カスタマーサクセスマネージャー - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【AIスタートアップ】AIを活用した、顧客視点のカスタマーサクセスチームマネージャー候補募集！ 仕事内容 【主な業務内容】 ・チームメンバーへの伴奏、フォロー ・弊社プロダクトの導入支援 ・担当企業様向けに運用方法の定義＆レクチャー ・プロダクト導入前後のサポート ・導入企業への解約阻止及びアカウントの拡販 ・サービスの課題発見、改善提案 ※開発チームとの距離感が近く、ユーザーの声をスピーディーに開発に連携することができます。 【使用ツール(環境)】 ・Salesforce ・Zendesk ・Google Workspace ・Microsoft Office（Word、Excel、P

仕事内容お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、＋αの提案や仕組み化、サービス（プロダクト・サポート）の改善などを期待します。 【具体的には】 ・お客様への「カオナビ」活用支援や提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ・業務フローの構築や改善 ・顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討 ・チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化

仕事内容■仕事内容 ・2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 ・現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括 【具体的には】 ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定 ・上記に付随する社内CRMの構築 ・CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築 ・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進 ・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ ■諸手当 ・交通費支給(上限

仕事内容【AIスタートアップ】カスタマーサクセスチームマネージャーとしてIPOを見据えた当社の成長を牽引下さい！ 仕事内容 【主な業務内容】 ・組織及びメンバーマネジメント ・KPIを達成するための改善施策の立案・実行 ・顧客オンボーディングの最適化 ・契約後の新機能などの案内 ・導入企業への解約阻止及びアカウントの拡販 ・サービスの課題発見、改善提案 ※開発チームとの距離感が近く、ユーザーの声をスピーディーに開発に連携することができます。 【使用ツール(環境)】 ・Salesforce ・Zendesk ・Google Workspace ・Microsoft Office（Word、Exce

仕事内容<仕事内容> リアル産業へ新技術を実装するカスタマーサクセスマネージャー ▼想定業務内容 ・カスタマーサクセスチームの戦略策定、KPI設計、チームマネジメント ・新技術の活用方法の確立とその普及に向けた各種取り組み ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客フィードバックの分析とハード/ソフトプロダクトへの連携 ・アップセル/クロスセル提案業務 ・顧客課題に基づく新規事業開発 ◇必須スキル ・法人営業/CSなどの顧客折衝経験3年 ・3人以上のプレイングマネジメント経験1年 ◇歓迎スキル ・課題を自ら設定

仕事内容継続率99%｜業務効率化SaaSのカスタマーサクセスを募集 仕事内容 【業務内容】 - オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 - アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む） - アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施 - カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流 - お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践 - カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発

仕事内容仕事内容 カスタマーサクセスチームの拡大に当たって、マネージャー候補の募集です。 2015年の創業以来、エンタープライズ領域のクライアント様との取り組みを進め、創業7年で時価総額トップ100社のうち約70%とお取引をさせていただくに至りました。 これまで当社のCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先に対するカスタマーサクセス～アップセルを専任で担うチームを立ち上げる運びとなりました。 マネージャー候補として、経営課題・事業課題から逆算し、解約率低減やアップセル/クロスセルを実現させるための戦略、戦術設計と実行、

仕事内容■仕事内容 ・2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 ・現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括 【具体的には】 ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定 ・上記に付随する社内CRMの構築 ・CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築 ・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進 ・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ

仕事内容ＦＲＡＩＭ株式会社 カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆AIスタートアップ/SaaS/準備中◆フレックス/リモート可 【仕事内容】 カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆AIスタートアップ/SaaS/準備中◆フレックス/リモート可 【具体的な仕事内容】 【文書作成をあらゆる面から効率化するAIを搭載したドキュメントワークスペース「LAWGUE（ローグ）」／IPO準備中のSaaS企業】 現在、弊社はプロダクトの開発を加速しており、今後の更なる成長に向けたセールス部門の強化、増員が課題となっております。今後の更なる成長に向けて、カスタマーサクセスのマネージャー候補を募集しております。

仕事内容こちらは、カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。 幅広くポジションを検討してもらいたい方や自分に合ったポジションを見つけてほしい方などは、こちらからぜひご応募ください。 ご経験やご希望に応じ、選考を通してお任せする領域や業務内容をご提案させていただきます。 お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 【具体的には】 ・「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートな

仕事内容【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】国内シェアトップクラスを誇るクラウド型タレントマネジメントシステム 仕事内容 お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、＋αの提案や仕組み化、サービス（プロダクト・サポート）の改善などを期待します。 【具体的には】 ・お客様への「カオナビ」活用支援や提案 ・アップセルの提案 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ・業務フローの構築や改善 ・顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討 ・チームメンバーの同席支援や提案

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】下記に複数当てはまる方 ・マネジメント経験、またはプレイングマネージャーの経験 ※プレイングマネージャーとして、実務とチーム牽引の両方を担って頂きます。 ・営業などの顧客折衝のご経験がある方 ・課題を自ら設定し、自責思考をもって前向きに向き合い解決までを自律的にリードしてきた経験 ・ゴールに対してできない理由を探すのではなく、どうしたらできるかを考え、実現されてきた経験 【尚可】 ・顧客課題をプロダクトやサービス改善に落とし込んだご経験がある方 ・チームビルディング、ルール整備、属人業務の解消などに取り組んだご経験がある方 [歓迎] ※活かせる経験については上

