千葉県船橋市のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容"Sales & Service (S&S) ユニットにおいて、以下のリーダー候補を募集しています。 ＜アフターサービス（アフターマーケット）領域におけるデータ活用ビジネス推進リーダー候補＞ 以下をチームリードしながら進めることができる人材 アフターマーケティング構想、業務高度化 データ利活用、生成AIビジネス創出 システム要求・要件定義の具体化と開発ディレクション 社内外ステークホルダーとの関係構築・提案 複数名規模のプロジェクトマネジメント/チームリード ＜コンタクトセンター/カスタマーサービス領域×New Tech変革推進リーダー候補＞ 以下をチームリードしながらチャレンジを一緒に推

仕事内容【仕事内容】 【主な業務内容】 ◎注文内容や配送状況に関する問い合わせ対応 ◎サイズ交換・返品受付のご案内 ◎会員登録やログインに関するサポート ◎メール・チャットを中心としたお客様対応 ◎対応履歴の入力や顧客情報の更新 ◎FAQの更新や業務改善のサポート 【対応割合（目安）】 ◎メール対応：約50％ ◎チャット対応：約30％ ◎電話対応：約20％ 電話対応だけでなく、メールやチャットでの対応も多いため、落ち着いてお客様一人ひとりに寄り添った対応ができる環境です。 【この仕事で身につくスキル・キャリア】 ◎ビジネスマナーやコミュニケーションスキル ◎PC入力や事務処理スキル ◎電話・メー

仕事内容【営業職】買取利用率No.1／国内流通台数21.4％のシェアを保有 ・バイクライフアドバイザー（買取・販売） ※募集店舗によりメインの業務が異なります。キャリアカウンセラーに確認ください。 ＜買取業務＞ ・100％反響営業 コンタクトセンターで受け付けられた情報を元に、お客様を訪問し、バイクの買取を行います。買取することが最終的な目的ですが、まずはお客様のことを理解することに努めています。お客様の状態に応じて、お客様と対話して、信頼関係を結んでいきます。同社は、お客様の愛車への思いを大切にしています。 ■具体的には・・・ 各店舗に所属し、査定買取に関する業務に携わっていた

仕事内容"情報システム部システム開発課のメンバーとしてPGM言語、各種ツールを使った開発、改善。 新規案件のプロジェクトのリーダーとして各部門と協力してPJを推進をお願いします。 現在は業務システム（社内向けのシステム）の開発、改善がメインですが、将来的には各ブランドと連携しながら、顧客向けシステム（社外向け）の開発等にも幅を広げる想定でございます。 【具体的な業務内容】 (1)各部門との要件定義の推進 (2)パートナーとの折衝サポートと進行管理 (3)PGM言語を使った開発 (4)RPAツール等を使った各種改善 (5)ERP等の大型プロジェクトのメンバーとしての参画 【プロジェクト事例】 BEA

仕事内容キヤノンビズアテンダ株式会社 【幕張】ペーパーレス・電子化推進※リーダー業務／福利厚生充実／キヤノンG／年休125日・残業ほぼ無し 【仕事内容】 【幕張】ペーパーレス・電子化推進※リーダー業務／福利厚生充実／キヤノンG／年休125日・残業ほぼ無し 【具体的な仕事内容】 【キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社／キャリアアップ支援や女性活躍の推進など働きやすい環境を整備】 お客様から依頼されたドキュメントの電子化を行う部署で、プロジェクトの管理、オペレーターの管理、納品データのチェックなどにおけるリーダー業務を行っていただきます。 ■業務概要 ・オフサイト、センタ

仕事内容ＳＢエンジニアリング株式会社 【ソフトバンクG】BPO窓口立ち上げSV◇フルフレックス制度◇年休125日（土日祝休）◇福利厚生充実 【仕事内容】 【ソフトバンクG】BPO窓口立ち上げSV◇フルフレックス制度◇年休125日（土日祝休）◇福利厚生充実 【具体的な仕事内容】 【マネージャー候補採用◎AI・DXを活用した次世代型BPO窓口の立ち上げ／業務設計・改善推進に携わる／成長機会豊富な環境でソフトバンクGの事業拡大に貢献】 ■業務概要 ・AIやDX技術を活用したBPOコンタクトセンターの運営マネジメントをお任せします。サポート窓口の立ち上げや運用設計・管理、業務改善推進を通じて、顧客満足

仕事内容株式会社ガルフネット カスタマーサポート責任者候補◆年収700万～／年休130日／大手小売チェーン向け店舗管理システム 【仕事内容】 カスタマーサポート責任者候補◆年収700万～／年休130日／大手小売チェーン向け店舗管理システム 【具体的な仕事内容】 【残業20h以内／年休130日／土日祝休み／サブスクリプション型のビジネスモデル／福利厚生充実】 ◇サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤を誇ります◎ ◇100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし！ ◇残業20h以内／年休130日／土日祝休みと非常に働きやすい環境です◎ ■業務概要 多店舗展

