東京都 中央区 京橋 / 京橋駅 徒歩約2分
年収500万円〜1,000万円
正社員
- 介護休暇あり
- 長期休暇あり
- 特別休暇
- 転勤なし
- 住宅手当あり
- 交通費支給
- 学歴不問
- 在宅ワーク
- フレックスタイム制
- 完全週休2日制
- 残業手当あり
- 土日休み
仕事内容【概要】 ■みんなの銀行が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの数値管理などの管理・構築業務を担っていただきます。 ■デジタルバンクのお客さまサポート体制の構築とともに顧客目線での改善サイクルを推進する役目を担っていただき、サービス開発・運営部門と密に連携して、顧客体験の向上とセンター運営の効率化を両軸で実現していきます。 【業務内容】 ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理 ■ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに