静岡/英語力必須/カスタマーサポート/リーダー候補(自社開発ビジネスアプリケーション『Zoho』)
ゾーホージャパン株式会社
- 交通費支給
- 社会保険完備
- 完全週休2日制
- 特別休暇
- 18時までに退社可
- 自社サービス
- 職場内禁煙
仕事内容■仕事内容 新製品のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 メールやチャット、電話、オンラインセッションなどを通じてお客様をサポートいたします。 FAQやマニュアル等のサポートコンテンツ作成も行います。 また、チームメンバーの指導や教育、インド本社プロダクトチームとの連携も担当します。  【具体的には】 ・ 新製品のカスタマーサポート ・ メールやチャット、電話、オンラインセッションでの対応 ・ FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ・ 3~5名のチームメンバーの指導 ・ メンバーのKPI/目標設定と四半期毎のパフォーマンス確認 ・ カスタマーサポートに関するメンバーへの教育