コンタクトセンター - 北海道 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容※業種未経験可 職種未経験可※ クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 ■主な職務内容 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート ■教育・研修制度 独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます ・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の外部・内部研修サポートあり ■その他 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能で

仕事内容■仕事内容 【具体的には】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【働き方について】 ・残業は月平均10時間程度です。 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能です。出社日の50％までリモートワークを併用可能です。 【組織構成】 コミュニケーター：41名 スーパーバイザー：8名 グループ長：2名 ■諸手当 通勤手当、退職一時金、企業型確定拠出年金、借上社宅制度

仕事内容【仕事内容】 同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【具体的には】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範

仕事内容【仕事内容】 NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターの運営および提案業務をお任せします。 【具体的には】 ・顧客からの相談対応および要件整理 ・必要なオペレーター体制/サービスレベルの設計 ・運用体制の構築、教育および運用開始支援 ・SVからの報告を基にした運用状況の把握と改善指示 ・顧客へのサポート状況の定期報告 ＜配属先・役割について＞ 顧客からの相談対応を起点に、要件整理から運用開始までの立ち上げを担うポジションです。日々のオペレーション管理を行うSV職ではなく、コンタクトセンター運営全体の設計・改善を担う上位ポジションとして位置づけられています。 また

仕事内容当社において下記業務に従事していただきます。 ・コンタクトレンズの販売、管理 ・電話対応等 ・ＰＣへのデーター入力 ・売上管理 ・コンタクトレンズ検査補助 ・ＳＮＳの情報発信 ・その他付随する業務 ・コンタクトレンズ処方経験者優遇 ※変更範囲：会社の定める業務

仕事内容NRIデータiテック株式会社（野村総合研究所グループ） 【札幌／在宅可】コンタクトセンター企画運営(ITサポート)◆構築から改善まで一気通貫 【仕事内容】 【札幌／在宅可】コンタクトセンター企画運営(ITサポート)◆構築から改善まで一気通貫 【具体的な仕事内容】 【ITテクニカルサポート領域に特化したコンタクトセンターでの立ち上げ・改善を担う上流ポジション】 ※こんな方にお薦め ● コンタクトセンター運営の経験をより上流で活かしたい ● 顧客課題の整理からサービス設計まで一貫して関わりたい ● ITサポート領域でマネジメントや企画に軸足を置きたい ● 裁量を持って改善・効率化に取り組み

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 【尚可】 ・コンタクトセンターでの実務経験 ・通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験 ・応対品質向上のための施策立案・実行経験 ・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験 ・複数のタスクを同時に管理・調整した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 顧客満足度を重視し、お客様に寄り添うホスピタリテ

仕事内容【仕事内容】 クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコールセンターメンバーを募集しています。 日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である同社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 同社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【教育・研修

仕事内容自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■目標設定・数値管理 配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理を行います。 ■メンバーの研修・育成やフォロー メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、 モチベーションが上がるようにアドバイスを伝えていただきたいと思っております。 ■マニュアル作成 お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善を行います。 ＜未経験でも安心◎＞ 最初はリーダー候補からスタート。 成長速度に

仕事内容【応募資格】 [必須] 未経験可 [歓迎] ◆人に何か「教えたことがある」 ◆後輩やチームをフォローしながらの業務を進めた経験がある →リーダーやマネジメントの経験を活かして働けます！ ◆営業、販売接客経験・顧客折衝（企業・個人）がある →店舗で売上や納期の管理をしていた経験なども活かせます！ ◆仕事の進め方、改善提案などを行っていた →「こうしたら業務効率が上がる！」という提案も大歓迎！ あなたの視点を活かしてご活躍いただけます。 ◆もちろん未経験でも！ →第二新卒や社会人経験10年以上、社会人デビューの方も大歓迎。意欲重視の採用を行っています！ 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さ

仕事内容＜職務内容＞ 同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支

仕事内容NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターの運営および提案業務をお任せします。 【具体的には】 ・顧客からの相談対応および要件整理 ・必要なオペレーター体制／サービスレベルの設計 ・運用体制の構築、教育および運用開始支援 ・SVからの報告を基にした運用状況の把握と改善指示 ・顧客へのサポート状況の定期報告 ＜配属先・役割について＞ 顧客からの相談対応を起点に、要件整理から運用開始までの立ち上げを担うポジションです。日々のオペレーション管理を行うSV職ではなく、コンタクトセンター運営全体の設計・改善を担う上位ポジションとして位置づけられています。 また、Servic

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・採用実務経験もしくは人材派遣業界での経験：2 年以上 ・外国籍の場合は、日本国内での就業経験があること。 ・英語力日常会話レベル（ビジネスレベル歓迎） ・日本語N1レベル以上 ・日本国内から勤務可能な方 ・ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ・ご自宅での環境： ワークステーション（デスク＆イス） [歓迎] 【歓迎】 ・実務において英語使用経験がある方（尚可） ※外資系という事もあり、英語を活かせるお仕事もございます！ ※日本での就業ビザをお持ちであれば国籍は問いません。 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図

仕事内容サントリーコンシェルジュサービス株式会社 【札幌】コンタクトセンターSV(お客様満足度を最重要視)◆サントリーG／年休124日／残業15H 【仕事内容】 【札幌】コンタクトセンターSV(お客様満足度を最重要視)◆サントリーG／年休124日／残業15H 【具体的な仕事内容】 ～サントリーG／勤続年数10年以上の方多数／完全週休2日制／育休復帰率100％／65歳定年・70歳まで再雇用制度有／HDI-Japanの品質評価で三ツ星を獲得～ サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応、注文受付を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せしま

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンター・カスタマーサポート・BPO業界でのチームリーダーまたはスーパーバイザー経験 ・メンバーのKPI管理・コーチング・育成経験 ・日本語ネイティブレベル ・英語ビジネスレベル（CEFR B2程度／TOEIC750点目安） ・日本で就業可能な在留資格をお持ちの方 ・日本国内から勤務可能な方（フルリモート） [歓迎] 【歓迎条件 】 ・プレミアムカスタマーサポートやエスカレーション対応経験 ・リモートチームのマネジメント経験 ・旅行・ホテル・OTA・ホスピタリティ業界での勤務経験 ・夜勤を含むシフト勤務経験 【求める人物像】 ・メンバー育成やチー

仕事内容【札幌】介護ソフトのカスタマーサポート/メール対応業務設計・推進リーダー ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容： 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメー

仕事内容＜職務内容＞ 同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援

仕事内容株式会社グローブマネジメント 自社グループ企業の法務担当／転勤ナシ・経験者は給与優遇あり 【求人要約】 約20社の自社グループ企業の法務業務を担当 実務未経験スタートからベテランまで幅広い層が活躍中 大阪・名古屋・札幌の希望拠点に配属＆転勤なし！ 設立35周年を迎えた安定成長企業、アイテムグループ 多様な事業の法務に携わり、キャリアアップ可能な環境 従業員約1800名の規模を誇り、約20社の事業会社からなるアイテムグループ。この大規模グループの管理部門を担うのがグローブマネジメントです。 今回は今後、益々ニーズが増える企業法務を担当する新たなメンバーを募集いたします。 グループ

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須スキル＞ コンタクトセンター・BPO・カスタマーサポート業界でのマネジメント経験 ピープルマネジメント経験（Team LeadやSVの育成・評価を含む） KPI管理や業務改善の経験 日本語ネイティブレベル 英語ビジネスレベル（CEFR B2程度／TOEIC750点目安） MicrosoftOffice（Excel・Word・PowerPoint）の基本操作スキル 日本で就業可能な在留資格をお持ちの方 ◆在宅勤務に必要な環境 日本国内から勤務可能な方（フルリモート） 個室など、業務に集中できる静かな作業スペース デスク・チェアなど長時間勤務に

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