静岡県のコールセンタースーパーバイザー 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞アウトソーシング・コールセンター ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■仕事内容 クライアント先に常駐し、BPOプロジェクトの運営・改善・高度化を推進していただきます。 求めているのは、“運営が回せる人”だけではありません。 現場で起きている課題を捉え、 「なぜ生産性が上がらないのか」 「なぜ品質が安定しないのか」 「なぜクライアント満足が伸びないのか」 を構造的に捉え、オペレーションそのものをアップデートできる方を求めています。 ただ管理する。 ただ回す。 そ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・OAスキル ・コールセンターでのKPI管理・SV経験2年以上 【尚可】 ・デジタルスキルを有している方 →自身でVBA・RPAなど学習している ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記してお

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コールセンター委託先管理、またはコールセンターSV職のご経験をお持ちの方 [歓迎] ■KPI向上・運用改善・コスト削減・ブース立ち上げ等の実績をお持ちの方 歓迎資格 ■CSスペシャリスト 【求める人物像】 オペレーションの先に居るのはお客さまであり「Noと言う前にできる方法を考えること」を大切にしています。 この考えに共感できる方を求めています。 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンター／カスタマーサポート全般業務管理・運営企画（年収455万円～672万円） 【仕事内容】 ■KDDIグループと中部電力グループのノウハウを活かした技術力

仕事内容★正社員！オフィスカジュアル勤務ＯＫ！スタッフの育成など！ ◆交通費支給（規定有）！駅からスグの職場で通勤ラクラク！服装は比較的自由！幅広い年齢層の方が活躍中！近くにコンビニ・飲食店があり便利です！ ★アウトソーシングサービス会社★人気の職業紹介のお仕事！ご応募お待ちしております！【正社員で就業開始】スタッフの育成・ＯＪＴ｜問い合わせ対応・作業の管理｜マニュアル・ナレッジ修正｜ 報告会開催・レポート作成｜クライアントやサポートデスクとの連携などをお願いします。◆正社員として直雇用です。【ＯＡスキル】Ｗｏｒｄ（入力）・Ｅｘｃｅｌ（関数） 雇用形態： 正社員 必要な資格・条件： ◆電話業務の

仕事内容トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜センター業務内容＞ トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」にお住まいの方・ご来訪された方・働く方などからのお問合せ対応窓口業務。 ＜問い合わせ内容例＞ ・お住まい

仕事内容株式会社ジェイエーアメニティーハウス 理想の働きやすさが叶う【カスタマーサポート】20～30代活躍中♪ ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【不動産の知識はなくても大丈夫♪】入居者様からのお問合せに対応し、内容確認や業者へ修理を手配する、内勤サポート業務♪年休124日＆残業少なめ！◆入居者様からのご相談対応（お電話） ◆状況のヒアリング・内容のシステム入力 ◆協力業者への連絡＆修理・各種依頼 ◆進行状況の確認・完了処理 ☆最初のお電話はコールセンターが対応後にバトンタッチ。 ☆「誰かをサポー

仕事内容採用活動を中心に、人事・教育に関わる幅広い業務をお任せします。 未経験からスタートした先輩も多数活躍中。人事としてキャリアを築きたい方を歓迎します！ ＜主な仕事内容＞ 採用計画の立案（年間採用スケジュールや採用人数の策定） 各求人媒体（Indeed・DODA・エン転職など）の原稿作成・運用 応募者対応（書類選考・面接日程調整・面接実施） 新入社員研修・OJTの企画運営 社内評価・人事制度の改善提案 など 最初は先輩スタッフのサポートから始め、徐々に企画・実行まで担当いただきます。 「人を育てる」「仲間を増やす」やりがいを実感できるポジションです。 PCスキルや一般的なマナーを持って電話応

仕事内容■仕事内容 同社では、業務プロセス設計・標準化、業務改善、サービス変更・新サービス立ち上げ対応、 システム要件整理・サービス体験設計、テクノロジー・チャネル活用、 プロジェクト推進といった多岐にわたる業務を遂行しております。 具体的には、オペレーションフローの策定や手順書作成による「誰でも回せる仕組み」の標準化・定着、 現場の課題発見と改善策の企画・実行、新サービス展開に伴うオペレーション設計・見直し、 UI/UX視点でのサービス体験設計、AIやチャットボット等の新技術、 およびマルチチャネル対応体制の設計・活用、さらには社内外関係者を巻き込んだプロジェクト推進を行ってお ります。 【具体的

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) サイネット株式会社は、全国のケ-ブルテレビ局とお取引をし、コ-ルセンタ-業務を請け負っています。 あなたにはオペレ-タ-として、各局の利用者さまからのお問合せ対応をお任せします。 業務内容(詳細) 【具体的には…】 ▼各局の利用者さまの問い合わせ受付 お電話でのお問い合わせに対応します。ネットワ-ク回線や、PC操作についてのご質問がほとんどです。 1日の平均対応件数：15~20件 ※案件により異なる場合もございます。 ＜問い合わせ内容例＞ ・「TVが映らなくなってしまった」 ・「インタ-ネットが繋がらない」 ・「メ-ルが届かない…」など ▼問い合わせへのサ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■対人業務の経験 ■基本的なPC操作（メール、Word 、Excelの使用） [歓迎] ■事務センター・コールセンターSV経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築・改善経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方 ■マネジメント経験 未経験、異業種出身者多数！入社してから早期でキャリアを築く方もいますので、 マネジメントなど、多彩なスキルを身につけたい方はぜひご応募ください★ 【職種名】 BPOプロジェクト管

仕事内容【大手クライアントのお仕事/業務拡大中！】 新電力サービスに関するバックオフィス・コンタクトセンターにて、 チームマネジメント業務を担当していただきます。 ※電話対応あり 具体的には・・・ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 「自分で案件を処理する」よりも、 「チームで成果を出す」ことがミッションです。 ……キャリアパスのイメージ…… ・業務拡大時等において、東海エリア(愛知・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能 ・東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) スマホのお問い合わせに対応するテレフォンオペレ-タ-業務を担当していただきます。 業務内容(詳細) こちらから電話をかける業務ではないためストレスもプレッシャ-もなし！ 普段からスマホを使っている方でしたら問題ありません！ 「先月の利用料金を確認したいんだけど…」 「本体が壊れちゃったから、修理をしてほしい」 といった、さまざまな“頼みごと”や“お困りごと”をお伺いして、マニュアルに沿ってご案内していく仕事です。 ▽主なお問い合わせ ・契約内容や利用料金の確認 ・プラン変更のご相談 ・本体機器の修理受付 ・操作方法のご説明 ・インタ-ネット回線のご案内 マニ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める学歴】 大学卒以上 【求める経験】 【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ■SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 【職種名】 スーパーバイザー（正社員） 【仕事内容】 マネジメント経験が積める機会が多数あり！ 世界最大規模の総合人財サービス企業 【業務概要】 世界最大規模の総合人財サービス会社におけるアウトソーシングに特

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■チームマネジメント経験 ■マニュアル・SOP設計・整備の経験 ■クライアントワーク（BtoB）の経験 ■インシデント対応・エスカレーション管理の実績 【歓迎要件】 ■HR SaaS企業でのCSマネージャー経験 ■BPO/コールセンターでのSV・マネージャー経験 ■Salesforceの業務利用経験 【求める人物像】 「オペレーションの型化・仕組み化に強く、再現性ある業務設計ができる方」「クライアントの事業課題を自分ごととして考え、アカウントプランに基づいた提案ができる方」を求めています。 【職種名】 横浜【カスタマーサクセスM

仕事内容アマゾン ジャパン合同会社 【工程管理アシスタント】◆未経験歓迎 ◆20～30代活躍中 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 Amazonの物流拠点でマネージャーのサポートのもと、工程管理業務／入出荷の進捗管理・改善提案・商品の品質管理チェックなどの業務をお任せします。◆入出荷に係る各種事務作業及びその改善 ◆安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案・推進 ◆業務標準化の推進 （新人向けマニュアルの作成やトレーニングプログラムの実施など） 入荷→管理→出荷の各工程で、 安全・品質・

仕事内容[募集背景大手自動車メーカーを主要クライアントとし、システム開発からサービス企画、運用構築までを直請けで手掛けています。 現在、MaaSやIoTなどモビリティサービスの進化に伴い、クライアントのコールセンター業務における運用設計やDX化のニーズが急増しています。今回は名古屋支社にて、サービスの品質向上と効率化を担う業務企画・運用構築メンバーを増員募集いたします。 [転勤の有無無し [仕事内容]： 大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 単なるオペレーター業務ではなく、データ分析に基づいた業務フローの改善や、AI活用・DX

仕事内容【応募資格】 [必須] ★経験職種不問★語学力がある方は、海外出張のチャンスもあります。 【人物像】 ■チームてゴールを目指せる ■前例のないことに挑める ■柔軟な発想で業務遂行できる ■フットワークが軽い ■出る杭になりたい 【職種名】 【名古屋】オープンポジション※総合職採用（デンタル商品企画・販促・品質保証など） 【仕事内容】 仕事内容： 歯科医院で用いられるデンタル商品のメーカー兼商社である同社にて、適性に応じたポジションをご用意いたします。まずはポジションを問わず一度面接にて同社にお越しいただき、話を聞いてみることが推奨されています。 ■MD（マーチャンダイザー）

仕事内容アデコ株式会社 【全国／40・50代活躍◎】事務チームSV＜業務改善・管理経験活かす＞正社員◆世界最大級総合HR企業 【仕事内容】 【全国／40・50代活躍◎】事務チームSV＜業務改善・管理経験活かす＞正社員◆世界最大級総合HR企業 【具体的な仕事内容】 ＼リーダー・マネジメント経験からキャリアアップが叶う！／コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等

仕事内容【仕事内容】 『血行から毎日を元気にするリカバリーウェア』を展開する「ReD」にて、お客様との接点を通じて顧客体験を高め、ブランドのファンを増やすカスタマーサポート体制の運営・改善を担うポジションです。 ●具体的な業務内容 ・自社の一次対応者に対する教育・指導、相談対応、応対内容の確認 ・自社および外部委託先の応対品質の確認・改善 ・判断が必要となるお問い合わせへの対応支援 ・お問い合わせ内容や顧客課題の把握、傾向やVOCの確認・分析 ・分析結果やお客様の声の関係部門への共有 ・顧客体験の向上やブランドのファン化に向けた改善提案 ・カスタマーサポート体制の拡大に向けた運用整備 ★ポジションの魅

仕事内容お問合せセンターの管理者（SV）業務 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット） コード：T