カスタマーサクセス - 東京都 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【カスタマーサクセスコンサルタント】採用支援システム「リクオプ」のカスタマーサクセス／クライアントごとに課題設定〜提案・解消までフォロー ▼仕事内容 ◆業務内容◆ 当社システム「リクオプ」を導入いただいたお客様が人材採用目標を達成し続けるために、 継続的にサポートしていただきます。 当社のシステムを利用いただいているお客様は日本全国に1,080社以上。 お客様ごとにシステムの使い心地についてヒアリングをし、 その内容を元に採用の課題を明確化し、解決策を提案していただきます。 具体的には・・・ ●現状把握題設定案 ・顧客の応募統計やアクセスデータ分析 ・課題設定と解決策立案 顧客の採用活

仕事内容カスタマーサクセス/SaaSの“血流”を良くする！日本の流通構造そのものを変革するプラットフォームの運用担当 株式会社KAEN - B to Bのオフラインマーケティングで、時代を変える産業に火をつける！ 仕事内容 ▍お任せしたい役割／業務内容 顧客企業の活用支援と成果創出を中心に、AEが確保した顧客のマーケ予算を成果へとつなげます。 ・顧客企業の活用支援・オンボーディング、成果最大化に向けた伴走 ・各プロダクトでAEが確保した予算の消化・コミット達成に責任を持つ ・顧客の成果を、品質とあわせて期待を超える水準で実現する ・継続・アップセルによるLTV最大化、解約防止 ・データ（消化状況・

仕事内容【業務内容】 受注案件に対するプロジェクト（案件）の進行・管理を行っていただきます。 案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。 ・プロジェクト計画の策定 ・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理 ・顧客との折衝 ・顧客の事業課題を解決するための提案活動 ・アップセル機会の創出 ＊具体的な事例 ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 ANA SUITE LOUNGEに採用 httpsprtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.00004020

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上 【尚可】 ・ソリューション営業経験 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験 ・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験 ・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 ・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験 ・CRM／SFA領域でのご経験 ・AI／LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・高い論理的思考力を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【MUST】 以下、いずれかのご経験をお持ちの方（5年以上、複数経験及び通算10年以上であれば尚可） - ITコンサルタント（経営管理・会計領域、ERP領域、DX戦略領域など）としての業務経験 - 業務コンサルタント（管理会計、バックオフィス業務BPRなど）としての業務経験 - SIerにおけるプロジェクトマネージャー、ITアーキテクト（エン タープライズ向け基幹システム導入）としての業務経験 - エンタープライズ向けSaaS／PKG（経営管理・会計領域、ERP領域など）のコンサルタント、プリセールス、CSMとしての業務経験 - 事業会社における経営企画、事業企画部門

仕事内容アストロラボは「レガシーを、セクシーに！」をビジョンに、バックオフィスDX推進や小売業界向けITソリューションを支援するサービス開発を提供しています。 2020年より、事業の第三の柱となるSaaSプロダクトを開発し、カスタマーサクセスにも力を入れております。 現在は、サービス黎明期における市場開拓の真っ只中で、サービスの普及と定着を行っているところです。 直近、導入企業も増加しており、現場でしっかりとサポートしていくフェーズに入りました。 そのため、オンボーディングの導入期から定着期までのカスタマーサクセスを担っていただける方を募集しております。 ■仕事内容 サービス導入前の営業支援や、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・建設業における設備設計または構造設計の実務経験1年以上 ・クライアントや社内関係者との折衝、ヒアリング経験 【尚可】 ・スタンドアロンおよびSaaSプロダクトの導入支援、活用支援経験 ・カスタマーサクセス、ITコンサルいずれかの経験 ・業務プロセス改善、DX推進プロジェクトへの参画経験 ・オペレーション設計、展開、運用改善のPDCAを回した経験 ・データを用いた業務分析の経験 ・業務効率化に繋がるツールの選定、導入の経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ‐ 【職種名】 カスタマーサクセス ※土

仕事内容■具体的な業務内容 導入済みのクライアントに対する、中長期的なビジネスパートナーとして以下の業務をお任せいたします。 ・サクセスロードマップの策定：顧客の経営課題を特定し、プロダクトを通じた解決策の提示とKPI設計 ・アカウントプランニング：既存顧客内でのクロスセルやアップセル提案 ・定例会・ビジネスレビューの実施：活用状況のデータ分析に基づいた成果報告と、次フェーズの提案 ・チャーン防止策の実行：ヘルススコアに基づいたリスク検知と、解約防止のためのリテンション活動 ・プロダクトフィードバック：顧客の声を収集し、開発チームへ機能改善や新機能の優先順位を提案 ■期待する役割 ＜短期＞ ・サクセス

仕事内容Gigalogyでは、顧客との関係構築・維持をリードするCustomer Success Managerを募集しています。顧客とのコミュニケーションを大切にし、彼らが製品やサービスに満足し、最大限の価値を得られるようサポートする役割です。ソリューションエンジニアと密に連携し、技術的な質問にも対応しながら、顧客の成功を支援します。 お仕事内容 ・顧客との関係を管理し、信頼関係を築く ・ソリューションエンジニアと協力し、顧客からの技術的な質問に迅速に対応する ・顧客のKPIを監視・管理し、満足度向上を目指す ・顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活かす ・定期的に顧客とのミーティ

仕事内容▼仕事内容 当社のプロダクトについてカスタマーサクセス*1をご担当いただきます。 顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な企業価値経営業務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。 ▼具体的業務 ・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した企業価値経営業務における課題などを把握・整理します。 ・担当顧客に継続的にコン

