コンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 10 年以 上の経験 営業マネジメント力 分析力・課題解決力 クライアントマネジメント力 リーダーシップ・人材育成力 オペレーション改善力 テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経 験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験） ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デスク＆イス）■インターネット固定回

仕事内容【コンタクトセンターでのSV管理のお仕事です】＜お仕事内容＞◆オペレーターの管理・教育・研修◆シフト作成・勤怠管理◆問合せ対応、エスカレーション対応◆クライアント定例会への参加◆その他サポート業務＜おすすめポイント＞＊経験を活かせる！＊チーム運営に携われる！＊働きやすい環境づくりに貢献できる

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験 ・CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時の要件定義経験 ・コンタクトセンターシステムの知見 ・損害保険会社や金融機関での勤務経験 【職種名】 CS企画／コンタクトセンターDX推進／損害保険会社 【仕事内容】 コンタクトセンターの企画・運営管理やDX推進を担い、顧客満足度向上や業務効率化施策の立案から実行までを担当します。 ・コンタクトセンターの業務フロー設計および運営体制構築 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] 人事労務経験、または人事総務部門経験 ・小売りや外食等の職場で多数のパートアルバイトの運営管理もしくは人事担当者として経験のある方 ・受注オペレーターの相談窓口にもなるので、親身になって相手の話が聞ける方 ・パートアルバイトの人事関連業務において、ある程度自分で判断・解決できる方。また、法令、就業規則を踏まえ、相手が理解、納得できるような説明ができる方 ・面談が必要な場合は、従業員のシフト時間に合わせて勤務できる方 （例）7：00～、23：00～など [歓迎] ・社員・スタッフ数が多い企業（500-1,000人程度）での人事業務経験 ・人事業務に必要な法令知識全般が

仕事内容【応募資格】 [必須] ※いずれも必須 ■顧客対応／カスタマーケア／コンタクトセンター業務のマネジメント経験をお持ちの方（目安3年以上） ■データ分析・レポーティングスキルをお持ちの方 【職種名】 コンタクトセンター管理・運営担当 【仕事内容】 ■コンタクトセンター管理・運営をご担当いただきます。 【具体的には】 ・業務委託ベンダーのマネジメント（トレーニング提供、応対サポート含む） ・電話、Webフォーム（メール）、郵便/宅配物、SNS等、各種消費者向け対応チャネルの提供・管理 ・関係部門と連携し、顧客とのエンゲージメント強化のための施策を推進 ・コンタクトセンターに関わる品質・コンプライ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・業務オペレーション設計、業務改善、サービス運営、プロジェクト推進などに関わった実務経験3年以上目安（業種・企業規模は不問） ・指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ、改善や施策を関係者と連携しながら前に進めた経験 ・情報を整理し、誰にでも分かる言葉で課題や進め方を説明できるスキル ・社内外の関係者と調整・折衝しながら物事を進めた経験 【このポジションで得られる経験・キャリア価値】 ・大手モビリティ事業者のコネクティッドサービスのコンタクトセンター基盤を、設計・構築・改善する立場で関わる経験（オペレーター応対ではなく、仕組みを創る側） ・業務プロセス設計・標

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターへの企画立案・管理統括経験 （事業会社/ベンダー側、経験業界問わず） ・CS向上における企画・運営のご経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・コンタクトセンターシステム知見がある方 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画＜CS向上へ向けて＞（年収600万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社の重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける顧客満足度

仕事内容コンタクトセンター 【移住支援金対象求人】コンタクトセンターの募集 経験を活かせる◎ 【移住支援金対象求人】 私たちすこやか工房は、自社で開発した健康食品の通信販売事業を軸とし、日本一「笑顔」と「ありがとう」が溢れる会社、 そして「ありがとう」の輪を広げていく会社をめざして、人と人との“心”が通い合う「通心販売」に取り組んでいます。 ▼働きやすい環境づくりに積極的に取組んでいます。 2019 ふくおか「働き方改革」推進企業認定事業 交付認定 2024 福岡労働局 女性活躍推進企業 えるぼし3 認定 2025 Japan EC大賞「人材活躍部門賞」受賞 ▼この求人の魅力 お客様1人1人に

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター・コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー（SV）以上の管理者経験） [歓迎] ・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク等の実務経験 ・メールやチャットを用いた、社内外関係者との調整・折衝業務の経験 ・IT・Webサービスの仕組みやセキュリティ、システム運用への関心 ・文章による正確なコミュニケーション力（メールやチャットでの正確な状況把握、分かりやすく説明・言語化） ・丁寧で客観的なチェック・校正スキル（セキュリティや個人情報保護の観点から、報告書やフィードバック内容の確認が可能） ・PC・スマートフォンの基本的な操作スキル（日常生活で

仕事内容コンタクトセンター(SV）/601038 年間休日130日×完全週休2日制 生命保険会社の問合せ窓口対応業務・SV 業界未経験でもOK◎ ＼仕事のご相談・ご紹介はZoomでも可能です ／ 「自分のこれからのキャリアを諦めたくない 」 年間休日130日・完全週休2日制でプライベートを確保しながら挑戦できる あなたのご希望の働き方がここにあります ＼おすすめポイント／ ・完全週休2日制＆年間休日130日 ・SV未経験でもチャレンジ可能（育成・指導経験が活かせる） ・手厚い研修制度＆80講座以上の教育プログラムあり ・スキルアップのための研修プログラムもあり、マネジメント経験が積める

仕事内容コンタクトセンタースタッフ コンタクトセンタースタッフの募集 就業時間選択可◎ ・カフェテリア、リラックスルーム、トレーニング スタジオ、研修室等各種設備取り揃えております ・業務中に何か分からないことがあった際は、 手を挙げるとすぐに周りのスタッフが駆けつけ サポートをしますので、ご安心ください ・上長や人事との面談の機会を設けておりますので 悩んでいることやキャリアのことなどを気軽に 相談できる環境です ・女性比率約75% ・20代～30代の若い世代から40代～50代の ミドル世代、定年後の再雇用の60代など、 幅広い年齢層の方が活躍しています ・産休・育休復帰者100%

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 【尚可】 ・コンタクトセンターでの実務経験 ・通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験 ・応対品質向上のための施策立案・実行経験 ・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験 ・複数のタスクを同時に管理・調整した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 顧客満足度を重視し、お客様に寄り添うホスピタリテ

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【職種名】 インフラエンジニア（コンタクトセンター分野）◎五大シンクタンク／SMBCグループ／働き方◎ 【仕事内容】 SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。 【具体的な業務】 ■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画 ・数億円から数十億円の規模

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること ・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど） ・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど） ・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど） ・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど） ・生成AI（ChatGPT、Geminiなど） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【コンタクトセンター領域】ITコンサルタント（伊藤

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いずれかの経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識（NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux）をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンターエンジニア（伊藤忠G）（年収500万円～1300万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ コールセンター/コンタクトセンター関連システム開発経験 ・ 基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須 ※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須(上位資格での代替可能) 【歓迎】 ・ 金融系システム開発経験 ・ コールセンター/コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識 ・ PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識 ・ コールセンター/コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験 ・ 構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績 ・ 応用情報処理技

仕事内容大切な時間を支える未経験歓迎のオフィスワーク。希望休は100%考慮♪自分の時間も大切にしながら働けます。 【未経験から始める、人に寄り添うお仕事】 電話対応や事務処理を通じて、 葬儀施行を支えるお仕事です。 裏方として支える部署ですが、 「ありがとう」 「あなたがいてくれて良かった」 という言葉を直接いただける やりがいある職場です。 先輩スタッフによる丁寧な指導とチーム体制で、 未経験でも安心してスタートできます。 ワークライフバランスを大切にしながら 働ける環境もご用意。 希望休は100%考慮、連休取得も推進中。 無理なく働けるよう シフトや残業削減にも力を入れています。 葬儀施行を

仕事内容[仕事内容] お任せしたいお仕事 コンタクトセンターにて下記のSE業務をお任せします。 ＜詳細の業務内容＞ ・新規ITサービスや既存環境における刷新計画立案、導入企画・改善提案（本社IT企画部を支援） ・既存インフラサービスの利用拡大推進（本社IT企画部を支援） ・RPAを利用した業務改善（企画、開発、保守） ・BIツールを使用してユーザから要望されるデータの抽出および加工 ・社内ユーザーからの日常的な問い合わせやトラブル対応についてのトラブルシューティング ・ユーザーアカウント申請や管理等のアカウント管理 ＜開発環境＞ ・ツール・・・Mendix、UiPath（RPA）、WebFOCU

仕事内容東京都中央区のコンタクトセンター運営 (正社員) | 株式会社テイクス ▼仕事内容 コンタクトセンターの運営及び管理業務をご担当いただきます。 ・コンタクトセンターの運営管理及び業務改善 ・オペレーターからの問い合わせ対応及びサポート ・業務品質、応対品質の管理及び向上施策の実施 ・各種ＫＰＩの集計、分析及びレポート作成 ・運用ルール及びマニュアルの整備 ・顧客及び関連部署との調整業務 ・シフト管理及び要員管理 ・システムに関する問い合わせ対応及び運用支援 ・業務効率化に向けた改善提案及び推進※変更範囲：会社の定める業務 (東京都中央区) ▼職種 コンタクトセンター運営(正社員) ▼雇

仕事内容【応募資格】 [必須] ■経験 （必須） ・コンタクトセンターやコールセンター業界での いずれかのご経験がある方 ※スーパーバイザー、品質管理、トレーナー経験 （マニュアル・トークスクリプト作成、 専門指標管理、オペレーター管理などの経験がある方） （尚可） ・コンタクトセンターやコールセンター業界での 新規業務立上げの知識など ・研修や教育担当の経験 ・基本的なOAスキル ・受架電業務の経験 ・業務分析、業務改善、品質改善活動を リードし、推進した経験 ■学歴：不問 【職種名】 【大阪市】教育・品質管理スタッフ(コンタクトセンター) ～大手大阪ガスグループ安定基盤・無借金経営～