コンタクトセンター - 北海道札幌市 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・テキストでの顧客コミュニケーション経験（ビジネスメール・報告書作成など） ・後輩育成経験（マネジメント経験不問、ただし今後チャレンジしたい熱意のある方） ・何らかの業務における、業務改善の推進・プロセス管理経験 ・PC操作経験 [歓迎] ・コンタクトセンター/BPOセンター等での、メールやチャットを用いた顧客コミュニケーション経験 ・チャットボット、FAQなどのツール導入、チューニング経験 ・マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）のコンタクトセンターでの運営経験 ・上記業務における、業務改善の推進・プロセス管理経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい

仕事内容【仕事内容】 親会社であるSMSが運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のユーザがスムーズ且つ最適なサービスが提供できるようチームで支援を行います。 今回の募集ポジションでは、マネージャー候補として業務のディレクションとマネジメントサポートを行うことがメインミッションとなります。 【具体的には】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業にお

勤務時間（ 1 ） 8:00-16:50 （実働7時間50分・休憩60分） （ 2 ） 8:20-17:10 （実働7時間50分・休憩60分） ※嬉しい「有給の休憩（20分）」あり！

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・テキストでの顧客コミュニケーション経験（ビジネスメール・報告書作成など） ・後輩育成経験（マネジメント経験不問、ただし今後チャレンジしたい熱意のある方） ・何らかの業務における、業務改善の推進・プロセス管理経験 ・PC操作経験 [歓迎] 【歓迎条件】 ・コンタクトセンター/BPOセンター等での、メールやチャットを用いた顧客コミュニケーション経験 ・チャットボット、FAQなどのツール導入、チューニング経験 ・マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）のコンタクトセンターでの運営経験 ・上記業務における、業務改善の推進・プロセス管理経験 例）応対効率化の

勤務時間8:20-17:10 （実働7時間50分・休憩60分） ※休憩内訳／無給休憩60分・有給休憩20分

勤務時間09:00〜18:00（実働: 8時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 月～日祝のうち週3～5日 ※固定シフト制 ※残業は月10時間未満を見込んでいます。 ※希望休OKはご相談ください 【月収例】 週3日勤務の場合 ・15万800円＋交通費 （時給×8h×13日） 週4日勤務の場合 ・19万7200円＋交通費 （時給×8h×17日） 週5日勤務の場合 ・26万6800円＋交通費 （時給×8h×23日） ＞＞土日勤務可能ならさらに収入UP＜＜

勤務時間9:00-18:00 （実働8時間00分・休憩60分）

仕事内容■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■組織の役割： カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見

勤務時間9：15～17：30（実働：7時間15分） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ 【企業紹介】 大手グループ会社で、コンタクトセンターなどを運営しております。 【おすすめポイント】 通勤楽楽！ おしゃれできれいなオフィスで一緒に働きませんか？

仕事内容パーソルグループのアウトソーシング事業会社でコンタクトセンターマネジャーとして下記業務をお任せいたします。 ・正社員、アルバイト、派遣社員100名前後のマネジメント想定 ・各プロジェクトの組織体制構築及び改善 ・プロジェクトマネジャー/スーパーバイザー/ユニットリーダー育成（管理者育成） ・自グループの業績管理 ・札幌コンタクトセンター運営方針の設計 ・案件契約における顧客への責任者対応 ・社員の評価対応 ・労務対応 札幌拠点の事業所は計4ヵ所あり、正社員、アルバイト、派遣社員含め800名前後のメンバーが勤務しております。 富士通コミュニケーションサービス株式会社の株式譲渡など、これからま

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：8時50分〜18時00分 就業時間２：23時00分〜9時00分 就業時間に関する特記事項：（１）８：５０～１８：００（休憩７０分） （２）２３：００～翌日９：００（休憩１２０分） ※固定・ＭＩＸ相談可 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間70分 休日その他 週休二日制：毎週その他月～土日祝含めた週２～４日休み ※休み希望相談可 ※土日祝いずれかは出勤可能な方 ※土日祝のみ週２日勤務もＯＫ ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

勤務時間（ 1 ） 11:50-21:00 （実働8時間00分・休憩70分） （ 2 ） 16:50-21:00 （実働4時間00分・休憩10分） （ 3 ） 17:50-21:00 （実働3時間00分・休憩10分） ※勤務時間帯は選べます。時間固定・時間MIXどちらもOK

勤務時間（ 1 ） 8:50-18:00 （実働8時間00分・休憩70分） （ 2 ） 11:50-21:00 （実働8時間00分・休憩70分） （ 3 ） 18:00-21:00 （実働2時間50分・休憩10分） （ 4 ） 17:00-21:00 （実働3時間50分・休憩10分） ※※週15時間以上のシフト勤務※終業時間(3)は18時前の始業も相談可

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ヘルプデスク、テクニカルサポートの実務経験3年以上 [歓迎] ・チームマネジメント経験 ・Microsoft製品のテクニカルサポート経験、パートナー企業との契約支援経験、営業支援経験 ・MS関連有資格者（MS-900、PL-900、SC-900、AZ-900等） ・英語力（英文規約の読解が可能なレベル） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【札幌CC】パートナー向け問合わせ対応およびプロモーション支（年収409万円～610万円） 【仕事内容】 ■東証プライム上場の大手パーソルグループ企業 ■ワークライフバランス◎ 年休125日／残業平均月20

仕事内容■おすすめポイント 【札幌市】コミュニケーター募集！医療業界未経験OK！正社員登用制度あり◎年収最大500万円！ ■お仕事内容 その他 ■お仕事詳細 日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である当社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 ◇具体的には クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの ・操作方法案内・エラー解消のご案内 ・初期導入サポート など

仕事内容製薬会社や食品メーカー等、大手企業の商品の販売促進支援を担当いただきます。 販売戦略の提案から実施・サポートまで取り仕切るスーパーバイザー（SV)としてキャリアをスタートし、ゆくゆくはセンター運営者や外勤営業へキャリアアップが可能です。 ■担当企業のマーケティングや販売促進担当者と共に企業製品の販売計画を立案し、計画通り実施できているかの進捗確認まで行います。 ■札幌拠点ではコンタクトセンターを用いて販売支援を行うため担当スタッフ向けの商品研修・トーク指導・各種データ分析・勤怠管理なども行います。 【組織】札幌コンタクトセンターSalesグループ 全体では常時250名程度在籍 SV：15名 マ

仕事内容ワークライフバランス充実の環境で正社員も目指せる♪ 経験を活かしつつIT知識のスキルアップも／システム監視・対応ワークライフバランス充実の環境で正社員も目指せる♪ご紹介企業で【直接雇用】となるお仕事です。 履歴書・職務経歴書のアドバイスや、面接対策など、 ランスタッドが採用決定までサポートします！ #exjo◇入社研修：2～3日間（業務ルールの説明・PC設定などを配属先OJTにて実施します）親会社の拠点があり、グループ企業も多い札幌に、近年新オフィスを開設。 半期に1回上司との1on1面談があり、正社員登用制度含めキャリアアップを目指せます！ 経験を活かしつつIT知識のスキルアップも／システ

勤務時間固定時間制

勤務時間◇9：50〜18：00（休憩1時間10分／実働7時間） ※週5日勤務の場合、以下のショートタイムも選択可 ◇9：50〜16：00（休憩1時間10分／実働5時間） ◇9：50〜17：00（休憩1時間10分／実働6時間）

仕事内容【仕事内容】 親会社であるSMSが運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のユーザがスムーズ且つ最適なサービスが提供できるようチームで支援を行います。 今回の募集ポジションでは、マネージャー候補として業務のディレクションとマネジメントサポートを行うことがメインミッションとなります。 【具体的には】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業にお