コールセンター - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容GMOフィナンシャルゲート株式会社 【渋谷/週2在宅】オペレーション改善/DX推進リーダー候補◆コールセンター部門の高度化◆プライム上場 【仕事内容】 【渋谷/週2在宅】オペレーション改善/DX推進リーダー候補◆コールセンター部門の高度化◆プライム上場 【具体的な仕事内容】 ◇GMOグループ／クレジットカードやQRコードなどの”キャッシュレス決済”をソリューションで変革／堅調な業績で成長中／福利厚生充実◇ ■概要： 決済サポート（カスタマーサクセス・コンタクトセンター）部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施

仕事内容【応募資格】 [必須] ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験 ■システム導入プロジェクトに携わった経験のある方 【フィットする人物像】 ■チームワークを大切にし、コミュニケーションをとりながら業務を進められる方 ■数字に拘り、数字で結果を表すことができる方 ■ロジカルに分析し改善点を見極め、自ら能動的に実行できる方 ■変化を楽しめる方 ■失敗を恐れずチャレンジできる方 ■「失敗しない人は何もしない人」という言葉に共感できる方 【職種名】 決済サポート部門のDX推進/東証プライム上場のキャッシュレスプラットフォーマー 【仕事内容】 決済サポート（カスタマ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■法人営業経験 ■英語スキル（目安：TOEIC(R)テスト700以上／ビジネス利用経験は不問） [歓迎] ■BPO会社でセンターマネージメントや営業経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 35歳～45歳 （ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 英語を活かせる法人ソリューション営業・業界未経験者歓迎・業界大手企業! 【仕事内容】 ソフトウェア企業・高速道路インフラ・ビジネス系出版社・システムインテグレーター・損保会社・自動車部品メーカー などのコールセンター運営管理をお任せします。 ■ソフトウェア企業：同社が提供する様々なサービスの事務処理及び

仕事内容Divisionのミッション・ビジョン ・ミッション：最高の顧客/従業員体験を提供し、パーソナル事業の成長に貢献する ・ビジョン：パーソナル事業のNo.1パートナーであり続ける Unitのミッション・ビジョン ・ミッション：データ×業務改革を武器に代理店コンサルが可能な営業組織の実現する ・ビジョン：顧客業務をEndToEndで抑え、強み・弱みを把握することで、全体最適化に向けたアクション検討ができている 募集背景 KDDIグループのAIドリブン経営を前進させるため、営業・コールセンターなどの現場で業務変革が加速しています。 当社では、これらの取り組みを支えるデータ分析基盤を自社で設計・構築し

仕事内容【応募資格】 [必須] ・無形商材営業経験3年 ・マネジメント経験2年（メンバーマネジメント・数字管理） 【無形商材営業のご経験例】 ・IT ・人材 ・不動産 ・保険 ・BPO／コールセンター ・ブライダル などのご経験者が入社され、活躍しています！ [歓迎] ・エンタープライズ企業に対しての営業経験 【職種名】 【法人営業】リーダー候補 【仕事内容】 ココナラテック事業を加速度的に成長にさせることを目指し、セールス業務及びメンバーマネジメントを中心とした幅広い業務をお任せします。 ・新規顧客開拓営業と深耕営業の両方 - ご入社後：大手SIerへの営業・案件獲得をお任せ - 慣れていただいた

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験※システム知見不要 ・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要 ・開発経験 [歓迎] ・20-30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【職種名】 カスタマーサクセスMgr／業界導入社数No.1の製品／東証プライム／残業月19H以下/有給消化93％ 【仕事内容】

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・マンション管理など、不動産管理業務のご経験 【尚可】 ・管理業務主任者 ・宅地建物取引士 ★急なトラブルや問い合わせは外注のコールセンターで対応するため、仕事と休みのメリハリをつける事が出来ます。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 マンション管理 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 担当物件制限し働き方土日祝休・残業15h程度／転勤無／人気の城南エリア担当！ 【職務概要】 同グループのマンション管理（フロント職）をお任せします。 【職務詳細】

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・会計事務所での実務経験2年以上（会計入力から税務申告業務含む） ・マネジメント経験 【尚可】 ・AIを業務で活用した経験がある方 ・税理士資格保有者 ・弥生会計（メイン）、freee、 MoneyForward の利用経験がある方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 - 【職種名】 会計コンサルタント（部長クラス） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【士業×AI】年間休日125日／BPO事業の戦略設計をお任せします！ 【職務概要】 クライアントの帳簿作成を代行するサービスを提供し

仕事内容【業務内容】『CS内製化に貢献！』デスク責任者として内製化推進と外注コントロールをお任せします。Eコマースグループは2018年1月に立上げを行い、商品企画～広告運用～CRM設計まで行っている事業部です。累計売上100万足を突破した「Pitsole」を始めとし、半年で業績が10倍に成長しております。今回はCS責任者として、内製化の推進と外注コントロールをお任せいたします。▼ココがPoint・マネジメント経験が活かせる社員の管理はもちろん、外注先のコントロールや数値管理など、マネージャーとして幅広い経験を身に着けることが可能です。・守りだけじゃない、攻めのCSへCSと言えば守りのイメージが強いと思

仕事内容採用人事マネージャー／裁量大・柔軟な働き方が可能！時短勤務可 ▼仕事内容 急成長BPO企業の人事をゼロから創る！ 【企業の“未来”をつくる採用人事へ。】 労働集約型BPOベンチャーで、人と組織の進化をリードする ■ 企業紹介｜挑戦と改善を重ねてきた現場主義の会社です 私たちは、コールセンター／営業代行／バックオフィスなど、BPOサービスを中心に成長を続けてきた中小ベンチャー企業です。 その核にあるのは、“人の力”。 1件1件の業務を積み重ね、仕組みにしていく。人が成長することで、組織が拡張し、事業が拡大してきました。 そして今、「企業の未来は、採用力にかかっている」と本気で考え、人

仕事内容【応募資格】 [必須] カスタマーサポート領域での組織管理、または企画・運用設計の統括のご経験 （例：部門・チームの運営責任、SV・リーダー職の統括、品質管理体制の構築、教育プログラムの企画・導入など） [歓迎] ・決済業界でのご経験 ・業務フロー改善やプロセス設計、KPI運用管理の経験 ・データ分析に基づいた課題解決、施策立案のご経験 ・関係部門を巻き込んだ調整・折衝能力 ・外部委託先（BPOベンダー等）のマネジメント、折衝のご経験 ・CRM（顧客管理システム）FAQ・チャットツール等の導入、または運用・活用のご経験 ・新規サービスリリースに伴うサポート体制立ち上げのご経験 ・応対品質・NP

仕事内容当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。 将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改善に関わりたい方」を歓迎します。 ■主な業務内容 ・コールセンター

仕事内容当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。 将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改善に関わりたい方」を歓迎します。 ■主な業務内容 ・コ

仕事内容【仕事概要】主な役割は以下の通りです。基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。1．外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎）2．コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り）※電話対応は基本無し3．FAQ／問い合わせに対しての回答内容の更新（netkeibaが中心）4．その他、ユーザーの契約に関する銀行、カード会社、消費者センター、ユーザーのご遺族との電話（

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・SVやセールスの責任者候補として数字責任を負った経験 ・数字と目標へのコミットメントがあり、KPIマネジメントの経験がある方 【職種名】 BPOマネージャー【介護×IT/営業DXを牽引/副業OK】 【仕事内容】 構造的なビジネス課題を理解した上で、営業戦略の立案～実行までを責任をもって完遂し、目標を達成していくことがミッションです。 HR領域の新規事業のメディアで、業界トップシェアを目指していただきます。 【具体的な業務内容】 ・予実管理 ・セールス戦略の立案?実行、完遂 ・現場を細部まで理解した上でのKPI設計・運用 ・成果と生産性の改善を目的とした

仕事内容IPO準備中！CPOの募集！ 仕事内容 ・東京・福岡の2拠点のカスタマーセンターの統括運営 ・オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ・業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善 ・1人材育成・定着を含む組織マネジメント ・経営層へ定期報告等 【業務変更の範囲: 会社の定める業務】 募集背景 顧客満足度の最大化と継続的な価値提供を担うカスタマーサクセス部の強化に向け、部門を牽引するCPOを募集します。 応募資格 ・MUST ・多拠点カスタマーセンターの統括運営経験が通算5年以上。 ・収益に直結するKPI（LTV, Churn Rate, Cos

仕事内容【広告運用】戦略立案を担うコアメンバー募集！役員直下／昇給・昇格年4回／平均年齢27歳／年収600万～ 仕事内容 ユーザーの集客を担う広告運⽤を主に⼿掛けていただきます。当社のWebマーケティングは、自社サービスの集客を目的に、リスティング広告やSEO対策の運用がメイン。 集客した⾒込み顧客は、⾃社コールセンターが契約まで繋げています。 メディア概要 サイト名：LIVIKA " 暮らしを豊かにする、快適な情報を "をコンセプトに、生活に役立つ情報を発信する自社メディアです。 ・具体的な業務内容 ・リスティング広告（Google/Yahoo）の運用 ・自社メディアの分析～改善提案 ・数値の

仕事内容■仕事内容 ■案件イメージ ※ご経験・志向に応じて最適な案件へアサインします ・営業：従業員起点の業務改革におけるデータ活用支援 ・商品開発：顧客接点最適化に向けたサービス企画支援 ・コールセンター：生成AIを活用した標準化・定着支援（数万人規模） ■具体的な業務内容 まずはご経験を活かしやすい領域から、上位メンバーと一緒にプロジェクトを進めていただきます。 習熟度に応じて任せる幅を広げていただけます ・現状分析・課題整理支援：顧客の業務プロセスを把握し、現状整理や課題抽出に取り組む。 ・業務・システム再設計支援：AI／データ活用を前提とした業務プロセスやシステム再設計の検討に参加し、資料

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験／スキル】 ◆大学卒以上 ◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験※システム知見不要 ・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要 ・開発経験 [歓迎] 【歓迎するスキル・経験】 ・20-30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【求める人物像】 ・成長意欲 ・管理スキル：リーダーシッ

仕事内容株式会社ＮＥＸＴ ＯＮＥ 【渋谷】SV◆年収500万円～《マネジメントや実績管理メイン／業務改善にも挑戦可能》年休120日 【仕事内容】 【渋谷】SV◆年収500万円～《マネジメントや実績管理メイン／業務改善にも挑戦可能》年休120日 【具体的な仕事内容】 ～SVとしてメンバーマネジメントや教育、数値の管理等をお任せします／IPO準備中の成長中企業／年休120日／安定度の高い電力サービス事業～ ■業務内容 コールセンターSVとして、マネジメントやその他管理業務を中心的にお任せいたします。現在組織として拡大期にあり、個人裁量大きく組織作りの段階から携われる貴重なタイミングとなっています。