UXデザインは、ユーザー体験を向上させることで、ビジネス成果に直結する重要な分野です。本記事では、UXデザイナーの仕事内容や必要なスキル、Webデザイナーとの違いを徹底解説し、キャリアアップの方法まで詳しく紹介します。
UXデザイナーとは？
「UXデザイナー」という言葉を最近よく耳にするけれど、実際どんな仕事をしているのか、WebデザイナーやUIデザイナーとは何が違うのか、未経験から目指せるキャリアなのかといった疑問を持つ人も多いでしょう。ここでは、UXデザイナーの仕事内容や必要なスキル、キャリアパスについて詳しく解説します。
Webデザイナーと求められるスキルの違い
例えば、おしゃれなカフェのホームページ制作をイメージしてみましょう。Webデザイナーは、クライアントであるカフェオーナーの要望を基に、メニューや写真、お店の雰囲気を伝えるデザインを考えます。
一方でUXデザイナーは、カフェを利用する「お客さま」の立場になってホームページを設計します。「どんな人がカフェを探しているのか」「メニューをどこに配置すれば注文しやすいか」「お店の情報にスムーズにたどり着けるか」といった視点で、ユーザーにとって心地よく使いやすいウェブサイト作りをします。
このように、UXデザイナーはWebデザイナーよりも、ユーザー視点に立った幅広い視野とスキルが求められる仕事といえるでしょう。
UIデザイナーとの違いを正しく理解しよう
UIデザイナーもユーザー視点でデザインを行う点では、UXデザイナーと共通しています。しかし、UIデザイナーがWebサイトやアプリの使いやすさを追求するのに対し、UXデザイナーは、サービス全体のユーザー体験を設計します。
例えば、ECサイトで買い物をする際に、商品を探しやすい検索バーのデザインはUIデザイナーの仕事です。一方、UXデザイナーは、ユーザーがサイトを訪れてから購入を完了するまでの一連の体験がスムーズで心地よいものになるように、全体設計を行います。つまり、UXデザイナーにとってUIデザインは、優れたユーザー体験を提供するための重要な要素の1つといえるでしょう。
UXデザイナーの仕事内容を具体的に解説
UXデザイナーの仕事内容は、大きく「リサーチ」「設計」「評価」の3つのフェーズに分けられます。まず「リサーチ」では、ユーザーインタビューやアンケート調査などを行い、ユーザーのニーズや行動を分析します。
例えば、あるECサイトのUX改善を任されたとします。UXデザイナーは、ユーザーインタビューを通じて、なぜ買い物途中で離脱してしまうユーザーがいるのか、といった課題を見つけ出します。
次に「設計」のフェーズでは、リサーチ結果に基づいて、ユーザーが使いやすいサイト構造や情報設計、画面遷移などを検討し、プロトタイプを作成します。そして「評価」のフェーズでは、作成したプロトタイプを用いてユーザーテストを行い、改善点を見つけ、使いやすさを向上させていきます。このように、UXデザイナーはユーザー体験を向上させるために、さまざまな業務を担っています。
UXデザイナーに必要なスキル・資格とは？
UXデザイナーとして活躍するためには、どのようなスキルや資格が必要なのでしょうか？ここでは、UXデザインに必要なスキルや資格、そして魅力的なポートフォリオを作成するためのポイントを紹介します。
UXデザインに必要な3つのスキル
UXデザイナーの仕事は、ユーザーの使い心地を追求することです。しかし、ただデザインができればいいわけではありません。ユーザーの気持ちに寄り添い、本当に使いやすいものを作るためには、3つのスキルが欠かせません。
まず、ユーザーを深く理解する「顧客視点」が必要です。例えば、ECサイトのデザインなら、ユーザーがスムーズに商品を見つけ、ストレスなく購入できるよう、彼らの行動や心理を想像することが大切です。
次に、集めた情報から問題点や改善策を見つける「分析力」も重要です。アクセス解析データなどを用い、ユーザーがどこで離脱しているのかなどを分析し、改善策を検討します。
そして、自分のアイデアをわかりやすく伝え、チームで協力していくための「コミュニケーション能力」も必要不可欠です。開発者やマーケターなど、さまざまな人と連携し、共通の目標に向かっていくために、円滑なコミュニケーションが求められます。
取得しておくと役に立つ資格
UXデザイナーを目指す上で、資格は必須ではありません。未経験からチャレンジできる分野であるのも魅力といえるでしょう。しかし、専門知識を証明する資格があれば、就職活動で他の応募者と差をつけることができます。
例えば「UX検定基礎」は、UXデザインの基礎知識を問う資格です。この資格は、実務経験がなくても受験できるため、未経験からUXデザイナーを目指す方に最適です。顧客視点、分析力、行動経済学といった、UXデザインに必要なスキル習得の証明にもなります。資格取得を通して、スキルアップと就職活動を有利に進めましょう。
ポートフォリオでアピールすべきポイント
では、ポートフォリオをどのように作成すれば、採用担当者の目に留まるのでしょうか？ここでは、効果的なポートフォリオを作成する際に押さえておきたいポイントを紹介します。
まず、UXデザインの制作プロセスを分かりやすく伝えることが重要です。美しいデザイン画を並べるだけでは、あなたがUXデザインにおいてどのような役割を担い、どのような成果を出せるのかが伝わりません。そこで意識したいのが、なぜそのデザインに至ったのかという点です。
例えば、ユーザーインタビューの結果、ユーザーが抱える問題点が明らかになったとします。その問題を解決するために、どのようなデザイン設計を行い、プロトタイプを作成したのか。そして、実際にユーザーテストを実施し、どのような評価を得て、最終的なデザインに落とし込んだのか。このように、制作の背景や意図、そして結果を具体的に示すことで、UXデザイナーとしての能力がより明確に伝わります。
さらに、ポートフォリオを見た人が読みやすいように、情報の優先順位を意識することも大切です。例えば、結論を先に述べてから詳細を説明したり、図やイラストを効果的に活用することで、より理解しやすいポートフォリオを作成できます。
未経験からUXデザイナーを目指すには？
UXデザイナーは、近年注目度が高まっている職業であり、未経験からでもチャレンジする人が増えています。ここでは、Webデザイナーからのステップアップ、未経験からの学習方法、実践的なスキルの習得方法について解説します。
Webデザイナーからステップアップする方法
Webデザイナーの経験がある方にとって、UXデザイナーへのキャリアアップは、より専門性を高める自然な流れといえます。Webデザイナーとして培ったデザインソフトのスキルや、美しいビジュアルを作成する能力は、UXデザイナーにとっても非常に役立ちます。
UXデザイナーを目指すのであれば、「ユーザーの使いやすさ」という視点を取り入れる必要があります。例えば、ユーザー調査やサイト解析に力を入れてみましょう。ユーザーの行動やニーズを深く理解することで、より効果的なデザインを生み出すことができます。
さらに、スキルアップを証明するために「アドビ認定プロフェッショナル」や「ウェブデザイン技能検定」などの資格取得も有効です。これらの資格は、スキルを客観的に示すことができ、転職活動で有利に働きます。
独学かスクールか？自分に合った学習方法を見つけよう
Webデザイナーからステップアップを目指す方もいれば、全くの未経験からUXデザイナーを目指す方もいるでしょう。ここでは、自分に合った学習方法を見つけていきましょう。大きく分けて「独学」「スクール」「オンライン講座」の3つの選択肢があります。
費用を抑えたい方には、書籍や無料のオンライン学習サイトを活用する独学がおすすめです。自分のペースでじっくり学習を進められます。ただし、モチベーション維持や疑問点を解決する手段を自分で見つける必要がある点は頭に入れておきましょう。
より体系的に学びたい場合は、UXデザインに特化したスクールに通うのも良いでしょう。現役のUXデザイナーから直接指導を受けられるため、実践的なスキルが身に付きます。費用は比較的高額になりますが、その分、密度の濃い学習環境が得られます。
費用を抑えつつ、自分のペースで学びたいという方にはオンライン講座が向いています。スクールに比べて費用は抑えめで、場所を選ばずに学習できるのがメリットです。無料のものから有料のものまで、内容はさまざまなので、自分に合った講座を選びましょう。
実践的なスキルを身に付けるための方法
UXデザインの学習を始めたなら、実際にスキルを試してみたいと思うでしょう。学んだ知識を生かす場として、個人プロジェクト・インターンシップ・ボランティアなどがあります。
例えば、個人プロジェクトでは、自分のWebサイトやアプリのデザインを改善してみましょう。ユーザーインタビューやユーザビリティテストを通して、ユーザー視点に立った改善点を発見できます。ポートフォリオとしても活用できるので、一石二鳥です。
さらに実践的な経験を積みたい場合は、UXデザインに関わるインターンシップに参加するのもおすすめです。実際のプロジェクトに携わることで、現場で役立つスキルが身に付きます。
また、ボランティア活動を通して、NPO団体や地域貢献活動にUXデザインのスキルを生かすこともできます。社会貢献しながらスキルアップもでき、やりがいを感じられるでしょう。
UXデザイナーのキャリアパスと年収
UXデザイナーとしてやりがいを感じながら、長く活躍していくためには、どのようなキャリアパスがあるのでしょうか？ここでは、企業規模別の年収相場や、キャリアアップによる年収アップの方法、フリーランスという選択肢について詳しく解説します。
企業規模別の年収相場
UXデザイナーを目指すなら、やはり気になるのは年収でしょう。企業規模によって年収は大きく変わる傾向があります。厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」からUX/UIデザイナーのデータを参考に見てみましょう。
「job tag」が「令和5年賃金構造基本統計調査」をベースにまとめた年収は557万6,000円です。ただしあくまで平均であり、企業規模や個々の経験、スキルにより年収には幅があります。
出典：UX/UIデザイナー - 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））
