カスタマーサクセス(週1回リモート勤務可能/オープンポジション)
株式会社ラクス
- 完全週休2日制
- 特別休暇
- 時短勤務あり
- 18時までに退社可
- 自社サービス
- 職場内禁煙
- 赴任旅費支給
仕事内容■仕事内容 【顧客】様々な業界の企業の20~30社程を常時担当 【商材】自社サービス 【職務内容】 カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しいポジションです。 直訳すると顧客の成功となりますが、私たちは顧客の成功を企業の業務効率化の実現 と定義しています。カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいたお客さまに対して、サービスを無事に運用開始させること 、そして運用開始したサービスを長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポ