コンタクトセンター - 東京都中央区 の求人・転職・中途採用

仕事内容★コンタクトセンター、バックオフィスなどBPOサービスの提案営業です。 クライアントの課題によって、生成AIの活用等、最新のITソリューションと組み合わせて提案します。 ＝BPOサービスとは？ 企業の業務プロセスの一部を受託するサービスです。 同社が受託して業務をすることで、顧客はよりコアな業務に集中することができます。 ■営業スタイルは・・・ ホームページやセミナー・展示会からの問合せをフックとした新規営業と 既存顧客に対して業務の追加受注に向けた提案や拡大に向けた折衝を進めていきます。様々な業界に対してアプローチする為、業界知識が広がりますし、幅広いビジネスチャンスがあります。 ■具

仕事内容お客様からの問い合わせをより早く解決するため、これまでサービスエンジニアが担当していた案件の一部を、 コールセンター内で対応完結できるようにします。 この体制を実現するため、テクニカルサポートチームを新しく立ち上げることになりました。（メンバー5～7名程度）。 テクニカルサポートチームの初期メンバーとして、専門知識をもって、お客様の複雑な課題を解決することで、 顧客満足度の向上と全社的な技術的信頼性の確立を担っていただきます。 【お任せするお仕事】 クリニックのDX推進を支えるコールセンターのメンバーとして、 主にITの技術的な問い合わせに対して専門的に対応するチームとしてご活躍いただきます

仕事内容■お仕事内容 ＼キャリア形成のご相談も受け付けております ファッションやゲーム、食、動画など クリエイティブ分野に特化した 各種スクールを運営する企業の ビジネスサポート部で、 管理職候補として 事務マネジメントをご担当いただきます。 ＜業務詳細＞ ・スタッフマネジメント ・HRマネジメント ・各種業務効率化 ・各スクールの業務標準化 ・ペーパーレス化推進 ・オートメーション化推進 ・ワークフロー承認…など 同社の事務組織は現在アナログ体制から デジタル化への過渡期を迎えています。 さまざまなデジタル技術や自動化を使い、 数年後のセンター化を目指し 尽力いただける方の募集です。 不安な

仕事内容KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、星野リゾート様、SmartHR様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。 研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM(大規模言語モデル、いわゆる生成AI)開発プログラムで日本語性能ではトップ(2024年初旬当時)を達成。2024年10月

仕事内容新日本橋駅徒歩1分◎コンタクトセンターでの予約受付業務のお仕事♪充実の各種研修制度あり◇英語スキルも活かせます 募集職種: 一般事務/管理部門 仕事内容: ■お任せする業務内容 予約センターで主に外国のお客様向けの予約業務をお任せします♪ 電話やお問合せフォームを通じて英語と日本語で対応する機会があり、丁寧でスムーズなコミュニケーションが求められます。 ■業務詳細 ★予約受付対応 患者様からの電話やメールを通じて 希望の健診内容や日時をヒアリングし、ご提案を行います。 英語での対応が中心となりますが、日本語での対応も含まれます。 ★予約データの作成・管理 専用システムにて、正確に予約情報

仕事内容【人事担当】採用・施策・研修に携わるポジション 仕事内容 仕事内容】 採用・施策・評価・育成の運用を通じて、社員の前向きな行動を支える仕事です。 Div. Mission「一人ひとりの心に火を灯す」 チームメンバーや各部署のリーダーと連携しながら、実行力を身につけ、人事としての基礎と応用を段階的に磨いていただけます。 【仕事内容の詳細】 ・中途採用の実務運用（媒体管理、エージェント対応、候補者対応） ・ATSの更新・進捗管理 ・人事評価（カオナビ）の運用サポート ・社内施策や研修の運営・改善サポート ・データ整理、施策結果の取りまとめ ※勤怠管理・労務手続き等の管理業務は対象外です。

仕事内容三井住友海上あいおい生命保険株式会社 【東京】コールセンター（受電）◆働き方福利厚生充実／MS&ADグループの安定性 【仕事内容】 【東京】コールセンター（受電）◆働き方福利厚生充実／MS&ADグループの安定性 【具体的な仕事内容】 ～育児休暇復職率は100％／子育て支援充実／ワークライフバランス◎～ ■主な業務： お客さまからご加入の生命保険に関する各種お手続きの受付・相談を電話で承るコールセンター業務 ■具体的な業務内容： ・オペレーター業務（「保全手続き受付」「商品案内」「新規加入相談」「その他照会」等）に対する電話応対業務。 ■就業時間： 平日：9:00～18:00（休憩6

仕事内容■仕事内容 組織拡大のため、コンサルタントを増員し、企業や組織のマネジメントを強化するための コンタクトセンター改善コンサルティング、研修、診断サービスを一気通貫で提供いたします。 CX推進からテクノロジーを活用したコスト削減、センター機能強化、委託先との連携による運営高度化、 マネジメント層の生産性向上、電話応対品質の改善など、多岐にわたるテーマを支援いたします。 顧客体験(CX)向上を支援する専門コンサルティングでは、 豊富な経験と専門知識を持つプロフェッショナルチームが強みです。 国内外のベンチマーク情報に基づき、第三者機関として 客観的かつ中立的な視点での診断結果を提供いたします。

仕事内容組織について CXセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。 入社後のア

仕事内容JPツーウェイコンタクト株式会社 【日本橋】ソリューション営業／大手メーカー等へコールセンター・BPOのご提案◆土日祝休◆日本郵政G 【仕事内容】 【日本橋】ソリューション営業／大手メーカー等へコールセンター・BPOのご提案◆土日祝休◆日本郵政G 【具体的な仕事内容】 【日本郵政グループ／大手メーカー・通販企業と取引あり／残業月平均20時間程度／土日祝休み】 事業拡大に向けて、意欲／ポテンシャルのある方を求め、将来の幹部候補生として活躍して頂く事を期待しています。 ■業務内容 ◎日本郵政グループの他に大手メーカー、通販事業者、金融機関などの企業に対するコールセンターやBPO（ビジネスプ

仕事内容株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 【フルリモート】カスタマーサクセス◆どんな疑問も解決できる革新的SaaS◆銀行、EC、官公庁等が導入 【仕事内容】 【フルリモート】カスタマーサクセス◆どんな疑問も解決できる革新的SaaS◆銀行、EC、官公庁等が導入 【具体的な仕事内容】 ◆大手企業～スタートアップまで幅広く導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現◆ ＼こんな方におすすめ／ ◎幅広い業界に対して影響を与えるプロダクトに関わりたい ◎単なる活用支援でなく、効果を最大化させるためのコンサルティングをしたい ◎お客様の声をプロダクトに反映させられる環境で働きたい

仕事内容【当社について】 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しております。 既存顧客の拡大を目指している企業に対してカスタマーサクセス業務を委託にて様々な手法（アウトバウンドコール、インバウンドコール、メール、web商談等）で実行支援を行っております。 【募集背景】 今回募集するのは、上記のカスタマーサクセス事業のマネージャー候補です。 2024年に新規事業として立ち上げられて、急速拡大に伴い、マネジメントポジションを募集しております。 【業務内容】 取り扱いサービスは『カスタマーサ

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、星野リゾート様、SmartHR様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。 研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM（大規模言語

仕事内容BPOサービスの営業をお任せします。 アプローチ～受注までをトータルで担当いただきます。 ■商材： BPOサービス（コンタクトセンター、バックオフィス等）。 ※導入し、業務プロセスの一部を委託することで、コア業務に集中できるメリットがあります。 ■具体的な業務内容： ・新規対応：ホームページやセミナーの問合せをフックとしたクライアント発掘 ・既存対応：追加受注に向けた提案や拡大に向けた折衝 ・案件に関わる部門との調整（コーポレート部門やITシステム関連部門） ・見積書の作成、提案書の企画および作成 ・各部門から上がってくる費用見積りの精査 ■クライアント： 外資系企業が中心 既存5:新規

