コンタクトセンター - 東京都 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容コンタクトセンターSV／品質重視のセンター運営 ※サントリーグループ／第二創業期 【仕事内容】 サントリーウエルネスのお客様センター（コンタクトセンター）にて受電（注文や変更、問合せなど）やアウトバウンドを行うチームのSVを担当いただきます。※概ね20名程の組織体制です。 【業務詳細】 ・チームのメンバーとの面談 ・チームの目標管理 ・チームのシフト管理 ・オペレーターの育成 ・オペレーターの勤怠管理 ・スタッフの指導 ・クライアントとの打合せなど 【働きがい】 同社の事業戦略として、量ではなく質に重きをおいており、エンドユーザーの顧客満足度を重要視しているので、売り上げノルマなどは追いか

仕事内容東海電子株式会社 【東京／立川】コンタクトセンタースタッフ/リモート可◆業務用アルコール検知器／年休125日／土日祝休 【仕事内容】 【東京／立川】コンタクトセンタースタッフ/リモート可◆業務用アルコール検知器／年休125日／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ～業務用「アルコール測定器」販売台数国内シェアトップクラス企業～ 当社が製造販売しているアルコール検知器やクラウドシステムの運用、アルコールや飲酒に対しての相談や、お困りごとのサポートを行うコンタクトセンタースタッフ業務をお任せします。 ■採用背景： 日本国内で2023年12月より、安全運転管理者を専任する必要がある事業所にてアル

仕事内容【首都圏】コンタクトセンターの統括管理者（LSV） ※研修準備有／業務改善がクライアントへの提供価値 【仕事内容】 LSV（リードスーパーバイザー）として、コンタクトセンターの管理業務を担当いただきます。 【業務詳細】 ■目標値管理 └センターごとにクライアントと取り決めている各種指標の管理 ■SV育成 └SVのスキルアップのための育成計画策定や指導 ■業務改善 └「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策実施状況管理 ■社内共有 └他センター事例の自センター導入や、自センター成功事例の発信など、自センターに限らない全社最適に視点を置い

仕事内容【コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）】インターネット外食サービス企業 【仕事内容】 国内最大のフードデリバリーサイトのコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ◆主な職務内容◆ ・コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析 ・コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント ・問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行 ・オペレーションプロセ

仕事内容<仕事内容> 【新宿】保健事業に関わる相談員（正社員）／上場企業／土日祝休／研修充実／転勤なし／未経験も歓迎！ ││保健指導などの相談員業務││ 新宿区新宿にある「株式会社インバウンドテック」です。 ただいま、当社で活躍してくださる正職員の保健事業に関わる相談員を募集しています。 会社URL：株式会社インバウンドテック (inboundtech.co.jp) 本社住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-8-1 大橋御苑駅ビル 資本金：547,696,000円（2023年5月31日現在） 上場市場：東京証券取引所グロース（証券コード：7031） お仕事内容は 〇糖尿病患者様向けに

仕事内容【職種名】 【給与】 年収 400万円～799万円 【職場情報】 同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。 74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。 2020年1月には保有契約件数35万件を突破するなど成長を続けています。 相互扶助という生命保険の原点を忘れず、 「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」 という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。

仕事内容<仕事内容> 【未経験OK！学歴不問！】安心してスタートできるコンタクトセンターでのお仕事♪ 「人と話す事が好き！」を仕事にしませんか？ みんな最初は未経験からスタートしている職場です。 研修期間もあるので、未経験から活躍している先輩がたくさんいます♪ ▼STEP 1 研修 ・知識勉強 ・受け答え ・案内練習 ・ビジネスマナー ▼STEP 2 電話受付デビュー！ 〇お問い合わせ内容 ・サービスのご案内 ・商品のご相談 ・不具合のご相談 ・各種手続きのサポート 〇商品やサービスの案内 ・新商品やサービス ・キャンペーンやセール ・アンケートや調査の実施 【未経験者でも安心して働ける環

仕事内容【コンタクトセンター】SV職～オペレーション管理グループ リーダー候補～ 【仕事内容】 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。今期はCRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナレッジマネジメントを強化や、

仕事内容【ネイティブレベルの英語力／年収～1500万円】コンタクトセンターマネジメント 【仕事内容】 コンタクトセンター（コールセンター）のトップとして、複数のクライアント企業（ワールドワイドに展開している外資系企業）のセンターマネジメントをご担当いただきます。 ◇コンタクトセンター運営の総合マネジメント（生産性向上・品質管理・適性収益管理、人材育成等） ◇クライアントへの運用報告 ◇クライアントとの関係構築 ◇既存案件拡大のための交渉 【事業内容・会社の特長】 大手BPOアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス 金融から通信、製造、公共など幅広い業種、業態の約200社のクライアントを持

仕事内容【コンタクトセンター】顧客データ分析・リードナーチャリング戦略担当者/国内ダイレクト（上場）生保 【仕事内容】 顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務をご担当いただきます。 顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務をご担当いただきます。 ・電話、チャット、LINE、SMS、メール等、当社の中にある様々なコミュニケーションチャネルの顧客接点のデータ集計・分析 ・全社を横断での見込み顧客とのコミュニケーションのシナリオを設計 ・コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進・関連部門調整 ・既存システム及びデータ集