仕事内容"経理BPOの新規業務立ち上げから安定稼働までのマネジメントをお任せします。顧客要件に基づく業務設計に加え、チームの組成・教育・品質管理を通じて、継続的に運用できる仕組みを構築する役割です。 ◇入社後まず担う業務理解・現状分析 ・BPO市場、競合サービス、自社の優位性の把握 ・営業同行を通じた顧客への提案内容の理解 ・顧客の経理業務の分析、課題抽出、改善提案 ◇新規業務の設計・立ち上げ ・顧客要件を踏まえた経理業務フローの設計・実装 ・SLA（サービス水準）およびKPI（管理指標）の定義・運用への落とし込み ・立ち上げチームの組成、メンバー教育 ・運用品質を確保するための管理体制づくり

仕事内容タイムズコミュニケーション株式会社 【亀戸】大手法人向けソリューション営業◆既存深耕型／ロードサービス導入顧客の取引伸長がミッション 【仕事内容】 【亀戸】大手法人向けソリューション営業◆既存深耕型／ロードサービス導入顧客の取引伸長がミッション 【具体的な仕事内容】 【ポイント】 ◎大手法人顧客（保険・リース・カード会社等）に対する既存深耕営業です。 ◎ロードサービス導入顧客へタイムズグループの多様なサービスを提案し、取引拡大を担うアカウントマネージャー ■仕事内容 タイムズコミュニケーションでは、コンタクトセンターサービスを中核に、ロードアシスタンスサービスやハウスサポートサービスな

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 データサイエンティスト■ＳＣＳＫグループ■事業課題の解決から実装までリード■有給休暇取得率85.7％ 【仕事内容】 データサイエンティスト■ＳＣＳＫグループ■事業課題の解決から実装までリード■有給休暇取得率85.7％ 【具体的な仕事内容】 ■仕事内容 AI・機械学習を活用し、業務課題の発見から分析、モデル構築、効果創出までを一貫して推進していただきます。 ・業務課題およびKPIの整理・設定 ・データ収集・加工・前処理 ・分析設計および仮説構築 ・統計解析や機械学習モデルの構築 ・生成AIの活用検証 ・モデル精度評価および効果測定 ・システム実装支援・運用

仕事内容□ 海外の高級車ブランドのお客様をサポートするお仕事 □ 新しく立ち上がるチームのメンバーとして一緒にスタート！ □ 24時間365日稼働のシフト制だから、ライフスタイルに合わせて働けます♪ ＜どんなお仕事？＞ 事故や故障などで困っているお客様からの電話を受けて、ロードサービスや代車、修理工場の手配をするお仕事です。 「車が動かない…」「どうしたらいい？」 そんな時に頼られる存在として、お客様をサポートします！ ＜お仕事の内容＞ ・電話での受付対応 ・車のトラブル状況をヒアリング ・現在地の確認 ・状況に応じた対応方法のご提案 ・必要に応じて現場スタッフを手配 ・販売店の担当者との連携 ・

仕事内容"経理領域におけるBPR業務を主導いただきます。KDDI実績で検証された「月間3,800時間の工数削減モデル」をベースに、他企業への展開と高度化を推進するミッションです。経理業務の運用知識を前提に、プロセス改善を戦略的に設計・実装し、顧客企業の経営資源をコア事業に集中させることを支援します。 【業務詳細】 ◇経理プロセスの現状分析と改善設計 ・顧客企業の経理業務の現状（As-Is）を詳細に分析。経費精算、支払処理、伝票処理、取引先マスタ登録などの業務フロー全体を可視化 ・経理業務の実務経験を踏まえ、各業務の処理時間、ボトルネック、重複業務を特定 ・コア業務（意思決定関連）とノンコア業務（定型

仕事内容女性管理職の比率50％！ライフステージが変化しても身につけたスキルを活かして長く活躍できます！ ️【創業40周年以上】業界最大級のコンタクトレンズ専門店 ️【過去最高益更新中】国内外に170店舗を展開中 ️【未経験OK】20～30代の異業種出身者活躍中！ ️【即戦力歓迎】店長経験者の採用実績多数！ ️【働きやすさ◎】週休3日制選択可／地域限定選択可 ️【嬉しい制度】最新レンズのお試し可／社割、家族割有、カラコンもOK ■職務内容 【研修店舗での3ヶ月のOJTで未経験者も安心！】コンタクトレンズや付属商品の販売、配属店のお店づくりまで、幅広く活躍いただきます。 具体的には ◎コ

