千葉県のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容"コンタクトセンターのマネージャー候補として、AIなどのデジタル技術と人の力を融合させ、新たな顧客体験を創造するミッションを担います。単なる運営管理に留まらず、未来のオペレーション基盤を設計する重要なポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●AIなど最新技術を活用したCX設計 ●提案が即日反映されるスピード感 ●成果が正当に評価される透明な制度 ■具体的な仕事内容 マネージャー候補として、コンタクトセンターの運営全般をお任せします。具体的な業務は以下の通りです。 ●KPI・VOC・顧客データを用いた分析と改善施策の立案・実行 ●新サービス対応や自動化を含む業務設計・プロセス最適化 ●メン

仕事内容キヤノンビズアテンダ株式会社 【幕張】コンタクトセンターのオペレーター※実働7.5時間/土日祝休/キヤノングループ/年休125日 【仕事内容】 【幕張】コンタクトセンターのオペレーター※実働7.5時間/土日祝休/キヤノングループ/年休125日 【具体的な仕事内容】 ～実働7.5時間/土日祝休/残業20時間未満/キヤノングループで福利厚生や働き方は抜群です！（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％）/ジョブローテーション活発な企業でキャリアパスも多様です～ ■入社後のミッション 幕張BPOセンター内でのコンタクトセンター業務様々なお客様から請け負っています。入社後は社内ヘルプデスクやコー

仕事内容【人とデジタルで進化する職場】リーダー職へのチャレンジ 株式会社Kirala - 安心で快適な生活を届ける「Kirala」、心も体も活き活きと美しく「STELLA BEAUTE」の２ブランドを展開する新鋭企業！ 仕事内容 【仕事内容】 このポジションは、専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。 異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。 Mission「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 【仕事内容の詳細】 ・通話／チャット対応の品質評価 ・お客様からの課題抽出と改

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須（MUST）＞ ※学歴不問 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等） └ 特に 事業会社側での経験 をお持ちの方 ・コンタクトセンター関連システムの導入・改善経験 ・応対品質評価の経験 ＜歓迎（WANT）＞ ・センター全体の運用管理経験 ・ 研修講師としての登壇・指導経験 ・BIZTEL の利用経験 ・複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験 ・アウトソーサーのマネジメント経験 【職種名】 【千葉/コンタクトセンター（AIテクノロジー）】マネージャー候補*自社プロダクト*年休124日* 【仕事内容】

仕事内容【東京本社】【AIテクノロジーで描く未来のオペレーション】コンタクトセンターマネージャー候補募集 株式会社Kirala - 安心で快適な生活を届ける「Kirala」、心も体も活き活きと美しく「STELLA BEAUTE」の２ブランドを展開する新鋭企業！ 仕事内容 【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世

仕事内容QVCジャパンのコンタクトセンター運営を支えるポジションです。複数拠点（幕張・大阪・仙台等）の受電状況をモニタリングし、お客様からの注文や問い合わせに迅速に対応できるよう、リアルタイムで人員配置やリソース配分を調整します。 また、テレビ放送や販促イベントなどによる繁忙期に向けて、過去実績や各種データを分析し、約2週間前から当日までの人員計画・運営計画を策定します。緊急時には拠点間での業務移管や運営判断を行い、安定したサービス提供を支援します。 そのほか、応答率や平均処理時間（AHT）、放棄呼率などのコンタクトセンター指標の分析、レポート作成、関係部署や外部委託先との調整、課題抽出および改善

仕事内容【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。 【仕事内容の詳細】 ・KPI・VOC・顧客データを用いた分析/改善施策立案 ・新サービス対応や自動化を含む業務設計・プロセス最適化 ・メンバー育成・評価・配置などのチームマネジメント ・品質管理およびアウトソ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等） L特に事業会社側での経験 をお持ちの方 ・コンタクトセンター関連システムの導入・改善経験 ・応対品質評価の経験 【尚可】 ・センター全体の運用管理経験 ・ 研修講師としての登壇・指導経験 ・BIZTEL の利用経験 ・複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験 ・アウトソーサーのマネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・オーナーシップを持って仕事に取り組める方 ・デジタル推進に興味がある方 ・組織やサービ