仕事内容PCやモバイル端末の活用の方針・企画・運用管理をお任せします。 ■具体的な業務内容 ・コンタクトセンター基盤（音声基盤）の構築／運用／保守 (Avaya製品に関する知識があると尚可) ・社内向け音声基盤の構築／運用／保守（Teams Phoneに関する経験があると尚可） <職場の雰囲気> 課内には2つのチームがあり、チームごとや課全体で各個人の業務をフォローする体制が整備されています。ベテランやリーダーからの声掛けや、メンバー同士でも密にコミュニケーションがあり、相談しやすいフランクな雰囲気です。ほとんどのメンバーが中途入社者で、自身の経験を活かして、入社後短期間で業務の幅を広げています

仕事内容株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 【フルリモート】Webディレクター◆AIナレッジデータプラットフォーム導入後の伴走支援 【仕事内容】 【フルリモート】Webディレクター◆AIナレッジデータプラットフォーム導入後の伴走支援 【具体的な仕事内容】 ◆大手企業～スタートアップまで幅広く導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現／フルフレックス◆ ＼こんな方におすすめ／ ◎顧客コミュニケーションをもっと増やしたい ◎サービス体験がよりよくなるような提案をしたい ◎顧客とその先のユーザーの利用体験向上に貢献したい ■ミッション： AIナレッジデータプラットフォーム『

仕事内容【当社について】 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しております。 既存顧客の拡大を目指している企業に対してカスタマーサクセス業務を委託にて様々な手法(アウトバウンドコール、インバウンドコール、メール、web商談等)で実行支援を行っております。 【募集背景】 今回募集するのは、上記のカスタマーサクセス事業のマネージャー候補です。 2024年に新規事業として立ち上げられて、急速拡大に伴い、マネジメントポジションを募集しております。 【業務内容】 取り扱いサービスは『カスタマーサ

仕事内容募集背景 組織拡大のため。 従来から提供しているCOPC認証や研修ではなく、各社固有の課題に対する様々なコンサルティングニーズも増えてきています。 最新動向や顧客課題のヒアリングから、個別ニーズに応じ、柔軟且つ顧客へ伴走した支援が可能なコンサルタントを増員します。 コールセンターに限定せず、企業の顧客接点全体を俯瞰したマネジメント視点を持てるコンサルタントを増員します。 仕事内容 企業や組織のマネジメントを強化するための、コンタクトセンターの改善をはじめとするコンサルティング、研修、診断サービスを提供し、改善まで一気通貫で行います。 支援テーマ一例： ①CX推進を“考え方”から“実践”へ展開

仕事内容[募集背景業績好調により増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 同社が運営・提供するマルチコンタクトセンターでのBPO事業を活用し、法人顧客に向けて課題解決型の提案営業をお任せします。 【具体的には…】 ・商材はコールセンターやチャットボット、テレマーケティングなど多岐に渡ります。 ・新規クライアントに対してマルチコンタクトBPO事業のソリューション提案 ・既存クライアントに対する広く深い総合的なアカウントマネジメント ・グループ各社とアライアンス営業（営業促進・営業同行・勉強会等） ※新規の飛び込み営業はありません。展示会等のフォローコールは含まれます。商談はオンラインとオフラインの両

仕事内容<仕事内容> 【経験者採用】SV経験者が活躍できる研修スタッフ◇年休127日で私生活充実 SV経験者大歓迎 働きやすさは抜群！女性が活躍中の職場です 当社は不動産業界におけるBPO事業を展開 入居者、仲介会社からの問い合わせ対応をメインとした 賃貸管理や不動産経営に関わる企業を支援し続けています。 今回募集するのは、品質向上を目指す教育研修部門 【具体的には】 ●入社された方を対象にした教育研修 ●フォローアップ研修 ●サービス品質向上のためのスタッフ研修 ●応対の分析、オペレーターへの指導 ●研修に係る企画・立案など SV経験が2年以上ある方を募集します。 働きやすさも日々アッ