北海道のコンタクトセンターの求人・仕事・採用

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり8時間 ＜シフト＞ 7:55～21:00の間で1日実働7～8h 週4日～勤務OK （土日祝含む会社指定のシフト） シフトは1か月ごとに作成します 月2日まで個別のお休み申請OK ※毎月15日までに休み希望を提出 25日頃に翌月の確定シフトをお渡し 土日出勤可能な方積極採用中！ 21時迄勤務可能な方積極採用中！

仕事内容【お仕事内容】JPグループ ・ネットショッピングで購入した荷物の配送状況確認 日時変更の受付に関する対応 ・ECサイト担当者や郵便局員との事務対応 ＜お問い合わせ例＞ ●購入した荷物がいつ頃届くのか教えてほしい ●購入した荷物の配送をキャンセルしたい ※1件あたり約4～5分以内で完結（電話） ※各種システムへのデータ登録（事務作業） ※セールストークは一切ありません。ノルマもなしです。 PCは基本的な操作ができればOK ＜研修制度＞ ・まずは座学研修からスタート 電話の受け答えや事務作業も一からお伝えします！ コールセンター未経験の方でも安心して業務出来ます ＜シフト＞

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり8時間 ＜シフト＞ 8:55～21:00の間で1日実働7～8h 週4日～勤務OK （土日祝含む会社指定のシフト） シフトは1か月ごとに作成します 月2日まで個別のお休み申請OK ※毎月15日までに休み希望を提出 25日頃に翌月の確定シフトをお渡し 土日出勤可能な方積極採用中！ 21時迄勤務可能な方積極採用中！

仕事内容【お仕事内容】JPグループ ・大手フリマアプリのお荷物に関する 郵便局員からの照会対応 ＜お問い合わせ例＞ ●配達先の住所が誤っている ●購入した商品が破損していた ★マニュアル、トークスクリプト全完備 安心して始められるような研修体制を整えて お待ちしております。 ※セールストークは一切ありません。ノルマもなしです。 PCは基本的な操作ができればOK ＜研修制度＞ ・まずは座学研修からスタート 電話の受け答えや事務作業も一からお伝えします！ コールセンター未経験の方でも安心して業務出来ます ＜シフト＞ 週4日～勤務OK 08:55～21:00の間で1日実働7時間～

仕事内容《東証プライム上場企業グループ会社》 東証プライム上場のメガベンチャーである株式会社エス・エム・エスの100%子会社です。 親会社のエス・エム・エスは、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを展開し、創業以来連続で増収を続けています。 介護事業者向けSaaSや医療介護従事者向けのキャリア支援などを手がけ、海外17カ国でも事業を展開。 今後も国内外で既存事業の拡大と新規事業の開発を加速させていく成長企業です。 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・F

仕事内容■仕事内容 【具体的には】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【働き方について】 ・残業は月平均10時間程度です。 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能です。出社日の50％までリモートワークを併用可能です。 【組織構成】 コミュニケーター：41名 スーパーバイザー：8名 グループ長：2名 ■諸手当 通勤手当、退職一時金、企業型確定拠出年金、借上社宅制度

仕事内容【仕事内容】 NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターの運営および提案業務をお任せします。 【具体的には】 ・顧客からの相談対応および要件整理 ・必要なオペレーター体制/サービスレベルの設計 ・運用体制の構築、教育および運用開始支援 ・SVからの報告を基にした運用状況の把握と改善指示 ・顧客へのサポート状況の定期報告 ＜配属先・役割について＞ 顧客からの相談対応を起点に、要件整理から運用開始までの立ち上げを担うポジションです。日々のオペレーション管理を行うSV職ではなく、コンタクトセンター運営全体の設計・改善を担う上位ポジションとして位置づけられています。 また

仕事内容【仕事内容】 同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【具体的には】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 10 年以 上の経験 営業マネジメント力 分析力・課題解決力 クライアントマネジメント力 リーダーシップ・人材育成力 オペレーション改善力 テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経 験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験） ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デスク＆イス）■インターネット固定回

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 5 年以上 の経験 オペレーションマネジメント力 データ分析力 クライアントマネジメント力 人材育成力 ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デスク＆イス） ■インターネット固定回線（カタログ値 20Mbps 以上）（※諸条件あり） [歓迎] ＜歓迎要件＞ 100 名以上の大規模オペレーションでの管理経験 BPO 業界でのマルチクライアント運営経験 Salesforce、Dynamics、H

仕事内容※業種未経験可 職種未経験可※ クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 ■主な職務内容 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート ■教育・研修制度 独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます ・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の外部・内部研修サポートあり ■その他 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能で

仕事内容【仕事内容】 クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコールセンターメンバーを募集しています。 日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である同社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 同社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【教育・研修

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 実務経験: QA（品質管理）、コールセンターでのモニタリング経験、またはそれに準ずる品質改善・指導の経験 日本語スキル: ビジネスレベル以上の丁寧な日本語、および日本独特のビジネスコンテキストや言葉のニュ アンスを理解し適切に扱える能力 分析・問題解決力: エラーやプロセスの課題を冷静に分析し、前向きな改善へとつなげる力 ツール・システム活用力: 各種ツールやフレームワーク（品質管理基準等）を用いたスムーズなプロセスチ ェックおよび管理能力 柔軟性とレジリエンス: 変化の多い環境や新しいガイドラインの導入にも柔軟に対応できる力 【募