キャリアアップで年収UPを目指そう
UXデザイナーとして、さらに年収アップを目指すためには、大きく分けて3つのキャリアパスが考えられます。
1つ目は、チームリーダーやマネージャーなどのポジションを目指すマネジメントの道です。プロジェクト全体を管理し、メンバーをまとめながら、より質の高いUXデザインを実現していく仕事です。責任あるポジションを任されるため、年収アップも見込めます。
2つ目は、特定の分野を極めるスペシャリストの道です。例えば、ユーザーリサーチや情報設計など、自分の得意分野を深掘りすることで、希少価値の高いUXデザイナーとして活躍できます。専門性を高めることで、市場価値も高まり、年収アップにつながる可能性があります。
フリーランスという選択肢
フリーランスとして活躍するUXデザイナーも増えています。企業に縛られず、自分のペースで仕事ができるのが魅力です。案件ごとに報酬が決まるため、頑張り次第で年収アップも夢ではありません。
しかし、フリーランスはすべて自己責任です。自分で仕事を探し、納期を守り、品質を担保しなければなりません。収入が不安定になる可能性もあるため、注意が必要です。
UXデザインの成功事例から学ぼう
著名企業の成功事例を分析
大手料理レシピ検索サイトでは、従来のレシピサイトとは異なるアプローチでUXデザインに注力しました。動画や画像で分かりやすくレシピを説明することで、ユーザーはスムーズに料理を進めることができます。
さらに、ユーザーの閲覧履歴に基づいたおすすめのレシピ提案なども行い、「レシピ探しから調理、そして食事」という一連の行動をサポートすることで、多くのユーザーを獲得しました。
これは、ユーザーの行動を深く理解し、ニーズに合致したUXデザインを提供することで、ビジネスの成長につながる好例といえるでしょう。
失敗から学ぶUXデザインの教訓
一方、UXデザインの失敗は、ユーザーの不満を高めるだけでなく、企業の損失につながる可能性もあります。例えば、イギリス政府が導入した患者記録一元化システムは、ユーザーリサーチを怠ったために、現場のニーズに合致しない、使いにくいシステムになってしまいました。
その結果、巨額の開発費用をかけたにもかかわらず、システムは運用停止に追い込まれました。この事例は、UXデザインにおいて、ユーザーの行動やニーズを深く理解することの重要性を示しています。いくら素晴らしい機能を備えていても、ユーザーが使いこなせなければ意味がありません。UXデザイナーは、ユーザー視点に立ってデザインを考えることが求められます。
UXデザイナーの求人情報の見つけ方
UXデザイナーの需要が高まる中、転職を考えている人もいるのではないでしょうか。ここでは、希望の条件で転職活動を進めるための求人情報の見つけ方について解説します。
転職サイト・エージェントを賢く活用しよう
UXデザイナーの求人情報を探すなら、転職サイトや転職エージェントの活用がおすすめです。転職サイトは、多くの企業の求人情報を掲載しており、自分の希望条件に合った求人を効率的に探せます。一方、転職エージェントは、求人紹介だけでなく、応募書類の添削や面接対策など、手厚いサポートを受けられる点が魅力です。
どちらが良いか迷うケースもあるかもしれませんが、転職サイトと転職エージェントは併用することも可能です。転職サイトで情報収集を行いながら、転職エージェントにも登録することで、より多くの求人情報に触れることができます。自分に合った方法で、効率的に転職活動を進めましょう。
また、企業のホームページで直接募集している場合もあります。気になる企業があれば、小まめにホームページをチェックするのも良いでしょう。
転職活動で失敗しないためのポイント
転職活動では、自分自身のスキルや経験を効果的に企業に伝える自己PRが重要です。UXデザイナーの面接では、これまでのプロジェクトでどのようにユーザー視点を取り入れ、成果につなげたのかを具体的に説明できるように準備しておきましょう。
ポートフォリオは、スキルや経験を視覚的にアピールできる絶好の機会です。デザインの完成度だけでなく、問題解決のプロセスや、ユーザー視点で考え抜かれた設計を分かりやすく説明することが重要です。
企業選びも慎重に行いましょう。企業理念や事業内容に共感できるか、UXデザインにどれだけ力を入れているかなどを事前に調べておくことが大切です。転職サイトや企業ホームページで情報収集するだけでなく、実際に働いている人に話を聞くなど、リアルな情報に触れることも有効です。
UXデザイナー
ここまで、UXデザインの基礎やキャリアアップのために必要なスキル、Webデザイナーとの違いなど、実践的かつ役立つ情報を詳しく解説してきました。これらを基に、次のステップに進むためには、自分に合った企業やポジションとの出会いが非常に重要です。
しかし、数多くの求人情報の中から自分にぴったりのものを見つけるのは容易ではありません。そんな時に活用したいのが、求人情報一括検索サイト「スタンバイ」です。「スタンバイ」では、転職サイトや企業ホームページの求人情報を一括検索でき、希望条件に合った求人を効率的に探すことが可能です。理想の転職活動を実現するために、ぜひ利用してみてください。