仕事内容株式会社Ｂｌｕｅｓｈｉｐ 【カスタマーサクセス】マネージャー／大手企業や自治体のDX化推進／産育休取得率100％／年休127日 【仕事内容】 【カスタマーサクセス】マネージャー／大手企業や自治体のDX化推進／産育休取得率100％／年休127日 【具体的な仕事内容】 ～テクノロジーを使って目の前の人の暮らしや社会の仕組みを変える。それがBlueshipで取り組む自治体DXの、何よりのやりがいです～ ●自治体DXをリード ●DX化が社会課題となっているからこそニーズ◎ ●残業時間20H×年休127日×リモートワークで働き方◎ ■企業概要 投資ファンドおよび米大手IT企業ServiceNo

仕事内容【シリーズB/26億円調達】AI接客SaaSの新規事業立ち上げMGR募集！ 仕事内容 【ミッション】 現在、生成AIを活用した新規事業である、電話接客AIエージェント「BOTCHAN AICALL」の事業展開を推進しています。 今まさに取り組みたいと思っているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。 オペレーション構築・メンバー育成・AICALLのパフォーマンス最大化を実現し、 事業の立ち上げを推進していただける方を募集します。 【業務内容】 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はプレーヤ―業務を中心に対応いただき、 徐々

仕事内容■仕事内容 同社は投資ファンドの支援を受け、第二創業期にあります。 特に自治体向けのデジタルトランスフォーメーション(DX)事業に注力しており、 契約数は順調に伸びています。 しかし、契約後の支援体制や活用促進の仕組みはまだ発展途上です。 今回募集するカスタマーサクセスマネージャーには、既存顧客との関係を継続的に育て、 ライセンスの解約を防ぐこと、そしてそのための仕組みを社内外と 連携して作り上げていくことが期待されています。 【具体的には】 ・ ライセンス継続に向けた課題発見と打ち手の設計 ・ ハイリスク顧客へのアプローチ・改善支援 ・ 解約防止の仕組みづくり ・ 声を構造化し、社内へフィ

仕事内容<仕事内容> 【正社員採用】カスタマーサクセス業務(営業職)チーフ ホテル・ブライダル業界、飲食・接客業界の企業様向けに、人材確保の課題を解決する自社サービスをご提案、その後のサポートまで行います。 また、ホテル・ブライダル施設にて、常勤スタッフとして働きたい求職者の方と面談を行い、お仕事を紹介していきます。 お客様や求職者の方が持つご要望や課題について、一緒に考え、提案し、解決に導いていきます。 ▼営業 ・テレアポでの新規開拓 ・お問い合わせなどインバウンド営業 ・対面、オンラインでの商談 ・クロージング、ご契約締結 ・キャンペーンなどの企画立案 ▼クライアント、スタッフ対応 ・ご契約

仕事内容【法人営業経験者歓迎】オンライン経理代行サービス！適切な顧客体験を実現するカスタマーサクセスを募集しています！（在宅勤務可） 仕事内容 クライアントサクセス/オペレーション管理を担当していただきます。 弊社のクライアントサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。 リモート経理スタッフさんや、クライアントからの声を積極的に取り込み、改善案

仕事内容シリーズAスタートアップで顧客価値最大化に挑むカスタマーサクセス 仕事内容 カスタマーサクセスリーダーとして、経営陣や開発メンバーと連携し、顧客体験の向上とサービス価値の最大化を担うポジションです。現場のリアルな声をもとに、戦略立案から実行まで幅広く関わり、サービス改善と組織成長をリードしていただきます。 主な業務内容： ・顧客および歯科医師とのチャットコミュニケーション ・社内のマニュアルや効率化 ・カスタマーサポート・サクセスのマネジメントやイネーブルメント ・事業開発メンバーとの定例ミーティングの参加 ・目標に向けた顧客満足度やKPIの数値改善 募集背景 株式会社フィルダクトでは、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験をお持ちの方 ・PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験 ・他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験” 【尚可】 ・カスタマーサクセスの立ち上げ経験 ・TheModelプロセスへの深い知見 ・ヘルススコアの設計／モニタリングのサクセスKPIのマネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社ビジョン／ミッションへ共感いただける方 ・顧客志向でお客様の成功を考えることができる方 ・ゼロベースで物事を考

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセス経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー候補）【AI×ChatGPTで文書作成支援サービス／フレックス】 【仕事内容】 AIを活用した文書作成支援サービスを展開する同社にて、カスタマーサクセスとして以下業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・KPIを達成するための改善施策の立案・実行 ・顧客オンボーディングの最適化 ・プロダクト導入前後のサポート ・契約後の新機能などの案内 ・導入企業への解約阻止及びアカウントの拡販 ・サービスの課題発見、改善提案 ※開発チームとの距離感が近く、ユーザーの声をスピーディーに開発に