コンタクトセンター - 北海道札幌市 の求人・転職・中途採用

仕事内容仕事内容 弊社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。 また、コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。 ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。 【役割】 今回のポジションは、日々の運用管理担当（SV等）ではなく、さらに上位の位置づけと

仕事内容大手企業やNRIグループをクライアントに、ヘルプデスクやITコンタクトセンターの戦略立案から運営までを担い、顧客の事業課題を解決します。最上流からビジネスの成功に貢献する、手応えの大きな仕事です。 ＜顧客の事業課題を、最上流から解決する。＞ ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターの運営・提案をお任せします。顧客の課題は「問い合わせ対応の効率化」から経営課題まで様々。ゼロからのセンター立ち上げや、AIチャットボット導入による抜本的な改革などをリードします。 ＜ゼロから描く、コンタクトセンターの最適解。＞ 顧客へのヒアリングで潜在ニーズを引き出し、最適なソリューションを提案。時

仕事内容【札幌】介護ソフトのカスタマーサポート/メール対応業務設計・推進リーダー ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容： 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメー

仕事内容【応募資格】 [必須] ・社会人経験2年以上 ・コミュニケーション能力に自信のある方 [歓迎] ・顧客折衝経験/数値管理/営業/人材マネジメントの経験/診断士、 コンサルタント経験者など ※コンタクトセンター経験は不問です！ 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図るため （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【フィットする人物像】 ・会社の事業・社風や指針をしっかり理解し、 自分の言葉で主体的に発信・行動できる方 ・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、 解決に向けて自立自走できる方 ・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方 【職種名】 【コンタクト

仕事内容【仕事内容】 同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【具体的には】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・ExcelやPowerPointなどの基本操作ができる方 ・何らかのマネジメント経験や教育経験のある方 （規模や人数は問わず） 【尚可】 下記いずれかの経験 ・顧客折衝 ・数値管理 ・営業 ・診断士、コンサルタント など [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進めることができる方 【職種名】 【北海道】スーパーバイザー（生命保険企業のコンタクトセンター） ※年間休日120日以上 【仕事内容】 KDDI×三井物産の共同出資企業☆健康経

仕事内容<仕事内容> 札幌｜コンタクトセンター SV候補◆年休120日以上◆札幌駅から徒歩5分 弊社はプライム市場上場「SHIFT」の100％子会社です。 SHIFTグループの一員としてソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら成長を続けております。 今回配属予定の札幌拠点は、約70名で構成されております。 今後も成長を続けるためには、適切なデリバリ運営環境の維持ができる人材が必要となるため、SV候補者として働いていただく方を募集しております。 ご担当いただく窓口の業務が円滑に運営されるよう、様々な下記タスクをおこなっていただきます。 ■お任

仕事内容自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■目標設定・数値管理 配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理を行います。 ■メンバーの研修・育成やフォロー メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、 モチベーションが上がるようにアドバイスを伝えていただきたいと思っております。 ■マニュアル作成 お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善を行います。 ＜未経験でも安心◎＞ 最初はリーダー候補からスタート。 成長速度に

仕事内容アート引越センターのアルバイト求人【週２日・１日３h～】 受発信コールセンタースタッフ募集 平日土日祝OK 夕方16：00～20：00働けるスタッフも募集中 学生・主婦・フリーター歓迎 コールセンター未経験も大歓迎！ アート引越センターの北日本コンタクトセンターではアルバイトスタッフを大募集中です。フリーダイヤルを基本として受信が主となるコールセンターです。お引越のお見積の受付やお問合せに関してお電話でご案内するお仕事です。コールセンター未経験スタッフも多数います！ OJT研修も実施しているので安心★ 【アルバイトデビュー大歓迎】 スタッフのほとんどがコールセンター未経験からスタートして

仕事内容無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク／Excel業務、集計、検証★Excelの経験が活かせます コンタクトセンター・コールセンター業務・ＩＴヘルプデスク等の業務。アジュール、Ｍ365、MDM、インチューン（デバイス管理）等製品は多岐にわたる。 【業務で使用するツール】Windows- 【実務未経験者、経験の浅い方向けのプロジェクト例】 ・ソフトウェア製品のユーザーサポート ・メーカー等の社内ヘルプデスク、PCトラブル対応 ・Webサイトの更新・改善 ・ECサイトのレイアウト修正、バナーデザイン ・社用PCや

仕事内容同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【具体的には】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜ご経験・スキル＞ ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験が2年以上ある方（業種・業界は不問） ＜PCスキル＞ ・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度 ・Officeスキル Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成 [歓迎] ・新規立ち上げのご経験がある方 ・業務巻き取りのご経験がある方 ・名古屋に長期出張可能な方（2025年1～2月で約1か月） ※クライアント先に業務の巻き取りに行っていただく可能性がある為 【フィットする人物像】

仕事内容当社が運営するコンタクトセンターにてＳＶ（スーパーバイザー） の業務をお任せします。 ・オペレーターの管理、フォロー、育成 ・エスカレーション対応 ・応対品質のモニタリングと改善指導 ・新人オペレーターが独り立ちするまでのサポート ・業務の改善提案 ・業務進捗やＫＰＩ管理 入社後はオペレーター業務からスタート、徐々にＳＶ業務に慣れて いただきます。 ＊業務の変更範囲：会社の定める範囲

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントのご経験 ■クライアント折衝・交渉のご経験 【尚可】 ■営業経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体性を発揮できる方 ・密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ・新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ・様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ・協調性を持ちチームで仕事をすることができる方 【職種名】 【北海道】BPOプロジェクト管理マネージャー（課長） ※土日休み ※年間休日120

仕事内容製薬会社や食品メーカー等、大手企業の商品の販売促進支援を担当いただきます。 販売戦略の提案から実施・サポートまで取り仕切るスーパーバイザー（SV)としてキャリアをスタートし、ゆくゆくはセンター運営者や外勤営業へキャリアアップが可能です。 ■担当企業のマーケティングや販売促進担当者と共に企業製品の販売計画を立案し、計画通り実施できているかの進捗確認まで行います。 ■札幌拠点ではコンタクトセンターを用いて販売支援を行うため担当スタッフ向けの商品研修・トーク指導・各種データ分析・勤怠管理なども行います。 【組織】札幌コンタクトセンターSalesグループ 全体では常時250名程度在籍 SV：15名 マ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問）ある方 ・マネジメント経験をお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【北海道】ヘルプデスク（リーダー）※転勤あり ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【マネジメント経験者募集】東証プライ厶上場／年休122日／育休復職率96.5％ 【職務概要】 ・国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※ 以下いずれか必須 ・ITヘルプデスクやテクニカルサポート業務の実務経験（1年以上） ・コンタクトセンター／コールセンター等でのマネジメント経験 ・クライアントやベンダーとの折衝、交渉経験 【尚可】 ・ITヘルプデスクやテクニカルサポート業務の 設計、構築、巻取り、マネジメント経験 ・BPO／カスタマーサポート等の設計、構築、巻取り、マネジメント経験。 ・情報システム部門での実務、マネジメント経験 ・ITプロジェクトマネジメントの経験 ・生成AIを仕事で活用した経験 ・ITILまたは類似資格の保有者 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ITヘルプデスクやテクニカルサポート業務の実務経験がある方（1年以上） ・コンタクトセンター／コールセンター（10席程度）での マネジメント経験がある方 ・クライアントやベンダーとの折衝、交渉経験がある方 【尚可】 ・ITヘルプデスクやテクニカルサポート業務の 設計、構築、巻取り、マネジメント経験がある方 ・BPO／カスタマーサポート等の設計、構築、巻取り、マネジメント経験 ・情報システム部門での実務、マネジメント経験がある方 ・ITプロジェクトマネジメントの経験がある方 ・生成AIを仕事で活用した経験がある方 ・ITILまたは類似資格をお持ちの方 [

仕事内容【デザイナー】東証プライム上場企業・Webサイト構築におけるデザイナー業務をお願いします 仕事内容 【業務概要】 大手企業様のサイトを中心に、金融、通信、メーカー、飲料など、幅広いクライアントの戦略に基づいたクリエイティブ提案・制作を行います。 ＜具体的には＞ Webサイトの新規開発・運用・更新業務、LINE、SNSアカウントの運用・更新業務においてのデザインディレクション、デザイン制作業務。 ・Webコンテンツのビジュアル・グラフィックデザイン ・スマホアプリ、WebサービスのUIデザイン ・UX設計からアウトプットまで、全体を網羅したデザインディレクション ・コストマネジメントやコンテン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ●数値管理よりも人材育成に重きを置いた経験や強みをお持ちの方が採用イメージです。 下記いづれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 [歓迎] 【歓迎条件】 【スキル】 ・人材育成、マネジメントスキル ・業務設計力&実行力 ・チーム形成・推進力 ・折衝力 ・論理的思考力 【職種名】 介護ソフト カスタマーサポート マネージャー候補 【仕事内容】 当社は「高齢社会×