仕事内容【応募資格】 [必須] ※いずれも必須 ・SaaSまたはWebサービス事業会社でのカスタマーサクセス実務経験（3年以上） ・顧客の利用データ等を分析し、アップセル／クロスセルや利用率向上施策を自ら企画・実行した経験 ・エンタープライズ企業との折衝・リレーションシップ構築の経験 【職種名】 カスタマーサクセス※グロース担当／リーダー担当 【仕事内容】 ■カスタマーサクセスをご担当いただきます。 【具体的には】 ■主要業務：顧客事業のグロース戦略立案と実行 ・ データドリブンな機会創出: 既存顧客の利用データ、事業データ、過去の対応履歴などを多面的に分析し、アップセル・クロスセル、および新たなソ

仕事内容お任せする業務内容は下記のとおりです。 ■ 既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクター、セールスへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行 (1)顧客対応 弊社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式LINE、メールなど） ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ▼提供するサービス ・サブスクWEB制作（月額制のWebサイトの制作・運用代行） ・集客エージェント（完全成

仕事内容【応募資格】 [必須] ■応募資格（必須） ・BtoB領域における既存営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上目安） ・国内出張可能 ・顧客対応とあわせて課題特定・改善提案ができる方 【職種名】 サステナビリティ事業本部_カスタマーサクセス 【仕事内容】 【業務内容】 ・既存の大口顧客に対するリテンションおよびアップセル活動 ・契約更新のタイミング管理、利用状況のモニタリングと課題ヒアリング ・創出量拡大や対象拠点追加などの追加提案活動 ・顧客課題を社内に共有し、業務改善・プロダクト改善への連携 ・対応履歴や課題情報のデータベース管理 ※関係各所との打ち合わせや出張の可能性

仕事内容【カスタマーサクセス】完全週休二日制（土日祝休）／残業平均10h／転勤なし ▼仕事内容 当社は国内シェアトップクラスのLINEマーケティングツール「Liny」を開発・提供しています！ こちらの求人では、ツールを導入後のお客様をサポートするお仕事です♪ LINEの知識がなくても大丈夫！ マニュアルや研修があり、未経験から活躍しているスタッフもいますのでご安心ください◎ ●主な業務内容● お任せしたい役割はプロジェクトの「司令塔」 ツール導入後のLINEアカウントの構築代行について、お客様のご要望・ご希望をもとに適切な人員を配置し納期までに完成させるために、最適なシステム設計・構築をリードし

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人営業経験（3年程） [歓迎] ・SaaS商材の取り扱い経験 ・既存顧客営業の経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 25歳 ～ 35歳（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【フィットする人物像】 ・何事にも積極的に行動できる方。 ・新しい知識や技術を学ぶ意欲が高い方 ・常に自身のスキルアップに努められる方。 ・チームでの協業ができる方 ・積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 【職種名】 カスタマーサクセス_継続支援担当の募集が開始されました 【仕事内容】 クラウド型人事労務システムの契約更新への提案および顧客の声の収集とフィード

仕事内容助成金・補助金制度や人事コンサルティングを通じて企業の課題を解決するコンサルティング営業職をお任せします。 資金繰りや労務改善にリソースを割けない中小企業・スタートアップ企業に対して、 コンサルティングを通じて資金調達やアウトソーシングサポートを行い、企業拡大の一歩目をお手伝いする仕事です。 【仕事の流れ】 ■商談の設定 当社サービスに興味関心をお持ちいただける中小企業やスタートアップ企業の経営者とお会いします。 電話等でアプローチを行い、資金繰りや経営課題に関するヒアリング・商談のアポイントを獲得します。 ■ヒアリング・課題把握 商談では、採用・労務に関する現状をヒアリングします。 ■最適な

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上 ・カスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験3年以上（10名以上規模） [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【AISaaS】カスタマーサクセス部長候補（CS）（年収800万円～1200万円） 【仕事内容】 ※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。 ・株式会社PKSHA Communication ・株式会社PKSHA Workplace ■業務内容 Workplace事業は、今後更なる成長を見据えた拡大フェーズにありま

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・IT商材のカスタマーサクセス経験3年以上 【尚可】 ・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験 ・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験 ・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験 ・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験 ・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社ミッションへの共感がある方 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ■応募資格（必須） ・無形商材のtoB顧客対応・折衝経験（プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど）2年以上 ・マネジメント経験2年以上 ・以下いずれかのご経験 -営業企画経験 -立ち上げフェーズの会社／組織でのカスタマーサクセス経験 ■応募資格（歓迎） ・経営者・経営層への営業・コンサルティング経験 ・スタートアップ、ベンチャー企業での成長事業のけん引経験 ・SFA／CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築／改善経験 【職種名】 【PSP】未病予防医療／カスタマーサクセス※企画～実行まで一気通

仕事内容株式会社LIVは、芸能プロダクションやエンタメ企業と共同で新しい事業・サービスを立ち上げ、商品開発、マーケティング、営業、顧客体験、組織構築まで一貫して担っています。 今回募集するCX部門GMは、複数のCXチームとマネージャーを統括し、CX本部の戦略、主要KPI、人員、提供品質を担うポジションです。 CXマネージャーが一つのチームや複数プロジェクトに所属するメンバーを直接管理するのに対して、CX GMは、複数のマネージャーを通じて部門全体の成果を生み出します。 顧客満足度だけではなく、継続率、解約率、LTV、アップセル率、提供原価、生産性など、顧客体験と事業収益の両方を表す指標を設計し、部門全