサルタント｜コンタクトセンターやチャネルシステ

仕事内容【応募資格】 [必須] ※写真付き履歴書のご提出必須となります※ ■コールセンターでのSV経験 ［歓迎要件］ ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験 ・マネジメント経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 お客様コンタクトセンター マネージャー候補（年収400万円～800万円） 【仕事内容】 【業務内容】 コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策

仕事内容【応募資格】 [必須] ●下記(1)に加えて、(2)～(6)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 (2)コンタクトセンターシステム導入経験 (3)Salesforce Service Cloud導入経験 (4)Dynamics365 Customer Service導入経験 (5)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (6)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・クライアント、チームメンバーと明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、検証など実際

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める学歴】 専門・短大・高専卒以上 【求める経験】 ・短大卒以上 ・以下のいずれかの経験がある方 (経験年数不問) １、コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）でのスーパーバイザー（コールセンター運営/管理）実務経験 ２、 損害保険会社での実務経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・リーダーシップを発揮できる方 ・コンプライアンスマインドの高い方 ・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方 ・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方 【職種名】 コンタクトセンターオペレ

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須スキル・経験＞ ・社会人経験2年以上 ＜歓迎スキル・経験＞ ・顧客折衝経験/数値管理/営業/人材マネジメントの経験/診断士、コンサルタント経験者など ※コンタクトセンター経験は不問です 【職種名】 【運用】札幌勤務/スーパーバイザー/大手生命保険企業のコンタクトセンター 【仕事内容】 ＜概要＞ バックオフィスセンターまたはコールセンターのSVとして、業務管理、メンバーマネジメントや教育、数値管理等のお仕事をお任せ致します 顧客定例報告会への参加もできるよう業務習得頂きます ＜詳細＞ ・センターの運営・管理業務 ・オペレーターの教育／育成／労

仕事内容■仕事内容 同社は、日本郵政グループのサービスをデジタルの力でより便利にする会社です。 郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどに関する お問い合わせに対応するユーザーサポート部門の実務を担当します。 コンタクトセンターの効率化や省力化を推進し、 ユーザーサポート体制の強化を目指します。 コンタクトセンター全体の運用改善やFAQ、AIチャットボットの 企画・設計・運用などを行います。 また、お問い合わせ内容の分析やサービス改善に向けた フィードバックも重要な役割です。 国民生活に密着したサービスをより便利に利用できるように貢献できるお仕事です。 【具体的には】 ・ 仕事内容：郵便局アプリ、