仕事内容【LYグループ｜システム企画】SaaS選定〜運用まで担うコンタクトセンター業務改革推進ポジション アスクル株式会社 - 業界TOPクラス！売上高3,480億円のBtoB通販サービス『ASKUL』を手掛ける東証プライム上場企業 仕事内容 現場・IT・ベンダーをつなぐハブとして、事業成長を支える重要な役割です。 【入社後お任せする業務】 ・業務課題の分析と改善施策の企画/実行 ・コンタクトセンター関連ソリューション（SaaS）の運用/管理 ・AIを含む新しい技術/サービスの調査、導入検討 ・新規SaaSの選定、導入、ベンダーコントロール ・業務フローの設計、標準化、効率化 ・システム開発プロ

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【Genesys Cloudエンジニア】◆豊洲本社勤務◆フレックス制 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 Genesys Cloudを活用した音声基盤の企画から運用改善まで、幅広い業務を一貫してお任せします。・Genesys Cloudを活用した音声基盤の企画・運用 ・コールフローやIVRなどの設計・改善 ・生成AIや音声認識などの機能導入・活用推進 ・ベンダー管理や現場部門へのヒアリング・課題設定 コンタクトセンターの業務と顧客体験を変革するポジション

仕事内容部分在宅勤務OK の求人です！ 【雇入れ直後】 【業務内容】 当社IT本部において、テレビショッピングを支えるシステム開発業務におけるネットワーク技術担当 ▼内容 Cisco、Extremeによる従来型ネットワーク及び次世代型ネットワーク（ファブリック）をベースとする当社のネットワークインフラの構築をリードして頂きます。またネットワークスキルや知識を活かし、基幹システムのクラウドネイティブ化におけるアーキテクチャ設計・構築、インターネットセキュリティ強化など様々なプロジェクトにも幅広く参画して頂きます。 ▼特徴 テレビ通販業務全般を支える自社独自システム、及び24時間のビジネスを支えるコンタク

仕事内容SCSK株式会社 音声基盤システム導入・運用エンジニア(AVAYAなどクラウドPBX)◆在宅可＜0114ITISS＞ 【仕事内容】 音声基盤システム導入・運用エンジニア(AVAYAなどクラウドPBX)◆在宅可＜0114ITISS＞ 【具体的な仕事内容】 ★大手企業への導入実績多数！自社音声基盤クラウドサービス「PrmeTiaas」やAVAYA社製PBXの提供／顧客に合わせて最適な提案／業界屈指のワークライフバランス充実環境★ ■業務内容 AVAYA社製PBX及びCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションを利用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」

仕事内容■職務内容・担当業務 Avaya Infinityを中心としたクラウド型コンタクトセンター基盤および音声AI・生成AIを活用したソリューションに携わり、顧客のCX（顧客体験）変革を推進いただきます。 提案・要件定義から設計・構築・運用まで一貫して関与し、音声データ活用や応対自動化など次世代領域で専門性を高めることが可能です。 主な担当業務 ●Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤の提案・設計・構築 ●音声AI／生成AIを活用したソリューションの企画・実装（ボイスボット、要約、VOC分析 等） ●コンタクトセンターの要件定義・設計（コールフロー／チャネル／ネットワーク

仕事内容＜買取業務＞ ・100％反響営業 コンタクトセンターで受け付けられた情報を元に、お客様を訪問し、バイクの買取を行います。買取することが最終的な目的ですが、まずはお客様のことを理解することに努めています。お客様の状態に応じて、お客様と対話して、信頼関係を結んでいきます。同社は、お客様の愛車への思いを大切にしています。 ■具体的には・・・ 各店舗に所属し、査定買取に関する業務に携わっていただきます。CMなどをご覧いただいた方からのご依頼を元にお伺いする完全反響営業です。 指定のお客様のご自宅に伺い、タブレットを用いて査定を行っていただきます。 ■新人の流れ 査定をする上で必要な知識・スキル・考え方

仕事内容東京コンタクトセンター部のプロジェクトマネジャー(PM)のポジションの求人です。 既存BPOプロジェクトの管理者業務並びに、クライアントの課題解決に向けた本質的課題の把握～戦略策定～提案の検討～プレゼン～施策実施までを主となり推進いただきます。 また新規プロジェクト開始時にはプロジェクトの立上げ（要件整理～業務設計・構築～運用立ち上げ～安定運用化～改善提案まで）に主体的に関わり、メンバー層で対応できる仕組みづくり等を行います。 ■業務内容 ●複数プロジェクトの統括管理（KPI設計・進捗管理・品質管理） ●クライアントの本質課題ヒアリング、要件整理、提案書作成、プレゼン、改善推進 ●プロジェ