コンタクトセンター の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれか必須 ・コールセンターまたはコンタクトセンターにてマネジメントの経験をお持ちの方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにて業務改善に取り組まれた方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにてKPI管理や その改善施策に取り組まれた方 〈給与補足〉 ※スキル・適性に応じて管理職(管理監督者)での提示の可能性もあり、 その場合は残業手当はございません。 〈その他就業時間補足〉 コールセンター管理業務への配属の場合はシフト対応の可能性あり（24時間） 最低実働時間：7.75時間 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記し

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 [歓迎] ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 【職種名】 【大阪】コンタクトセンター マネジャー 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 （派遣スタッフ含む） センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上） ・マネジメントの経験(5名以上) ・Word、Excel等Officeソフトのスキル 【尚可】 ・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験 ・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ・コンタクトセンターでのオペレーション経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 【佐賀】コンタクトセンター管理職候補 ※土日休み 【仕事内容】 ★SBIグループ★コンタクトセンターの管理職をお任せ！ 【職務概要】 同社で

仕事内容<仕事内容> 【AIテクノロジーで描く未来のオペレーション】コンタクトセンターマネージャー候補募集 【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。 【仕事内容の詳細】 ・KPI・VOC・顧客データを用いた分析/改善施策立案 ・新サービス対応や自動化を含む

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【職種名】 インフラエンジニア（コンタクトセンター分野）◎五大シンクタンク／SMBCグループ／働き方◎ 【仕事内容】 SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。 【具体的な業務】 ■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画 ・数億円から数十億円の規模

仕事内容<仕事内容> 人を育てるやりがいが感じられるコンタクトセンターの責任者！ 某大手クライアント企業（銀行、クレジットカード、保険会社等）のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、 センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の「架電システム」への入力作業 ・スクリプト作成 <給与

仕事内容<仕事内容> 事務スタッフ 非対面の接客経験者歓迎◆年間休日122日 外貨専門企業トラベレックスでは、ビジネス拡大に伴い受注事務、コンタクトセンター業務を一緒に行う仲間を募集しております。 オンラインオーダー、郵送買取サービス、法人団体受付の受注事務、お客さまからの問い合わせ対応など、チームで担っています。 コールセンター経験者、電話対応の経験者歓迎いたします☆ 【募集職種】 ビジネス オペレーションズ スペシャリスト （英：Business Operations Specialist） 【採用ホームページ】 httpsrecruit.jobcan.jp/travelex 【勤務

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、もしくはコンタクトセンター業務設計経験 ■デジタルツール導入に関わった経験 【尚可】 ■コンタクトセンターアセスメント経験 ■メール、チャット等のデジタルチャネル企画提案経験 ■マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験 ■プロジェクトマネジメント資格 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体的に行動できる方 【職種名】 【東京：リモート】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー 【仕事内容】 福利厚生充実／業界シェアトップクラス／連結売上高

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ ・2年以上の通信サービスのコンタクトセンター運営管理業務（計数管理・運用構築など） ＜歓迎＞ ・通信サービスのプロビジョニング業務企画・業務プロセス策定経験 ・ACCESS クエリー作成スキル ・生成AI プロンプト作成スキル ★★魅力ポイント★★ 同社の事業領域は多岐にわたりますが、事業基盤となっているものは通信です。 今後も、固定通信は生活をより豊かにするライフラインとなります。 同社の提供するauひかりサービスを長くご利用いただけるようお客さま体験価値向上に一緒にチャレンジしてくれる方を求めています。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格

仕事内容◇コンタクトセンタースタッフとしてお客様対応を行い 将来的には管理者を目指していただきます クライアント企業のご契約者様からの電話受付・各種手配等 ※複数の配属先があり、下記等についていずれかの業務を担当 ・車のトラブル（事故や故障）のお問い合わせ対応 等 ・住まいの水回りや電気のトラブルに関する修理受付 等 ・クレジットカードやキャッスレス決済に関する受付窓口 等 ◎営業行為、ノルマなし ◎研修制度あり □雇用形態：地域限定社員（※転勤のない正社員）となります マイカー通勤可能・無料駐車場有【変更範囲：会社の定める業務】

仕事内容コンタクトセンタースタッフ 選べる勤務時間◎完全週休2日制でプライベートも！未経験OK★安定性抜群の上場企業のグループ会社★ [お仕事内容] PCの基本操作が出来れば未経験OK コンタクトセンターでのお仕事始めてみませんか？ 紹介された顧客（新生活をはじめる方）に対して インターネット・電気などの ライフサービスのご案内・受付業務・利用までの対応や アフターフォローなどをお任せします。 【上場企業のグループ会社】 知名度・社会的信用もあり安定性抜群！ 上場企業ならではの充実した福利厚生・働きやすい環境も整っています！ 【プライベートも安心】 完全週休2日制(シフト制/月8〜9日) 時

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※下記いずれかの経験 ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数値管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 【尚可】 ・コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス改善やVOC活用に関する知見 ・サービス業、金融業界などでの顧客接点業務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・顧客支店と業務効率の両面か

仕事内容<仕事内容> コンタクトセンターマネージャー※業種未経験歓迎◆残業12H・土日祝休・年休123日/有休取得率80% 【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 ■業務： 1. 事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理: センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコスト

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・CXやDXの領域に知見のある人材 ・変革を推進できるリーダーシップ力のある人材 【歓迎条件】 ・コンタクトセンターやヘルプデスク経験者 【フィットする人物像】 JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。 面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。 【職種名】 コンタクトセンターの変革を推進するリーダー 【仕事内容】 キヤノンマーケティングジャパン株式会社での募集です。 カスタマーサービスのご経験のある方は歓迎です。 【主な職務

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターでの就業経験がある方 （スタッフのOJTや、サポート等） [歓迎] ・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問） ・人材育成・指導のご経験がある方 ・目標値など数値管理経験がある方 ・電話対応のご経験がある方 ・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方 ◆基本的なPC操作は必須◆ 【フィットする人物像】 ・コミュニケーション力のある方 ・前向きに業務に取り組める方 ・主体性をもって業務に取り組める方 ・ポジディブ、積極性のある方 【職種名】 【神戸】コンタクトセンターSV/年収～350万/BPOビジネス企業/元町駅 【仕事内容】 【神戸/転勤な

仕事内容大手企業やNRIグループをクライアントに、ヘルプデスクやITコンタクトセンターの戦略立案から運営までを担い、顧客の事業課題を解決します。最上流からビジネスの成功に貢献する、手応えの大きな仕事です。 ＜顧客の事業課題を、最上流から解決する。＞ ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターの運営・提案をお任せします。顧客の課題は「問い合わせ対応の効率化」から経営課題まで様々。ゼロからのセンター立ち上げや、AIチャットボット導入による抜本的な改革などをリードします。 ＜ゼロから描く、コンタクトセンターの最適解。＞ 顧客へのヒアリングで潜在ニーズを引き出し、最適なソリューションを提案。時

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険会社での就業経験 ・コンタクトセンターの管理・運営 【配属部門】 カスタマー本部 カスタマサービス2部 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ー 【職種名】 コンタクトセンター_管理職候補 ※土日休み 【仕事内容】 ◆ネット損害保険を展開／東

仕事内容<仕事内容> 福岡【コンタクトセンターのSV候補】残業12H・年休123日・シフト勤務／大手取引多数・若手活躍 【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社／シフト勤務・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H以内／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてリーダー・SV候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務内容： チーム運営：チームがスムーズに業務を行えるよう、全体をサポートします。 ・パフォーマンス向上のためのアクション立案、実行 ・オペレーターへの定期的なフィードバック・面談の実施 ・オペレーターの質問対応やエスカ

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須スキル・経験 ■下記のいずれかの経験（1つ目は必須） ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数理管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 歓迎スキル・経験 ■下記のいずれかの経験 ・コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス改善やVOC活用に関する知見 ・サービス業、金融業界などでの顧客接点業務経験 [歓迎] . 【職種名】 【ホームアシスタンスサービス】コンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] SIプロジェクトへの参画経験をお持ちの方 ※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可 【職種名】 PL◆コンタクトセンターシステム開発【AI、生体認証、クラウドなど最先端の技術に携われる】 【仕事内容】 企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発するプロジェクトのリーダーをお任せします。 ■業務詳細 ・顧客の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで全てのフェーズに携わっていただきます。 ・大規模案件（30名以上