コンタクトセンター - 東京都 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■コンタクトセンターにおける管理実務経験 SV、企画、運用管理など、いずれかのご経験（3年以上目安） ■主体的に課題解決を推進したご経験 業務改善、プロジェクトの企画・推進、チームマネジメント等、立場や規模は不問 「自ら課題を見つけ、周りを巻き込みながら解決に導いた」ご経験を重視 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターにおけるシステム（CRM， PBX， チャットボット等）の導入・リプレイス経験 ■DX（デジタルトランスフォーメーション）プロジェクトの推進経験 ■プロジェクトマネジメントまたはPMOのご経験 ■データ分析に基づいた

仕事内容<仕事内容> コンタクトセンターマネージャー※業種未経験歓迎◆残業12H・土日祝休・年休123日/有休取得率80% 【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 ■業務： 1. 事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理: センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコスト

仕事内容■仕事内容 同社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコ ンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）の トータルマネジメントをご担当いただきます。 採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントは もちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、 業務フロー・使用システムの改修、 イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。 また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。 SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現し、 低価格の自動車保険を提供する損害保険会社です。

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターにおける管理実務経験 （SV、企画、運用管理など） ■主体的に課題解決を推進したご経験 （業務改善、プロジェクトの企画・推進、チームマネジメント等） [歓迎] ・コンタクトセンターにおけるシステム（CRM, PBX, チャットボット等）の導入、リプレイス経験 ・DXプロジェクトの推進経験 ・プロジェクトマネジメントまたはPMOのご経験 ・データ分析に基づいた業務改善や施策立案のご経験 ・ベンダーコントロールや他部署との折衝・調整のご経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンターBPR/リーダー候補（年収600

仕事内容<仕事内容> 事務スタッフ 非対面の接客経験者歓迎◆年間休日122日 外貨専門企業トラベレックスでは、ビジネス拡大に伴い受注事務、コンタクトセンター業務を一緒に行う仲間を募集しております。 オンラインオーダー、郵送買取サービス、法人団体受付の受注事務、お客さまからの問い合わせ対応など、チームで担っています。 コールセンター経験者、電話対応の経験者歓迎いたします☆ 【募集職種】 ビジネス オペレーションズ スペシャリスト （英：Business Operations Specialist） 【採用ホームページ】 httpsrecruit.jobcan.jp/travelex 【勤務

仕事内容■仕事内容 （Mission） 当社が提供するサービスのコンタクトセンターを企画運営し、CXの向上やAIなど時代の最新トレンドを踏まえた新たな視点・手法を活用しながら、コンタクトセンターの可能性を広げます。また、直接お客様と接点を持てる部門という強みを活かし、お客様の声をもとにした顧客満足度の向上に努めるとともにサービスの改善、ビジネスの成長に貢献します。 （具体的な仕事の内容） コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案を担っていただきます。 様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、業務委託先コンタクトセンターの管理監督、業務改善提案やサービスリ

仕事内容<仕事内容> テンプレ話す力が爆伸びするカスタマーサポートスタッフ！No.1 なんか最近、ちょっとモヤモヤしてる。 SNS見れば楽しそうな人ばっかり。 「自分も何かしなきゃ」って焦るけど、 何をしたらいいのかは、いまいちわからない。 やりたいことがハッキリあるわけでもない。 かといって、ずっとこのままってのも違う気がする。 そんな“なんとなく不安”を抱えたまま働いてる方が、 実はこの職場にもたくさんいます。 ※実は、僕もそうでした。 最初はみんな「よくわかんないけど応募してみた」くらい。 でも今では、 「話すのが楽しくなった」 「前より人と関われるようになった」 そんな変化

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験 ■コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、またはプロジェクト参画経験 【職種名】 コンタクトセンタースペシャリスト 【仕事内容】 ■企業と顧客の接点となるコンタクトセンターは、ますますマルチチャネル化が進んでいます。 コンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援するスペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。 【具体的には】 ■プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当 ■コンタクト

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ■保険会社での5年以上の就業経験 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険会社での就業経験 ■コンタクトセンターの管理・運営 【職種名】 【新宿/コンタクトセンター管理職候補】 【仕事内容】 【職務内容】 ■損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険会社での就業経験 ・コンタクトセンターの管理・運営 【配属部門】 カスタマー本部 カスタマサービス2部 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ー 【職種名】 コンタクトセンター_管理職候補 ※土日休み 【仕事内容】 ◆ネット損害保険を展開／東

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆必須条件 ・IT業界で大手企業向けに営業経験がある方。 ・ソリューション営業または、アカウント営業の経験がある方。 ◆歓迎条件 ・コンタクトセンター向けITソリューション・ITサービスの営業経験がある方。 【職種名】 【コンタクトセンター向け】音声基盤システムソリューション営業【在宅勤務可】 【仕事内容】 各グローバルクラウドソリューションプロバイダーのソリューション営業/オファリング企画/プロモーション/アライアンス推進など本部の営業/企画機能を提供。 AVAYA社製PBX及びCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションを利用したコンタクトセンター向けク

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】※履歴書に顔写真添付必須 ■コミュニケーションシステムの設計/構築業務５年以上 ■上記経験でのプロジェクトマネージャー経験者(2年以上) ■コンタクトセンターシステムの設計/構築業務５年以上 ■上記経験でのプロジェクトマネージャー経験者(2年以上) 【歓迎経験・スキル】 ▽必須ではないが、以下いずれかの資格保有を希望 ■電気通信主任技術者（伝送交換・線路） ■工事担任者（総合通信・第一級） ■実務経験による監理技術者・主任技術者の資格保有 【職種名】 コンタクトセンター＆クラウドコミュニケーションのプロジェクトマネージャー／プ

仕事内容お客様のご要望の実現に向け、当社やパートナー企業が取り扱う商 材を組み合わせて提案する、提案型営業のお仕事です。コンタクト センターシステム（ＡＶＡＹＡ、Ｇｅｎｅｓｙｓ， ＢｌｕｅＬｕｎａＣｌｏｕｄ等）や各種ＣＲＭシステムを提供しま す。案件によって様々な商材を取り扱うことが可能です。コンタク トセンター（コールセンター）をお持ちの各企業、官公庁に対し、 直接提案したり、パートナーを経由して提案します。 【具体的には】 お客様とのアポイント調整⇒お客様と商談、課題のヒアリング⇒ 社内にて営業支援チームと協力しお客様課題解決のための提案 資料の作成⇒契約の締結（受注）⇒売上（構築後）⇒アフター

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験 [歓迎] ・コンサルティングスキル（データ分析、要件定義） ・コールセンター業務経験 ・プロジェクトマネジメント経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 DXコンサルティング（コンタクトセンターのデジタル改革）（年収800万円～1200万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 ・コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進（※） ・各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡

仕事内容オペレーターのマネジメントを中心にお任せします！年間休日約120日 アイコニア・ホスピタリティのコンタクトセンター・SV業務 ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。業務の流れを把握いただいた後、スタッフ教育、シフト管理、チーム運営業務に携わっていただきます。問合せ(テキスト80%、電話20％)対応も一部ご担当いただきます。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。 【社名変更のご報告】 当社は、2025年7月1日（火）より「アイコニア・ホスピタリティ株式会社」に社名変更いたしました。 地域の“アイコン”となる施設の魅力を最

仕事内容【応募資格】 [必須] ■システムコンサルタントまたは業務コンサルタントの実務経験 ※経験年数は2年以上、クラウド経験は不問 [歓迎] ※以下の業種・業務でのIT実務や業務・事務企画実務の経験 ■顧客管理、コールセンター、マーケティング、ERP/基幹系システム（販売管理）、 ■ECサイト、金融業、サービス業、製造業 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター スペシャリスト（年収600万円～900万円） 【仕事内容】 【事業内容】 2006年設立のクラウドインテグレーターです。 まだ世の中に「クラウドコンピューティング」という言葉が生まれる前の2006年よ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・運営経験 ・コールセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ・コールセンターに集まる入電情報（お客さまの声）に基づくデータ分析、分析に基づく顧客接点改善経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画/DX・CX戦略【新立ち上げ期に寄与】（年収600万円～1300万円） 【仕事内容】 資本金1兆7千億円超、日本を代表する金融機関での求人

仕事内容【応募資格】 [必須] コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験 【職種名】 DXコンサルティング＜コンタクトセンターのデジタル改革＞ 【仕事内容】 コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進していただきます。 各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導していただきます。 【具体的には】 ・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証 ・チャットボット等を活用した新規サービスの企画立案、実行、検証 ・顧客の自己解決率向上に向けたソリューション導入と

仕事内容【応募資格】 [必須] ●下記(1)に加えて、(2)～(6)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 (2)コンタクトセンターシステム導入経験 (3)Salesforce Service Cloud導入経験 (4)Dynamics365 Customer Service導入経験 (5)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (6)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・クライアント、チームメンバーと明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、検証など実際

仕事内容株式会社ウィテラス コンタクトセンター運営スタッフ◆月給26万円＋賞与実績3.2ヶ月◆年休120日 マネジメント経験のある方がさらに活躍できる場所 環境づくりができるやりがいを感じませんか？ 金融機関のコンタクトセンターやヘルプデスクの運営を行う当社。 コンタクトセンター運営スタッフは、 現場で業務がミスなく円滑に進む環境づくりや オペレーターさんのマネジメントを担うポジションです◎ ≪チームづくりのやりがい≫ オペレーターさんがのびのびと力を発揮できるように 支える、縁の下の力持ち的なお仕事。 人の成長に寄り添い、自分の裁量でチームを育てたい方に最適です。 ≪働きやすさも魅力≫ ◆