仕事内容<仕事内容> 新宿ワシントンホテル内の綺麗なオフィスでコールセンター受電業務！即日面接！前払い制度あり！ 【業務内容】 あなたにお任せする内容は、受電オペレータ業務です！ 【1】法人向けヘルプデスク ・社用端末（スマホ・タブレット）に関するモバイル端末の操作案内や紛失時の受付 ・入電者は端末貸与を受けている従業員様 【2】ケーブルテレビ局総合窓口 ・テレビサービス、インターネットの不具合や操作に関するお問い合わせ受付 ・入電者はケーブルテレビ契約者 新宿のワシントンホテル内にある綺麗なオフィスで、感染対策もばっちり♪長期で働ける方を募集しています！ 基本的にはお客様からのお電話を受け

仕事内容【コンタクトセンター/センターマネージャー候補】対話型AI/年休124日以上/原則土日祝休み 【仕事内容】 仕事内容 AIプラットフォームの新規事業／AIのエンジン部分である「ヒトの感覚」を最大活用し、 学習データの構築/分析/品質管理/ユーザーサポートをする新しい形のコンタクトセンターです。 ■職務内容 一般的なコンタクトセンター業務だけではなく、対話型AIの研究開発センターとしてプロダクトを補完し、 更に精度を上げるミッションがあります。 ・サービス品質向上の施策立案（応対履歴からの分析やBPO関連の改善立案など） ・ユーザーサポート、コンタクトセンターの運営・管理業務 ・オペレーターの

仕事内容コンタクトセンター管理職候補（自動車保険） 【仕事内容】 ■業務内容 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。 ・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。 ■業務の魅力 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長

仕事内容【正社員】六本木・本社勤務／ゲストリレーションズ(メール・チャット対応中心)※年間休日121日 マイステイズホテルグループの本社コンタクトセンター(お客様対応)※電話対応少なめ 【本社コンタクトセンター】マイステイズ・ホテル・マネジメン ト(本社)ゲストリレーションチームでの問い合わせ受付業務。 (カスタマーサービス・語学力不問) 問い合わせはメール、チャットが中心です(全体の約85%)。 外国籍のスタッフも在籍し、多言語が飛び交う活気ある職場です 【”マイステイズ”のご紹介】 当社は全国150棟以上を展開するホテルチェーンです。これまで 培ったホテル運営のノウハウをいかし、数々のホテル

仕事内容コンタクトセンターチャネル企画（年収700万円～1200万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【職務内容】 個人・法人向けコンタクトセンターチャネル企画・推進業務全般 【例示】以下業務を中心に適性等を踏まえ従事予定 （１）個人・法人コンタクトセンター企画・管理業務 （２）新しいコンタクトセンター基盤の構築や企画・管理業務 【部署の特徴/強み】 ・カスタマーリレーション推進部は、個人や法人のお客さまとのリモート接点強化や新たなコンタクトセンター基盤の構築等を企画・運営し、推進していく部署です。 ・コンタクトセンターとはコールセンターだけでなくチャットやFAQ、SMS、

仕事内容コンタクトセンター戦略企画・推進【マネージャー候補】 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 【募集背景】 体制強化のための増員募集となります。 現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。 【組織構成】 CX本部：全体で97名 うち、今回の配

仕事内容<仕事内容> 東京ガス本社内でのコンタクトセンタースタッフ JR浜松町駅から直通で3分の東京ガス本社内のコンタクトセンターでのお仕事です。2021年5月からスタートしたハウスクリーニング事業のコンタクトセンタースタッフです。コンタクトセンターは、ハウスクリーニングを利用いただく「お客さま」と、作業を行う「サプライヤ」と、サービスを提供する「東京ガス」の「良好で長期的な関係を構築する」という役割を担っています。具体的なお仕事としては「お客さま」からの注文受付や問い合わせの受付、「サプライヤ」への手配等です。それぞれからの質問などに応対するだけではなく、「お客さま」と「サプライヤ」の体験価値を高

仕事内容【仕事】こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規模をもっています。自社コンタクトセンターのDXをより推進し、効率的なツールや自動化されたプロセスにしていくことで生産性を高め、作業時間を削減し、コンタクトセンターの負担を軽減するとともにお客様満足度を向上させます。【主な業務内容】１.社内コンタクトセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、およびトラブルシューティング２.社内コンタクトセンターシステムの改善と最適化３.社内ユーザーへのシス

仕事内容■会社名 東京都中央区新川の法人 ■メインキャッチ コンタクトセンターSV/【コンサルタント・シンクタンク】年間休日120日以上/男女ともに歓迎/学歴不問/経験不問 ■コメント ■配属先（転勤の有無）： 原則として転勤は当面なし ■募集の背景： 欠員補充のため ■雇用形態 正社員 ■職種 コンタクトセンターSV ■仕事内容 コンタクトセンターのSVとしてクライアント企業のお客様からの お問い合わせに対応して頂きます。 クライアントは化学構造式描画用のソフトウエアを製造・販売している米国企業のご注文受付センターになります。 小規模のチームとなり、1名のSVにつき、約2名のスタッフをマ

仕事内容コンタクトセンターチャネル企画 【仕事内容】 【職務内容】 個人・法人向けコンタクトセンターチャネル企画・推進業務全般 【例示】以下業務を中心に適性等を踏まえ従事予定 1.個人・法人コンタクトセンター企画・管理業務 2.新しいコンタクトセンター基盤の構築や企画・管理業務 【部署の特徴/強み】 ・カスタマーリレーション推進部は、個人や法人のお客さまとのリモート接点強化や新たなコンタクトセンター基盤の構築等を企画・運営し、推進していく部署です。 ・コンタクトセンターとはコールセンターだけでなくチャットやFAQ、SMS、LINEなどのリモート顧客接点チャネルを指す概念で、支店と同様に銀行と