事業企画・事業統括 / 「リモート可 / 裁量大」カスタマーサービスに係るAIを活用した業務変革推進担当
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
仕事内容【職種】経営>事業企画・事業統括 【業種】IT・インターネット>インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当グループは、「WOW なライフプラットフォームを創り、日常に「!」を届ける」をミッションに、暮らしを支える便利で安全なサービスの実現に挑戦し続けています。その中で、当社のカスタマーサービス(CS)機能は、各サービスのユーザー体験と満足度の向上を担っています。 生成AIの活用による業務イノベーションが進む今、CS 領域では「迅速で最適な対応」と「人の温かみを感じるコミュニケーション」の両立を重視しています。テクノロ