仕事内容【応募資格】 [必須] ▼必須条件 ・3年以上のリーダー経験もしくはマネジメント経験（接客・販売など、業界は問いません） ・PC（Excel、Word、PowerPoint）を用いたデータ集計や資料作成の経験 ・社内外の関係者との調整や管理業務の経験 ◎必須ではありませんが、コンタクトセンターでのリーダー経験やシステム導入・改善経験、応対品質評価経験がある方はなお歓迎です！ ▼たとえばこんな方にぴったりです！ ・チームワークを大切に、主体的に行動できる方 ・新しいことへの挑戦や、自身の経験の幅を広げることに意欲的な方 ・企業の成長に直接関わる仕事にやりがいを感じる方 【職種名】 コンタクト

仕事内容バーチャレクス・コンサルティング株式会社 コンタクトセンターSV※コンサル企業の運営するコンタクトセンターで法人提案も経験可／グロース上場G 【仕事内容】 コンタクトセンターSV※コンサル企業の運営するコンタクトセンターで法人提案も経験可／グロース上場G 【具体的な仕事内容】 【平均残業12H／全体の約90%の社員が9～19時勤務のPJで活躍／バイトリーダーなどのチームマネジメントから事業のチームマネジメントに挑戦】 ★コンサルならではの法人折衝経験を積めるSV！／将来的にはコンサルタントなど幅広いキャリアパスあり〇 ■業務概要 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイ

仕事内容【応募資格】 [必須] ▼必須条件 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SVなど） ・コンタクトセンター関連システムの導入または改善に携わった経験 ・応対品質の評価・管理に関する実務経験 ・Excel、Word、PowerPointを用いたデータ集計・資料作成の実務経験 ※特に事業会社側でのご経験をお持ちの方は歓迎します。 ◎必須ではありませんが、センター全体の運用管理、研修講師、BIZTELの利用、複数チャネル対応、アウトソーサーのマネジメントなどのご経験がある方はなお歓迎です！ ▼たとえばこんな方にぴったりです！ ・現状に満足せず、常により良い方法を模索できる方 ・

仕事内容株式会社Ｋｉｒａｌａ 【船橋市】リーダー候補／顧客対応・コンタクトセンターの運用◆年間休日124日 【仕事内容】 【船橋市】リーダー候補／顧客対応・コンタクトセンターの運用◆年間休日124日 【具体的な仕事内容】 【水や空気、ウェルネス、美容関連製品の企画・販売企業／東証グロース上場企業グループ／土日祝休み】 ■業務内容： コンタクトセンターにおけるリーダー職候補として、運営や仕組みの整備などをご担当いただきます。 現在はAIボイスボットなどを活用した自動化が進んでおり、人しかできないコミュニケーションや育成に集中できる環境です。 ※当社コンタクトセンターは、「コンタクトセンター・アワ

仕事内容【求人の背景】 当社では現在、欠員発生に伴い、コンタクトセンターの品質向上を担うリーダー候補を募集しています。 業界に限らず、チームを支えた経験・課題を改善してきた経験・コミュニケーション力など、他業界で培った力がそのまま活きるポジションです。 メンバー育成と運営品質の底上げを中心に、会社の成長を支える中核人材として活躍いただくポジションです。 【仕事内容】 このポジションは、専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。 異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。 Mission「Ki

仕事内容・顧客対応 主に二次対応 ・応対品質向上に関連する業務 ・応対品質チェック ・社内ＦＡＱのＰＤＣＡ運用 ・研修の策定や運営 ・業務改善効率化 【変更範囲：会社の定める業務】