仕事内容サントリーコンシェルジュサービス株式会社 【札幌】コンタクトセンターSV(お客様満足度を最重要視)◆サントリーG／年休124日／残業15H 【仕事内容】 【札幌】コンタクトセンターSV(お客様満足度を最重要視)◆サントリーG／年休124日／残業15H 【具体的な仕事内容】 ～サントリーG／勤続年数10年以上の方多数／完全週休2日制／育休復帰率100％／65歳定年・70歳まで再雇用制度有／HDI-Japanの品質評価で三ツ星を獲得～ サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応、注文受付を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せしま

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・採用実務経験もしくは人材派遣業界での経験：2 年以上 ・外国籍の場合は、日本国内での就業経験があること。 ・英語力日常会話レベル（ビジネスレベル歓迎） ・日本語N1レベル以上 ・日本国内から勤務可能な方 ・ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ・ご自宅での環境： ワークステーション（デスク＆イス） [歓迎] 【歓迎】 ・実務において英語使用経験がある方（尚可） ※外資系という事もあり、英語を活かせるお仕事もございます！ ※日本での就業ビザをお持ちであれば国籍は問いません。 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図

仕事内容【応募資格】 [必須] 未経験可 [歓迎] ◆人に何か「教えたことがある」 ◆後輩やチームをフォローしながらの業務を進めた経験がある →リーダーやマネジメントの経験を活かして働けます！ ◆営業、販売接客経験・顧客折衝（企業・個人）がある →店舗で売上や納期の管理をしていた経験なども活かせます！ ◆仕事の進め方、改善提案などを行っていた →「こうしたら業務効率が上がる！」という提案も大歓迎！ あなたの視点を活かしてご活躍いただけます。 ◆もちろん未経験でも！ →第二新卒や社会人経験10年以上、社会人デビューの方も大歓迎。意欲重視の採用を行っています！ 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さ

仕事内容【応募資格】 [必須] 実務経験: カスタマーサービスまたはオペレーション領域においてマネジメント経験 1 年以上（目安として 直近のチーム管理経験などを含む） 言語スキル: o 日本語：ビジネス上の円滑なコミュニケーション能力 マネジメント・指導力: メンバーの強みを引き出し、パフォーマンス向上やモチベーション維持をサポート できる実績・スキル 組織力・調整力: 優先順位を的確につけ、マルチタスクをこなしながらチーム目標を達成に導く力 柔軟性とレジリエンス: 変化の多い環境やプレッシャーのある状況でも、冷静かつ前向きに対応できる力 コミュニケーション・共感力: トーン

勤務時間8:30 ～ 17:30

仕事内容１７時半まで！お問い合わせ対応など！◆未経験スタートＯＫ◆ ◆駅からスグの職場！リフレッシュできる休憩室完備！ネイルもＯＫ＊当社スタッフ多数活躍中！ＯＪＴでしっかり学べる！同業務の方もいるので安心です！ 〈コンタクトセンター事業会社〉大手グループ企業◎幅広い年齢層の方々が活躍されている職場です！【お願いしたいお仕事の内容】システムに関するお問い合わせ対応（受電→内容のヒアリング →折り返し）、データ入力、電話対応（受信・発信、１０～２０件／日）などをお願いします。 雇用形態： 派遣 必要な資格・条件： ◆未経験者歓迎！ 職種： テレフォンオペレーター 給与： 時給 1,400円 ～

仕事内容みずほ信託銀行の支店代表電話にいただく お問い合わせの一次対応や来店予約受付を お任せします。 ★★よくあるお問い合わせ例★★ ・来店予約をしたいです ⇒来店希望日時・お名前・連絡先の確認、 持ち物の案内をし予約受付 ・商品について聞きたい ⇒ 商品の概要を説明 ・担当者に繋いでほしい ⇒担当者へ転送 ★★ 1件あたり、後処理含め6分程度、 1時間あたり3件、ベテランさんで 7件ほどご対応いただきます。 商品のお問い合わせでは各商品によって 手続きが異なるので商品知識を 混同させないことがポイント！ 対応履歴入力はほとんどプルダウンなので、 文字入力が苦手な方でも安心！ 研修終了後、

仕事内容・スタッフのフォローや育成 ・スタッフのシフト管理、受電管理 ・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善 ・ＫＰＩ管理（入電数、通話時間等のデータ分析等） ・クライアントとの打ち合わせ ・受電業務、メール対応 ・その他付随する業務 ＊変更範囲：会社の定める業務

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり5時間 18:30～22:30 または 23:00までの勤務 例 ・18:30～22:30 ・18:30～23:00 ※勤務日数は、週3日～相談可能 ※事前申請のシフト制です 希望シフトの提出・シフトの確認は、スマホで出来ます！

仕事内容賃貸マンションやアパートにお住まいの方から寄せられたお問い合わせ内容を、 専用システムへ入力する事務のお仕事です。 お客様と修繕業者・管理会社をつなぐサポート役として、 住まいの安心を支えるお仕事です。 【業務内容】 ・お問い合わせ内容のデータ入力 ・専用システムへの情報登録 ・修繕業者など協力会社への連絡 ・対応状況の確認 ・トーク固定の軽微な受電 ・その他付随する事務業務 ▼お仕事の流れ (1) お問い合わせ内容を確認 (2) 専用システムへ入力 (3) 必要に応じて修繕業者へ連絡 (4) 対応内容を記録して完了 業務の中心はデータ入力と事務処理です

仕事内容自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■目標設定・数値管理 配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理を行います。 ■メンバーの研修・育成やフォロー メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、 モチベーションが上がるようにアドバイスを伝えていただきたいと思っております。 ■マニュアル作成 お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善を行います。 ＜未経験でも安心◎＞ 最初はリーダー候補からスタート。 成長速度に