北海道のコンタクトセンターの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 5 年以上 の経験 オペレーションマネジメント力 データ分析力 クライアントマネジメント力 人材育成力 ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デスク＆イス） ■インターネット固定回線（カタログ値 20Mbps 以上）（※諸条件あり） [歓迎] ＜歓迎要件＞ 100 名以上の大規模オペレーションでの管理経験 BPO 業界でのマルチクライアント運営経験 Salesforce、Dynamics、H

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 10 年以 上の経験 営業マネジメント力 分析力・課題解決力 クライアントマネジメント力 リーダーシップ・人材育成力 オペレーション改善力 テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経 験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験） ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デスク＆イス）■インターネット固定回

仕事内容■仕事内容 【具体的には】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【働き方について】 ・残業は月平均10時間程度です。 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能です。出社日の50％までリモートワークを併用可能です。 【組織構成】 コミュニケーター：41名 スーパーバイザー：8名 グループ長：2名 ■諸手当 通勤手当、退職一時金、企業型確定拠出年金、借上社宅制度

仕事内容【仕事内容】 NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターの運営および提案業務をお任せします。 【具体的には】 ・顧客からの相談対応および要件整理 ・必要なオペレーター体制/サービスレベルの設計 ・運用体制の構築、教育および運用開始支援 ・SVからの報告を基にした運用状況の把握と改善指示 ・顧客へのサポート状況の定期報告 ＜配属先・役割について＞ 顧客からの相談対応を起点に、要件整理から運用開始までの立ち上げを担うポジションです。日々のオペレーション管理を行うSV職ではなく、コンタクトセンター運営全体の設計・改善を担う上位ポジションとして位置づけられています。 また

仕事内容【仕事内容】 同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【具体的には】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範

仕事内容【応募資格】 [必須] 未経験可 [歓迎] ◆人に何か「教えたことがある」 ◆後輩やチームをフォローしながらの業務を進めた経験がある →リーダーやマネジメントの経験を活かして働けます！ ◆営業、販売接客経験・顧客折衝（企業・個人）がある →店舗で売上や納期の管理をしていた経験なども活かせます！ ◆仕事の進め方、改善提案などを行っていた →「こうしたら業務効率が上がる！」という提案も大歓迎！ あなたの視点を活かしてご活躍いただけます。 ◆もちろん未経験でも！ →第二新卒や社会人経験10年以上、社会人デビューの方も大歓迎。意欲重視の採用を行っています！ 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さ

仕事内容[勤務先]札幌市中央区北4条西5丁目1-3 日本生命北門館ビル [最寄り駅]地下鉄 「さっぽろ駅」 徒歩3分 [受動喫煙防止措置]喫煙所あり [期間の定め]あり（6カ月ごとの更新／4月、10月） [契約の更新]あり（原則更新） [入社日]ご相談ください。 ※採用連絡時に相談の上、決定します [仕事内容]多チャンネル放送「スカパー」のお問い合わせ対応・データ入力、オペレーターのフォロー。 ＜お問い合わせ例＞ 支払方法変更、契約チャンネルの追加・変更・契約内容を確認など。 ＜オペレーターのフォロー＞ ・オペレーターからの質問対応や二次対応 ・資料作成や提出 ・スタッフとの面談 等 [教育・研修につ

仕事内容※業種未経験可 職種未経験可※ クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 ■主な職務内容 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート ■教育・研修制度 独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます ・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の外部・内部研修サポートあり ■その他 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能で

仕事内容NRIデータiテック株式会社（野村総合研究所グループ） 【札幌／在宅可】コンタクトセンター企画運営(ITサポート)◆構築から改善まで一気通貫 【仕事内容】 【札幌／在宅可】コンタクトセンター企画運営(ITサポート)◆構築から改善まで一気通貫 【具体的な仕事内容】 【ITテクニカルサポート領域に特化したコンタクトセンターでの立ち上げ・改善を担う上流ポジション】 ※こんな方にお薦め ● コンタクトセンター運営の経験をより上流で活かしたい ● 顧客課題の整理からサービス設計まで一貫して関わりたい ● ITサポート領域でマネジメントや企画に軸足を置きたい ● 裁量を持って改善・効率化に取り組み

勤務時間08：50～17：50（実働08：00、休憩01：00） 10：00～19：00（実働08：00、休憩01：00） 11：00～20：00（実働08：00、休憩01：00） 残業月0～10時間 ◇研修期間は9：00-18：00のワンシフト勤務です♪

仕事内容【職種】 一般事務・OA事務 【仕事内容】 聞き上手さんお話上手さん歓迎！事務のお仕事♪ノルマ無し◎有名企業のサプリメント購入中の方からの問い合わせ対応業務です！ ●定期購入の変更 ●お届け日の変更 ●住所・お支払方法など契約情報変更クレーム自体がほぼないですが、もしあっても対応交代してくれるなどとても手厚いサポート体制で安心！研修やマニュアルも充実！受電しなければいけない件数ノルマはなくお客様とじっくり話せる環境です。ご高齢のお客様が多く、世間話をしたり、感謝の手紙をいただくことも！ 【お仕事のポイント】 ありがとうのお手紙をいただけるような、あたたかい感謝がもらえる仕事◎研修もしっかり