仕事内容◎コンタクトレンズの物流センターでマネジメント業務 アルバイトへの育成・面談や人員計画・手配、業務改善の指導など 全体のマネジメントをお任せします！ 【具体的なお仕事内容】 ・作業進捗確認・ 業務改善・組織改善 ・商品の入荷・出荷のスケジュールを立て、それに合わせてスタッフの人数やシフトの調整 ・情報共有（アルバイトに対しての業務情報の共有） ・勤怠管理シフト作成 ・顧客企業との窓口 ・社員メンバー、アルバイトスタッフとの面談と育成評価 ・アルバイトスタッフの目標やアクションを一緒に設定し実行する ・資材、備品管理発注および総務的な業務 など ■このお仕事の魅力・やりがい ただの管理職では

仕事内容株式会社Ｋｉｒａｌａ 【船橋市】マネージャー候補／顧客対応・コンタクトセンターの運用◆年間休日124日 【仕事内容】 【船橋市】マネージャー候補／顧客対応・コンタクトセンターの運用◆年間休日124日 【具体的な仕事内容】 【水や空気、ウェルネス、美容関連製品の企画・販売企業／東証グロース上場企業グループ／土日祝休み】 ■業務内容： コンタクトセンターにおけるマネージャー候補として、ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。 ※当社ではAIボイスボットをはじめ、AIオペレーターによ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【応募条件】 ＜必須（MUST）＞ ※学歴不問 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等） └ 特に 事業会社側での経験 をお持ちの方 ・コンタクトセンター関連システムの導入・改善経験 ・応対品質評価の経験 ・PC（Excel・Word・PowerPoint）を使用した、データの集計や資料作成の実務経験 【歓迎スキル・経験】 ＜歓迎（WANT）＞ ・センター全体の運用管理経験 ・ 研修講師としての登壇・指導経験 ・BIZTEL の利用経験 ・複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験 ・アウトソーサーの

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・接客・販売業務でのリーダー経験もしくはマネジメント経験 【尚可】 ◆異業種大歓迎◆ ・コンタクトセンターでのリーダー経験がある方 ・コンタクトセンター周りのシステム導入／改善経験 ・応対品質評価経験がある方 ■魅力 ・どんな業界経験も「お客さまへの向き合い方」として活かせる L接客・販売・営業・店舗運営・企画などの経験がダイレクトに役立ちます ・組織づくり／人材育成のスキルが磨ける Lメンバーの成長を支え、チームを強くする経験が得られます ・意思決定が速い環境で改善提案が即反映される L「改善したい」が実現するスピード感があります ■成果が正しく評価され

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターまたはカスタマーサポート組織におけるマネジメント経験 ・デジタルカスタマーサービス（Web・アプリ・SNS等）領域の経験 ・CX（顧客体験）向上施策の企画・推進経験 ・アウトソースマネジメント（委託先ベンダー管理）の実務経験 ・管理者としての人材育成・組織マネジメント経験（5年以上） ・データ分析や業務分析を通じた課題抽出・改善推進経験 ・業務改善・問題解決能力および改善施策の立案・実行経験 ・プロジェクトマネジメント経験（規模不問） ・予算管理・コスト管理の経験 ・英文資料の読解や英語環境に抵抗のない方、英語環境へ意欲的な方（AI

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターまたはカスタマーサポート組織におけるマネジメント経験 ・デジタルカスタマーサービス（Web / アプリ / SNS等）領域の経験 ・CX（顧客体験）向上施策の企画 / 推進経験 ・アウトソースマネジメント（委託先ベンダー管理）の実務経験 ・管理者としての人材育成 / 組織マネジメント経験（5年以上） ・データ分析や業務分析を通じた課題抽出 / 改善推進経験 ・業務改善 / 問題解決能力および改善施策の立案および実行経験 ・プロジェクトマネジメント経験（規模不問） ・予算管理 / コスト管理の経験 ・英文資料の読解や英語環境に抵抗のない方、英語環境へ意