東京都のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること ・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど） ・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど） ・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど） ・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど） ・生成AI（ChatGPT、Geminiなど） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【コンタクトセンター領域】ITコンサルタント（伊藤

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ■保険会社での5年以上の就業経験 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険会社での就業経験 ■コンタクトセンターの管理・運営 【職種名】 【新宿/コンタクトセンター管理職候補】 【仕事内容】 【職務概要】 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験 （事業会社/ベンダー側、経験業界問わず） ・CS向上における企画・運営のご経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・コンタクトセンターシステム知見がある方 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画＜CS向上へ向けて＞（年収800万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおいて、顧客体験

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いずれかの経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識（NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux）をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンターエンジニア（伊藤忠G）（年収500万円～1300万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ ビジネスレベルの英語力 テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 10 年以 上の経験 営業マネジメント力 分析力・課題解決力 クライアントマネジメント力 リーダーシップ・人材育成力 オペレーション改善力 テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経 験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験） ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デス

仕事内容大切な時間を支える未経験歓迎のオフィスワーク。希望休は100%考慮♪自分の時間も大切にしながら働けます。 【未経験から始める、人に寄り添うお仕事】 電話対応や事務処理を通じて、 葬儀施行を支えるお仕事です。 裏方として支える部署ですが、 「ありがとう」 「あなたがいてくれて良かった」 という言葉を直接いただける やりがいある職場です。 先輩スタッフによる丁寧な指導とチーム体制で、 未経験でも安心してスタートできます。 ワークライフバランスを大切にしながら 働ける環境もご用意。 希望休は100%考慮、連休取得も推進中。 無理なく働けるよう シフトや残業削減にも力を入れています。 葬儀施行を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■法人クライアントと社内の間に立ち、自身が主となり関係者と折衝や調整をしてプロジェクトを推進した経験 ■KPI管理やデータ分析をもとに、課題特定やクライアントへ解決策提示（提案）に取り組んだ経験 ■クライアントの事業やサービスの課題を捉え、提案した経験（提案資料の作成・プレゼン経験） 【歓迎経験・スキル】 ■BPO事務またはコンタクトセンター領域での新規クライアント獲得・案件拡大の実績 ■データ分析に基づく業務改善施策の立案・実行経験（BIツール、Excel分析等） ■10名以上の組織マネジメント経験（SV・リーダー層の評価・育

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験（3年以上） ・プロジェクト推進、リーダー経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 [歓迎] ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 ・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験 ・システム・ツール導入／改善経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【東京/年収～950万円】コンタクトセンター マネジャー（年収760万円～950万円） 【仕事内容】 コンタクトセンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ 英語:ビジネスレベル テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 5 年以上 の経験 オペレーションマネジメント力 データ分析力 クライアントマネジメント力 人材育成力 ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デスク＆イス） ■インターネット固定回線（カタログ値 20Mbps 以上）（※諸条件あり） [歓迎] ＜歓迎要件＞ 100 名以上の大規模オペレーションでの管理経験 BPO 業界でのマルチクライアント運営経験 Salesfor

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】※下記2点に合致する方 ■KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ■社内外向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある 【歓迎経験・スキル】 ■予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ■コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ■コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ■RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ■管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキ

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】保険＞損害保険 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ◆会社概要 AIG グループ（ニューヨーク証券取引所銘柄：AIG）は、世界の保険業界のリーダーであり、200以上の国や地域で、法人および個人のお客さまの資産を守り、リスクマネジメントをサポートするための保険ソリューションをAIGとその協力パートナーを通じて提供しています。 ◆魅力 当社のユニークな点は、社命による転勤がない会社を目指して、その取り組みを開始しているところです。 通常、同業界同規模の会社では、転勤とキャリアアップはセ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターまたは顧客接点領域に関する業務経験 ・顧客課題に対する提案・改善活動、またはコンサルティング経験 ・顧客・社内関係者と円滑にコミュニケーションし、プロジェクト推進できる能力 ・業務課題の整理（As-Is）からあるべき姿（To-Be）を設計できる論理的思考力 ・新しい技術領域（AI・データ・デジタルチャネル等）に対するキャッチアップ意欲 [歓迎] ・UI／UX設計・改善に関する知識・実務経験 ・データ分析（VOC、KPI、BIツール等）を活用した課題抽出・改善経験 ・AI（音声・チャット等）を活用した顧客接点改善や業務効率化の経験 ・コンタクトセンター

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※以下いずれかのご経験を2つ以上お持ちの方 ・業務設計または業務改善の実務経験 ・データ分析業務の経験（Excel、BIツールなど） ・プロジェクト推進経験（リーダーもしくはサブリーダー） ・自身が主となり法人クライアントとの折衝・要件整理・調整をし推進した経験 【歓迎】 ＜業務・ドメイン＞ ・コンタクトセンター運営・SV経験 ・カスタマーサポート／CX領域の知見 ・BPO運用または立ち上げ経験 【職種名】 業務設計×データ分析担当（東京コンタクトセンター_） 【仕事内容】 【職務内容】 東京コンタクトセンター部の業務設計×データ分析のポジション求人です。

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件： ・コンタクトセンターでのSV経験やマネジメント経験 ■歓迎条件： ・コールセンターにおける管理者業務、品質管理業務経験 ・担当部門における事業事業計画の作成 【職種名】 【東京】コンタクトセンターのマネージャー／残業12H・土日祝休・年休123日／大手取引多数・若手 【仕事内容】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてマネージャー候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 【業務内容】 1.事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理:センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコストの最適化 KPI管理と業務改

仕事内容仕事内容 USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口の運営において、主要組織である部門のマネジメントをお任せいたします。 該当部門は、新電力サービスに関するカスタマーサポート、キャッシュレス端末や監視カメラのテクニカルサポートなど幅広い分野にわたる顧客窓口を運営しています。組織の運用改善を図りながら、自社の成長とクライアントに対する新たな価値の創出および提供価値の最大化を目指していただきます。 募集背景 当社は「VOCで未来を共創する」をミッションとし、「人＋テクノロジー」のコンタクトセンターソリューションをお客様に提供しており、デジタルBPO事業

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 ・コミュニケーション能力に自信のある方 [歓迎] ・コンタクトセンターシステム導入のPMやPLの経験をお持ちの方 ・AVAYAやGenesys等の製品の設計ができる方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 インフラエンジニア【金融領域コンタクトセンター】（年収500万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 顧客企業に対し、海外の新しい技術や製品を顧客へ展開するCTCの強みを活かし、システムエンジニア職としてマルチベンダー環境におけるシステムイ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ※IT業界未経験の方についてはIT業界の志望理由を添えてご応募くださいませ。 ※いずれかで可 ■2年以上の法人営業経験（業界不問、直接/間接の販売形態不問） ■IT業界での営業経験 【歓迎経験・スキル】 ■コンタクトセンターソリューションの営業経験 ■プリセールス(営業支援SE)としての経験 ■ITに関する資格（ITパスポート、基本情報技術者など） 【求める人物像】 ■顧客・社内外関係者と信頼関係を構築し、積極的且つ主体的に行動できる方 ■顧客に言われたことだけに応えるのではなく、顧客ニーズ・課題を理解し、それを

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険会社での就業経験 ・コンタクトセンターの管理・運営 【配属部門】 カスタマー本部 カスタマサービス2部 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ー 【職種名】 コンタクトセンター_管理職候補 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 ◆

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験 ・CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時の要件定義経験 ・コンタクトセンターシステムの知見 ・損害保険会社や金融機関での勤務経験 【職種名】 CS企画／コンタクトセンターDX推進／損害保険会社 【仕事内容】 コンタクトセンターの企画・運営管理やDX推進を担い、顧客満足度向上や業務効率化施策の立案から実行までを担当します。 ・コンタクトセンターの業務フロー設計および運営体制構築 ・