仕事内容《東証プライム上場企業グループ会社》 東証プライム上場のメガベンチャーである株式会社エス・エム・エスの100%子会社です。 親会社のエス・エム・エスは、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを展開し、創業以来連続で増収を続けています。 介護事業者向けSaaSや医療介護従事者向けのキャリア支援などを手がけ、海外17カ国でも事業を展開。 今後も国内外で既存事業の拡大と新規事業の開発を加速させていく成長企業です。 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・F

仕事内容【仕事内容】 クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコールセンターメンバーを募集しています。 日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である同社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 同社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【教育・研修

勤務時間8：30～17：30 ※残業はほとんどありません。 ※休憩は６０分です。

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 〈コンタクトセンター事業会社〉大手グループ企業◎幅広い年齢層の方々が活躍されている職場です！ 【お願いしたいお仕事の内容】システムに関するお問い合わせ対応（受電→内容のヒアリング→折り返し）、データ入力、電話対応（受信・発信、１０～２０件／日）などをお願いします。 ▼こちらのお仕事のほかにも 電話なしのコツコツ系データ入力や英語を使う事務、 大学やコールセンターなどのお仕事も扱っています。 在宅のお仕事があるエリアも☆ 10月・11月スタートもご相談ください♪ 【お仕事のポイント】 ◆駅からスグの職場！リフレッシュできる休憩

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・採用実務経験もしくは人材派遣業界での経験：2 年以上 ・外国籍の場合は、日本国内での就業経験があること。 ・英語力日常会話レベル（ビジネスレベル歓迎） ・日本語N1レベル以上 ・日本国内から勤務可能な方 ・ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ・ご自宅での環境： ワークステーション（デスク＆イス） [歓迎] 【歓迎】 ・実務において英語使用経験がある方（尚可） ※外資系という事もあり、英語を活かせるお仕事もございます！ ※日本での就業ビザをお持ちであれば国籍は問いません。 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図

勤務時間9：00～18：00（休憩60分、実働8時間） ※ご就業頂くセンターの稼働時間に合わせて、シフト時間調整の可能性あり 【1】ヘルプデスク 9：25～18：30(休憩65分、実働8時間) 【2】書類チェック 9：15～18：15(休憩60分、実働8時間)

仕事内容仕事内容： 年末調整に関わるヘルプデスクと書類審査のオペレーション業務 【ヘルプデスク】 申告の仕方、システムの操作方法、締切などのお問合せや、不備・不足書類に関するご案内など 【事務チェック】 年末書類の到着開封作業/納期スケジュール管理/書類審査業務/不備リスト作成/不備解消作業/システムエントリー/2～3次チェックなど 【その他】 業務マニュアル作成/研修実施/レポート作成/集計作業/KPI・進捗・納期管理/ラウンド・手上げ対応/モニタリングなど品質管理/クライアント対応/エスカレーション/勤怠管理/ その他コンタクトセンターとしてのSV業務全般 ※以下【1】【2】いずれかでの就業(エ

仕事内容《東証プライム上場企業グループ会社》 東証プライム上場のメガベンチャーである株式会社エス・エム・エスの100%子会社です。 親会社のエス・エム・エスは、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを展開し、創業以来連続で増収を続けています。 介護事業者向けSaaSや医療介護従事者向けのキャリア支援などを手がけ、海外17カ国でも事業を展開。 今後も国内外で既存事業の拡大と新規事業の開発を加速させていく成長企業です。 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FA

仕事内容NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターの運営および提案業務をお任せします。 【具体的には】 ・顧客からの相談対応および要件整理 ・必要なオペレーター体制／サービスレベルの設計 ・運用体制の構築、教育および運用開始支援 ・SVからの報告を基にした運用状況の把握と改善指示 ・顧客へのサポート状況の定期報告 ＜配属先・役割について＞ 顧客からの相談対応を起点に、要件整理から運用開始までの立ち上げを担うポジションです。日々のオペレーション管理を行うSV職ではなく、コンタクトセンター運営全体の設計・改善を担う上位ポジションとして位置づけられています。 また、Servic

仕事内容自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■目標設定・数値管理 配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理を行います。 ■メンバーの研修・育成やフォロー メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、 モチベーションが上がるようにアドバイスを伝えていただきたいと思っております。 ■マニュアル作成 お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善を行います。 ＜未経験でも安心◎＞ 最初はリーダー候補からスタート。 成長速度に

勤務時間8:30 ～ 17:30

仕事内容１７時半まで！お問い合わせ対応など！◆未経験スタートＯＫ◆ ◆駅からスグの職場！リフレッシュできる休憩室完備！ネイルもＯＫ＊当社スタッフ多数活躍中！ＯＪＴでしっかり学べる！同業務の方もいるので安心です！ 〈コンタクトセンター事業会社〉大手グループ企業◎幅広い年齢層の方々が活躍されている職場です！【お願いしたいお仕事の内容】システムに関するお問い合わせ対応（受電→内容のヒアリング →折り返し）、データ入力、電話対応（受信・発信、１０～２０件／日）などをお願いします。 雇用形態： 派遣 必要な資格・条件： ◆未経験者歓迎！ 職種： テレフォンオペレーター 給与： 時給 1,400円 ～

仕事内容・スタッフのフォローや育成 ・スタッフのシフト管理、受電管理 ・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善 ・ＫＰＩ管理（入電数、通話時間等のデータ分析等） ・クライアントとの打ち合わせ ・受電業務、メール対応 ・その他付随する業務 ＊変更範囲：会社の定める業務